Менше 13. Ви досить спокійна людина, що реально дивиться на життя. Вас не так-то просто вивести з рівноваги. А це гарантія проти стресів

2. Стресова співбесіда

Стресове інтерв'ю є, напевно, одним з самих спірних методів оцінки претендентів на вакансії в арсеналі эйчаров. Більшість рекрутерів дотримуються думки, що застосовувати його слід лише в виняткових випадках, коли стресстійкість є дійсно однлю з визначальних вимог до кандидатів на вакантну позицію.

«Більшість стресових співбесід направлена на виявлення поведінки людини, що стикається з нестандартними ситуаціями в спілкуванні, перевірку швидкості реакції, творчих навиків, міри вихованості, терпіння.

Потенційні „жертви“ стрес-інтерв'ю — це кандидати, що претендують на позиції, пов'язані з роботою з людьми — претенденти на керівні вакансії, яким потрібно швидко і чітко приймати найвірніші рішення, менеджери по роботі з клієнтами, менеджери по персоналу, продавці-консультанти, оператори call-центров, секретарі на ресепшн».

Проводячи стресове інтерв'ю, рекрутер звертає увагу не стільки на те, що ви говорите, скільки на те, як ви реагуєте на те, що відбувається і яким чином орієнтуєтеся в некомфортних для вас умовах. Найпоширеніші прийоми:

· затримка на деякий час початку співбесіди;

· питання про недоліки претендента;

· питання про причини звільнення з минулих місць роботи;

· інтерес до особистого життя кандидата.

!! Під час співбесіди не лише роботодавець вибирає відповідного кандидата, але і претендент оцінюєте своє майбутнє місце роботи.

Використовуються нетактовні питання, некоректна поведінка, і інколи навіть повне ігнорування претендента.

Може так статися, що працедавець запросить вас на співбесіду не в офіс, а в ресторан. Ви повинні знати, що не на обід або вечерю вас запросили, а на інтерв'ю, не палите, і не робіть замовлення, боже позбав спиртне. Вас провокуватимуть, але будьте пильні і природні, справте позитивне враження на працедавця.

Вас на співбесіді можуть запитати про ваше власне життя, сім'ю і дітей. Поза сумнівом, ці питання звучать образливо, наприклад: чи є у вас любовні стосунки на стороні, чи є незаконнонароджені діти, про вашу сексуальну орієнтацію, чому ви не замужем, чи любите випити і так далі Будьте упевнені в собі, відповідайте спокійно, коректно по мінімуму того, що може знати стороння людина про вас, якщо питання абсолютно нетактовне краще взагалі відповісти відмовою. Працедавець по вашій поведінці зрозуміє, що вас не так просто збити з пантелику.

Наймач може запитати: а чи бажаєте ви обійняти посаду свого начальника? Якщо вас це питання приведе в замішання, то вирішать, що ви не здатні проявити винахідливість і швидко зорієнтуватися в ситуації. Відповівши відмовою, покажіть, що не високо себе цінуєте. Краще сказати невизначено, що всі сили прикладатимете в роботі, сподіваючись на кар'єрне зростання, але ні в якому разі на чиє те місце.

Претендентові на посаду начальника відділу може прозвучати прохання, приготувати каву. Тим самим умисне перевіряючи претендента на высокомерность і заповзятливості. Або запропоновано завдання на кмітливість, наприклад, як можна продати верблюда.

Працедавець, що запросив, може некоректно, в грубій формі з вами вести бесіду, ні в якому разі відповідати йому тим же, інакше ви зазнає поразка і це буде ваш програш. Запитаєте конкретно: «Ви намагаєтеся мене вивести з себе? Так само трапляється коли наймач, що призначив вам співбесіду, сам на нього спізнюється, або ви про себе розповідаєте, він не звертає на вас жодної уваги, крім того, безцеремонно перериває словами «можна, коротше». Будьте ввічливі і не піддайтеся на всякі маніпуляції.

Подібні нетактовні питання: «Навіщо ви вибрали таку спеціальність? Типа, це ж безглуздо з вашого боку. Ви дійсно думаєте, що ви професіонал? Що ваші пізнання ще актуальні?» задають для того, щоб співбесідник розгубився і сторопів. Спробуйте у відповідь запитати: «А яку професію потрібно було вибрати? Як завгодно, але самовладання не втрачайте.

