Анализ организации туризма для людей с ограниченными возможностями в Казани

В настоящее время в Казани проводится рад мер, направленных на реализацию доступного туризма для людей с ограниченными возможностями.

Доступный туризм позволяет всем людям участвовать в туристическом опыте и наслаждаться им. Все больше людей имеют потребности в доступе, независимо от того, связаны они с физическим состоянием или нет. Например, у пожилых и менее мобильных людей есть потребности в доступе, которые могут стать огромным препятствием во время путешествий или гастролей.

Таким образом, доступный туризм-это постоянное стремление обеспечить доступность туристических направлений, продуктов и услуг для всех людей, независимо от их физических ограничений, инвалидности или возраста. Это включает в себя государственные и частные туристические объекты, объекты и услуги.

Доступный туризм предполагает процесс сотрудничества между всеми заинтересованными сторонами, правительствами, международными агентствами, туроператорами и конечными пользователями, включая инвалидов и их организации (ДПО). Успешный туристический продукт требует эффективного партнерства и сотрудничества во многих секторах на национальном, региональном и международном уровнях. От идеи до реализации, один визит в пункт назначения обычно включает в себя множество факторов, включая доступ к информации, дальние поездки различных видов, местный транспорт, проживание, магазины и рестораны.

Таким образом, воздействие доступного туризма выходит за рамки туристических бенефициаров на более широкое общество, прививая доступность к социальным и экономическим ценностям общества.

Для людей с ограниченными возможностями путешествие может быть сложной задачей, поскольку поиск информации о доступных услугах, проверка багажа в самолете, бронирование номера для удовлетворения потребностей в доступе часто оказываются трудными, дорогостоящими и трудоемкими.

Проблемы, стоящие перед инвалидами, включают в себя:

- Неподготовленный профессиональный персонал, способный информировать и консультировать по вопросам доступности;

- Недоступные услуги бронирования и связанные с ними веб-сайты

- Отсутствие доступных аэропортов, трансферных объектов и услуг

- Отсутствие адаптированных и доступных гостиничных номеров, ресторанов, магазинов, туалетов и общественных мест

- Недоступные улицы и транспортные услуги

- Недоступная информация о доступных объектах, услугах, аренде оборудования и туристических достопримечательностях

Доступность является центральным элементом любой ответственной и устойчивой политики в области развития. Это одновременно и императив прав человека, и исключительная возможность для бизнеса. В этом контексте доступный туризм приносит пользу не только инвалидам, но и всему обществу.

Для обеспечения устойчивого развития доступного туризма необходимо, чтобы туристические направления выходили за рамки специальных услуг и переходили к принятию принципа универсального дизайна, гарантирующего, что все люди, независимо от их физических или когнитивных потребностей, могут пользоваться доступными удобствами и пользоваться ими на справедливой и устойчивой основе. Этот подход исключает преференциальный или сегрегированный режим для различных способных субъектов, позволяя беспрепятственное использование объектов и услуг всеми в любое время для достижения справедливого эффекта.

Доступность также является важным аспектом реализации прав стареющего населения мира. Чем старше мы становимся, тем больше у нас шансов получить постоянную или временную инвалидность. Поэтому акцент на доступности может гарантировать, что мы сможем в полной мере участвовать в жизни нашего общества уже в пожилом возрасте. Доступность также выгодна беременным женщинам и лицам, временно лишенным подвижности.

Усовершенствования физической и сервисной инфраструктуры, которые сопровождаются акцентом на доступность, также способствуют уделению более пристального внимания планированию развития на уровне нескольких поколений. Для семей с маленькими детьми доступная инфраструктура – особенно в области транспорта, городского планирования и проектирования зданий – повышает способность этих семей участвовать в социальной и культурной деятельности.

В развитых странах Интернет становится основным средством сбора и распространения информации о поездках для широкой общественности и людей с ограниченными возможностями. Однако в Казани дела обстоят плохо, когда речь заходит о внедрении доступных интернет-технологий.

Информационное обеспечение осуществляется в трех ключевых областях: правительство (национальное и региональное/местное), организации, связанные с инвалидностью и пожилыми людьми, а также отдельные операторы. Все они должны предоставлять хорошую информацию для поощрения безбарьерных поездок. Одним из методов, доступных для трех ключевых областей, является карта мобильности (или доступа).

Государственные органы по туризму играют важную роль в координации деятельности местной туристической индустрии, уменьшая фрагментацию местного туризма, конкуренцию между организациями и региональными направлениями, а также содействуя совместному маркетингу в регионах, генерирующих туризм. Эта роль координации маркетинга и продвижения должна распространяться на сбор, маркетинг и распространение безбарьерной информации о путешествиях (даже на замену независимых путеводителей). Сопоставление информации о безбарьерном туристическом продукте-это один из самых простых способов для национальных туристических организаций начать процесс формирования нового сегмента рынка.

Дискуссия перешла от вопросов прав человека инвалидов к признанию того, что в настоящее время они представляют собой особый сегмент рынка безбарьерного туризма. Как и все сегменты рынка, этот имеет свой собственный набор потребностей, желаний. Преобладающая потребность-это хорошая информация, за которой следует желание иметь хороший безбарьерный доступ и желание получить волнующий стимулирующий опыт, как и все другие путешественники.

Этот рынок развивается в различных частях мира уже по меньшей мере десять лет, но индустрия туризма еще не сосредоточилась на этой группе как на рынке. И все же она нацелена на «туризм для пожилых людей». Была продемонстрирована связь между старшим туризмом и безбарьерным туризмом. Следует должным образом учитывать взаимосвязь между старением и инвалидностью. Керул и другие определили существование “рынка миллионов” людей, которые испытывают снижение функционирования, и все же они все еще могут и хотят путешествовать даже больше, чем они уже путешествуют, если продукты, услуги, направления были адекватно адаптированы к их потребностям.

Таким образом, изучив хотя бы несколько успешных экскурсионных проектов в мире, можно сформулировать основные аспекты, которые необходимы для создания и развития таких проектов в Казани.