Но будьте осторожны и не пытайтесь объяснить окружающим, что происходит. Сказать кому-нибудь: «все дело в угрозе статусу; это она заставляет тебя так поступать» – не самая лучшая мысль.

 

У высокостатусных обезьян средний уровень кортизола ниже, они здоровее своих собратьев и живут дольше.

 

Повышение статуса – одно из лучших ощущений в мире. Уровни дофамина и серотонина растут (это связано с ощущением счастья), а уровень кортизола падает (что свидетельствует о снижении стресса). Уровень тестостерона тоже повышается. Тестостерон помогает человеку сосредоточиться, позволяет ему почувствовать себя сильным и уверенным и усиливает половое влечение.

 

Благодаря высокому уровню дофамина и других «счастливых» нейрохимических веществ повышение статуса увеличивает число новых нейронных связей, ежечасно формируемых в мозге. Это означает, что ощущение высокого статуса помогает перерабатывать больше информации, включая и весьма тонкие мысли, и с большей легкостью, чем ощущение низкого статуса.

 

Благодаря высокому уровню дофамина и других «счастливых» нейрохимических веществ повышение статуса увеличивает число новых нейронных связей, ежечасно формируемых в мозге. Это означает, что ощущение высокого статуса помогает перерабатывать больше информации, включая и весьма тонкие мысли, и с большей легкостью, чем ощущение низкого статуса. С ростом позитивных эмоций реакция на угрозу снижается, и префронтальная кора получает достаточно ресурсов, чтобы мыслить одновременно на нескольких уровнях.

 

Обладатели высокого статуса способны успешнее претворять в жизнь свои намерения – они лучше владеют собой и получают от окружающих больше поддержки и внимания. Люди с высоким статусом устанавливают те связи, которых ожидает мозг, что ведет к формированию восходящей спирали и к еще более благоприятному нейрохимическому состоянию, когда человек ощущает себя «на гребне волны».

 

Игра против самого себя дает человеку возможность постоянно ощущать рост статуса и при этом не угрожать другим. А если вы к тому же поделитесь своими успехами (и проблемами) с остальными, это, возможно, повысит и ощущение общности. Мне кажется, что многие успешные люди разработали для себя подобную систему и часто играют против самих себя. И вот еще полезная идея: один из способов играть против самого себя состоит в том, чтобы сознательно улучшать способность наблюдать со стороны за работой своего мозга. Можно тренироваться в маркировании и переоценке, учиться проводить эти операции более качественно и быстро. Можно учиться считывать состояние других людей и успокаивать сознание, когда это необходимо. Улучшая эти умения, вы поднимаете свой статус, не подвергая риску статусы других. Делясь своими наблюдениями, вы способствуете единению людей; кроме того, вы усиливаете свою осознанность. И разумеется, в результате принимаете более удачные решения, лучше держитесь в сложных ситуациях и легче находите общий язык с другими людьми.

 

Самоанализ – способность выйти из собственной шкуры и взглянуть на себя настолько объективно, насколько это вообще возможно. Во многих случаях это означает посмотреть на себя со стороны: представить, будто видишь себя самого глазами другого человека. В данный момент это означало бы, что я, превратившись в камеру, смотрю на себя и наблюдаю собственный ответ. На самом деле анализировать самого себя и смотреть на себя метавзглядом – это почти как общаться с другим человеком. Это фундаментальное явление, в котором социальная нейробиология пытается разобраться.

 

Вспомните, каково иметь дело с человеком, который заставляет вас вспомнить что-то хорошее о себе (поднимает ваш статус), высказывает четкие позитивные ожидания (повышает уверенность), позволяет самостоятельно принимать решения (расширяет самостоятельность) и к тому же справедливо к вам относится. В подобной ситуации чувствуешь себя спокойнее, счастливее, увереннее, умнее. Человек в таком состоянии способен обрабатывать больше информации об окружающем мире – и создается впечатление, что сам мир вокруг расширяется. Ощущения настолько великолепны, что вы стремитесь проводить с этим человеком как можно больше времени и всеми силами ему помогать.

