Услуги трансфермена, гида, экскурсовода и инструктора-проводника

	Трансфермен ²	Гид-переводчик	Экскурсовод	Инструктор-проводник
Встречи/проводы в аэропорту и отеле	да	да	нет	нет
В период трансфера	да	нет	нет	нет
В отеле	нет	да³	нет	нет
На экскурсии	нет	нет	да	нет

² - Со знанием русского языка

³ - В соответствии с расписанием, размещенным в отеле на стенде туроператора «Anextour».

Визовые услуги

ВАРИАНТ №1

ЗАКАЗЧИКУ и/или его туристам не требуется получения визы для посещения страны с туристскими целями.

ВАРИАНТ №2

Визы приобретаются ЗАКАЗЧИКОМ и/или его туристами в аэропорту прибытия за свой счет.

ВАРИАНТ №3

ЗАКАЗЧИКУ и/или его туристам необходимо предварительное получение визы для посещения страны с туристскими целями. ТУРАГЕНТ обязуются передать ТУРОПЕРАТОРУ представленные ЗАКАЗЧИКОМ документы, оплатить консульский сбор, получить и передать ЗАКАЗЧИКУ документы после их рассмотрения в посольстве страны временного пребывания (Приложение 5).

 

§II. ИНФОРМАЦИЯ ОБ УСЛУГАХ АВИАПЕРЕВОЗКИ*

 

Название авиакомпании: «Трансаэро»
Номер рейса	Пункт отправления	Пункт прибытия	Класс перевозки	Дата и время вылета / прилета**	Возраст	Количество пассажиров
Номер рейса	Аэропорт отправления	Аэропорт прибытия	Класс перевозки	Время вылета/прибытия	Возраст пассажира	Кол-во билетов
UN 1820	Шереметьево - F	Анталия	Y- экономический класс	06-00 – 08-00	взрослый	три
UN 1821	Анталия	Шереметьево - F	А – бизнес класс	09-00 – 13-00

* - Перелет будет совершаться чартерными рейсами. ** - Время указывается местное.

 

§III ИНФОРМАЦИЯ ОБ УСЛУГАХ СТРАХОВАНИЯ

 

Название страховой организации: Закрытое акционерное страховое общество «Европейское Туристическое Страхование»
Вид страхования	Сумма страхового покрытия при страховом случае	Страховая франшиза
	Страховая сумма	Страховая премия
Страхование медицинских расходов в период путешествия	30 тысяч долларов США	30 долларов США
Страхование расходов, связанных с невозможностью совершить путешествие	до 3 тысяч долларов США	нет

 

§IV. ОБЩАЯ ЦЕНА УСЛУГ

 

Стоимость Услуг в рублях	Предварительный платеж в процентах и рублях	Размер авиационного топливного сбора в рублях	Полная стоимость Услуг в рублях
90 (девяносто) тысяч	нет	3 тысячи за каждого пассажира	93 (девяносто три) тысячи

 

§V. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

1. ЗАКАЗЧИК подтверждает, что:

- до подписания настоящего Приложения №1 получил необходимую и достаточную информацию для принятия решения о заказе перечисленных в настоящем Приложении №1 туристских услугах;

- иных, кроме изложенных в настоящем Приложении №1, существенных требований и условий к потребительским свойствам и составу заказанных ЗАКАЗЧИКОМ туристских услуг, у него не имеется.

- ему разъяснены и понятны используемые в Договоре и Приложениях к нему термины и сокращения.

§VI. ДАННЫЕ на ЗАКАЗЧИКА и ТУРИСТОВ

 

№	Фамилия, имя (как указано в заграничном паспорте)	Дата, месяц, год рождения	Номер заграничного паспорта	Дата окончания действия	Пол	Полномочия Заказчика представлять интересы
1.	PETROV LEONID	15/05/1968	77 777777	06/11/2020	М/М	Заказчик
2.	PETROVA OLGA	02/12/1970	55 555555	08/10-2022	Ж/F	п.2,3. статьи 31 Семейного кодекса и статья 980 ГК РФ
3.	PETROV IVAN	12/05/2004	33 333333	12/12/2020	М/М	п.1. статьи 64 Семейного кодекса РФ

 

ТУРАГЕНТ: Генеральный директор ООО «Дядя Лёня»___________________________ (И.И.Иванов)(подпись)«16» июня 2014 года м.п.

