Оп. 06 Культура делового общения

Специальность 11.02.12  Почтовая связь

ОДОБРЕНЫ

 на заседании предметно-цикловой комиссии

 гуманитарных и естественнонаучных дисциплин

 Протокол от ____ _________________ 20____г. №___

 Председатель ____________________ Н.В. Остапов

 

Сыктывкар, 2020

Пояснительная записка

 

Методические указания по изучению дисциплины ОП.06 Культура делового общения по специальности 11.02.12  Почтовая связь является единой для всех форм обучения, а также всех видов и типов образовательных учреждений, реализующих основную профессио­нальную образовательную программы среднего профессионального обра­зования базового уровня.

Целью изучения данного курса является:
приобретение студентами теоретических знаний и практических навыков в области психологии и этики профессиональных отношений; подготовка обучающихся к использованию приобретенных ими навыков в будущей трудовой деятельности.

Программой дисциплины предусмотрено изучение психологии личности, ее основных характеристик, изучение процесса межличностного общения и межличностного взаимодействия, в частности, в коллективах сотрудников на предприятиях.

Изучение теоретического материала предусмотрено сочетать с проведением практических занятий, в ходе которых рассматриваются вопросы, обеспечивающие приобретение обучающимися необходимых навыков в области психологии и этики профессиональной деятельности.

В результате освоения учебной дисциплины «Культура делового общения» обучающийся должен уметь:

- применять в профессиональной деятельности приемы делового общения.

В результате освоения учебной дисциплины обучающийся должен знать:

- основные правила профессиональной этики и приемы делового общения в коллективе;

- особенности профессиональной этики и психологии делового общения служащих государственных и иных организационно-правовых форм учреждений и организаций.

Методические указания составлены на основе требований к знаниям, умениям и навыкам студентов, установленных рабочей программы.

Цель контрольной работы - промежуточный контроль знаний.

Контрольная работа состоит из 17 вариантов. В процессе работы, обучающиеся самостоятельно работают с учебными источниками, выбирают и осмысливают материал, определяет собственную точку зрения. Структура контрольной работы должна способствовать раскрытию заданной темы и отдельных ее вопросов. Содержание работы следует иллюстрировать рисунками, схемами, таблицами.

       Последовательность выполнения контрольной работы

Рекомендуется следующая последовательность выполнения контрольной работы:

1. Подбор и изучение специальной литературы. При выполнении работы студент должен как можно шире пользоваться новейшей информацией, относящейся к его теме.

2. Изучение и систематизация материалов литературы применительно к теме контрольной  работы.

3. Распределение материалов в соответствии с планом контрольной работы.

4. Работа должна быть структурирована: содержать титульный лист, введение, оглавление, основную часть и заключение, в конце работы приводится список литературы.

- Титульный лист.

-Оглавление. После титульного листа следует оглавление. Термин «оглавление» применяется в качестве указателя частей, рубрик работы, связанных по содержанию между собой. Текст должен соответствовать оглавлению, как по содержанию, так и по форме.

- Введение. Особенно тщательным образом регламентирована форма Введения к работе. Практически всегда требуется отражение в нем следующих пунктов:

- определение темы работы;

- обоснование выбора темы, определение ее актуальности и значимости для науки и практики;

- определение границ исследования (предмет, объект, хронологические и/или географические рамки);

- определение основной цели работы и подчиненных ей более частных задач.

- Основная часть. За Введением следует основная часть, в которой также можно выделить стандартные подразделения. В теоретической части излагаются и анализируются наиболее общие положения, касающиеся данной темы; в практической части рассматривается конкретный текстовый или эмпирический материал. Требуется, чтобы все разделы и подразделы были примерно соразмерны друг другу, как по структурному делению, так и по объему. В конце каждого раздела основной части обычно требуют составить краткие выводы из предшествующего изложения. Разделы должны быть соединены друг с другом последовательностью текста, без слишком явных смысловых разрывов.

-Заключение. В Заключении суммируются все те выводы и научные достижения, которые состоялись в вашей работе. В контрольной работе делается общий и самый важный вывод по всей работе.

- Список используемой литературы. Список литературы должен содержать не мене 4-5 источников.

Оформление контрольной работы.Оформление контрольной работы должно соответствовать требованиям ГОСТ 2.105-95 «Общие требования к текстовым документам» и СТП 1.701-98 «Текстовые документы». Объем контрольной работы должен составлять не менее 15-20 страниц компьютерного текста (формат А4, шрифт – 14, интервал – 1,5). Не допускается произвольно сокращать слова в тексте, в подрисуночных подписях и названиях таблиц, за исключением установленных стандартом.

Ссылка на источники информации обязательна. При ссылке на литературу в тексте следует приводить порядковый номер по списку, заключенный в квадратные скобки.

Сведения о различных видах источников, таких, как книги, статьи, отчеты о НИР, стандарты, изобретения и др. следует располагать в алфавитном порядке, оформленным согласно требованиям СТП1.701-98.

Сведения о книгах должны включать: фамилию и инициалы автора, заглавие книги, том, часть, выпуск, место издания, издательство и год издания, количество страниц.

По ГОСТ 7.1-2003 описание документа содержит ряд областей:

1. область заглавия и сведений об ответственности (название и ФИО автора или редактора);

2. область издания (особенности данного издания по отношению к предыдущему изданию того же произведения);

3. область выходных данных (место издания, издательство, дата издания);

4. область физической характеристики (объем материала, размеры и пр.);

Проверяет контрольную работу ведущий преподаватель группы. При получении проверенных контрольных работ, студент должен внимательно ознакомиться с исправлениями и замечаниями, указанными на полях работы, а также внимательно прочитать рецензию преподавателя, провести работу над ошибками и повторить недостаточно усвоенный материал.

   Неудовлетворительная работа возвращается с подробной рецензией, содержащей рекомендации по устранению недостатков. Студент исправляет недостатки, исправления и доработанный материал прилагает к прорецензированной контрольной работе и направляет ее на повторную проверку.

   На экзамене, зачете преподаватель может проверить знания студентов не только по билету, но и по тем вопросам, которые неправильно или неточно были освещены в контрольной работе.

Результат проверки контрольной работы – дифференцированный зачет.

 

           

 

ВАРИАНТЫ  ДОМАШНЕЙ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ

Вариант 1