Современные подходы к управлению

В настоящее время известны четыре подхода, которые внесли важный вклад в развитие теории и практики управления:

Процессный подход (1920 – по настоящее время), рассматривает управление как беспрерывную серию взаимозависимых управленческих функций. Он был предложен приверженцами школы административного управления, эта концепция применяется и в данное время. Управление рассматривается как процесс, т.к. работа по достижению целей с помощью других – это не какое-то одноразовое действие, а серия беспрерывных взаимозависимых действий. Эти действия называют управленческими функциями. Каждая управленческая функция тоже представляет собой процесс, поскольку также состоит из серии взаимозависимых действий. Процесс управления есть общей суммой всех функций. Анри Файоль считал, что существует пять исходных функций. По его словам, “руководить означает пророчить и планировать, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать”

В данное время считается, что процесс управления состоит из функций планирования, организации, мотивации и контроля. Эти четыре первичных функции управления объединены соединительными процессами коммуникации и принятия решений.

Количественный подход (1950 – по настоящее время), уделяет особое внимание моделированию процессов управления. Он положил начало новым направлениям науки, связанным с выработкой и принятием управленческих решений, таких, как исследование операций, системный анализ, линейное и целостное программирование, динамическое программирование, теория игр и др. Умение сочетать в современных системах поддержки принятия решений количественные и качественные оценки делает указанное направление развития управленческой мысли перспективным. Этому в значительной степени способствует и развитие количественных методов анализа, позволяющих анализировать как количественную, так и качественную информацию, процесс компьютеризации управленческой деятельности, а также возникновение и развитие методов в науке об управлении, использующих как количественные, так и качественные данные.

В системном подходе (1960 – по настоящее время) подчеркивается, что руководители должны рассматривать организацию как совокупность взаимозависимых элементов, таких, как люди, структура, задачи и технология, которые ориентированы на достижение разных целей в условиях непостоянной внешней среды.

Все организации являются системами. Поскольку люди являются компонентами организаций (социальные компоненты) наряду с техникой и вместе используются для выполнения работы, они называются социотехническими системами. Существует два основных типа систем: закрытые и открытые. Закрытая система имеет жесткие фиксированные границы, ее действия относительно независимы от среды окружающей систему. Открытая система характеризуется взаимодействием с внешней средой. Энергия, информация, материалы - это объекты обмена с внешней средой через проницаемые границы системы. Такая система не является самообеспечивающейся, она зависит от энергии, информации, материалов, поступающих извне. Открытая система имеет способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде. Все организации являются открытыми системами, состоящими из нескольких взаимозависимых подсистем.

Рисунок 1 «Организация - открытая система»

Ситуационный подход (1970 – по настоящее время) концентрируется на том, что пригодность разных методов управления определяется ситуацией. Наиболее эффективным методом в конкретной ситуации есть метод, который более всего отвечает данной ситуации. Наиболее важная часть ситуационного подхода – выделение переменных, определяющих развитие данной ситуации. Естественно, при этом нет необходимости отслеживать все переменные, влияющие на развитие ситуации, поскольку влияние многих из них незначительно. Необходимо выделять и отслеживать изменение действительно важных переменных.

Помимо своей универсальности и возможности широкого практического использования, ситуационный подход позволил установить основные переменные, определяющие поведение организационных структур и лидерства.

Именно в рамках ситуационного анализа получил широкое распространение, т.н. метод сценариев оказавшийся эффективным инструментом выработки управленческих решений в сложных ситуациях управления современной организацией и широко используемый сегодня многими эффективными управляющими.