ЗАКАЗЧИК: ___________________________________ (Л.И.Петров) (собственноручная подпись) (Ф.И.О.) «16» июня 2014 года

 

ПРИЛОЖЕНИЕ №2

к ДОГОВОРУ № 5/14 от «15» июня 2014 года

ИСПОЛНЕНИЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ПО ИНФОРМИРОВАНИЮ ЗАКАЗЧИКА

I. Настоящим во исполнение требований российского законодательства ЗАКАЗЧИКУ сообщается:

1. Услуги, указанные в Приложении №1 к настоящему Договору, ЗАКАЗЧИКУ и его туристам оказываются Обществом с ограниченной ответственность «Анекс Тур Москва» (ООО «Анекс Тур Москва»), туроператором по международному выездному туризму (по тексту Договора и Приложений к нему – ТУРОПЕРАТОР), реестровый номер МТ3 011509 в Едином федеральном реестре туроператоров, присвоен Федеральным агентством по туризму, ОГРН 1117746738823, ИНН 7743829707, адрес места нахождения: 125190, г.Москва, Ленинградский пр., д.80, кор.16; почтовый адрес: ООО «Анекс Тур Москва», 125190, г.Москва, А/Я 48; номер телефона: [phone]; номер факса: [phone]; адрес сайта: www.anextour.com; адреса электронной почты: e-mail: [e-mail], [e-mail].

2. Финансовое обеспечение ТУРОПЕРАТОРА составляет 100 (сто) миллионов рублей. Финансовое обеспечение ТУРОПЕРАТОРУ предоставленоОбществом с ограниченной ответственностью «Страховая компания Свисс-Гарант» (ООО «СК Свисс-Гарант»), ИНН: 7744000246; ОГРН: 1027739068631 (далее по тексту - «СТРАХОВЩИК») по договору № LT 01010-0001517 от 02 апреля 2014 года о страховании гражданской ответственности ТУРОПЕРАТОРА на период с 10 апреля 2014 года по 09 апреля 2015 года.

Адрес места нахождения и почтовый адрес СТРАХОВЩИКА: 115184, г.Москва, Климентовский пер., д. 2; Тел: [phone]; Тел/факс: [phone]; e-mail: [e-mail]; адрес сайта: http://www.mastergarant.ru/.

При наличии оснований ЗАКАЗЧИК вправе предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения непосредственно СТРАХОВЩИКУ. Информация о порядке осуществления таких выплат указываются в Приложении №3.

3. ТУРОПЕРАТОР является действительным членом Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ», ОГРН 1127799021393, ИНН 7708240806 (далее по тексту – Ассоциация «ТУРПОМОЩЬ»).

При возникновении обстоятельств, требующих оказания ЗАКАЗЧИКУ и/или его туристам экстренной помощи (в том числе оплата услуг по перевозке и размещению), они имеют возможность обратиться любым способом, позволяющим установить, что обращение исходит от ЗАКАЗЧИКА и/или его туристов, в Ассоциацию «ТУРПОМОЩЬ»: адрес места нахождения: 101000, г.Москва, ул. Мясницкая, дом 47. Телефон: [phone] (круглосуточно), 8-800-100-41-94 (круглосуточно), Факс: [phone]; e-mail: [e-mail] (секретарь); сайт http://www.tourpom.ru.

Порядок и условия оказания экстренной помощи указываются в Приложении №3.

II. Настоящим подтверждается, что во исполнение требований российского законодательства ЗАКАЗЧИКУ перед заключением настоящего Договора была предоставлена необходимая и достаточная информация об Услугах, обеспечивающая ЗАКАЗЧИКУ возможность правильного выбора туристского продукта. ЗАКАЗЧИК, подписывая настоящее Приложение №2, тем самым подтверждает факт получения от ТУРАГЕНТА такой информации, а именно ЗАКАЗЧИКУ в виде письменных документов, памяток, устного инструктажа и в форме ответов на вопросы были сообщены в объеме, предусмотренном статьями 10., 10.1., 14. Федерального закона № 132-ФЗ от 24.11.1996 года «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными Постановлением № 452 Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года, следующие сведения:

4. О потребительских свойствах и сроках предоставления Услуг; о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия; об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания; услугах по перевозке ЗАКАЗЧИКА в стране временного пребывания; о наличии экскурсовода и/или гида-переводчика, а также о дополнительных услугах.

5. О правилах и основных документах, необходимых для выезда из РФ, въезда в страну временного пребывания, проживания там и выезда из нее, в том числе о минимальном количестве денежных средств, необходимых для въезда в страну временного пребывания; об обычаях местного населения, о национальных и религиозных особенностях страны временного пребывания, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной; о состоянии окружающей природной среды; о порядке доступа к туристским ресурсам с учетом принятых в стране временного пребывания ограничительных мер; об опасностях, с которыми ЗАКАЗЧИК может встретиться при совершении путешествия, в том числе о наличии инфекционных и паразитарных заболеваний и о необходимости проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями; о требованиях и правилах, в объеме, необходимом для совершения путешествия, в том числе: таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических, пользования страховым полисом, проживания в отеле, совершения авиаперелета; о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране временного пребывания; об особенностях путешествия.

