Диагностика процессов оценки знаний

1. Мы осознаем, что знания являются важнейшей часть ресурсной базы, на основе которой наше учреждение создает особую ценность образовательных услуг для потребителей этих услуг 12 3

2. Администрация учреждения регулярно отчитывается перед коллективом о состоянии дел с процессами управления знаниями в учреждении 123

3. В учреждении созданы процедуры и показатели для оценки процессов управления знаниями и их результатов 123

4. Мы можем количественно оценивать результаты управления знаниями в учреждении   123

5. Специалисты знают, какие показатели используются для контроля процессов управления знаниями и их результатов 123

6. Мы используем для измерения уровня знаний в организации доступную и понятную всем специалистам терминологию 1 23

7. Мы используем в учреждении систему, которая увязывает управление знаниями со стратегическими целями учреждения 12 3

8. Мы экспериментируем с различными методами измерения эффективности управления знаниями 12 3

9. При принятии решений в сфере управления знаниями мы опираемся на факты, численные данные, показатели 12 3

10. Руководство, формируя стратегию развития учреждения, оценивает потребность в развитии тех или иных областей знаний и обсуждает эти проблемы со специалистами, работающими в учреждении 123

11. В учреждении разработаны и используются показатели для оценки человеческого капитала учреждения, например, средний уровень образования всех работников, текучесть специалистов, удовлетворение работников, расходы на тренинги и обучение и др. 12 3

12. В учреждении разработаны и используются показатели для оценки капитала заказчика (потребителя) услуг, например, индекс удовлетворенности заказчиков, процент дохода от заказчиков, повышающих престиж учреждения, количество совместных мероприятий, проводимых с заказчиками и др. 12 3

13. В.учреждении разработаны и используются показатели для оценки капитала учреждения, например, среднее время реакции на запрос заказчика услуги, индекс вклада в базу знаний на одного специалиста, коэффициенты использования базы знаний (частоты обращения к базе), сумма средств, инвестируемых в систему управления знаниями (программное обеспечение, специалистов, оформление авторских прав) и др.     12 3

14. Оценка интеллектуального капитала учреждения (человеческого капитала, капитала потребителей услуг, капитала учреждения) является важной частью оценки деятельности специалистов и эффективности работы учреждения в целом 12 3

15. В учреждении есть специалисты, которые обладают опытом оценки, измерения показателей интеллектуального капитала учреждения 123

16. В учреждении   имеется план деятельности по управлению знаниями 12 3

17. Мы используем как качественные, так и количественные показатели для оценки процессов управления знаниями 123   

Методика подсчета результатов диагностики

1. Количество набранных баллов поделите на 51 (максимально возможное количество баллов) и умножьте на 100%. Вы получите показатель, характеризующий уровень развития в учреждении процессов оценки знаний.  53 %

2. Подсчитайте среднее значение показателя по группе.  1.61 балла

Результаты исследования по диагностике уровня управления знаниями в учреждении

1. Администрация образовательного учреждения не отчитывается перед коллективом о состоянии дел с процессами управления знаниями в учреждении.

2. В образовательном учреждении не созданы процедуры и показатели для оценки процессов управления знаниями и их результатов.

3. Мы не можем количественно оценивать результаты управления знаниями в учреждении.

4. В нашем образовательном учреждении нет системы, которая увязывает управление знаниями со стратегическими целями учреждения.

5. Ни каких решений в сфере управления знаниями мы не принимаем.

6. В нашем образовательном учреждении нет плана деятельности по управлению знаниями.

7. Мы не используем ни качественные, ни количественные показатели для оценки процессов управления знаниями.

 

Незначительное сходство (проявляется иногда, редко) 1 балл
Умеренное сходство (проявляется часто)         2 балла

Значительное сходство (проявляется всегда)   3 балла

Вариант 6

Диагностика уровня развития в учреждении процессов создания знаний.

1. В учреждении имеется правило, в соответствии с которым специалисты постоянно спрашивают себя, как они могут использовать имеющиеся у них знания для улучшения своей деятельности и деятельности учреждения в целом                   123

2. Специалисты заинтересованы в том, чтобы использовать знания и опыт, полученные вне учреждения, для того чтобы помочь собственному учреждению                 123

3. В учреждении созданы и используются информационные системы, облегчающие доступ к знаниям, необходимым для работы                                                123

4. Наши информационные системы способствуют формированию профессиональных сообществ (внутри и вне учреждения), состоящих из специалистов, интересующихся конкретными проблемами                                              123

5. Мы непосредственно вовлекаем потребителей наших услуг в процесс создания и развития новых образовательных и консультационных услуг                         123

6. В учреждении мы рассматриваем специалистов, иных сотрудников, прежде всего, как источник создания новой ценности для учреждения и наших потребителей     123

7. У нас в учреждении имеется постоянный работник, ответственный за развитие процесса управления знаниями                                               123

8. Специалисты - работники учреждения доверяют информации, содержащейся в наших информационных системах                                                   12 3

