Тема 9. Контроль в системе управления

 

 9.1.СУЩНОСТЬ КОНТРОЛЯ.

 9.1.1.КОНТРОЛЬ - процесс обеспечения достижения организацией

           своих целей.

 

9.1.2 

ПРИЧИНЫ, ОБУСЛАВЛИВАЮЩИЕ НЕОБХОДИМОСТЬ КОНТРОЛЯ

– неопределенность внутренней и внешней среды организации – предупреждение возникновения кризисных ситуаций – поддержание успеха

 

 9.2.3. Всеобъемлющий характер контроля

 9.2. Виды контроля

 9.2.1

КОНТРОЛЬ

ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ ТЕКУЩИЙ ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЙ

 

 9.2.2. Процесс контроля и его этапы

 

I ЭТАП	УПРАВЛЕНИЕ СТАНДАРТОВ
II ЭТАП	СРАВНЕНИЕ ДОСТИГНУТЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ С УСТАНОВЛЕННЫМИ ЗАТРАТАМИ
III ЭТАП	ВЫРАБОТКА ПОДХОДЯЩЕЙ ЛИНИИ ПОВЕДЕНИЯ

 

9.2.3. Поведенческая реакция на контроль

 

 9.3.Эффективный контроль

 9.3.1.Характеристики эффективного контроля:

· Стратегическая направленность

· Ориентация на результаты

· Соответствие делу

· Своевременность

· Гибкость

· Простота

· Экономичность

 9.3.2.Содержание затрат на систему контроля:

 

 9.3.3.Рекомендации по проведению эффективного контроля:

- Установление осмысленных стандартов, воспринимаемых

  сотрудниками.

- Обеспечение двустороннего общения.

- Установление жестких, но достижимых стандартов.

- Предотвращение чрезмерного контроля.

- Вознаграждение за достижение стандарта.

 

Тема 10. МОДЕЛИ И МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ.

         

 10.1. Организационное решение.

 10.1.1.РЕШЕНИЕ - выбор альтернативы.

 10.1.2.Организационное решение - выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью.

10.1.3.

Решения	интуитивные
	основанные на здравом смысле
	рациональные

 

Рациональное решение.

10.2.1. Этапы рационального решения проблем

 

Диагноз проблемы

Формулировка ограничений и критериев для принятия       решений

 

Выявление альтернатив

Оценка альтернатив

 

Окончательный выбор

 

10.2.2.Факторы, влияющие на принятие решений:

а) личностные оценки руководителя

б) среда принятия решений

· определенность/неопределенность

· риск

· время и изменяющаяся среда

в) информационные ограничения

г) поведенческие ограничения.

 10.2.3.Обратная связь.

 10.3. Роль моделирования в процессе принятия решений.

 10.3.1.Необходимость моделирования

 10.3.2.Типы моделей

     - физические

     - аналоговые

     - математические

 10.3.3.

ЭТАПЫ ПОСТРОЕНИЯ МОДЕЛИ	1.Постановка задачи
	2. Определение информационных ограничений
	3. Построение модели
	4. Проверка на достоверность
	5. Реализация выводов
	6. Обновление модели

 

10.3.4.Общие проблемы моделирования

· недостоверные предпосылки

· информационные ограничения

· плохое использование результатов

· чрезмерные расходы

10.3.5.

 

МОДЕЛИ НАУКИ УПРАВЛЕНИЯ

ТЕОРИЯ ИГР

МОДЕЛИ ТЕОРИИ ОЧЕРЕДЕЙ

МОДЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ ЗАПАСАМИ

МОДЕЛИ ЛИНЕЙНОГО ПРОГРАМИРОВАНИЯ

ИМИТАЦИОННОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ

ЭКОНОМИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ

 

10.3.6.

 

МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ	ПЛАТЕЖНАЯ МАТРИЦА
	ДЕРЕВО РЕШЕНИЙ
	Количественные методы прогнозирования: – анализ временных рядов – казуальное моделирование
	Качественные методы прогнозирования: – мнение жюри – метод экспертных оценок – совокупное мнение сбытовиков – модель ожидания потребителя

 

 Тема 11. КОММУНИКАЦИИ В УПРАВЛЕНИИ

 

 11.1.Процесс коммуникаций и эффективность управления

 11.1.1.ИНФОРМАЦИЯ - важный элемент бизнеса.

 11.1.2.

ОСНОВНЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ В ТИПОВОЙ КОМПАНИИ
финансовая	кадровая	Материально – технического обеспечения	маркетинговая	НИОКР	Стратегическое планирование

11.1.3. КОММУНИКАЦИЯ - обмен информацией между людьми

 11.1.3.1.Основная цель коммуникаций - обеспечение понимания

  информации.

 

11.1.3.2.