Обеспечение качества и конкурентоспособности товаров

Конкурентоспособный товар должен удовлетворять запросы покупателя (потенциального потребителя) на более высоком уровне, в большей степени отвечать их предпочтениям, чем товары конкурентов или предшествующие варианты предложения данной организации.

Различают следующие факторы КСП:

1.Технические факторы, характеризующие технический уровень и качество товара.

Технический уровень — это техническое совершенство продукта, степень воплощения в нем новейших научно-технических достижений.

Качество определяется параметрами (показателями), соответствующими определенным свойствам товара (прочность, скорость, эстетические характеристики, безопасность, функциональность и пр.);

2. Технико-экономические факторы (надежность, материалоемкость, энергоемкость, удобство монтажа и т.д.);

3 Организационно-коммерческие факторы (цена, условия платежа, сроки поставки, базисные условия контракта, эффективность маркетинга и рекламы, уровень допродажного и послепродажного сервиса, сертификация товара и др.).

4 Имидж производителя.

Для оценки или анализа конкурентоспособности товара чаще всего пользуются методом, основанным на сравнении качественных (технических или технико-экономических) и стоимостных параметров товара.

Качественный товар удовлетворяет запросы и предпочтения целевого потребителя лучше, чем конкурирующий аналог, причем при более рациональных затратах.

Принципы управления качеством стандартизированы Международной организацией по стандартизации ИСО (международные стандарты ИСО серии 9001). Международные стандарты не имеют статуса обязательных для применения, но практически невозможно стать полноправным участником рынка (как национального, так и международного), если производитель не создал систему управления качеством и не получил сертификат ее соответствия требованиям указанных международных стандартов.

Формирование и оптимизация товарного ассортимента

Важную роль в товарной политике играет управление ассортиментом, главной целью которого является его оптимизация.

В процессе оптимизации управленческие воздействия направляются на главные характеристики номенклатуры (ассортимента): широту, насыщенность, глубину, гармоничность.

1.Широта номенклатуры — это сумма составляющих ее ассортиментных групп.

2.Насыщенность номенклатуры (ассортимента) — это общее количество всех производимых (продаваемых) товаров.

3 Глубина ассортимента характеризует степень дифференциации каждого изделия или каждой разновидности товара.

4.Гармоничность характеризует степень однородности номенклатуры (ассортимента) по отношению к предпочтениям конечного потребителя, торгового посредника, характеру производственного процесса.

Марочная политика

Марочная политика определяет количество торговых марок, необходимых предприятию, маркетинговые задачи, ассортиментное наполнение и позиционирование на рынке каждой из них.

Закрепление за каждой маркой своей функции, своего ценового и потребительского сегмента позволяет избежать каннибализма между марками одного предприятия, оптимизировать усилия по продвижению, а также эффективно противостоять конкурентам.

Торговая (товарная) марка может быть выражена несколькими компонентами: словесным названием, символом, написанием определенным шрифтом, знаком. Основная часть марки — товарный знак, который должен быть зарегистрирован в установленном порядке, чтобы стать интеллектуальной собственностью.

Торговая марка выделяет товар среди аналогичных товаров, способствует запоминаемости и узнаваемости товара, дает возможность усилить эффективность рекламы, а также оправдывает в глазах потребителя более высокую цену данного бренда.