Показники оцінки максимізації задоволення потреб споживачів

Показник	Алгоритм визначення показника	Умовні позначення	Автор, джерело
Готовність до поста­чання		– готовність до постачання, %; – кількість виконаних замовлень, шт.; – загальна кількість замовлень, шт.	А. М. Гад­жинський, Л. Б. Міротін [29; 59]
Норма наси­ченості попиту		– норма насиченості попиту, %; – загальна кількість запасів і -го виду продукції за розрахунковий період, од; – кількість запасів і -го виду необхід­них для забезпечення всіх замовлень клієнтів за розрахунковий період, од.; k – кількість найменувань продукції, од.	Л. Б. Міротін, Н. Рогожкіна [59; 138]
Повнота охоплення замовлен­нями		– повнота охоплення замовленнями, кількість випадків; – кількість випадків за період, що ана­лізується, коли всі запаси по і -му виду продукції замовлені клієнтом	Л. Б. Міротін [59]

 

Продовж табл. 1.18

Показник	Алгоритм визначення показника	Умовні позначення	Автор, джерело
Гнучкість логістичних операцій		F – гнучкість логістичних операцій, %; – кількість задоволених звернень спо­живачів; – кількість звернень споживачів про зміну раніше зроблених замовлень та су­путніх послуг	Л. Б. Міротін, Н. Рогожкіна [59; 138]
Рівень недо­ліків логіс­тичного обслу­говування		– рівень недоліків логістичного обслу­говування, кількість замовлень; – кількість замовлень по яких на­дійшли претензії від споживачів; – загальна кількість замовлень	Л. Б. Міротін [59]
Коефіцієнт виконання виробничого плану (Рівень виконання виробничого плану)		– коефіцієнт виконання виробничого плану, %; – відповідно фактичний та пла­новий об’єм виробленої продукції, тис. грн	Н. Рогожкіна [138]

Продовж табл. 1.18

Показник	Алгоритм визначення показника	Умовні позначення	Автор, джерело
Безперерв­ність логіс­тичного обс­луговування		К – безперервність логістичного обслугову­вання; – кількість замовлень і -го клієнта ви­конаних у вказаний строк; – загальна кількість виконаних замов­лень і -го клієнта	Л. Б. Міротін [59]
Ступінь задо­волення звер­нень клієнтів по швидкості виконання замовлення		T – ступість задоволення звернень клієнтів по швидкості виконання замовлення, днів; – час виконання замовлень на який роз­раховують клієнти, днів; – фактичний час необхідний для вико­нання замовлень, днів; n – загальна кількість замовлень	Л. Б. Міротін [59]

Джерело: узагальнено авторами.

Оскільки сільськогосподарські підприємства мають значні обсяги страхових та сезонних запасів, то рівень виконання ви­робничого плану, показник норми насиченості попиту та готов­ності до постачання будуть високими, однак, дані показники можуть мати низьке значення, що пов’язано з природними особливостями виробничих процесів у даній галузі, зокрема, неврожайний рік, зниження або знищення врожаїв внаслідок погодно-кліматичних умов, хвороб, шкідників, псування і природних втратах під час зберігання тощо.

За допомогою показника логістичної гнучкості можна оціни­ти можливості підприємства йти на компроміс у задоволенні вимог споживачів, зокрема, зміну заздалегідь зазначених умов постачання, асортименту продукції та ціни на продукцію, відкликання замовлення тощо [10; 59]. Даний показник зале­жить від обсягів та асортиментних позицій запасів, що ство­рюють підприємства [10].

Задоволення вимог споживачів у більшій мірі залежить від асортиментних позицій запасів сільськогосподарських підпри­ємств, бо дані підприємства мають значні обсяги запасів, що пов’язано з сезонністю здійснення виробництва. Очевидно, що даний показник буде вищим для сільськогосподарських підпри­ємств, що використовують штовхаючи системи управління запа­сами, та нижчим для підприємств, що використовують систему управління запасами, побудовану на базі теорії обмежень, оскільки дана система передбачає встановлення певних обме­жень на виготовлення продукції, а відповідно до цих обмежень звужуються асортиментні позиції продукції, що виготовляється.

Показник безперервності логістичного обслуговування пока­зує, як протягом багатьох періодів підприємство виконує замов­лення споживачів стосовно зазначених у договорі строків. Показник ступеню задоволення звернень клієнтів за швидкістю виконання замовлення вказує на здатність виконання замовлень споживачів у визначені терміни [59]. Ці показники у сільсько­господарських підприємствах перебувають під дією природних чинників, зокрема, погодно-кліматичних умов, що впливають на строки дозрівання продукції рослинництва, та біологічних особливостей росту тварин, що можуть варіювати під впливом годівлі, хвороб тощо, що, в свою чергу, впливає на строки виходу кінцевої продукції тваринництва.

Показник рівня недоліків логістичного обслуговування доз­воляє оцінити рівень задоволення вимог покупців і є відобра­женням можливості виникнення збоїв у процесі логістичного обслуговування, зокрема, постачання неякісної продукції або продукції, що має дефекти, неправильно підібраного асорти­менту та неправильно оформленої документації [10; 59].

Якість логістики запасів, на наш погляд, можна оцінити шляхом аналізу:

- кількості пошкодженої продукції, що зберігається в запасах;

- співставленням кількості пошкодженої продукції з загальним розміром запасів;

- періодичності, з якою здійснюється пошкодження продук­ції, що зберігається в запасах;

- кількості повернених замовлень та співставлення даної кількості замовлень із загальною кількістю виконаних замов­лень [59].

Даний аналіз доцільно здійснити за результатами проведення інвентаризації.

У табл. 1.19 подано показники для оцінки забезпечення запасами виробничих потреб підприємства.

Таблиця 1.19