 

Статус – значимый поведенческий фактор на работе и во всех жизненных ситуациях. Ощущение хотя бы чуть-чуть растущего статуса активирует нейронные контуры, связанные с вознаграждением. Ощущение снижения статуса активирует нейронные контуры, связанные с угрозой. Простой разговор с руководителем или любым человеком, обладающим более высоким статусом, обычно запускает реакцию на угрозу. Человек уделяет много внимания защите и повышению своего статуса – вероятно, больше, чем любому другому элементу модели SCARF (по крайней мере в трудовом коллективе). Не существует единой шкалы статусов; напротив, есть практически бесконечное число способов почувствовать свое превосходство над другими людьми. Когда каждый стремится повысить собственный статус за счет других, об общности не может быть и речи. Поскольку, думая о себе, мы задействуем те же схемы, что и при мысли о других, можно заставить мозг ощутить повышение статуса в игре против самого себя. Игра против самого себя повышает статус человека, не вызывая чувства угрозы у окружающих. Статус – одна из пяти областей общественной жизни, которые могут быть либо первичным удовольствием, либо первичной же угрозой; эти пять областей образуют модель SCARF (Статус, Уверенность, Самостоятельность, Общность и Справедливость). Это вы можете попробовать сами. Последите, как ведут себя люди, когда чувствуют угрозу статусу. Снижайте ощущение угрозы статусу у других, понижая собственный статус (для этого делитесь своими переживаниями и рассказывайте об ошибках). Снижайте ощущение угрозы статусу у других при помощи похвалы; чаще высказывайте одобрительное мнение, а не критику. Найдите способ играть против самого себя и обращайте побольше внимания на любой успех в этой игре. Ощущение малейшего успеха может вызвать приятное и полезное ощущение награды. Игра против самого себя, помогающая лучше понять собственный мозг, – мощный инструмент повышения производительности труда.

 

Как волк чует добычу за многие мили, так и наш глубоко социальный мозг неосознанно улавливает даже самые малейшие признаки угрозы статусу, в какие бы симпатичные обертки мы их ни паковали. Критика, какой бы «конструктивной» она ни была, наносит серьезный удар, поэтому бОльшая часть разговоров, которые ее содержат, сводятся к оправданиям или глухой обороне. Должен существовать другой, более эффективный способ изменить другого человека.

 

Так, можно помочь человеку ощутить повышение статуса – как правило, для этого достаточно просто его похвалить. Или усилить чувство уверенности, переведя некоторые подразумеваемые вещи в разряд явных, – к примеру, подробнее рассказав о цели своих действий. Или позволить человеку ощутить себя более самостоятельным – сделать так, чтобы он сам принимал решения и предлагал варианты, а не просто следовал вашим указаниям. Еще один полезный шаг – помочь человеку упростить проблему и сформулировать ее как можно короче, буквально в двух словах, чтобы по возможности уменьшить нагрузку на префронтальную кору и таким образом снизить уровень ее активности. Иногда достаточно свести проблему к одному короткому предложению, чтобы озарение пришло само собой. Ваша дальнейшая работа, согласно проведенным исследованиям, заключается в том, чтобы помогать человеку думать, но подталкивать его по возможности тихо и незаметно. Нужно, чтобы он заглянул внутрь себя, но не зацикливался на деталях задачи.

 

Задача постараться сделать так, чтобы человек пришел в такое состояние сознания, в каком он находится утром, сразу после пробуждения (именно тогда легче всего увидеть связь между различными, казалось бы, далекими идеями, и именно тогда самые сложные мысли поднимаются на поверхность).

 

Общий принцип достаточно прост: помочь другому заметить в собственных мыслях те тонкие высокоуровневые связи, которые способствуют озарениям. Ваша задача – способствовать активизации в другом человеке модели ARIA (осознанность, рефлексия, озарение и действие). Эта модель рассматривается, как быстрый способ преодолеть тупиковую ситуацию в мышлении.

 

Автоматически поднимает статус человека, словно говоря ему: «У тебя есть хорошие мысли. Давай-ка посмотрим, что это за мысли, вместо того чтобы копаться в чужих». Кроме того, когда вы просите человека обратить внимание на слабые внутренние мысли, вы тем самым активируете его осознанность, а это тоже помогает снизить общее возбуждение. Вопросы подобного рода порождают совершенно новые тенденции. Теперь уже не вы ищете прореху в виде источника проблемы другого человека, а он сам находит пробел в собственном мыслительном процессе. Не вы занимаетесь поиском все новых проблем, а он ищет недостатки в своем мышлении. Вы хотите, чтобы человек искал предположения или решения, которые, как окажется при дальнейшем рассмотрении, не имеют смысла.