9. Для создания и продвижения образовательных инноваций мы объединяемся с другими учреждениями, организациями и поддерживаем с ними стратегические партнерские отношения                                                  12 3

10. Мы рассматриваем информационные технологии как инструмент выполнения своей деятельности в сфере образования                                                  12 3

11. Многие успешные идеи по созданию новых услуг и образовательных инноваций были связаны с деятельностью наших специалистов вне учреждения, т.е. с теми знаниями, которые они получили, обучаясь и общаясь с коллегами в профессиональном сообществе 123                                                            

12. Наши услуги представляют собой существенную ценность для потребителей благодаря знаниям, которые в них вложены 12 3

13. Администрация учреждения, все сотрудники прилагают большиe усилия, чтобы сохранить людей, обладающих ключевыми для нашего учреждения знаниями и квалификацией 12 3

                                                       

14. Администрация учреждения проводит политику по стимулированию обмена технологиями, идеями как внутри учреждения, так и за его пределами 12 3

15. Специалисты знают, в каких случаях не следует передавать имеющуюся информацию и знания за пределы учреждения 12 3

16. Мы считаем, что наши услуги несут в себе как материальные поненты (здание, оборудование, средства обучения, финансы), так и нематериальные ценности (образовательные технологии, имидж учреждения, приемы взаимодействия с потребителями и социальными партнерами, базу данных, компетенции и квалификацию специалистов, интеллектуально ориентированную культуру и др.)    12 3

17. Наше учреждение формирует продолжительные отношения с собственными работниками, поэтому у нас существуют основанные на доверии, а, следовательно, и экономически выгодные отношения внутри учреждения, а также с другими организациями и потребителями услуг 12 3                

18. Каждый специалист нашего учреждения имеет немедленный доступ к максимально возможному количеству необходимой информации    123

Методика подсчета результатов диагностики

1. Количество набранных баллов поделите на 54 (максимально возможное количество баллов) и умножьте на 100 %. Вы получи показатель, характеризующий уровень развития в учреждении процессов создания знаний.    71%

2. Подсчитайте среднее значение показателя по группе.   2.20 балла

 

Результаты исследования по диагностике уровня развития в учреждении процессов создания знаний

1. Наши информационные системы активно не используются и не способствуют формированию профессиональных сообществ (внутри и вне учреждения), состоящих из специалистов, интересующихся конкретными проблемами

2. У нас в учреждении не имеется постоянного работника, ответственного за развитие процесса управления знаниями

3. Специалисты не всегда знают, в каких случаях не следует передавать имеющуюся информацию и знания за пределы учреждения.

 

 

ОБЩИЙ ВЫВОД: в нашем образовательном учреждении направлению освоения управления знаниями уделяется недостаточно внимания и не осуществляется финансирование для развития управления знаниями.

 

РЕКОМЕНДАЦИИ ОБ УЛУЧШЕНИИ РАБОТЫ ПО УПРАВЛЕНИЮ ЗНАНИЯМИ В НАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ, ИСХОДЯ ИЗ ТРЕБОВАНИЙ СТАНДАРТА РФ ПО МЕНЕДЖМЕНТУ ЗНАНИЙ В ОРГАНИЗАЦИЯХ

О.В. Дорофеева

 

1. Изучить "ГОСТ Р 54877-2016. Национальный стандарт Российской Федерации. Менеджмент знаний. Руководство для персонала при работе со знаниями. Измерение знаний" (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 10.10.2016 N 1349-ст)

2. Ввести в штат нашей образовательной организации должности специальных сотрудников, в обязанность которых входит сбор, классификации, обобщение и распределение знания (информации), необходимого учреждению.

3. Повысить заработную плату работникам для должной мотивации и привлечения высококвалифицированных специалистов для организации работы по управлению знаниями.

4. Создать в образовательном учреждении стандарты (положения, инструкции) для стимулирования обмена информацией между специалистами;

5. Создать в образовательном учреждении нормативную базу, которая помогает различать информацию, находящуюся под контролем и не доступную всем пользователям, и информацию, которой специалисты вправе свободно обмениваться друг с другом.

Директору ГАПОУ ЛО

«Тихвинский промышленно – технологический

Техникум им. Е.И. Лебедева»

Р.А. Морозовой

Преподавателя

О.В. Дорофеевой

Служебная записка

    Уважаемая Рита Анатольевна, изучив Национальный стандарт Российской Федерации по управлению знаниями в ГИЭФПТ, провела диагностику уровня управления знаниями в нашем образовательном учреждении

. По итогам исследования

Диагностика процессов поиска информации дает показатель 48 %.

Диагностика процессов использования информации показала 81 %.

Диагностика уровня развития в учреждении процессов сотрудничества и обмена знаниями 66 %.

Диагностика уровня развития в учреждении процессов обучения. 74 %.

Диагностика уровня развития в учреждении процессов оценки знаний. 53 %.