Приклади стресової співбесіди:
1)Перший етап починається в приймальні. Він є видимою чергою, криками начальника із-за дверей, а також лайка персоналу.

2)Незручне місце для кандидата. Нормальна ситуація рекрутера на незручне місце — зробити собі зручніше. Деякі випробовувані заповнювали анкету на столі секретаря, а деякі сівши на кут.

3)Іншим способом випробувати кандидата — це провести співбесіду в галасливому приміщення. Нормальною реакцією в цьому випадку може бути її відсутність і питання «чому ви працюєте в таких умовах?».

4)Проведення співбесіди в нерівних умовах. В цьому випадку в кабінеті можуть знаходитися декілька начальників, що розташувалися з різних сторін від кандидата. Правильною реакцією на таку ситуацію є поворот свого стільця до всіх начальників.

5)Вживання безглуздих питань

Існує декілька різновидів «особливо хитрих» - питань-пасток. Інтерв'юєр може вимагати блискавичних відповідей на питання типа: «Чи доводилося Вам давати хабарі для підписання контракту?» Слід уникати негайної відповіді. Не піддайтеся тиску інтерв'юєра, а прямо скажіть, що Вам необхідно деякий час на роздуми. Річ у тому, що на подібні питання неможливо відповісти правильно, оскільки будь-яка відповідь може бути обернена проти Вас. До того ж, невідомо, який варіант владнує Ваших майбутніх працедавців. Вам краще прямо заявити про недопустимість такого роду формулювань. Краща відповідь на питання про хабарі, яке мені довелося почути, була такою: «Я не хочу і не відповідатиму на це питання, тому що будь-яка відповідь може бути використана проти мене. Відповівши ствердно, я признаюся в кримінальному діянні. Якщо ж я скажу «ні», то можу здатися брехуном або дурнем».

Уточнюючі питання. Буває, інтерв'юєр демонструє легку міру тугодумия: говорить, що не зрозумів Вас і просить кілька разів повторити — і так до безкінечності. При цьому інтерв'юєр дає зрозуміти, що сильно сумнівається у Вашій здатності чітко викладати свої думки. Ввічливо уточнюйте, що саме не зрозумів інтерв'юєр

Пам'ятаєте — інтерв'юєри не люблять односкладових відповідей «так-ні», але ще більше вони не люблять невгамовних базік. (До того ж, Ви можете почати говорити зовсім не те, що від Вас хочуть почути, тому чим швидше Ви зупинитеся, тим краще.)
Питання-спотворення. Є неприкритим збоченням того, що Ви сказали або перестановку акцентів. Використовуються для того, щоб збентежити і дезорієнтувати кандидата. Наприклад, інтерв'юєр просить Вас розповісти про себе, а після Вашої розповіді заявляє: «Навіщо Ви прийшли на співбесіду? Адже Ви не відповідаєте цій посаді!» Інший приклад. Ви розповідаєте, яких видатних успіхів добилися на колишній роботі, а інтерв'юєр, уважно вислухавши, раптом говорить: «Я зрозумів, що Ваш бізнес-проект повністю провалився, чи не так?» Коректне спростування таких заяв значно підвищить Ваші шанси на успіх. Не удавайтеся до просторових міркувань. Просто скажіть, що сказане інтерв'юєром не відповідає дійсності і Ви готові довести це на конкретних прикладах. При цьому проявляйте витримку і не квапитеся викладати свої аргументи. Якщо потрібні докази — нехай інтерв'юєр сам ставить уточнюючі питання.
Питання-повторення. Під час бесіди інтерв'юєр може повертатися до одного і тому ж питання кілька разів. Це своєрідна перевірка на чесність Ви повинні добре пам'ятати всі деталі «легенди».

ЯК ЗРОЗУМІТИ, ЩО ПРОВОДИТЬСЯ СТРЕСОВЕ ІНТЕРВ'Ю?

«Якщо на зустрічі демонструють жорсткий стиль спілкування, порушують правила ввічливості і вторгаються в особистий простір, якщо тебе критикують, значить, це стресове інтерв’ю. В основному вони зводяться до нестандартних або несподіваних питань і незвичайних форматів спілкування». А ще кандидатам навіть з солідним резюме і не самого юного віку зазвичай «тикають».

Также на стрес-інтерв'ю тобі можуть запропонувати:

• вирішити свідомо помилкову головоломку або бізнес-кейс;
• спілкуватися одночасно з декількома співбесідниками (панельне інтерв'ю);
• поділитися комерційними таємницями організації, в якій ти працювала раніше;
• провести інтерв'ю навпаки (тобто самій протестувати співбесідника);
• поспілкуватися на особисті теми.