 

Общность.

Состояние безопасной связи с окружающими. В частности, определение каждого человека как врага или друга. Как правило, незнакомые люди зачисляются в категорию врагов, пока не доказано обратное.

 

Самостоятельность.

Наличие возможности выбора. Ощущение большей самостоятельности – приятное вознаграждение. Ощущение отсутствия самостоятельности может раздуть мелкие неприятности до невероятных масштабов. Если в сложной ситуации вдруг обнаруживается выбор, ощущение самостоятельности усиливается. Самостоятельность и ощущение контроля над ситуацией очень важны для мозга человеческого примата. Ощущение контроля над стрессовым фактором меняет действие стресса и его последствия. Ощущение свободы выбора для мозга важнее для здоровья, чем диета и другие известные факторы. Если вы каким-то образом сами принимаете решение подвергнуться стрессу, то он окажет на вас менее разрушительное действие, чем тот же стресс, испытываемый без возможности выбора или контроля. Многие исследования показывают, что именно «баланс между работой и личной жизнью» чаще всего побуждает людей начинать собственное небольшое дело. Тем не менее, владельцы небольших бизнесов зачастую напрягаются больше и работают за меньшие деньги, чем сотрудники крупных корпораций. В чем же разница? Бизнесмен чаще принимает самостоятельные решения. Еще один способ думать о самостоятельности и автономии – через призму возможности выбора. Если человек чувствует, что у него он есть, то, что прежде вызывало стресс, становится более терпимым. Ощущение контроля – один из главных факторов, определяющих поведение человека. Ощущение опасности равносильно настоящей опасности, так что даже небольшая переоценка к худшему может серьезно повлиять на ситуацию. Попробуйте отследить, как недостаток самостоятельности (реальный или кажущийся) порождает ощущение угрозы; старайтесь всегда это замечать. Всегда старайтесь создать для себя возможность выбора и ощущение самостоятельности.

Аллостатическая нагрузка – набор маркеров стресса, включая уровень кортизола, адреналина в крови, активность иммунной системы, артериальное давление.

 

Справедливость.

Ситуация, в которой люди поступают по отношению друг к другу этично и надлежащим образом. Для мозга справедливость – первичная потребность. Чувство справедливости само по себе способно породить сильную позитивную реакцию, а чувство несправедливости – отрицательную реакцию. Справедливость для мозга гоминида важнее денег.

 

В мозге есть область, известная как полосатое тело, которая отзывается на так называемое первичное вознаграждение. Полосатое тело получает сильный дофаминово-энергетический вброс от среднего мозга и участвует в процессах, связанных с положительным подкреплением и соответствующим обучением. Эта схема активируется, когда с человеком обращаются справедливо, но если он испытывает чувство несправедливости, активируется передняя часть островка. Это очень интересно, поскольку результаты предыдущих исследований связывали его с чувством отвращения – например, к невкусной еде. Вкусовое и социальное отвращение обрабатывается в одном и том же отделе мозга; точно так же, кстати, социальное вознаграждение и удовольствие от еды обрабатываются в вентральном стриатуме. Таким образом, похоже, что подкрепления социального характера записываются и хранятся в мозге примерно так же (по крайней мере в некоторой степени), как первичные подкрепления

 

Люди с развитым механизмом распознавания справедливости получали эволюционное преимущество. Любое проявление несправедливости вызывает сильное возбуждение лимбической системы. Для обуздания реакции на несправедливость маркирование порой оказывается недостаточно сильным средством. Может потребоваться инструмент помощнее, такой как переоценка. Если вы хотите справиться с реакцией на несправедливость, делать это нужно быстро, прежде чем в игру вступит возбуждение

 

Справедливость имеет огромное значение в отношениях с детьми. В сознании подростка даже небольшой эмоциональный удар может вызвать самые серьезные последствия. В период полового созревания функционирование префронтальной коры в мозге подростка на какое-то время почти прекращается; именно поэтому 10-летний ребенок иногда в эмоциональном плане лучше владеет собой, чем 15-летний подросток. Из-за слабой способности к управлению эмоциями тинэйджеры обычно очень остро ощущают угрозу или потенциальную пользу обстоятельств, связанных со справедливостью (а также с уверенностью, самостоятельностью и общностью). Возможно, именно этим объясняются частые ссоры между детьми и родителями с хлопаньем дверьми, а также активное участие молодежи в проектах, связанных с восстановлением или поддержанием социальной справедливости.

