Статья 2. Права и обязанности турагента

1. ТУРАГЕНТ обязан:

- своевременно предоставить ЗАКАЗЧИКУ необходимую достоверную информацию, обеспечивающую возможность правильного выбора туристского продукта;

- в форме памяток, инструкций и устного инструктажа в полном объеме довести до ЗАКАЗЧИКА достоверную информацию об обстоятельствах, условиях и особенностях совершения планируемого им путешествия в объеме, предусмотренном российским законодательством;

- без неоправданной задержки информировать ЗАКАЗЧИКА о заявлениях МИД России, Минкультуры России, Ростуризма, Роспотребнадзора и иных официальных органов власти, касающихся условий и безопасности предстоящего путешествия;

- сообщить ЗАКАЗЧИКУ список документов и сведений, необходимых для оформления путешествия, а также срок их предоставления;

- забронировать у ТУРОПЕРАТОРА выбранный ЗАКАЗЧИКОМ туристский продукт, своевременно его оплатить и в установленные сроки обеспечить передачу ТУРОПЕРАТОРУ документов ЗАКАЗЧИКА, необходимых для оформления путешествия;

- своевременно информировать ЗАКАЗЧИКА о том, что соблюдение его указаний и иные обстоятельства, зависящие от ЗАКАЗЧИКА, могут снизить качество оказываемой услуги или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок;

- не позднее, чем за 24 часа до начала путешествия, передать ЗАКАЗЧИКУ в согласованном месте документы, подтверждающие право ЗАКАЗЧИКА на туристский продукт (далее – Пакет): перевозочные документы, страховой полис, ваучер и иные материалы, необходимые для совершения путешествия; по просьбе ЗАКАЗЧИКА ТУРАГЕНТ может обеспечить передачу Пакета в месте начала путешествия не позднее, чем за2 часа до его начала, согласно времени, указанному в проездных документах.

2. В случае нарушения ЗАКАЗЧИКОМ условий оплаты по настоящему Договору Стороны будут считать, что его неисполнение возникло по вине ЗАКАЗЧИКА, и в этом случае ТУРАГЕНТ имеет право аннулировать заказ туристского продукта с удержанием с ЗАКАЗЧИКА фактически понесенных расходов.

3. Для надлежащего исполнения обязательств по Договору ЗАКАЗЧИК поручает ТУРАГЕНТУ использовать следующие возможности для передачи необходимой ЗАКАЗЧИКУ информации, и несет личную ответственность в случае, если ТУРАГЕНТ передаст информацию, а ЗАКАЗЧИК не сможет ее получить тем способом, который он ниже указал (не заполненные графы перечеркиваются крестом - Х):

Телеграфное отправление с уведомлением о вручении по адресу:	111222, Россия, Москва, Ленинский проспект, д.133, корпус 2, кв.67
Устное сообщение или направление СМС-сообщения по номерам телефонов	[phone]; [phone]
Электронное письмо по адресу	e-mail: petrovleo@narod/ru

Статья 3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА

1. ЗАКАЗЧИК и его туристы имеют право:

- при обращении к ТУРАГЕНТУ получить необходимую и достоверную информацию по всем существенным условиям путешествия;

- получить оплаченные Услуги надлежащего качества и объема;

- на обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи;

- требовать возмещения убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения договорных обязательств ТУРАГЕНТОМ или ТУРОПЕРАТОРОМ в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

- в случаях невозможности исполнения, неисполнения или ненадлежащего исполнения ТУРОПЕРАТОРОМ взятых на себя обязательств обратиться за получением экстренной помощи за счет средств компенсационного фонда Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь», действительным членом которой является ТУРОПЕРАТОР (сведения об Ассоциации «Турпомощь», порядок обращения и способы связи указаны в Приложении №2 к настоящему Договору);

- на содействие органов власти страны временного пребывания в получении правовой и иных видов неотложной помощи;

- на беспрепятственный доступ к средствам связи.

2. ЗАКАЗЧИК обязан:

- произвести полную и своевременную оплату Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора;

- иметь надлежащим образом оформленный заграничный паспорт, так как наличие действительного и надлежащим образом оформленного документа, удостоверяющего личность гражданина, является гражданской обязанностью ЗАКАЗЧИКА;

- ознакомить всех туристов ЗАКАЗЧИКА с содержанием настоящего Договора и Приложений к нему, а также со всей информацией, предоставленной ТУРАГЕНТОМ, ЗАКАЗЧИК несет за исполнение данного обязательства полную и самостоятельную ответственность;

- своевременно, а случае необходимости оформления въездной визы - не позднее, чем сообщенный ЗАКАЗЧИКУ ТУРАГЕНТОМ официальный срок, установленный для визового оформления посольством страны посещения, передать ТУРАГЕНТУ достоверные сведения и надлежащие документы, необходимые для оформления Пакета для всех лиц, совершающих путешествие; факт принятие документов на хранение удостоверяется письменным документом, подписываемым ТУРАГЕНТОМ;

- получить в согласованном месте и в установленное время Пакет документов, в том числе и для туристов ЗАКАЗЧИКА.

3. ЗАКАЗЧИК должен соблюдать сам и обеспечить соблюдение всеми туристами ЗАКАЗЧИКА правил и условий совершения путешествия, в частности:

- исполнять правила въезда, выезда и проживания в местах размещения в странах транзитного проезда и временного пребывания;

- соблюдать законодательство страны временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования;

- сохранять окружающую природную среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в стране временного пребывания;

- соблюдать во время путешествия правила личной гигиены, меры профилактики заболеваний и правила безопасности;

- заблаговременно за 3,5 часа, но не позднее установленного перевозчиком времени, прибыть в аэропорт начала и окончания путешествия для регистрации и прохождения досмотра и иных предполетных формальностей.