У безвихідь може поставити і фраза «Ну і чому ж тебе звільнили?», виголошена з певною інтонацією.

Можливо, роботодавець просто намагається змусити випробовуваного погодитися на низьку зарплату? Специалисты стверджують, що, змушуючи кандидата випробовувати стрес, вони не переслідують мету продати вакансію нижче, ніж вона стоїть. Набагато важливіше знайти ідеально відповідного співробітника. Проте допускає, що інколи метою такого інтерв'ю все ж буває зниження вартості майбутньої співпраці. При цьому на співбесіді співробітник HR може паралельно зробити вивід про здатність кандидата вести цінові переговори і про його уміння торгуватися.

ЯКІ ПИТАННЯ МОЖУТЬ ЗАДАТИ НА СТРЕСОВІЙ СПІВБЕСІДІ?

«Що у тебе з дикцією? Ти можеш чітко промовляти слова?»

«Я давлю? А як працюватимеш з клієнтами, якщо ти такий пестун?»

«Коли ти плануєш народити дитя?»

«Одна живеш, з мамою, з чоловіком?»

«Ти би хотіла заробляти десять тисяч доларів в місяць? А які особисті і професійні якості дозволять тобі прийти в нашу компанію і отримати ці гроші?»

«Назви 10 відмінностей Луни від яєчного жовтка».

 

ЯК РЕАГУВАТИ НА НЕПРИЄМНІ ПИТАННЯ?

Подобная бесіда схожа на тортури. Умови-то нерівні: той, хто має право ставити питання, отримує і негласний дозвіл на будь-яку форму здобуття інформації; претендент має бути готовий і до стакана, що летить, і до розкриття інтимних таємниць. Але чи потрібна така відвертість?
HR-специалисты вважають, що основні засоби боротьби з незручними питаннями і ситуаціями – гумор і незворушність. Ти ж не думаєш, що, ставлячи питання про улюблений фільм для дорослих, рекрутер хоче почути нову назву, щоб поповнити особисту колекцію. І не варто мимрити, що ти таке не дивишся. Просто скажи: «Не розумію, яке це має відношення до моєї майбутньої роботи, тому вважатиму за краще не відповідати на це питання». Ніхто не стане з'ясовувати, чому ти приховуєш назву стрічки. У цьому суть стресового інтерв'ю: поставити тебе в невміле положення і поглянути, як ти викрутишся.
Сприймайте стресову співбесіду як гру і не соромся уточнювати, якщо не зрозуміла питання. «Кращий спосіб не піддаватися на провокацію – відноситися до таких питань з долею гумору і не огризатися на грубість, - радить Ема Степанян. - При цьому поважно все – поза, інтонація, прудкість реакції. Чим швидше реагуєш на питання, тим природніше виглядаєш».
«Умей виставляти кордони, - додає Марія Разбаш. - Якщо роблять щось зовсім вже недозволенне, поводься спокійно, але гідно. Некоректні питання можна присікти. Найголовніше: якщо відчуваєш, що тебе принижують, – вирушай відразу. Підхід до співробітника відображає співбесіду. І пам'ятай, що не лише компанія вибирає тебе, але і ти вибираєш компанію».
ВІД ТАКИХ ІНТЕРВ'Ю БІЛЬШЕ ШКОДИ АБО КОРИСТЬ? HR-спеціалісти вже переконалися, що в професійного рекрутера великий арсенал інших методів, аби оцінити кандидата і зрозуміти, чи личить той, і стрес-співбесіду він застосовує у виняткових випадках.

«Інколи посеред інтерв'ю я виставляю кандидатів за двері: «Встав і вийшов звідси!» Хтось починає збиратися, на що я здивовано запитую: «Ти так легко задаєшся? Ну і де зацікавленість на посаді?» Одного дня молодий чоловік без вищої освіти і досвіду роботи відповів: «Не піду. Я прийшов влаштовуватися на роботу і ще не все про себе розповів. Дозвольте закінчити, і тоді, можливо, ви зміните свою думку». Його узяли.

Отже основні способи перевірки на стійкість до стресу і конфліктів:

Випробування чеканням

Тести, анкетування

Випробування грубістю

4. Особисті питання, навіть найтактовніше питання.