Процесс-ориентированный инструментарий

Всякий инструмент будет наилучшим образом удовлетворять своему назначению, если он предназначен для исполнения одной работы, а не многих.
Аристотель

Теперь подробно перечислим инструменты, относя их к одной из следующих групп.

Возникновение и исследование идеи

Вдохновение нужно в поэзии, как и в геометрии.
Александр Сергеевич Пушкин

Для поддержки данного процесса предлагается использовать два типа инструментов.

• Поисковые информационные системы. Эти системы по сделанному запросу выдают ссылки на найденные документы. Подробно такие системы будут рассмотрены в разд. 5.3.6. Наиболее известными поисковыми системами являются:
• поисковые системы общего назначения (например, Яndex (http://www.yandex.ru/) и Google (http://www.google.com/));
• тематические каталоги Интернета (например, Yahoo (http://www.yahoo.com/));
• базы данных патентов в Интернете (например, Questel-Orbit (http://www.questel.orbit.com/));
• индексы цитирования научных статей (например, Researchlndex (http://www.citeseer.nj.nec.com/cs)).
• Системы поиска решений. Эти системы представляют собой структурированный набор разнообразного рода эвристических приемов и методов (http://www.triz.minsk.by/index0.htm). Они объединяют предшествующий опыт различных авторов и коллективов и должны способствовать увеличению количества рождающихся идей.

Управление

Сильный действует рукой, мудрый - умом, а хитрый - кем-то еще.
Владислав Гжегорчик

Инструментарий поддержки процесса управления разделим на три группы.

• Системы управления проектами.
• Организационные средства.
• Средства оценки качества.

Системы управления проектами

Перечислим группы средств, предназначенных для управления проектами:

• средства описания комплекса работ проекта, связей между отдельными работами и их временных характеристик;
• средства поддержки информации о ресурсах и затратах по проекту и его отдельным работам;
• средства контроля над ходом выполнения проекта;
• графические средства представления структуры проекта и средства создания отчетов по проекту.

Система должна позволять динамически пересматривать планы и сроки работ в ходе выполнения проекта. Возможно, система будет иметь средства отслеживания назначений сотрудников.

Подробную информацию о системах управления проектами, включающую описание их характеристик, можно получить в Интернете (http://www.aproject.ru/tools/tools.html). Перечислим ряд наиболее интересных систем:

• Microsoft Project (компании Microsoft - самая распространенная в мире на сегодняшний день система, которая может быть рекомендована для планирования несложных проектов. Пакет достаточно прост, имеет традиционные средства помощи и удобные инструменты создания отчетов;
• система Time Line (компании Time Line, Inc. (http://www.timeline.com/)) - также предназначена для несложных проектов. Содержит минимально необходимые функции управления проектами;
• Primavera (компании Primavera Systems, Inc. (http://www.primavera.com/)) - более мощная система, применяемая для управления средними и крупными проектами.

Организационные средства

К организационным средствам относятся:

• электронная почта;
• электронный календарь;
• интранет.

Электронная почта

Электронная почта может играть важную организационную роль в процессе управления проектом. Достоинства такого подхода в том, что вся информация пересылается по почте и остается "в истории". Во многих компаниях принято подкреплять почтой решения, достигнутые в результате устной договоренности. В крупных компьютерных компаниях инженер, как правило, получает по электронной почте около 100 рабочих писем в день, а менеджер от 300 до 500. В настоящее время набор почтовых программ входит в состав большинства операционных систем.

Электронный календарь

Электронный календарь представляет собой информационный пакет, в который заносятся пометки о будущих событиях типа совещаний, семинаров, крайних сроков важнейших событий. Информация может быть занесена как самостоятельно исполнителем, так и другими людьми, которым разрешен доступ (например, секретарем). Электронные календари реализованы в графических оболочках большинства современных операционных систем.

Интранет

Термином интранет обозначают корпоративные информационные системы, построенные на принципах, заимствованных из сети Интернет. По сути, интранет - это перенос хорошо известных сетевых технологий во внутрикорпоративные сети. Внутренняя сеть позволяет создать целостный портрет организации и обрести радикально новую систему внутренних коммуникаций и доступа к информационным ресурсам. Интранет может быть значительно "умнее" Интернета, потому что он контролируем, и в него можно инвестировать значительно больше знаний и средств. В качестве серверов итранета можно использовать хорошо известные серверы Интернета, например Apache (http://www.apache.org/).

Средства оценки качества

Для сравнения качества программных продуктов применяются количественные методы оценки. Среди программ оценки качества отметим Metricate компании Software Productivity Centre (http://www.spc.ca/)), которая анализирует все аспекты деятельности компаний по производству программного обеспечения. Это - эффективность технологических процессов, качество программного кода, уровень управления проектами, стоимость выполнения различных этапов, производительность получаемой системы, продуктивность труда разработчиков и качество готовых изделий.

5.2.3. Анализ требований и проектирование