Тема 27. Управление конфликтами

Теоретическая часть

Сущность конфликтов в коллективе, причины возникновения конфликтных ситуаций. Типы конфликтов, последствия конфликтов для организации. Методы управления конфликтной ситуацией.

Практическая часть

1. Характеристика организации (см. п.2.) 

2. Выделите и укажите особенности и специфику управления Вашим предприятием (подразделением).

 

Тема 28. Групповая динамика

Теоретическая часть

Понятие группы, формальные группы, неформальные группы. Стадии формирования группы. Факторы, определяющие эффективную работу группы. Оптимальное распределение ролей в группе. Причины появления неформальных групп. Управление формальными и неформальными группами.

Практическая часть

1.Характеристика организации (см. п.2.) 

        2.Выделите и укажите особенности и специфику управления Вашим предприятием (подразделением).

 

Тема 29. Руководство: власть и личное влияние

Теоретическая часть

Понятие власти. Цель власти. Средства власти. Взаимосвязь понятий “власть”, “влияние”, “руководство”. Формы власти. Баланс власти в управлении: влияние руководителя на подчиненных, влияние подчиненных на руководителя. Руководитель и лидер.

Практическая часть

1. Характеристика организации (см. п.2.) 

2. Выделите и укажите особенности и специфику управления Вашим предприятием (подразделением).

 

Тема 30. Управленческий труд

Теоретическая часть

Управленческий труд: его характеристика и особенности. Управленческий персонал: состав, характеристика. Виды разделения труда менеджеров. Требования к менеджерам. Менеджер и предприниматель.

Практическая часть

1. Характеристика организации (см. п.2.) 

2. Выделите и укажите особенности и специфику управления Вашим предприятием (подразделением).

 

Список рекомендуемой литературы

Основная литература

1. Анголенко Н. И. Системное руководство организацией: учебное пособие. М.: Экзамен. 2006.

2. Анискин Ю.П. Планирование и контроллинг: учебное пособие. М.: Омега-Л. 2007.

3. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика. 2008.

4. Баттрик Р. Техника принятия эффективных управленческих решений: пер. с англ. СПб.: Питер. 2006.

5. Багиев Г.Л. Маркетинг: учеб. / Г. Л. Багиев, В. М. Тарасевич. 3-е изд. СПб.: Питер. 2010. 576

6. Беляев В. И. Практика менеджмента: учебное пособие. М.: КноРус. 2006.

7. Букин С. О. Основы менеджмента в вопросах и ответах: учебное пособие. М.: ГАРДАРИКИ. 2006.

8. Виханский О.С. Менеджмент: учебник. М.: Экономистъ. 2006.

9. Герчикова И. Н. Менеджмент: учебник для вузов. М.: ЮНИТИ. 2007.

10. Дафт Р. Менеджмент для слушателей программы МВА: Пер. с англ. СПб.: Питер. 2006.

11. Друкер П. Эффективное управление: Экономические задачи и оптимальные решения: Пер.с англ. - М.: Издательство торгового дома “ГРАНД”, ФАИР-ПРЕСС. 2001.

12. Иванова Т.Ю. Теория организации: учебное пособие. М.: КноРус. 2006.

13. Имаи М. Кайдзен: ключ к успеху японских компаний: Пер. с анг. М.: Альпина Бизнес Букс. 2006.

14. Ингиу Оу. Японский менеджмент: прошлое, настоящее и будущее/ Ингиу Оу; под ред. В.А Спивака. М.: Эксмо. 2007.

15. Как стать эффективным руководителем. М.: Альпина Бизнес Букс. 2007. 168 с.

16. Качалина Л. Н. Конкурентоспособный менеджмент. М.: ЭКСМО. 2006.

17. Кови С. Р. 7 навыков вычокоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности. М.: Альпина Бизнес Букс. 2007. 380 с.

18. Круглова Н.Ю. Основы менеджмента: учеб. пособие / Н. Ю. Круглова. М.: КНОРУС. 2009. 512 с.

19. Лидер и команда. Практическое руководство лидера эффективной команды. М.: Баланс Бизнес Букс. 2005. 296 с.

20. Лукичева Л.И. Управление персоналом: учебное пособие. М.: Омега-Л. 2006.

21. Лукичева Л.И. Управленческие решения: учебное пособие. М.: Омега-Л. 2006.

22. Мак-Дональд М. Сфера услуг. Полное пошаговое руководство по маркетинговому планированию: Пер. с англ. М.: Эксмо. 2009. 448 с.

23. Масленников В.В. Процессно-стоимостное управление бизнесом. М.: ИНФРА-М. 2006.

24. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. М.: ИД Вильям. 2008.

25. Менеджмент XXI века / Под ред. С.Чоудхари: Пер. с англ. М.: Инфра-М. 2002.

26. Менеджмент: учебник / кол.авторов; под ред. М.Л.Разу. М.: КНОРУС. 2008.

27. Менеджмент: учебник для вузов / Под.ред. М.М.Максимцова, М.А.Комарова. М.: ЮНИТИ. 2006.

28. Менеджмент: учеб. пособие / Н. Ю. Чаусов, О. А. Калугин, Л. А. Чаусова [и др.]; ред.: Н. Ю. Чаусова, О. А. Калугина. М.: КНОРУС. 2010. 496 с.

29. Основы менеджмента: учебное пособие / Л.В. Плахова, Т.М.Анурина и др. М.: КНОРУС. 2007.

30. Платов В.Я. Современные управленческие технологии. М.: Дело. 2006.

31. Полукаров В. Л. Основы менеджмента. М.: КНОРУС. 2007.

32. Просветов Г.И. Стратегия предприятия: задачи и решения. Учебно-практическое пособие. Изд: Альфа-Пресс 2010. 18.

33. Просветов Г.И. Стратегия предприятия: задачи и решения. Учебно-практическое пособие. Изд: Альфа-Пресс 2010. 184.

34. Пыткин А. Н. Методологические основы совершенствования учета в системе контроллинга промышленного предприятия. // Экономический анализ: теория и практика.2010. № 3.

35. Раздорожный А. А. Управление организацией: учебник. – М.: Экзамен, 2006.

36. Результативный менеджмент: как построить эффективную систему управления: Сост. И.В.Липсиц. М.: Омега-Л, 2006.

37. Рой О.М. Теория управления: Учеб.пособие. СПб.: Питер. 2008.

38. Савельева Н. А. Управление конкурентоспособностью фирмы. Учебник. Ростов на Дону.: Феникс. 2009. 382 с. Симунин Е.Н., Васильцова В.М, Симунина Т.А., Васильцов В.С. Планирование на предприятии. Учеб. пособие., 3-е изд., перераб. и доп.,М. КноРус 2008. 335 с.

39. Сфера услуг: экономика, менеджмент, маркети нг: электронный учебник / кол.авторов; под ред. Т.Д. Бурменко. М.: КНОРУС. 2009.

40. Тебекин А.В. Менеджмент организации: учебник для вузов. М.: КноРус, 2007.

41. Теория системного менеджмента: Под общ.ред. П.В.Журавлева. М.: Экзамен. 2006.

42. Шеметов П.В., Чередникова Л.Е., Петухова С.В. Менеджмент: управление организационными системами: учебное пособие. М.: Омега-Л. 2009.

43. Чередникова Л.Е. Черепанов А.В. Менеджмент: учебное пособие -Новосибирск: САФБД. 2010. 408 с.

44. Эшуорт Г. Менеджмент, основанный на ценности: Пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 2006.

Дополнительная литература

1. Антонов В.Г., Крылов В.В., Кузмичев А.Ю. и др. Корпоративное управление: учебное пособие / под.ред. В.Г.Антовонова. 2-е изд. Перераб. И доп. М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М. 2010. 288 с.

2. Аутсорсинг и аутстафинг: высокие технологии менеджмента: Учеб. пособие. 2-изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-М. 2009. 320 с.

3. Бишоф А. Самоменеджмент: Эффективно и рационально: Пер. с нем. Д.А.Пергамент: – 3-е изд. испр. М.: Омега-Л. 2008.

4. Брукс Я. Организационное поведение: индивидуумы, группы и организация: Учеб.-3-е изд./Пер. с англ. М.: Дело и сервис. 2008.

5. Волков И.М., Грачева М.В. Проектный анализ: Учебник для вузов. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ. 2009..

6. Вершигора Е.Е. Менеджмент. Учебное пособие. М.: ИНФРА-М. 2001.

7. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник для вузов. Изд. 3-е. М.: Гардарики. 2002.

8. Гаудж П. Исследование мотивации персонала: Пер.с англ. М.А. Свиридюк. – Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс. 2008.

9. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник.- 3-е изд., перераб.и доп.- М.: Банки и биржи, ЮНИТИ. 2001.

10. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: Руководство для высшего управленческого персонала. Опыт лучших промышленных фирм США, Японии и стран Западной Европы. В 2-х томах./ Науч.ред. С.В.Емельянов. – [3-е доп. изд.] М.: МНИИПУ. 1996.