Диагностика процессов создания и поддержания знаний 71 %

Требуется улучшение отдельных критериев управления знаниями в нашем образовательном учреждении, для чего предлагаю:

1. Изучить в части касающейся "ГОСТ Р 54877-2016. Национальный стандарт Российской Федерации. Менеджмент знаний. Руководство для персонала при работе со знаниями. Измерение знаний" (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 10.10.2016 N 1349-ст)

2. Ввести в штат нашей образовательной организации должности специальных сотрудников, в обязанность которых входит сбор, классификации, обобщение и распределение знания (информации), необходимого учреждению.

3. Повысить заработную плату работникам для должной мотивации и привлечения высококвалифицированных специалистов для организации работы по управлению знаниями.

4. Создать в образовательном учреждении стандарты (положения, инструкции) для стимулирования обмена информацией между специалистами;

5. Создать в образовательном учреждении нормативную базу, которая помогает различать информацию, находящуюся под контролем и не доступную всем пользователям, и информацию, которой специалисты вправе свободно обмениваться друг с другом.

6. Для повышения уровня управления знаниями в нашем образовательном учреждении провести специальную работу по каждому критерию с целью найти причины слабых позиций и предложить конкретные пути и условия их преодоления.

 

Выполнил: Пеньков Сергей Алексеевич, ГИЭФПТ

2-ой курс «МЕНЕДЖМЕНТ В ОБРАЗОВАНИИ» ГР. 2-17К

 

Практикум по теме «Управления знаниями»

Директору ГАПОУ ЛО

«Выборгский политехнический колледж

«Александровский»

Служебная записка

Уважаемый Вячеслав Викторович,

изучив Национальный стандарт Российской Федерации по управлению знаниями в ГИЭФПТ, провел диагностику уровня управления знаниями в нашем образовательном учреждении.

По итогам исследования

диагностика процессов поиска информации дает показатель 61 %.

Диагностика процессов использования информации показала 78 %.

Диагностика уровня развития в учреждении процессов сотрудничества и обмена знаниями 66%.

Диагностика уровня развития в учреждении процессов обучения. 74%.

Диагностика уровня развития в учреждении процессов оценки знаний. 53%.

ОБЩИЙ ВЫВОД: в нашем образовательном учреждении направлению освоения управления знаниями уделяется недостаточно внимания и не осуществляется финансирование для развития управления знаниями.

Требуется улучшение отдельных критериев управления знаниями в нашем образовательном учреждении, для чего предлагаю:

1. Изучить в части касающейся "ГОСТ Р 54877-2016. Национальный стандарт Российской Федерации. Менеджмент знаний. Руководство для персонала при работе со знаниями. Измерение знаний" (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 10.10.2016 N 1349-ст)

2. Ввести в штат нашей образовательной организации должности специальных сотрудников, в обязанность которых входит сбор, классификации, обобщение и распределение знания (информации), необходимого учреждению.

3. Уволить специалистов, не освоивших работу с базами данных (знаний), которые содержат важную информацию по широкому кругу ключевых для учреждения проблем.

4. Повысить заработную плату работникам для должной мотивации и привлечения высококвалифицированных специалистов для организации работы по управлению знаниями.

5. Создать в образовательном учреждении стандарты (положения, инструкции) для стимулирования обмена информацией между специалистам;

6. Создать в образовательном учреждении нормативную базу, которая помогает различать информацию, находящуюся под контролем и не доступную всем пользователям, и информацию, которой специалисты вправе свободно обмениваться друг с другом.

7. Для повышения уровня управления знаниями в нашем образовательном учреждении провести специальную работу по каждому критерию с тем, чтобы найти причины слабых позиций и предложить конкретные пути и условия их преодоления.

Декану Технического факультета

Богачевой Анне Викторовне

 

Докладная записка

     В связи с изучением на курсах переподготовки нового Федерального стандарта по управлению знаниями в организациях мною, Кайор Мариной Викторовной, была проведена диагностика уровня управления знаниями на нашем факультете по предложенной апробированной методике, в которую входят следующие диагностики: диагностика процессов получения информации, диагностика процессов использования информации, диагностика процессов сотрудничества и обмена знаниями, диагностика процессов обучения, диагностика процессов оценки знаний, диагностика процессов создания и поддержания знаний.

 Результаты исследования приведены в таблице.

Вариант диагностики	Результат диагностики	Рекомендации
Диагностика процессов получения информации	80%	разработать инструкции, которые помогут сотрудникам искать информацию в системе информационных ресурсов
Диагностика процессов использования информации	90%	внедрить показатели оценки специалистов, касающихся получения сотрудниками нужной им информации
Диагностика процессов сотрудничества и обменами знаниями	94%	стимулировать поведение специалистов, направленное на обмен знаниями
Диагностика процессов обучения	92%	увеличить число семинаров по актуальным проблемам профессиональной деятельности
Уровень развития процессов оценки знаний	82%	конкретизировать показатели для оценки интеллектуального капитала.
Диагностика процессов создания и поддержания знаний	93%	продвижение образовательных инноваций и объединение с другими учреждениями

    Для повышения уровня управления знаниями на нашем факультете необходимо провести специальную работу по каждому критерию с тем, чтобы найти причины слабых позиций и предложить конкретные пути и условия их преодоления.