Свойства социального назначения товаров

Свойства социального назначения характеризуют соответствие товаров общественно необходимым потребностям, целесообразность их производства и реализации. Эти свойства позволяют определить, нужен ли данный товар в принципе, соответствует ли он структуре общественного потребления, какой группе потребителей предназначен.

Свойство социальной направленности характеризует соответствие изделия потребностям конкретных групп потребителей. Сущность его состоит в том, что разные группы потребителей, объединенные образом жизни особенностями потребления товаров, предъявляют различные, отношение разных групп.

Свойство, характеризующее соответствие изделия оптимальному ассортименту, показывает, в какой мере оно сочетается с существующей и оптимальной структурой ассортимента изделий данного вида, группы, класса. Он зависит от многих факторов: рынков сбыта, покупательского спроса, финансовых результатов. Кроме того, он постоянно изменяется под влиянием демографических, социально-экономических факторов, условий внешней

Таблица 1 – Классификация потребительских свойств

непродовольственных товаров

Характер удовлетворяемых потребностей	Комплексные потребительские свойства
на первой ступени классификации	на второй ступени классификации
Общественная потребность в товаре с данной функцией	социальное назначение	социальная направленность; соответствие оптимальному ассортименту; моральное старение
Потребность в осуществлении конкретного функционального процесса	функциональные (соответствие назначению)	совершенство выполнения основной функции; универсальность использования; совершенствование выполнения вспомогательных операций
Потребность в удобстве и комфорте потребления	эргономические (удобство пользования)	антропометрические; физиологические; психофизиологические; психологические
Потребность в сохранении свойств изделий в течение определенного времени	надежность в потреблении	безотказность; долговечность; ремонтопригодность; сохраняемость гигиенические
Эстетическая потребность	эстетические	информационная выразительность; рациональность формы; целостность композиции; совершенство исполнения; стабильность товарного вида
Потребность в сохранении окружающей природной среды	экологические	содержание вредных веществ, выбрасываемых в окружающую среду в бытовых процессах и т.д.
Потребность в безопасности товаров в потреблении	безопасность в потреблении	механическая безопасность; безопасность от шума, вибрации; термическая безопасность; химическая, биологическая и пожарная безопасность; безопасность от взрывов

 

среды, критериев оптимизации и т.д.

Моральное старение- снижение эффективности использования изделия или прекращения его использования вследствие изменения потребностей.

Моральное старение представляет собой чрезвычайно сложный, многофакторный процесс, связанный с тем, что товар перестает удовлетворять потребности по причине физического износа или морального старения, а также при одновременном действии этих причин.

 

2.2 Функциональные свойства

Функциональные свойства характеризуют соответствие изделий своему назначению.

Функциональные свойства подразделяются на свойства, характеризующие совершенство выполнения основной функции, совершенство выполнения вспомогательных операций и универсальность.

Совершенство выполнения основной функции характеризует полезный эффект потребления, степень удовлетворения конкретной потребности при использовании товара потребителем по назначению. Например, для стиральной машины - это чистота отстирывания белья, конкретное время эксплуатации с учетом износа белья после стирки, остаточная влажность после отжима; для часов - точность хода; для пылесоса - эффективность очистки поверхности от загрязнений; для бытового магнитофона - качество и количество записи и воспроизведения информации в заданном пределе времени.

Совершенство вспомогательных операций характеризует особенности функционирования изделия на всех этапах функционального процесса: транспортирования, установки, управления и эксплуатации, обслуживания, ремонта, хранения, утилизации и др.

Универсальность применения характеризует диапазон условий и возможностей использования товара по назначению, а также возможность выполнения им дополнительных функций, полезных для потребителя.

Эргономические свойства

Эргономические свойства изделия - это свойства, обусловливающие удобство и комфорт его потребления в системе "человек - изделие - среда". Они направлены на обеспечение удобства эксплуатации изделия, оптимизацию всей физической и психической нагрузки человека, связанной с получением полезного эффекта. Эти свойства определяют соответствие изделия антропометрическим, физиологическим, психофизиологическим, психологическим и гигиеническим требованиям.

Антропометрические свойства характеризуют соответствие изделия размерам и форме тела человека и отдельных его частей. Единичными антропометрическими свойствами являются размеры и форма изделий.

Физиологические свойства обусловливают соответствие изделия силовым, скоростным и энергетическим возможностям человека.

К единичным физиологическим свойствам изделий относятся: масса, жесткость при деформировании, обусловленные свойствами материалов, конструктивными особенностями изделий в целом и его частей.

Психологические свойства характеризуют соответствие изделий особенностям функционирования органов чувств человека (зрения, слуха, осязания, обоняния).

Гигиенические свойства- это физические свойства материалов и изделий, влияющие на поддержание параметров организма человека на уровнях, обеспечивающих его нормальную жизнедеятельность и работоспособность.

Эти свойства наиболее важны для одежных, обувных и строительных материалов, они проявляются в системе "человек - изделие - природно-климатическая среда" и играют большую роль в удовлетворении физиологических потребностей человека.