 

Справедливость – сама по себе награда. Справедливость помогает наслаждаться жизнью, активируя дофаминовые клетки в глубине мозга не хуже, чем хорошая пища или неожиданная премия.

 

Ощущение справедливости повышает уровень дофамина, серотонина и окситоцина. Если человек сознает справедливость принятых решений, он намного легче переносит снижение жалованья и другие меры экономии. Существование в несправедливом мире (по крайней мере в мире, который ощущается как несправедливый) отрицательно действует на уровень кортизола, на самочувствие и даже на продолжительность жизни.

 

Кортизол – гормон, при помощи которого измеряют уровень стресса в теле. Кортизол активирует физиологические функции организма, которые могут способствовать выживанию (увеличение свёртываемости крови, угнетение пищеварения и т.д.). Повышается с ростом интенсивности негативного эмоционального состояния.

 

Ощущение несправедливости может расстроить человека нисколько не меньше, чем заявление о том, что его не будут кормить целые сутки

 

Исследования показали, что, отдавая, гоминида испытывает более интенсивную позитивную реакцию, чем получая подарки аналогичной ценности. Когда он делится своим временем или возможностями – или жертвует деньги, то не только ощущает рост справедливости, но и чувствует себя лучше, чем чувствовали бы себя вы, получив подарок.

 

Если вы ждете, что некто будет к вам справедлив, а получается все наоборот, вы получаете двойной негативный удар: существенное снижение уровня дофамина из-за несбывшихся ожиданий и из-за несправедливости. Возможно, именно поэтому так обидно, когда несправедливость к вам проявляет не кто-нибудь, а близкий человек, от которого ждешь только добра. В подобной ситуации поднимается настоящая эмоциональная буря, тройной ураган. Для этого чувства даже существует особое слово – предательство. Ощущение даже небольшого предательства может быть необычайно интенсивным.

 

Чем лучше вы умеете управлять эмоциями, тем легче вам принять несправедливое предложение. Чтобы принять несправедливость, необходимо применять такие инструменты, как маркирование и переоценка; и то и другое требует от вашей сцены немалых ресурсов.

 

Помните только, что сильное лимбическое возбуждение помогает физическим действиям, но снижает способность мыслить творчески. Если вы сосредоточитесь на мысли о том, что во время футбольного матча ваш соперник поступил несправедливо, это, возможно, поможет вам бегать быстрее. Но если вы поддадитесь мыслям о несправедливости на работе, результатом могут стать серьезные карьерные ошибки.

 

Открытый доверительный разговор повышает уровень окситоцина в мозге обоих его участников. Ощущение справедливости может играть роль первичного подкрепления. Ощущение несправедливости может играть роль первичной угрозы. Совместный анализ чувства справедливости и ожиданий помогает объяснить, почему так приятна доброта незнакомца, а также почему предательство близких вызывает такие сильные эмоции. Чтобы принять несправедливую ситуацию, необходимо прибегнуть к маркированию или переоценке. Мужчины, в отличие от женщин, не испытывают сочувствия к страданиям человека, ранее проявившего несправедливость. Наказание несправедливого человека может вызвать позитивную эмоциональную реакцию, а отсутствие наказания само по себе может породить ощущение несправедливости. Будьте открыты в отношениях с людьми; помните, что вызвать ощущение несправедливости очень легко. Ищите способы почувствовать, что количество справедливости в окружающем вас мире постоянно растет; для этого полезно работать волонтером или регулярно жертвовать на благотворительность. Не оставляйте несправедливость безнаказанной. Отслеживайте ситуации, где справедливость связана, к примеру, с уверенностью, самостоятельностью или общностью; они могут принести вам интенсивные позитивные эмоции.

