Теория ожидания Виктора Врума

Цели – Задачи – Показатели результативности – Усилия (действия) – Оценка – Вознаграждение/наказание - Удовлетворенность

v Определить наиболее значимые поощрения для каждого подчиненного.

v Требуемый уровень рабочих показателей должен быть достижимым.

v Свяжите поощрения с результатом.

v Убедитесь, что размер поощрения соответствует достигнутым результатам.

Способы выявления значимых для сотрудников поощрений – анкетирование, наблюдение, беседа.

Виды мотивации

Внешняя и внутренняя мотивация

Внешняя мотивация – воздействие субъекта А в процессе мотивации на субъекта Б с целью либо инициации мотивационного процесса, либо вмешательства в уже начатый процесс формирования намерения (мотива), либо увеличения силы побуждения, мотива.

Внутренняя мотивация – это выполнение определенной работы из-за интереса к ней, субъективное ощущение ее ценности. При выполнении деятельности, которая мотивирована внутренне, человек ощущает удовлетворение, покой, быстрое течение времени.

Соотношение внешней и внутренней мотивации (парадоксы мотивации)

ü Если человек вознаграждается за нечто, что он делает по собственному желанию, то внутренняя мотивация этой деятельности будет ослабевать.

ü Если человек не вознаграждается за неинтересную деятельность, предпринятую им только ради вознаграждения, то внутренняя мотивация к ней может усилиться.

Признаки внутренней мотивации	Признаки внешней мотивации
Ø стойкое и продолжительное желание работать; Ø выбираются трудные цели; Ø творческие задачи решаются лучше; Ø заинтересованность в общем деле, в его завершении; Ø эмоции радости и удовлетворения; Ø улучшаются процессы памяти; Ø возрастает уровень самоуважения.	Ø поведение нестойкое, исчезает вместе с подкреплением; Ø задачи выбираются простые или стандартные для быстрого получения вознаграждения; Ø количество и скорость выполнения творческих задач снижается; Ø уровень креативности и спонтанности падает; Ø появляются отрицательные эмоции.

Материальная и нематериальная мотивация

Материальная мотивация – денежная компенсация трудовых усилий работника и вознаграждение за эффективные результаты деятельности.

Нематериальная мотивация – совокупность нематериальных благ, направленная на признание заслуг и удовлетворение личных потребностей работника.

«Вознаграждение – это третья составляющая работы организации; вторая – измерение; а первая – четкая формулировка желаемых результатов» (Kerr, 2000).

Соотношение материальной и нематериальной мотивации

 

Система стимулирования персонала
Материальные стимулы	Нематериальные стимулы
Оплата труда	Удовлетворение потребностей	Формализованные стимулы	Неформализованные стимулы
§ Постоянная часть (тариф, надбавки) § Переменная часть (премии, бонусы)	§ Преобразуемые в деньги § Экономящие средства	§ Закрепляющие существующее положение[1] § Ориентирующие на изменения[2]	§ Организационная культура § Стиль управления руководителя

Система стимулирования

	Позитивные стимулы	Негативные стимулы
Материальные стимулы	Постоянная заработная плата Надбавки Премии Бонусы Дополнительные отпуска Пенсионное обеспечение Дополнительное медицинское страхование Страхование (жизни, здоровья, имущества) Оплата своего обучения Оплата детского сада или обучения ребенка Оплата проезда, в т.ч. ГСМ Оплата сотовой связи Приобретение продукции предприятия по цене себестоимости Беспроцентное кредитование для приобретения жилья (авто)	Угроза потери работы Штрафы Лишение премии Отказ в предоставлении отпуска Несвоевременная выплата заработной платы Несвоевременная выплата премии, бонусов Неоплата сверхурочной работы и работы в выходные дни
Нематериальные стимулы	Гибкий график работы Участие в инновационных проектах Возможность самореализации Стабильность работы Уважение коллег Уважение и доверие руководства Творческая рабочая атмосфера Дружный коллектив Признание успехов Возможность карьерного роста Сложные профессиональные задачи Возможность самостоятельно принимать решения Обучение Понятная система мотивации	Потеря репутации Потеря уважения коллег Потеря уважения руководства Рутинная работа Работа не по специальности Работа не в рамках должностных обязанностей Унижение, грубость, некорректное поведение руководителя Отсутствие профессионального развития Тяжелая рабочая атмосфера (интриги, сплетни и т.п.)