6. О содержании «Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» (утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года № 452).

7. Об особенностях российского законодательства и требований страны временного пребывания, регламентирующих оформление документов, удостоверяющих личность гражданина РФ, а также необходимых для выезда за границу, получения въездных виз и въезда в страну временного пребывания и выезда из нее.

8. О требованиях законодательства РФ, регламентирующего выезд за границу несовершеннолетних граждан РФ.

9. ЗАКАЗЧИК был ознакомлен и ему вручены тексты указанных ниже Памяток, а также сообщено, что они размещены на сайте ТУРОПЕРАТОРА (www.anextour.com):

1.	Памятка туристам, выезжающим в страну временного пребывания	2.	Памятка МИД РФ: каждому кто направляется за границу
3.	Памятка Роспотребнадзора для выезжающих за рубеж	4.	Правила прохождения таможенного контроля
5.	Таможенный контроль и правила перемещения валюты и товаров	6.	Порядок выезда за границу несовершеннолетних граждан РФ;
7.	Правила прохождения предполетного контроля	8.	Правила прохождения ветеринарного контроля
9.	Правила прохождения фитоконтроля	10.	Предметы, запрещенные к авиаперевозке
11.	Предметы, разрешенные к авиаперевозке	12.	Памятка туристу: кража – потеря багажа во время путешествия
13.	Памятка о медицинском страховании туристов, выезжающих в страну временного пребывания	14.	Памятка об условиях страхования туристов в связи с отменой или прерыванием поездки

10. ТУРАГЕНТ, предоставив ЗАКАЗЧИКУ информацию о правилах и нормах, регулирующих проблемы въезда-выезда за границу и пребывания российских граждан за рубежом, не несет ответственности за нарушения ЗАКАЗЧИКОМ норм законодательства и установленных регуляторами правил.

III.. Перед приобретением Услуг ЗАКАЗЧИК был уведомлен ТУРАГЕНТОМ о том, что:

- Приобретаемый комплекс Услуг не предусматривает вселение в номер отеля немедленно по прибытию, а также выселение из номера непосредственно перед убытием из отеля. Время заселения/выселения в/из номера отеля устанавливается каждым отелем самостоятельно с учетом принятого в этой стране/регионе расчетного часа. В соответствии с международной практикой расчетный час в отелях может варьироваться с 12 часов 00 минут до 16 часов 00 минут местного времени.

- В комплекс туристских услуг входит размещение, цена которого рассчитывается ТУРОПЕРАТОРОМ исходя из количества ночей проживания. Именно это время и оплачивается ЗАКАЗЧИКОМ, вне зависимости от того, насколько не полностью он мог использовать дни заезда или выезда из отеля. Сроки оказания услуги проживания не исчисляются часами и минутами.

- В случае освобождения ЗАКАЗЧИКОМ номера позже расчетного часа (ровно, как и заселение в номер раньше расчетного часа) администрация отеля имеет право требовать от ЗАКАЗЧИКА дополнительной оплаты, часто в размере стоимости полных суток проживания в отеле независимо от фактически проведенного в номере отеля времени до/после наступления расчетного часа.

- Начало и окончание путешествия определяется датами вылетов соответствующих рейсов.

- В непосредственной близости от отеля могут в любое время начаться строительные, инженерные работы, возводиться или находиться коммуникации и оборудование, могут располагаться магазины, рестораны, дискотеки, автостоянки, другие организации, осветительные мачты, могут проходить пешеходные, автомобильные, железные дороги и т.д., в результате чего возможно возникновение нежелательных шумовых, визуальных эффектов, запахов, вибраций и т.д. При этом указанные явления находятся вне сферы компетенции Сторон Договора, и они не несут ответственности по данным обстоятельствам.

- ТУРОПЕРАТОР использует такие обозначения категорий мест расселения и качества предоставляемых в них услуг («звезды» или иные характеристики), которые официально установлены для мест размещения надлежащими национальными органами сертификации и/или лицензирования.

- Информация о времени обратного вылета будет оперативно размещаться на информационном стенде ТУРОПЕРАТОРА в отеле проживания.