 

Ожидание.

Ожидание это не настоящее вознаграждение, а предвкушение его возможности. Ожидания порождают подъем уровня дофамина и позитивную реакцию. Человек испытывает то, что ожидает. Ожидания людей заметно влияют на их восприятие внешней информации: мозг гоминида склонен подгонять поступающие данные под свои ожидания и игнорировать информацию, которая им противоречит. Ожидания способны повлиять на функционирование мозга: нужная порция ожиданий может действовать не хуже эффективной дозы морфия.

 

Неисполненные ожидания – это опыт, которого лучше избегать, поскольку именно они порождают самую острую реакцию на угрозу. В отношении любой мозговой функции можно сказать, что самое важное – первым делом минимизировать угрозу. Несбывшиеся ожидания порождают ощущение угрозы и соответствующую реакцию, приводят к резкому падению уровня дофамина и ярко выраженной реакции на угрозу.

 

Правильная доза позитивных ожиданий действует не менее мощно, чем сильнейшие обезболивающие. Если вы ждете что-то хорошее или плохое, то ваши ожидания влияют на активность участков мозга точно так же, как повлиял бы на них реальный опыт. Ожидания активируют дофаминовые нейронные сети, которые играют ведущую роль в мышлении и обучении. Сбывшиеся ожидания приводят к небольшому повышению уровня дофамина и вызывают слабую позитивную реакцию. Позитивные ожидания повышают его в мозге, и этот возросший уровень позволяет человеку лучше сосредоточиваться. Общее ощущение, что в будущем тебя ожидает что-то хорошее, порождает оптимальный уровень дофамина и, возможно, является нейрохимическим маркером счастья.

 

Чтобы сохранять позитивный настрой, находите способы сделать так, чтобы ваши ожидания, пусть даже незначительные и тривиальные, время от времени сбывались. Ожидания не должны быть слишком высокими. Обращайте внимание на те позитивные ожидания, которые наверняка оправдаются. В любой ситуации обращайте внимание на свои ожидания. Когда позитивные ожидания не сбываются, попробуйте переоценить ситуацию, вспомнив, что ваш мозг по-своему влияет на уровень дофамина. Если уверенно ждать, что успокоишься, то действительно успокоишься – такова сила позитивных ожиданий.

 

Озарение.

Озарение происходит, когда человек выходит из тупика и решает задачу неожиданным способом. Озарения высвобождают энергию и помогают изменить мозг, а изменяя свой мозг, человек изменяет и мир вокруг себя. Выполнение сложных задач не обходится без тупиков и озарений – а оно, требует спокойного и в целом позитивного настроя, а также открытости новому.

 

Озарения случаются, если человек думает глобально и широко, а не концентрируется на деталях. Для этого нужен спокойный мозг, т. е. мозг с минимальной электрической активностью, что позволяет замечать даже слабые внутренние сигналы. Озарения происходят, когда человек «слышит» еле заметные внутренние сигналы и позволяет мозгу образовывать слабые связи. Озарения случаются тем чаще, чем вы спокойнее и счастливее. Лучший способ помочь ему заметить что-то новое – это помочь успокоить ум, так чтобы человек смог прислушаться к себе и «поймать» озарение. Ведущую роль в озарениях играет правое полушарие, отвечающее за формирование связей, не ограниченных конкретной информацией.

 

Критика часто порождает у критикуемого острую реакцию на угрозу, которая никак не помогает улучшить качество работы. Навязывание готовых решений часто приводит к серьезным потерям времени. Остановитесь, если поймаете себя на желании кого-нибудь покритиковать, разобраться в чьей-нибудь проблеме или предложить готовое решение.

 

Подход, заключающийся в подробном анализе проблемы, – не всегда лучший путь к верному решению. Помогите человеку сосредоточиться на собственных тихих внутренних мыслях – дайте ему о них подумать – и не вдавайтесь при этом в подробности.

 

Найдите способ побудить человека критиковать самого себя; вознаграждайте его за активацию осознанности.

 

ARIA.

Четыре стороны озарения. Модель, описывающая мгновения до, во время и после того, как мозг улавливает озарение.

