Коммуникация в ряду смежных категорий: понятия информации, энтропии, общения, перцепции, интеракции.

Существует 5 категорий, смежных с категорией коммуникации:

1) ИНФОРМАЦИЯ (сообщение о чём-либо, сведения, которые являются объектом сбора, хранения, переработки и передачи. В середине 20 века категория информация становится общенаучной - обмен сведениями между людьми, человеком и автоматом, автоматом и автоматом, обмен сигналами в животном и растительном мире, передача наследственных признаков от клетки к клетке, от организма к организму.

Соц информация - это совокупность знаний, сведений, данных и сообщений, которые формируются и воспроизводятся в обществе и используются для регулирования отношений между человеком, обществом и природой.

2)ОБЩЕНИЕ - процесс взаимосвязи и взаимодействия соц субъектов, в ходе которого происходит обмен деятельностью, инф-цией, опытом, способностями, умениями, навыками и результатами этой деятельности. Результаты деятельности бывают материальные (орудия и средства человеческого труда, объекты, воплощающие соц. ценности, и чел. опыт), нематериальные (результаты дух. деятельности, идеи, ценности, идеалы, чувства и настроения)

Обычно общение включено в практическое взаимодействие людей (совместный труд, учение, игра), обеспечивает планирование и контролирование деятельности. Общение удовлетворяет особую потребность человека в контакте с другими людьми.

Общение-это обязательное условие формирования человека как существа социального. Общение приводит к возникновению между людьми психологического контакта, который проявляется во взаимодействии, взаимопонимании, при обмене информацией.
Есть учёные, которые полностью отождествляют понятие коммуникация и общение, но в рамках нашего курса мы дифференцируем эти понятия.

3)ПЕРЦЕПЦИЯ
Это процесс восприятия друг друга, осуществляемый субъектами общения. Перцептивная сторона общения – это прочтение за физическими чертами человека каких-либо его психологических свойств (восприятие человека человеком). Понимание субъектами друг друга в общении опосредуется не только наличием общей системы кодирования / декодирования информации, не только совместным действием, но и особенностями восприятия одного человека другим.

4)ИНТЕРАКЦИЯ
Это взаимодействие, взаимное влияние людей или воздействие групп друг на друга, организация взаимодейсвия между людьми.

1. Общение как интеракция подразумевает организацию совместных действий, позволяющих партнерам реализовать некую общую для них деятельность. Общение как интеракция содержит несколько компонентов: позиция, роль, стиль. Выделяют три стиля: ритуальный, манипулятивный, гуманистический.

2. Панфилова выделяет 3 формы интеракции:
1) групповая
2) конкуренция
3) конфликт

 

Структура интеракции:
1) Действующий субъект
2) Субъект воздействия
3) Средство воздействия
4) Метод воздействия
5) Результат действия
При интеракции происходит физический контакт.

5) ЭНТРОПИЯ
Количественная мера неопределенности, характер неупорядоченности той или иной системы. Уровень случайности выбора сообщения из пространства информационных выборов.

Любое уменьшение энтропии означает увеличение упорядоченности, уменьшение неопределенности. Таким образом, любая информация может измеряться через уменьшение энтропии.

В любом сообщении объем информации равен тому объему неопределенности, который снижен у получателя в результате акта коммуникации.

Использование понятия энтропии для качества коммуникации позволяет перейти к количественному измерению объемов передаваемой информации, шумов и потери информации. Для измерения информации Шеннон и Вивер используют простейшую двоичную кодовую модель, в которой любое сообщение может быть представлено в виде комбинации двоичных кодов 0;1.

Вполне очевидно, что для любого сообщения длиной n-сигналов общее количество отдельных сигналов, которое потенциально могло быть послано, равно 2^n(в степени).

Саму величину 2^n Шеннон и Вивер обозначили как меру вероятности (меру энтропии). Это число в математической модели коммуникации используется для измерения объемов передаваемой информации.

Когда энтропия высока, получателю трудно определить, какое конкретное сообщение поступит от источника, поскольку источник может отправить любое из них.