Тема. Наука управління. Управлінські культури.

Лекція 1

1. Предмет науки управління

2. Суб'єкти й об'єкти управління

3. Етапи розвитку науки управління

Література:1, с. 5-9; 2; 3, с. 5-14; 10, с. 5-12

Лекція 2.

1. Американська управлінська культура

2. Концепція японського менеджменту

3. Європейська управлінська культура

Література: 2; 3; 7; 13

Тема. Консультаційна діяльність, види і особливості консультаційних послуг

Лекція 1

1. Зміст управлінського консультування

2. Особливості консалтингової  послуги

3.   Консалтингова фірма

Література:1; 2; 3; 9, с. 107-114; 10, с. 22-32

Лекція 2

1. Зовнішні консультанти

2. Внутрішні консультанти

3.  Види організаційно-правових форм консалтингового бізнесу

Література:1; 2; 3; 9, с. 107-114; 10, с. 22-32

Тема. Управлінське консультування. Каунселінг та коучинг

1. Особливості роботи консультанта

2. Цінності управлінської консультативної діяльності

3. Каунселінг та коучинг

Література: 2; 3; 9, с. 115-127, 129-149; 10, с. 13-21, 32-37; 12

Тема. Консультування як процес

1. Передпроектна стадія

2. Проектна стадія

3. Післяпроектна стадія

Література: 1; 3; 4; 7; 10, с. 29-32, 86-95

Тема. Консультування та командоутворення. Консультант-клієнтські стосунки

1. Ознаки управлінських команд

2. Внутрішньокомандні ролі

3. Проблеми конфліктів в організації

4. Критерії вибору консультанта

Література: 2; 5, с. 36-49; 8; 10, с. 164-184, 584-651

Тема. Формування ринку консультаційних послуг

1. Професійні асоціації в сфері консалтингу

2. Послуги вітчизняних консалтингових фірм

3. Класифікація консалтингових послуг в Україні

Література: 2; 10, с. 57-67; 11

Тема. Маркетинг у сфері консалтингу

1. Мета та зміст маркетингової діяльності консалтингових фірм

2. Методи просунення маркетингових послуг

3. Цінова політика консалтингових фірм

Література: 1, 2; 4, 5; 6 (с. 57-67)

Тема. Кадрова політика консалтингових фірм

1. Вимоги до працівників консалтингових фірм

2. Мета, елементи та види кадрової політики

3. Відбір, наймання та навчання персоналу

Література: 1(с. 102-112), 2, 5; 6; 10

Тема. Підготовка до консультування та попередній діагноз проблеми

1. Підготовка до консультування

 2. Мета первинних контактів з клієнтом та проведення перших зустрічей

3. Попередній діагноз

4. Джерела отримання інформації для проведення діагностики

Література: 1(с. 123-129), 2; 5; 7; 9; 13

Тема. Консультаційні пропозиції та угода на консультування

1. Зміст та мета розробки консультаційних пропозицій

2. Угода на консультування, її структура та зміст

3. Види консультаційних угод

Література: 1(с. 133-140), 2; 5; 7; 9; 13

Тема. Впровадження змін в організацію клієнта

1. Програма підготовки до впровадження змін

2. Модель успішного інноваційного процесу

3. Опір змінам

4. Тактики подолання опору організаційним змінам

Література: 1(с. 146-158), 2; 4; 5; 7; 9; 10

V. ПЛАНИ СЕМІНАРСЬКИХ ЗАНЯТЬ

Тема. Наука управління

1. Умови ефективності управління

2. Характеристики системи управління

3. Керуюча та керована системи

Література: 2; 3; 12

Тема. Консультаційна діяльність, види і особливості консультаційних послуг

1. Структури управління консалтингових фірм

2. Управління роботою консультаційної фірми на основі проектного підходу

3. Ліцензування і сертифікація консалтингової діяльності

Література:1(с. 85-95); 2; 3; 9, с. 107-114; 10, с. 22-32

Тема. Управлінське консультування. Каунселінг та коучинг

1. Види консалтингу, загальне управління

2. Адміністрування

3. Фінансове управління

4. Управління кадрами

5. Маркетинг

6. Виробництво

7. Інформаційні технології

8. Спеціалізовані послуги

Література: 2; 3; 9, с. 115-127, 129-149; 10, с. 13-21, 32-37; 12

Тема. Консультування як процесс

1. Початковий контакт з клієнтом.

2. Первинна пропозиція. Укладення контракту.

3. Збір необхідної інформації. Аналіз інформації, розробка ре-

комендацій.

4. Організація звітності. Управління впровадженням.

5.  Завершення консалтингової діяльності та її оцінювання.

Література: 1; 3; 4; 7; 10, с. 29-32, 86-95

Тема. Консультування та командоутворення. Консультант-клієнтські стосунки

1. Взаємовідносини консультанта та клієнта

2. Характеристика моделей консультування

3. Стратегії консультанта

4. Моделі консультаційних взаємовідносин

Література: 2; 5, с. 36-49; 8; 10, с. 164-184, 584-651