Аббревиатура из начальных букв английских слов

Awareness (осознанность).

Reflection (рефлексия).

Insight (озарение).

Action (действие).

Модель ARIA можно использовать как на себе, так и на других. Она помогает вовремя вспомнить мозговые процессы, участвующие в озарении, а также позволяет вовремя выйти на стадию спокойствия и стимулировать внутреннюю когнитивную осознанность.

 

Социальные связи.

Помимо первичных нужд (пища, вода, жилище, уверенность в будущем) у гоминида есть и «социальные нужды». Если их не удовлетворять, то это порождает ощущение угрозы, которое приводит к конфликтам между людьми. Социальные связи – первичная потребность человека, иногда не менее важная, чем пища и вода. Безопасные связи с другими людьми жизненно важны для здоровья и здорового сотрудничества. Мозг Homo это мозг стадного животного. У человеческого мозга имеется социальная сеть, отвечающая за отношения индивидуума с окружающим его обществом; она аналогична нейронным сетям, управляющим зрением, движением или слухом. В нее входят медиальная префронтальная кора, правая и левая вентролатеральные области префронтальной коры, передняя поясная кора, островок и мозжечковая миндалина. Ощущение связи с другими можно получить через принадлежность к группе, когда человек считает себя частью сплоченной команды.

 

Эмоции альфа-самца в стаде гоминид могут передаться всем подчиненным, потому что люди всегда склонны обращать внимание на босса. Вы видите, как он улыбается, и ваш обезьяний мозг начинает копировать эту улыбку; затем вы тоже улыбаетесь; потом босс улыбается вам в ответ. Все довольны.

 

Совместная работа с теми, кого вы не слишком хорошо знаете, воспринимается мозгом как угроза.

 

Настоящее общение содержит в себе больше, чем видео, видео – больше, чем телефон, потому что все мы реагируем на язык тела и особенно – на выражение лица собеседника. Чем больше социальных сигналов утрачивает коммуникация, тем больше вероятность того, что намерения автора будут неправильно поняты. Если вы хотите эффективно сотрудничать с другими людьми, вам нужно непременно понять, в каком состоянии они находятся.

 

Точно так же, как мозг автоматически делит ситуации на потенциально опасные и способные принести пользу, он делает то же самое и с людьми. Каждый из нас при первом же знакомстве подсознательно определяет: это друг или враг, свой или чужой. В мозге используются совершенно разные нейронные сети: один комплект – для друзей, другой – для врагов.

 

Гормон удовольствия, который вырабатывается от приятного общения: окситоцин, похоже, позволяет животным преодолевать естественное неприятие физической близости и таким образом способствует сближению. Единственная вещь, которая делает людей счастливыми, – качество и количество социальных связей. Счастье – это дофамин и окситоцин. Друзья дают преимущество. Позитивная связь с другими людьми и чувство общности – базовая потребность человеческого существа наряду с едой и питьём. Одиночество порождает реакцию на угрозу точно так же, как боль, жажда, голод или страх.

 

Кто считает, что общение с другими людьми – это настоящий ад, стоит помнить, что мозг нуждается вовсе не в социальной изоляции. Когда вокруг друзья, встроенная биологическая реакция на все вокруг как на угрозу ослабляется. Чем более высокий уровень социальной поддержки имеет человек, тем менее болезненно он воспринимает такие вещи, как неприятие, менее болезненно воспринимает стресс и меньше выработка кортизола, ощущает в окружающем мире меньше угрозы, у него остается больше ресурсов для рабочей памяти, раздумий, планирования и управления эмоциями. Присутствие друзей помогает в таком важном, но очень затратном с когнитивной точки зрения деле, как управление эмоциями при помощи переоценки. Общение с ними помогает менять собственный мозг, потому что в их присутствии человек говорит вслух намного чаще, чем когда он один. При взаимодействии с врагом мозг задействует совсем не те области, которые активируются при обработке собственного опыта. Одно из исследований показало, что если один человек воспринимает другого как конкурента, то никакой эмпатии он к нему не испытывает. Меньше эмпатии – меньше окситоцина, а следовательно, менее приятные ощущения от сотрудничества в целом. Если вы считаете человека врагом, то не только игнорируете его эмоции, вы также не позволяете себе всерьез рассматривать предлагаемые им идеи, даже верные. Соответствующие процессы в мозге просто тормозятся. В новой команде необходимо преодолеть естественную «реакцию на врага», прежде чем переходить к обсуждению серьезных вопросов. Простое рукопожатие, знакомство и обсуждение каких-нибудь общих тем, будь то погода или дорожные пробки, – все это может породить ощущение близости, потому что вызывает выработку окситоцина. Повышение качества и количества социальных связей (до определенного предела, разумеется), как правило, улучшает производственные показатели, потому что люди начинают видеть вокруг себя меньше врагов – и это самое главное, а затем и больше друзей, вступают в резонанс, обеспечивая хорошее содержание окситоцина. Человек очень быстро делит окружающих на друзей и врагов, причем по умолчанию; если нет определенных позитивных признаков, любой незнакомец зачисляется во враги. Свой – чужой. Чужому не доверять.

