Теория ожидания Виктора Врума

Цели – Задачи – Показатели результативности – Усилия (действия) – Оценка – Вознаграждение/наказание - Удовлетворенность

v Определить наиболее значимые поощрения для каждого подчиненного.

v Требуемый уровень рабочих показателей должен быть достижимым.

v Свяжите поощрения с результатом.

v Убедитесь, что размер поощрения соответствует достигнутым результатам.

Способы выявления значимых для сотрудников поощрений – анкетирование, наблюдение, беседа.

Виды мотивации

Внешняя и внутренняя мотивация

Внешняя мотивация – воздействие субъекта А в процессе мотивации на субъекта Б с целью либо инициации мотивационного процесса, либо вмешательства в уже начатый процесс формирования намерения (мотива), либо увеличения силы побуждения, мотива.

Внутренняя мотивация – это выполнение определенной работы из-за интереса к ней, субъективное ощущение ее ценности. При выполнении деятельности, которая мотивирована внутренне, человек ощущает удовлетворение, покой, быстрое течение времени.

Соотношение внешней и внутренней мотивации (парадоксы мотивации)

ü Если человек вознаграждается за нечто, что он делает по собственному желанию, то внутренняя мотивация этой деятельности будет ослабевать.

ü Если человек не вознаграждается за неинтересную деятельность, предпринятую им только ради вознаграждения, то внутренняя мотивация к ней может усилиться.

Признаки внутренней мотивации	Признаки внешней мотивации
Ø стойкое и продолжительное желание работать; Ø выбираются трудные цели; Ø творческие задачи решаются лучше; Ø заинтересованность в общем деле, в его завершении; Ø эмоции радости и удовлетворения; Ø улучшаются процессы памяти; Ø возрастает уровень самоуважения.	Ø поведение нестойкое, исчезает вместе с подкреплением; Ø задачи выбираются простые или стандартные для быстрого получения вознаграждения; Ø количество и скорость выполнения творческих задач снижается; Ø уровень креативности и спонтанности падает; Ø появляются отрицательные эмоции.

Материальная и нематериальная мотивация

Материальная мотивация – денежная компенсация трудовых усилий работника и вознаграждение за эффективные результаты деятельности.

Нематериальная мотивация – совокупность нематериальных благ, направленная на признание заслуг и удовлетворение личных потребностей работника.

«Вознаграждение – это третья составляющая работы организации; вторая – измерение; а первая – четкая формулировка желаемых результатов» (Kerr, 2000).

Соотношение материальной и нематериальной мотивации

 

Система стимулирования персонала
Материальные стимулы	Нематериальные стимулы
Оплата труда	Удовлетворение потребностей	Формализованные стимулы	Неформализованные стимулы
§ Постоянная часть (тариф, надбавки) § Переменная часть (премии, бонусы)	§ Преобразуемые в деньги § Экономящие средства	§ Закрепляющие существующее положение[1] § Ориентирующие на изменения[2]	§ Организационная культура § Стиль управления руководителя

Система стимулирования