Устранение неполадок при других ошибках

Примечание. При возникновении неполадок в процессе установки можно воспользоваться средством диагностики памяти Windows Memory Diagnostic, чтобы проверить оперативную память компьютера (RAM). Это средство позволяет определить, имеются ли неполадки на этапе установки, связанные со сбоями аппаратуры (например оперативной памяти или системной памяти на системной плате). Инструкции по использованию этого средства см. на веб-узле Windows Memory Diagnostic (http://oca.microsoft.com/en/windiag.asp).

Неполадка	Решение
Программа или устройство не работает после выполнения обновления до Windows XP.	Сначала попытайтесь переустановить программу или устройство. Если неполадку не удается устранить, обратитесь к изготовителю оборудования за более новой версией программных или аппаратных средств, при разработке которой обеспечена совместимость с Windows XP. Если это старая программа, выполните поиск строки «совместимость» в центре справке и поддержки Windows, чтобы ознакомиться с указаниями по запуску мастера совместимости программ.
Сообщение: «Incomplete file copy» (Неполная копия файла)	См. раздел, посвященный устранению неполадок при копировании файлов, в статье 310064 базы знаний корпорации Майкрософт.
Сообщение: «NTLDR is missing» (Потерян NTLDR)	Если в начале процедуры установки выбран вариант обновления файлов, эта неполадка будет устранена автоматически. См. статью 322069 в базе знаний корпорации Майкрософт. Чтобы устранить эту неполадку, см. статью 314057 базы знаний корпорации Майкрософт.
Сообщение: «Error 127 or error code fffffdf0 in catroot2 folder» (Ошибка 127 или код ошибки fffffdf0 в папке catroot2)	Переименуйте папку Windows\System\Catroot2 и снова запустите программу установки. См. статью 307153 в базе знаний корпорации Майкрософт. Эта неполадка устранена в динамическом обновлении Dynamic Update 1.3. Запустите снова программу установки и при появлении запроса выполните загрузку обновленных файлов программы установки.
Сообщение: «File not found: ASMS» (Файл не найден: ASMS)	Советы по устранению неполадки см. в статье 311755 базы знаний корпорации Майкрософт.
Программа установки зависает на фазе «заключительной настройки».	Обычно причиной этой ошибки является антивирусное программное обеспечение. Закройте программу установки, отключите антивирусное программное обеспечение, а затем снова запустите программу установки. (Или, если в начале процедуры установки выбран вариант обновления файлов, эта неполадка будет устранена автоматически.)

Контрольные вопросы

1. Какие существуют общие процедуры устранения неполадок.

2. Расскажите о назначении программы Upgrade Advisor (консультант по обновлению).

3. Расскажите о возможных ошибках при копировании файлов в процессе установки.

4. Как запустить программу установки с жесткого диска.

5. Что делать если ПК зависает и темный экран?

6. Что делать если Программа или устройство не работает после выполнения обновления до Windows XP

7. Что делать если Сообщение: «NTLDR is missing» (Потерян NTLDR)

8. Что делать если Сообщение: «File not found: ASMS» (Файл не найден: ASMS

9. Что делать если Программа установки зависает на фазе «заключительной настройки

 

Ход выполнения лабораторного задания

1. Ознакомиться с теоретической частью.

2. Получить допуск к выполнению задания для чего получить у преподавателя вариант контрольных вопросов, подготовить ответы и получить зачет.

3. Приступить к выполнению лабораторного задания:

-Опишите общие процедуры устранения неполадок.

-Опишите необходимые действия по установке ОС с НМЖД.

-Опишите возможные причины останова программы установки при копировании файлов.

-Опишите необходимые действия если во время установки ПК зависает и отображает темный экран

4. Представьте отчет о выполненном задании преподавателю и получите зач

 

Лабораторное задание № 5