Анализ состояния инклюзивного туризма

Инклюзивный туризм развивается, что подтверждается количеством выставок, форумов, конференций, посвященных доступному (безбарьерному) туризму, а также количеством компаний, занимающихся реализацией инклюзивных туристических продуктов. Наиболее опытные и профессиональные: Свобода (Санкт-Петербург), Paralis – «Инватур» (г. Москва), агентирование (Москва). ООО «Либерти», Санкт - Петербург, существует с 2004 года в результате сотрудничества Санкт-Петербургской региональной общественной организации инвалидов «Мы вместе» и частных лиц- авторов и разработчиков проекта.

Соучредители компании - Наталья Гаспарян и Мария Бондарь, пережившие в детстве травму позвоночника, искали нишу для собственного бизнеса и остановились на совершенно инновационном на тот момент варианте специализированного туристического агентства для инвалидов. Специализированный экскурсионный тур базируется на тех же компонентах, что и тур для обычных туристов (организация проживания, питания, экскурсионного транспорта, разработка программы с учетом бытовых остановок, подготовка гидов), но с условием, что все компоненты адаптированы к потребностям людей с ограниченными возможностями здоровья:

- гостиницы организуют размещение в специализированных номерах, которые более просторны, чем стандартные номера, и имеют как минимум более широкие дверные проемы, все необходимые поручни и «душ от пола до потолка» в ванной комнате;

- экскурсионный транспорт оборудован лифтом или пандусом;

- все музейные и культурные объекты в рамках программы доступны (должны иметь соответствующие пандусы, подъемные устройства, лифты) и иметь специализированный туалет;

- пункты общественного питания доступны и имеют специальный туалет;

- на маршруте есть общественные остановки (доступные общественные туалеты);

- гиды подготовлены, имеют актуальную информацию о наличии объектов, могут ориентироваться в случае спонтанных желаний туристов (вдруг понадобился туалет, туристы проголодались, нужно заменить музейный предмет и т. д.)[26, C. 180].

Люди с психологическими проблемами требуют особого внимания при оформлении инклюзивных туров, так как для этой категории характерны различные эмоциональные реакции, которые иногда трудно предсказать. Однако не стоит делать преждевременных выводов и остерегаться таких людей: многие из них не проявляют эмоциональных всплесков до возникновения чрезвычайных ситуаций. Если человек расстроен, нужно постараться его успокоить и ни в коем случае не кричать [26, C. 182].

В рамках инклюзивных туристических программ люди с ограниченными возможностями делятся на три социальные группы: социально и физически адаптированные; в основном социально неадаптированные; в основном физически неадаптированные. Следует отметить, что для людей с ограниченными возможностями здоровья, имеющих общие клинико-психологические особенности, разного возраста, существует фактор осознания своей неполноценности.

Люди с ограниченными возможностями здоровья характеризуются низким жизненным тонусом, склонностью к самоограничению социальных контактов, проявлением отчужденности и замкнутости, что называется «псевдо-аутистической» личностью.

Что касается потребления объектов отдыха и туризма инвалидами, то их доля в общем объеме потребительских расходов составила менее 1%, потребление гостиниц, кафе и ресторанов - около 3%, из которых использование средств размещения в среднем не превышало 0,2% [26, C. 184].

По данным комплексного мониторинга условий жизни населения в 2018 году, только 13,8% от общего числа респондентов в возрасте 15 лет и старше совершили туристическую или экскурсионную поездку за последние 12 месяцев. Просьба указать причины, по которым люди с ограниченными возможностями не путешествуют в качестве туристов:

- во-первых, это не позволяет здоровье (сказали 46,7% от числа лиц, не совершивших туристическую поездку и не участвовавших в экскурсиях);

- во-вторых, у 24% опрошенных не хватает денег на дорогу;

- в-третьих, люди с ограниченными возможностями предпочитают оставаться на даче или выезжать к родственникам, друзьям и знакомым в район, отличный от постоянного места жительства (ответили 12% опрошенных);

- в-четвертых, 8,6% респондентов с ограниченными возможностями здоровья не выезжают за пределы своей привычной среды обитания с туристическими целями, по семейным обстоятельствам;

- в-пятых, 4,9% инвалидов не проявляют интереса к путешествиям туристического характера, другие причины, не упомянутые выше, составляют 3,7% ответов респондентов.

Инклюзивный туризм может развиваться, если объекты индустрии гостеприимства и туризма отвечают принципу "доступно и удобно для всех". Среди исследований, посвященных разработке направления развития инклюзивного туризма, следует отметить Макееву В. С., разрабатывающую принципы реабилитации детей-инвалидов средствами туризма и краеведения [26, C. 186].

Актуализация развития инклюзивного туризма усиливается тем, что для людей с ограниченными возможностями здоровья туризм является не только средством рекреации и реабилитации, способствующим активизации двигательных функций и поддержанию физической формы, но и источником, создающим среду для полноценного общения и устранения чувства неполноценности, что в свою очередь мобилизует психические ресурсы и восстанавливает психоэмоциональное настроение человека, а, следовательно, повышает уровень его самооценки и самооценки. Многоотраслевой характер инклюзивного туризма предполагает использование методического инструментария, основанного на статистическом исследовании совокупности показателей, отражающих динамику и структуру туристского рынка, в том числе в сфере доступного туризма.