 

Чтобы добиться успешного сотрудничества, надо работать над созданием позитивных связей. Чтобы подружиться с коллегами по работе, делитесь с ними личными переживаниями. Чтобы добиться эффективного сотрудничества, активно побуждайте окружающих налаживать личные связи друг с другом.

 

Мы сильнее влияем на окружающих, чем считалось ранее, но слабее их контролируем. Человеческий мозг постоянно меняется под воздействием внешних факторов, но его можно изменить и преднамеренно, заставив человека обратить внимание на то, что нужно. Если вы хотите добиться реальных изменений, то самое главное (и самое трудное) – побудить человека выйти из состояния угрозы и переключить его внимание на то, на что вам необходимо. Если вам нужно, чтобы другой человек сделал что-то конкретное, то лучше сказать «Не мог бы ты это сделать?», а не «Я хочу, чтобы ты это сделал». Пустяковое вроде бы изменение позволит вашему собеседнику сохранить ощущение самостоятельности. Даже обычный разговор с вышестоящим лицом, как правило, активирует у людей реакцию угрозы. Поэтому великие лидеры обычно скромны – это помогает им снизить угрозу статусу других людей. Великие лидеры четко обозначают, чего следует ждать, и часто говорят о будущем, что стимулирует уверенность в подчиненных. Великие лидеры позволяют другим брать на себя ответственность и принимать решения, тем самым повышая свою самостоятельность. Великие лидеры нередко обладают сильной харизмой, поскольку работают над собой и стараются всегда быть естественными, что формирует у подчиненных чувство общности. А еще великие лидеры всегда выполняют свои обещания и стремятся к тому, чтобы их считали справедливыми. Если вы уже завладели вниманием людей, то следующее, что вам нужно сделать, – помочь им сосредоточиться на нужных объектах. Тот факт, что их внимание легко отвлечь, имеет свою положительную сторону: так легче заставить людей избавиться от посторонних мыслей и сконцентрироваться на чем-то новом. Одна из распространенных стратегий, которые при этом используются, состоит в том, чтобы рассказать какую-нибудь смешную историю, но злоупотреблять этим методом не стоит. Еще один эффективный и более прямой путь к сосредоточению внимания задать человеку (или группе людей) правильный вопрос, дать ему нишу, которую необходимо занять. Мозг обожает восполнять любые пробелы, если на это не требуется слишком много усилий. Ваша цель – задать членам своей команды такие вопросы, которые заставят их сформировать нужные вам связи. Вопрос должен касаться решений, а не проблем. Например, «назовите одно свое действие в прошлом, которое обрадовало бы покупателя. Что вы сделали не так, как обычно, из-за чего клиент очень обрадовался? Чего вам не хватает, чтобы чаще поступать таким образом?» В то время как привычный вопрос «Что с нами не так?» может породить острую угрозу. Учитесь при помощи ориентированных на решение вопросов направлять внимание человека непосредственно на те нейронные схемы, которые вы хотите реализовать. Изобретайте способы заставить человека время от времени возвращаться к новым схемам. Мозг хаотичен и легко отвлекается, поэтому выражайтесь как можно яснее и конкретнее. Если вы хотите стимулировать изменения, учитесь отслеживать эмоциональное состояние окружающих. Не пытайтесь влиять на людей, когда они находятся в очень негативном эмоциональном состоянии. Социальные черты, как общность, справедливость и статус, могут вызывать позитивный или негативный эмоциональный ответ той же интенсивности, что и реальная угроза жизни или какое-нибудь первичное удовольствие. Мало того, в том и другом случае используются одни и те же нейронные схемы. В огромной степени поведение человека определяется, причем почти всегда неосознанно, желанием минимизировать социальные опасности и максимизировать социальные вознаграждения. Если вы хотите, чтобы люди сосредоточились на изменениях, нужно найти способ как можно дольше поддерживать в них ожидание первичного блага – это поднимет им настроение и повысит мыслительные возможности.