11. Друкер П. Практика менеджмента: Пер. с англ. М.: Издательский дом “Вильямс”. 2002.

12. Дункан Джек У. Основополагающие идеи в менеджменте: Уроки основоположников менеджмента и управленческой практики: Пер.с англ.- М.: Дело, 1996.

13. Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес-процесы: Регламентация и управление: Учебник. М.: ИНФРА-М. 2009. 319 с.

14. Инновационное развитие: экономика, интеллектуальные ресурсы, управление знаниями / под ред. Б.З. Мильнера. М,: ИНФРА-М. 2010. 624 с.

15. Информационный менеджмент: Учебник / Под. Ред. Д.т.н., проф. Н.М. Абдикеева.-М.: ИНФРА-М. 2010. 400 с.

16. Жаворонков Е. Маркетинговые идеи менеджмента в развитии системных инноваций. // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2009. № 3.

17. Коноплев С.П., Коноплева В.С. Менеджмент продаж: Учеб. пособие. М.: ИНФРА-М, 2009. 304 с.

18. Корицкий Э.Б., Лавриков А.А., Омаров Р.Р. Советская управленческая мысль 20-х годов: Краткий именной справочник. М.: Экономика. 1990.

19. Корпоративная культура и лидерство: Пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс. 2008.

20. Локтионов М.В. Системный подход в менеджменте. М.: Генезис. 2000.

21. Лэнд Питер Э. Менеджмент - искусство управлять: Секреты и опыт практического менеджмента/ Пер.с англ. М.Шершевской при участии М.Орлова.- М.: ИНФРА-М. 1995.

22. Маршев В.И. История управленческой мысли: Учебник.-М.: ИНФРА-М. 2010. 731 с.

23. Маневич В.Е. Экономические дискуссии 20-х годов. М.: Экономика. 1989.

24. Менеджмент (современный российский менеджмент): Учебник для вузов/ Ф.М.Русинов, М.Л.Разу, В.А.Денисов и др. Под ред. Ф.М.Русинова, М.Л.Разу. Рос. экон. акад. им.Г.В.Плеханова, Гос. ун-т упр., Рос. акад. гос. службы при Президенте РФ. М.: ФБК-ПРЕСС. 2000.

25. Менеджмент: Учебник для вузов / [М.М.Максимцов, А.В.Игнатьева, М.А.Комаров и др.]. Под ред. М.М.Максимцова, А.В.Игнатьевой. М.:ЮНИТИ. 2001.

26. Мэддакс Р. Успешная команда: Как ее создать, мотивировать и развивать: Пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2008.

27. Николайчук Н.Е. Маркетинг и менеджмент услуг. Деловой сервис. Спб.: Питер, 2005. 608 с.

28. О^,Коннр Дж. Искусство системного мышления. М.: Альпина. 2006.

29. Пятенко С.В. Книга генерального директора. М.: Омега-Л. 2007.

30. Самоукина Н.В. Эффективная мотивация персонала при минимальных финансовых затратах. М.: Вершина. 2008.

31. Семь нот менеджмента: Настольная книга руководителя/ Совм. проект еженедельника “Эксперт” и консалтинговой группы “БИГ”. 3-е изд., перераб. и доп. М.: ЗАО “Эксперт”. 2008.

32. Сироткин В.Г. Великие реформаторы России. М.: Экономика. 1991.

33. Управление персоналом: Пер.с англ. – 2-е изд. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2008.

34. Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организации: Учеб. 3-е изд., перераб.и доп. М.: Маркет ДС. 2008.

35. Хасси Д. Стратегия и планирование / Пер. с англ. Под ред. Л.А.Трофимовой. – СПб.: Питер, 2001.

36. Цыпкин Ю.А. и др. Менеджмент: Учеб. пособие для вузов / Цыпкин Ю.А., Люкшинов А.Н., Эриашвили Н.Д.; Под ред. Ю.А. Цыпкина. М.: ЮНИТИ. 2001. 439 с.

37. Шейнов В.П. Искусство управлять людьми. М.: АСТ, Минск: Харвест. 2008

38. Шеметов П.В. Менеджмент в схемах, таблицах и рисунках: [Учеб. пособие]. - Новосибирск: Сиб. Соглашение. 2000.

39. Шеметов П.В. Менеджмент: Теория и практика: Учеб. пособие. М.: ИНФРА-М. 2002.

40. Штемманн Петер, Венцель Манфред. Секреты преуспевающего менеджера: Пер.с нем. М.: АО “Интерэксперт”. 1998.

41. Эмерсон Гаррингтон. Двенадцать принципов производительности: Сб.норматив.документов с коммент.: Пер.с англ. М.: Бизнес-информ. 1997.

42. Якокка Ли. Карьера менеджера: Пер.с англ./ При участии У.Новака.- Тольятти: Издат.дом “Довгань”. 2004.

Периодические издания

1. Бизнес-образование.

2. Вестник McKinsey.

3. Вестник Санкт-Петербургского университета. Серия 8. Менеджмент.

1. Вопросы экономики.

2. Деньги и кредит.

3. Маркетинг.

4. Маркетинг в России и за рубежом.

5. Маркетинг и маркетинговые исследования.

6. Менеджмент качества.

7. Менеджмент в России и за рубежом.

8. Мировая экономика и международные отношения.

9. Проблемы теории и практики управления.

10. Российский журнал менеджмента.

11. Российский экономический журнал.

12. Российское предпринимательство.

13. Секрет фирмы.

14. Стандарты и качество.

15. Управление персоналом.

16. Управление проектами.

17. Управление развитием персонала.

18. Управление риском.

19. Финансы и бизнес.

20. ЭКО (экономика и организация промышленного производства).

21. Эксперт.

 

 

Темы контрольных работ

Тема 1. Схема организационной структуры управления организации, в которой работает студент. Ее обоснование. Распределение полномочий в каком-либо подразделении указанной структуры (по выбору студента) и описание должностных обязанностей.

Тема 2. Описание стратегии организации, в которой работает студент. Предложить альтернативную стратегию и обосновать этот выбор. Как при этом изменятся основные характеристики организации?

Тема 3. Сформулируйте цели и миссию Вашей организации. Проведите SWOT – анализ организации.

Тема 4. Предложите одну из мотивационных теорий для реализации цели одного из подразделений Вашей организации. Разработайте систему мотивационных влияний (экономических и неэкономических) для данного подразделения.

Тема 5. Рассмотрите основную конечную цель Вашей организации и разработайте общую систему контроля, конкретизируя ее для одного из подразделений.

Тема 6. Рассмотрите организацию, в которой вы работаете, с точки зрения стиля руководства (авторитарный, демократический и пр.) опишите формальные и неформальные группы Вашего подразделения и их лидеров. Приведите несколько производственных ситуаций (5-6), которые имели место в Вашем подразделении и проанализируйте действия руководителя с точки зрения межличностных отношений.

 

Контрольные вопросы по теме

(Административная классическая школа)

1. Каков вклад школы научного управления в развитие теории менеджмента?

2. Перечислите принципы управления А. Файоля. Какие из них имеют практическую ценность в настоящее время?

3. Проведите сравнительный анализ теорий управления Ф.Тейлора и А. Файоля.

4. Кратко охарактеризуйте «неоклассическую школу» и эксперименты Э.Мейо.

5. Каковы отличительные особенности поведенческой школы?

 

 

Контрольные вопросы (Школа человеческих отношений)

1. Охарактеризуйте эволюционное развитие теорий управления.

2. Раскройте основные достижения различных школ менеджмента.

3. Какие принципы научной организации труда Ф. Тейлора используют современные компании?

4. Почему систему Тейлора называют «системой выжимания пота»?

5. Охарактеризуйте предмет научных исследований А. Файоля.

6. Сравните принципы управления А. Файоля и современные принципы менеджмента. Какие из них имеют практическое применение в современном менеджменте?

7. В чем заключалась основная отличительная характеристика школы человеческих отношений?

8. Что послужило толчком для развития школы человеческих наук? Назовите основных представителей этой школы и направления их исследований.

9. Охарактеризуйте особенности количественной школы менеджмента. Почему она не нашла широкого применения?

10. Раскройте содержание научных подходов к менеджменту: процессного, ситуационного и системного.

 

 

Вопросы для самоконтроля (Школа поведенческих наук)

1. Теория и практика «человеческих отношений» в работах Э. Мэйо.

2. «Хотторнские эксперименты»: вклад развитие теории и практики управления.

3. М. Фоллетт и идеи «гармонии труда и капитала».

4. Бихевиоризм в теоретических воззрениях А. Маслоу.

5. Вклад Д. Мак-Грегора в развитие идей поведенческой школы менеджмента.

 

 

Контрольные вопросы к теме (Школа науки управления (количественная школа)):

1. Назовите методические идеи школы научного управления

2. Каковы принципы управления, сформулированные представителями административной школы менеджмента?

 3. В чем особенности идей представителей школы человеческих отношений в менеджменте?

4. Каковы области применения количественных методов школы наук управления?