Рост ситуативных высказываний, агрессивных действий участников

развитие взаимоотношений в конфликте

угасание конфликта при исключении исходных причин

 

2. В теории менеджмента конфликты в зависимости от продолжительности протекания делятся на …

                           кратковременные

                           длительные

                           затяжные

                        оперативные

                        текущие

 

3. Межличностные конфликты в организации между сотрудниками могут развиваться в _____________ и ____________ направлении.

                            горизонтальном

                           вертикальном

                        текущем

                        стратегическом

 

 

4. В менеджменте способами разрешения межличностных конфликтов являются …

                           компромисс

                           сглаживание

                        альтернатива

                        общение

 

5. Предконфликтная стадия развития конфликта выполняет функции …

                            предвидения

                           предупреждения

                        урегулирования

                        разрешения

 

6. К межличностным (воспитательным) способам управления конфликтами относятся …

                           беседа

                           психотренинг

                        система мотивации

                        подавление интересов конфликтующих

 

7. В менеджменте разрешение конфликта обеспечиваются за счет …

                            устранения конфликтной ситуации

                           исчерпания инцидента

                        подключения лоббистов

                        оппозиции конфликтующих сторон

 

8. В менеджменте по степени проявления конфликты делятся на …

                            открытые

                           скрытые

                        спонтанные

                        неизбежные

 

9. В менеджменте характерными чертами конструктивной модели поведения личности в конфликтной ситуации являются …

  нацеленность на поиск приемлемого решения

лаконичность и доброжелательность в поведении

непоследовательность в решениях

поспешное принятие точки зрения соперника

 

10. В менеджменте управление конфликтами включает _______________ и _________________ группы методов разрешения конфликтов.

  педагогические

 административные

экономические

юридические

 

11. К социально-психологическим причинам конфликтов относятся …

  потери и искажение информации в процессе межличностных и групповых коммуникаций

несбалансированное ролевое взаимодействие людей

несоответствие структуры организации поставленным целям

несогласованность функциональных связей организации с внешней средой

 

12. Причинами чувственного конфликта могут являться …

Раздражение стилем поведения

неприятие ведения дел

расхождение во взглядах

разное видение результата

 

13. Для появления и развития конфликта необходимы такие две основные составляющие, как …

 конфликтная ситуация

Инцидент

социальная среда конфликта

группа поддержки

14. В теории менеджмента выделяют три типа поведения оппонентов в конфликтах …

                                                                                                                                                             деструктивный

                                                         конформистский

                                                          конструктивный

                                                            агрессивный

                          пассивный

 

15. В менеджменте с точки зрения причин конфликтной ситуации выделяют …

                                                          конфликт целей

                                                      конфликт познания

                                                   чувственный конфликт

                                                       конфликт миссии

             конфликт восприятия

 

ТЕМА 25: КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА

1. «Консультативный» тип организационной культуры в классификации Р. Акоффа свойственен таким организациям, как …

                            детский дом

                           национальная библиотека

                        творческий союз

                        клуб любителей животных

 

2. Согласно теории менеджмента процесс внутренней интеграции при формировании организационной культуры фирмы основан на установлении …

                            власти и статуса

                           личностных отношений

                           идеологии и религии

                        миссии и стратегии

                        целей и средств для их достижения

 

3. «Консультативный» тип организационной культуры в классификации Р. Акоффа свойственен таким организациям, как …

  лечебное заведение

учебное заведение

 творческий союз

шахматный клуб

 

4. Культура задачи в классификации организационных культур С. Хонди ориентирована на …

Конкретные проекты

выполнение работы

централизацию действий

реализацию стратегической цели

 

5. К объективным элементам организационной культуры относятся …

  товарный знак

внешний вид сотрудников

лозунги фирмы

истории о лидерах фирмы

 

6. В классификации организационных культур С. Хонди выделяют культуру …

Власти

роли

цели

лидера

 

7. Культура роли в классификации организационных культур С. Хонди характеризуется …