III . Зміст дисципліни за модулями

Змістовий модуль1.

      Предмет науки управління, етапи її розвитку: класична теорія наукового менеджменту; доктрина людських відносин; сучасні теорії управління: системний підхід, ситуаційний підхід, емпіричний (прагматичний) підхід, кількісний підхід.

          Суб'єкти й об'єкти управління. Умови ефективності управління.

Два соціально-психологічних феномени, які можна назвати як власне управління, тобто цілеспрямований вплив на визначений об'єкт, і підпорядкування, тобто сприйнятливість і схильність до цілеспрямованого впливу суб'єкта взаємодії. Види підпорядкування.

Керуюча та керована системи (підсистеми) що в сукупності взаємних зв'язків складають систему управління, що характеризується інформаційним забезпеченням, процедурою прийняття та виконання рішень. Характеристики системи управління. Управлінське консультування.

 Предмет та метод дисципліни, її завдання, структура та взаємозв’язок з іншими дисциплінами. Роль дисципліни в організаційно-економічній підготовці магістрів. Удосконалення методів та процесів управлінського консультування.

Поняття консультування. Управлінські консультанти: “універсали” та “фахівці”. Типологія консультаційної діяльності за критерієм орієнтованості. Взаємодія основних учасників управлінського консультування. Зовнішні та внутрішні консультанти.

Управлінське консультуванняяк різновид експертної допомоги в сфері менеджменту. Форми організації праці консультанта з управління. Каунселінг як особлива сфера неметодичних порад консультанта з управління. Коучинг як індивідуальна робота консультанта з керівником або іншим співробітником.

Передпроектна, проектна і післяпроектна стадії консалтингового процесу. Фази процесу управлінського консультування: клієнт, з’ясування, створення, зміни, підтвердження, продовження, завершення.

Різниця між командою та управлінською командою. Ознаки управлінських команд. Внутрішньокомандні ролі: постановник, фахівець, проблематизатор, контролер, фіналіст, координатор. Сутність завдань медіатора при вирішенні конфліктних ситуацій в організаціях. Варіанти побудови відносин між консультантом і клієнтом. Критерії вибору консультативної фірми (консультанта). Поведінка консультанта в системі клієнта. Взаємовідносини консультанта та клієнта. Різниця між поганим і гарним консультантами в процесі комунікації при наданні пропозицій.

Отримання послуг консалтингових фірм як ознака високої ділової культури фірми в умовах ринкової економіки. Професійні асоціації у сфері консалтингу в Україні. Класифікація консалтингових послуг. Особливості консалтингу загального менеджменту, консалтингу адміністрування, консалтингу фінансового та інших видів менеджменту.

Змістовий модуль 2.

  Світовий ринок консультаційних послуг. Ринок консалтингових послуг в Україні. Професійні асоціації в Україні в сфері консалтингу. Спектр консалтингових послуг вітчизняних консалтингових фірм.

  Підготовка до консультування та попередній діагноз проблеми. Вимоги до працівників консалтингових фірм. Мета, елементи та види кадрової політики. Якість консалтингової послуги як інтелектуального продукту. Мета кадрової політики консалтингової фірми. Основні елементи кадрової політики: відбір та наймання персоналу, підготовка консультантів до роботи та їх подальше періодичне навчання, мотивація і організація праці, планування службового зросту. Ефективність кадрової політики, її вплив на загальний стан компанії. Планування кар’єри та мотивація праці консультантів. Система матеріального стимулювання персоналу. Мета та зміст маркетингової діяльності консалтингових фірм. Методи просунення маркетингових послуг, реклама консалтингової фірми та її продукції. Цінова політика консалтингових фірм. Технологія консалтингу. Підготовка до консультування та попередній діагноз проблеми, мета первинних контактів з клієнтом та проведення перших зустрічей, методи попереднього діагнозу пов’язані збиранням інформації, систематизацією, аналізом інформації. Джерела інформації, яку вивчає консультант під час попереднього діагнозу, консультаційні пропозиції та угода на консультування. Угода на консультування, її структура та зміст. Джерела і методи збирання інформації. Використання експертизи під час аналізу проблем.

IV. ПЛАНИ ЛЕКЦІЙ

Змістовий модуль 1

Вступ до дисципліни.