Перелік питань, що охоплюють зміст робочої програми дисципліни

1. Порівняльна характеристика процесного та функціонального підходів до управління, їх взаємозв’язок.

2. Обмеження у застосуванні процесного підходу до управління

3. Оптимізація бізнес-процесів як різновид організаційних перетворень

4. Бізнес-процес як елемент бізнес-моделі та чинник проектування організаційної структури управління.

5. Основні засади і поняття бізнес-інжинірингу.

6. Мережа бізнес-процесів підприємства: ідентифікація, елементний склад та структура

7. Еволюція підходів до побудови корпоративних систем менеджменту якості.

8. Процесний підхід до управління в системі міжнародних стандартів ISO.

9. Основні положення концепції тотального управління якістю.

10. Сертифікація підсистем бізнес-моделі підприємства на відповідність вимогам міжнародних стандартів.

11. Порівняльна характеристика типів заходів щодо удосконалення бізнес-процесів.

12. Порівняльна характеристика методів опису бізнес-процесів.

13. Ситуації, у яких виникає необхідність опису та оптимізації бізнес-процесів.

14. Реінжиніринг: сутність, принципи, доцільність застосування у практиці роботи підприємств.

15. Безперервне удосконалення бізнес-процесів: сутність, принципи, доцільність застосування у практиці роботи підприємств.

16. Проблеми впровадження процесного підходу до управління у вітчизняних компаніях.

17. Еволюційна та революційна форми управління та удосконалення бізнес-процесів.

18. Цілі проведення опису, регламентації та аудиту бізнес-процесів.

19. Методика опису системи бізнес-процесів підприємства.

20. Документація, що оформлюється з метою опису бізнес-процесів.

21. Нотації, що застосовуються при описі бізнес-процесів. Обмеження (переваги та недоліки) щодо їх застосування.

22. Основні правила побудови нотацій IDEF0, IDEF3, DFD.

23. Засоби автоматизації управління системою бізнес-процесів.

24. Засоби регламентації та аудиту бізнес-процесів.

25. Підсистеми менеджменту з якими взаємодіє підсистема управління бізнес-процесами.

26. Показники оцінки ефективності бізнес-процесів, їх місце у системі управління результативністю.

27. Механізми інтеграції системи контролінгу та системи управління бізнес-процесами.

28. Управління знаннями як методологія оптимізації інформаційних потоків.

29. Структура регламенту бізнес-процесів, напрямки практичного використання документу.

30. Стратегії та прикладний інструментарій управління знаннями.

31. Організація робіт з оптимізації та управління бізнес-процесами.

32. Порівняльна характеристика реінжинірингу та реорганізації.

33. Організація поточного управління системою бізнес-процесів підприємства.

34. Класифікація бізнес-процесів підприємства, обґрунтування вибору класифікаційних критеріїв.

35. Особливості побудови бізнес-моделі підприємства “з нуля”.

36. Методика побудови контекстної діаграми та матриці відповідальності.

37. Декомпозиція даних та розширення діаграми потоку даних.

38. Порівняльна характеристика методів опису бізнес-процесів

39. Напрями застосування Case-технології у бізнес-моделюванні.

40. Роль та значення організаційної структури управління у бізнес-моделі підприємства.

41. Типологія організаційних структур управління, забезпечення їх відповідності мережі бізнес-процесів підприємства.

42. Критерії та шляхи забезпечення оптимальності організаційної структури управління.

43. Система управління інформаційною безпекою підприємства.

44. Конкурентна розвідка та бенчмаркінгові дослідження як засіб підвищення якості управління мережею бізнес-процесів.

45. Забезпечення оптимального розподілу відповідальності та повноважень між членами проектної групи.

46. Збалансована система оціночних індикаторів BSC в системі управління бізнес-процесами підприємства.

47. Показники та критерії ефективності окремих бізнес-процесів та бізнес-моделі в цілому.

48. Можливості та проблеми автоматизації управління мережею бізнес-процесів.

49. Обґрунтування вибору інструментальних засобів моделювання бізнес-процесів.

СПИСОК РЕКОМЕНДОВАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ

Основна:

1. Абдикеев Н.М., Данько Т.П., Ильжеменов С.В., Киселев А.Д. Реинжиниринг бизнес-процессов. – М.: Изд-во Єксмо, 2005. – 592 с. – (МВА).     2. Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы: регламентация и управление: учебн. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 319 с 3. 7 Нот менеджмента. Кондратьев, Кузнецов. М., 2010 4. Харрингтон Джеймс, Эсселинг К.С., Харм Ван Нимвеген Оптимизация бизнес-процессов. Документирование, анализ, управление, оптимизация. – М: БМикро, 2002 г. - 320 с. 5. Швиданенко Г.О., Приходько Л.М. Оптимізація бізнес-процесів, К.: КНЕУ, 2012.-458 с.

 

 

 

Інтернет-ресурси;

1. Верников Г.Н. Бизнес-процесс продажи // Корпоративный менеджмент, http://www.devbusiness.ru, раздел "Примеры бизнес-процессов"

2. Елиферов В. Г. Процессный подход к управлению организацией // http://www.management.com.ua, раздел "Управление изменениями"

3. Новиков М.Ю. Подход к моделированию управляющих бизнес-процессов // http://www.devbusiness.ru/development/eod/mngrl_prcss_mdling.htm

4. Репин В.В. Сравнительный анализ нотаций ARIS eEPC / IDEF0, IDEF3 и продуктов, их поддерживающих (ARIS Toolset / BPwin) // http://www.devbusiness.ru/development/eod/aris_vs_idef_repin.htm

5. Теоретичні основи реінжинірингу бізнес-процесів// www.management.com.ua, розділ "Управління змінами"

6. Чеботаев В.А. Моделирование бизнеса: средства и методы // http://www.pcweek.ru/year2000/N9/CP1251/CorporationSystems/chapt1.htm

*) перелік ресурсів є орієнтовним і коригується відповідно до конкретної ситуації.

 

*) 0 - не выполняется; 1 - выполняется частично; 2 - выполняется полностью. В Примечаниях даются ссылки на существующую документацию и необходимые комментарии (заповнити не менш ніж 40% приміток)