Система классификации гостиниц

И ДРУГИХ СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ { утверждена приказом Ростуризма от 21.07.2005 г. № 86)

Общие положения

1.1. Настоящий документ устанавливает цели, организационную струк­
туру и порядок проведения работ в Системе классификации гостиниц и
других средств размещения (далее — Система) на категории «пять звезд»,
«четыре звезды», «три звезды», «две звезды», «одна звезда».

1.2. Настоящий документ регулирует порядок классификации гостиниц
и других средств размещения (процедуру, включающую проведение оцен­
ки соответствия гостиниц и других средств размещения требованиям, ус­
тановленным в Системе, и аттестацию их на соответствующую категорию).
Классификация гостиницы и другого средства размещения осуществляет­
ся на добровольной основе.

1.3. Оценка соответствия гостиниц и других средств размещения уста­
новленным требованиям проводится органами по классификации гостиниц
и других средств размещения, а аттестация на категорию осуществляется
Центральным органом Системы (далее — ЦОС) — организацией, уполно­
моченной Ростуризмом.

1.4. Система разработана с учетом положений Федерального закона от
24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской
Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 02.12.1996 г.
№ 49, ст. 5491), Федерального закона от 27.12.2002 г. №184-ФЗ «О техни­
ческом регулировании» (Собрание законодательства РФ, 30.12.2002 г., № 52
(ч. 1), ст. 5140), Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1
«О защите прав потребителей» (Собрание законодательства Российской Фе­
дерации, 15.01.1996 г. № 3, ст. 140), распоряжения Правительства Россий­
ской Федерации от 15.07.2005 г. № 1004-р («Российская газета». — № 157. —
21.07.2005).

1.5. Настоящий документ устанавливает:

 

• цели Системы;

• область распространения Системы;

• основные требования Системы;

• организационную структуру Системы и функции ее участников;

• порядок проведения работ в Системе;

• формы документов, применяемых в Системе;

• порядок рассмотрения апелляций;

• правила применения знака категории гостиницы и другого средства
размещения.

196

1.6. Система является открытой для участия в ней организаций различ­
ных организационно-правовых форм и индивидуальных предпринимателей,
оказывающих услуги гостиниц и других средств размещения и признающих
и выполняющих ее правила.

1.7. В Системе предусматривается свободный доступ к информации о ее
правилах, участниках и результатах классификации для исполнителей и
потребителей услуг гостиниц и других средств размещения и других орга­
низаций, осуществляющих деятельность в сфере туризма и пр.

1.8. Объективность и достоверность оценки гостиниц и других средств
размещения в Системе обеспечивается экспертами, аттестованными в по­
рядке, установленном в Системе.

Определения

2.1. В настоящем документе применяются термины, понятия и опреде­ления, установленные в Законе «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Кроме того, в целях настоящего документа ис­пользуются следующие термины и определения:

• средства размещения — помещения, имеющие не менее пяти номе­
ров и используемые организациями различных организационно-правовых
форм и индивидуальными предпринимателями для временного проживания
туристов;

• номер в средстве размещения — одна или несколько комнат с мебе­
лью, оборудованием и инвентарем, необходимыми для временного прожи­
вания туристов;

• номерной фонд — общее количество номеров (мест) средства разме­
щения;

• сюит — номер площадью не менее 75 м², состоящий из трех и более
жилых комнат (гостиной/столовой, кабинета и спальни) с нестандартной
широкой двуспальной кроватью (200 х 200 см), с полным санузлом (ван­
на/душ, умывальник, унитаз) и дополнительным гостевым туалетом;

• апартамент — номер площадью не менее 40 м², состоящий из двух
и более жилых комнат (гостиной/столовой, спальни), имеющий полный
санузел и кухонное оборудование;

• люкс — номер площадью не менее 35 м², состоящий из двух жилых
комнат (гостиной и спальни) с полным санузлом, рассчитанный на прожи­
вание одного/двух человек;

• студия — однокомнатный номер площадью не менее 25 м², рассчи­
танный на проживание одного/двух человек, с полным санузлом и плани­
ровкой, позволяющей использовать часть помещения в качестве гостиной/
столовой/кабинета;

• номер первой категории — номер, состоящий из одной жилой ком­
наты с одной/двумя кроватями, с полным санузлом, рассчитанный на про­
живание одного/двух человек;

• номер второй категории — номер, состоящий из одной жилой ком­
наты с одной/двумя кроватями, с неполным санузлом (умывальник, уни­
таз, либо один полный санузел в блоке из двух номеров), рассчитанный на
проживание одного/двух человек;

197

• номер третьей категории — номер, состоящий из одной жилой ком­
наты с количеством кроватей по числу проживающих, с неполным сануз­
лом, рассчитанный на проживание нескольких человек, с площадью из рас­
чета на одного проживающего:

6 м² в средствах размещения круглогодичного функционирования; 4,5 м² в средствах размещения сезонного функционирования;

• номер четвертой категории — номер, состоящий из одной жилой
комнаты с количеством кроватей по числу проживающих, с умывальником,
рассчитанный на проживание нескольких человек, с площадью из расчета
на одного проживающего:

6 м² в средствах размещения круглогодичного функционирования; 4,5 м² в средствах размещения сезонного функционирования;

• номер пятой категории — номер, состоящий из одной жилой ком­
наты с количеством кроватей по числу проживающих, без умывальника
(умывальник в коридоре), рассчитанный на проживание нескольких чело­
век, с площадью из расчета на одного проживающего:

6 м² в средствах размещения круглогодичного функционирования; 4,5 м² в средствах размещения сезонного функционирования;

• знак категории гостиницы и другого средства размещения — фор­
ма доведения до потребителей и других заинтересованных сторон инфор­
мации об аттестации гостиницы и другого средства размещения на соответ­
ствие определенной категории. Графически знак категории гостиницы и
другого средства размещения представляет собой совокупность от одной до
пяти пятиконечных звезд правильной формы произвольного размера.

Основные цели

3.1. Основными целями Системы являются:

• обеспечение соблюдения современных стандартов обслуживания и ста­
бильности качества предоставляемых в гостиницах и других средствах раз­
мещения услуг;

• гармонизация критериев классификации гостиниц и других средств
размещения в Российской Федерации с рекомендациями Всемирной тури­
стской организации (ВТО) и существующей зарубежной практикой;

• дифференциация гостиниц и других средств размещения в зависимо­
сти от ассортимента и качества предоставляемых услуг;

• оказание помощи потребителю в компетентном выборе гостиницы и
другого средства размещения;

• обеспечение потребителя достоверной информацией о том, что кате­
гория гостиницы и другого средства размещения подтверждена результата­
ми классификации и соответствует критериям, установленным в норматив­
ных документах, принятых в Системе;

• повышение конкурентоспособности гостиниц и других средств разме­
щения;

• содействие увеличению туристского потока и доходов от въездного и
внутреннего туризма за счет укрепления доверия российских и иностран­
ных потребителей к объективности оценки предоставляемых гостиниц и
других средств размещения.

198