- Если ЗАКАЗЧИК и/или его туристы до выезда в путешествие не выплатят все задолжности, то они принимают на себя риск того, что судебные приставы могут не выпустить их за границу, и по данным обстоятельствам ЗАКАЗЧИК несет самостоятельную ответственность.

- ЗАКАЗЧИК и его туристы должны за свой счет производить расходы, связанные с перевозкой сверхнормативного багажа; с доплатой за проживание, в случае если в последний день пребывания номер не будет освобожден до расчетного часа, установленного правилами места размещения; с возмещением третьим лицам ущерба, вызванного виновными действиями или бездействием ЗАКАЗЧИКА и/или его туристов; с оплатой услуг, не входящих в заказанный туристский продукт.

I V. ТУРАГЕНТ сообщил ЗАКАЗЧИКУ о том, что он в соответствии с российским законодательством и условиями заключенного между ТУРАГЕНТ и ТУРОПЕРАТОРОМ договора, он имеет право отказаться от Услуг и после начала путешествия. При этом:

- Если ЗАКАЗЧИК считает, что им обнаружены существенные отступления от условий Договора или существенные недостатки оказанной услуги, то ЗАКАЗЧИК вправе отказаться от исполнения Договора, заключенного с ТУРАГЕНТОМ. В этом случае ТУРОПЕРАТОР оказывает содействие ЗАКАЗЧИКУ в возвращении в пункт отправления, и обязан возместить разницу между ценой ранее забронированных и реально предоставленных услуг (на момент досрочного возвращения), а также документально подтвержденные расходы, понесенные ЗАКАЗЧИКОМ в связи с непредвиденным выездом и документально подтвержденные убытки, связанные с непредставлением Услуг.

Обязанность доказательства наличия обстоятельств, из которых ЗАКАЗЧИК исходил, принимая решение об отказе от договора, возлагается на ЗАКАЗЧИКА.

- Если после начала путешествия выясняется, что ЗАКАЗЧИКУ не могут быть предоставлены часть забронированных Услуг, или часть забронированных Услуг предоставлена ненадлежащего качества, то ТУРОПЕРАТОР обязан предложить соответствующее уменьшение цены Услуг либо их альтернативную замену без каких-либо дополнительных расходов для ЗАКАЗЧИКА и возместить ЗАКАЗЧИКУ разницу, при ее наличии, от стоимости ранее забронированных и цены реально предоставленных Услуг, а также выплатить ЗАКАЗЧИКУ документально подтвержденный ущерб, связанный с непредставлением части Услуг.

Расчет разницы стоимости Услуг осуществляется на основании документов, предоставляемых ТУРОПЕРАТОРОМ. Сумма ущерба определяется на основании документов, предоставленных ЗАКАЗЧИКОМ.

V. ТУРАГЕНТ довел до сведения ЗАКАЗЧИКА рекомендации о том, что:

- Даже если для въезда в страну планируемого посещения не требуется полис медицинского страхования, ЗАКАЗЧИКУ и его туристам рекомендуется застраховать на время путешествия свои возможные финансовые риски, заключив при посредничестве ТУРОПЕРАТОРА договор страхования на случай его внезапного заболевания и от несчастного случая, произошедшего во время путешествия.

- ЗАКАЗЧИКУ и его туристам рекомендуется застраховать свои возможные финансовые риски, которые могут возникнуть вследствие невозможности совершения путешествия (например, по причине внезапного заболевания, не получения въездной визы и т.п.) или вынужденного досрочного возвращения из поездки, заключив при посредничестве ТУРОПЕРАТОРА договор страхования на случай невыезда или досрочного возвращения из-за границы.

- если ЗАКАЗЧИКУ точно не известно, было ли подано заявление от неучаствующего в поездке родителя о его несогласии на выезд ребенка, то ЗАКАЗЧИКУ и/или его туристам рекомендуется иметь нотариально заверенное разрешение на выезд из страны несовершеннолетнего туриста ЗАКАЗЧИКА от не участвующего в путешествии родителя или опекуна.

Если ЗАКАЗЧИК не воспользовался данными рекомендациями, то он сознательно принимает на себя все возможные финансовые риски, связанные с возникновением обстоятельств, приведенных в V разделе.

ТУРАГЕНТ: Генеральный директор ООО «Дядя Лёня»____________________ (И.И.Иванов)(подпись)«15»июня 2014 года м.п.

ЗАКАЗЧИК: _________________________ (Л.И.Петров) (собственноручная подпись) (Ф.И.О.) «15» июня 2014 года

ПРИЛОЖЕНИЕ №3

к ДОГОВОРУ № 5/14 от «15» июня 2014 года