Завдання 1. Ідентифікація мережі бізнес-процесів підприємства

• Дати коротку характеристику підприємства, описати бізнес-напрями діяльності, на якому слухач працює, проходить виробничу практику.
• Скласти перелік бізнес-процесів, що відбуваються на підприємстві, згідно класифікації БП. Сформувати кореневу модель бізнес-процесів (основні, допоміжні, управлінські, процеси розвитку) підприємства, див.рис. нижче.
• Навести оргструктуру підприємства: визначити зони відповідальності, недоліки і напрями перепроектування на процесну оргструктуру (рисунок). Визначити ключові показники ефективності бізнес-процесів (по одному для першого рівня відповідальності після ген. директора і по два для другого).
• Скласти матрицю розподілу бізнес-процесів за структурними підрозділами.

 

Методичні вказівки до виконання завдання № 1

Логіка опису підприємства

 

Коренева модель бізнес-процесів

З точки зору процесного підходу, діяльність підприємства розбивається на окремі бізнес-процеси, які у сукупності становлять цілісну мережу. Бізнес-процеси підприємства (основні бізнес-процеси, бізнес-процеси управління та бізнес-процеси забезпечення). Після формування мережі не повинно залишатися структурних підрозділів та керівників, діяльність яких не була б віднесена до конкретних бізнес-процесів. Суттєвий вплив на формування мережі бізнес-процесів справляють межі повноважень та відповідальності власників бізнес-процесів, які можуть вступати в суперечність.

Завдання 2. Опис бізнес-процесу та обґрунтування заходів щодо його оптимізації

2.1. Обрати один з підрозділів (відділів) підприємства, скласти перелік процесів і матрицю відповідальності за всіма бізнес-процесами, які відбуваються в ньому.

Обрати один з бізнес-процесів в рамках підрозділу (відділу), порада: найкраще, якщо студент виконує чи бере участь у виконанні обраного бізнес-процесу (тобто, розбирається у технології здійснення).

2.2. Розробити регламент виконання бізнес-процесу, структура якого наведена нижче (графічне моделювання виконати з використанням обраного програмного забезпечення: Allfusion Process Modeler, ARIS, MS Visio, BPMN, Word тощо).

Методичні вказівки до виконання завдання № 2

Цілями опису бізнес-процесу є оцінка та аналіз його ефективності, розробка регламентуючих документів, створення та впровадження інформаційних систем управління. Узагальнений опис бізнес-процесу передбачає визначення його назви, входів, виходів, механізмів та ресурсів, керуючих виходів (документації, що містить регламентуючі вимоги).

Регламент бізнес-процесу має таку структуру:

1) титульний аркуш і аркуш узгодження, на якому знаходяться візи всіх учасників бізнес-процесу.

Титульний аркуш

 

Затверджую (ПІБ, дата)

«Регламент процесу»

Назва процесу

 

Київ, 2013

 

Аркуш узгодження

 

Назва підрозділу	Посада	ПІБ	Дата	Підпис

 

 

2) загальний текстовий опис бізнес-процесу.

Регламент призначений для….

Вимоги регламенту повинні знати і виконувати:

· Посада

· Роль

Власник процесу (посада)

Початок процесу (опис умов початку процесу)

Опис процесу (текстовий,короткий)

Результат процесу (опис результату)

Вимоги до термінів (опис вимог до термінів виконання процесу)

 

Скорочення	Визначення
АП	Адміністратор проекту

 

Термін	Скорочення

 

 

3) опис бізнес-процесу:

3.1. Табличний опис операцій процесу.

Табличний опис процесу:

Назва операції	Виконавець	Початок	Вхідні документи	Зміст діяльності	Результат (що і кому)	Вихідні документи	Вимоги до термінів

 

3.2. Опис споживачів та виходів БП (табличний опис).

3.3. Опис постачальника та входів (БП (табличний опис).

3.4. Опис ресурсів (БП (табличний опис, специфікація по кожному виходу).

3.5. Технологія виконання бізнес-процесу (графічні схеми): формат IDEF0 – опис процесів підрозділу (відділу), до складу яких входить обраний бізнес-процес; схема обраного процесу за форматом В.Тупкала і DFD (інший формат узгоджувати з викладачем: ARIS, BPMN, Oracle, тощо).

3.6. Матриця відповідальності.

3.7. Перелік показників бізнес-процесу.

Цілі і показники

Назва цілі	Показник	Од. виміру	Опис методики розрахунку	Періодичність

 

3.8. Методи контролю виконання процесу

Назва методу контролю	Періодичність контролю	Відповідальний (посада чи бізнес-роль)	Опис методу контролю	Результат контролю (в якій формі, де зберігається)

 

3.9. Регламент звітності власника (звітні показники, форми звітності, механізми їх надання керівництву).

4) аркуш реєстрації змін (зазначаються номера нових змінних, замінених, анульованих аркушів, підпис відповідальної особи, дата внесення змін і термін втілення змін на практиці)

Зміни та доповнення

Версія	Кількість змін	Відповідальний	Дата внесення змін	Опис змін

 

Приклади

Виходи і клієнти БП

Первинні виходи	Первинні клієнти
Відвантажена продукція	Клієнт
Вторинні виходи	Вторинні клієнти
Пакувальний лист	Робітники складу
Експортовані дані в WMS після процесів прийому, розміщення та відвантаження продукції	Диспетчер модуля WMS

Входи і постачальники БП

Первинні входи	Первинні постачальники
Надходження ГП з виробництва	Відділ виробництва
Вторинні входи	Вторинні постачальники
Транспортні етикетки	Робітники складу на відвантаженні товарів
Наклейки з штрих-кодами	Робітники складу на прийомі, упакуванні, та розміщенні товарів
Вхідні документи	Начальник зміни складу

Структура потоків об'єктів бізнес-процесу: