Роль консультанта при работе с организацией как с заказчиком

Взаимодействуя с организацией, консультанты могут выступать в различных ролях. Внешние консультанты — это специалист или команда специалистов, выполняющая работу на основе контракта с заказчиком.

Внутренние консультанты — специалисты, состоящие в штате организации.

Рассмотрим основные характеристики этих ролей, основываясь на публикациях специалистов (Ю. Ганус, Н. Н. Григорьева, А. Сав- кин, 2001).

Таблица 1

Сравнительная таблица характеристик ролей внешнего и внутреннего консультанта

№	Внутренний консультант	Внешний консультант
	Состоит в штате организации. Всецело работает на организацию	Выполняет работу на основе контракта с заказчиком. Нанимается для выполнения определенных задач, на определенный период
	Зависят материально, от работодателя как от единственного источника дохода	Не зависят материально. Финансовая ответственность в пределах контрактных сумм. Данный проект не является единственным
	Существенная финансовая экономия	Необходимость оплачивать работу специалистов согласно договора
	При организации процессов и ведении работ зависит от позиции руководителя, его взглядов и убеждений; зависит также от системы субординации в организации	Система субординации не оказывает никакого влияния на ход организации процесса и ведения работ
	Руководитель часто по привычке, строит свои отношения в системе отношений «начальник — подчиненный»	Заказчик строит отношения «на равных»
	Находится под давлением внутренних взаимоотношений, так как является составным элементом организации. Вынужден считаться с принятыми в организации условностями и неформальной системой влияния и власти. Нет возможности тщательной проработки и реализации программ	Свободен от внутренних обязательств и условностей, отсутствует бремя внутриорганизационных взаимоотношений.

 

	При разработке программы изменений зависит от стереотипов прежнего опыта, субъективных принципов, убеждений и позиции руководителя, зачастую вынужден считаться с позицией топ- менеджеров	Работа с проблемой заказчика основывается на методологической базе, обеспечивающей системный подход
	Существует риск «заболеть» «болезнями» фирмы или перестать их замечать	Легче сохранить объективность и не предвзятость
	При организации процессов и ведении работ зависит от позиции руководителя, его взглядов и убеждений; зависит также от системы субординации в организации	Система субординации не оказывает никакого влияния на ход организации процесса и ведения работ
	Имеет личные интересы в организации	Не имеет никаких личных интересов в организации
	Участвует в выполнении рекомендаций. Длительное время реализации изменений	Ограничивается рекомендациями и, как правило, не контролирует их исполнение
	Разбирается в особенностях и тонкостях бизнеса; в особенностях и тонкостях организации; понимает текущие процессы; знаком с фактами и тенденциями в организации, понятна причинно- следственная связь тех или иных событий;	Зачастую не знаком с бизнесом клиента, и время на его освоение фактически оплачивается клиентом. Требуется достаточно много времени, чтобы добросовестно разобраться со всеми особенностями организации клиента, а незнание тех или иных тенденций или фактов
	Передает в процессе работы свои знания сотрудникам организации, тем самым поэтапно развивая их	Ориентирован только на решение задачи, а не на развитие персонала
	Ведет поэтапное системное развитие организации	Решает определенные задачи на определенном этапе
	Риск разглашения конфиденциальной информации минимальный	Угроза разглашения конфиденциальной информации