 

Любой гоминид, или группа гоминидов, или Система автоматически в своих целях старается манипулировать другими гоминидами, используя для этого кнут, пряник, создание ценностей, грехов, врождённых нейронных связей, например, статуса, безопасности и т.д., и т.п.

 

-----------------------------------------

Вы опаздываете в аэропорт. «Почему я не посмотрел прогноз?», «Почему я не спросил у кого-нибудь, как добраться до аэропорта?» и «Почему я так неорганизован?». Вы пытаетесь закрыть промежутки между этими вопросами и найти информацию, которая замыкала бы этот контур. При этом вы просматриваете воспоминания в гиппокампе, вследствие чего активируется медиальная префронтальная кора. Сосредоточившись таким образом на внутренних переживаниях, вы припоминаете несколько стрессовых ситуаций из своего недавнего прошлого и, соответственно, вновь ощущаете пережитый уже однажды стресс. Вопросы, которые вы задаете себе, изменяют состояние системы. Вы решаете, что проблема кроется в пережитых за последнее время неприятностях. Внешне, однако, все выглядит так, будто вы погрузились в себя и замечтались. Такой вопрос помог бы вам сконцентрироваться на том, что происходит вокруг, а не на своем внутреннем мире. Сосредоточиться на желательном исходе (поймать такси), а не на прошлом. В фокусе должна быть цель, а не проблема. Вспоминая о проблемах и неприятных ситуациях, вы заново выводите их в рабочую память.

 

Кратковременная память – память, информация из которой попадает в сознание человека, но не остается там надолго; это информация, на которую вы не обращаете внимания.

 

В прошлом, как правило, люди уверены, но в будущем подлинной уверенности быть не может. Вероятно, копание в прошлом вгоняет вас в сон, но поиск ответов там, где нет уверенности, пугает – ведь это похоже на погружение в глубокий, неизвестный океан.

Существует и еще одна причина, по которой сосредоточиваться на проблеме не имеет смысла. Когда вы задаете вопрос себе или другому человеку, откуда берется информация для заполнения промежутка, созданного вопросом? Из миллиардов нейронных контуров вашего мозга, предоставляющих воспоминания о прошлом. Если не обратиться к тому, что было, то где взять контуры для формирования новых схем? У мозга почти нет мощностей для будущего. Говоря теоретически, электрические импульсы с гораздо большей вероятностью выбирают не те пути, которых еще нет, а уже существующие, потому что на это требуется меньше энергии.

 

Решение сосредоточиться на цели, а не на проблеме меняет деятельность мозга в нескольких отношениях. Во-первых, стоит вам сконцентрироваться на цели, как мозг настраивается на получение информации, важной для ее достижения (поймать такси), а не просто на информации о проблеме (вы опаздываете в аэропорт). Невозможно искать одновременно и решения, и проблемы. Это то же самое, что удерживать в памяти два больших числа, пытаясь одновременно сложить их и перемножить. Информация на которую обращено ваше внимание в рабочей памяти могут играть одновременно только один сюжет. Если вам нужно все-таки решение проблемы, а не она сама, то и мозг лучше настроить на поиск информации, важной для достижения цели.

 

Пытаясь найти решение, вы ведете свободный поиск релевантной информации в окружающем вас мире, активируя тем самым правое полушарие мозга, а не закапываетесь в ненужные подробности, для обработки которых, напротив, задействуется левое полушарие. Активность правого полушария помогает улавливать озарения – а именно так зачастую решаются сложные задачи.