Основна концепція маркетингу

2.4.1. Стратегія маркетингу

Для вибору маркетингової стратегії необхідно проаналізувати сильні та слабкі сторони організації.

Сильними сторонами компанії є:

- наявність досвідчених керівників;

- аналіз потреб споживачів послуг;

- організація навчання персоналу;

- робота з різними формами платежів;

- можливість надання послуг у відповідності до бажання клієнтів;

- перспективне планування обсягів продажу;

- надання супутніх послуг;

- високий рівень обслуговування;

- швидка реакція на зміну ринкового середовища.

Слабкими сторонами компанії є:

- недостатній досвід організації у готельному бізнесі;

- необхідність ризикувати;

- необхідність сертифікації діяльності;

- відсутність міжнародного сертифікату;

- фінансова залежність від інвесторів;

- недостатність оборотних активів і місць для оперативного реагування на збільшення попиту.

Також необхідно здійснити аналіз зовнішнього середовища.

Позитивними факторами, що впливають на готельний бізнес є:

- розвиток ринку готельних послуг;

- погіршення стану деяких конкурентів у зв’язку з незадовільного рівня менеджменту;

- зростання потреб у необхідності готельних послуг;

- надання послуг на рівні міжнародних стандартів.

Негативними тенденціями є:

- можливість змін політичної ситуації;

- поява нових сильних конкурентів;

- незастрахованість бізнесу.

Враховуючи вищезазначене, стратегія маркетингу повинна бути орієнтована на входження на ринок, завоювання прихильності споживачів шляхом проведення активної реклами, удосконалення послуг, що надаються, розширення кола послуг; заповнення до кінця вибраної ринкової ніші; збільшення обсягів продажів за допомогою створення web-сайту готелю, на якому буде розміщена детальна інформація про підприємство та види послуг, які надаються, а також буде надана можливість on-line бронювання номерів, забезпечить збільшення кількості клієнтів готелю.

2.4.2. Оперативні заходи - збір, опрацювання та систематична
оцінка інформації про ринок та ринкове середовище

Оскільки ринок готельного бізнесу динамічно розвивається, то часто змінюється ситуація на ринку, з’являються нові конкуренти. Тому необхідний систематичний аналіз данного ринку.

Основними характеристиками данного ринку є:

1. На ринку присутня достаньо велика кількість покупців, які мають недостатню інформацію про послуги, які надаються підприємствами, які працюють в сфері готельного бізнесу. Тому обов'язковим є проведення активної маркетингової та рекламної політики, направленої на інформування потенційних клієнтів про готель та комплекс послуг, які ним надаються.

2. На ринку працює достатньо велика кількість продавців, послуги яких диференційовані, але при цьому відмінності є незначними. Оскільки ні одна з фірм не продає однакової продукції, вона має певну владу над ціною. В цей же час присутність на ринку близьких послуг-замінників обмежує здатність фірми підвищувати ціни, так як при наявності на ринку схожих послуг споживачі дуже чутливі до їх ціни.

3. Елемент олігополії в ринок вносить високі вхідні бар’єри: для входження в галузь необхідно володіти значним капіталом, так як будівництво і необхідне обладнання для готелю коштує достатньо дорого. В цей же час вихід з галузі не обмежений практично ніякими бар’єрами: будівлю неважко переобладнати, номера можна здавати в оренду під офіси тощо. Подібне співвідношення вхідних і вихідних бар'єрів породжує деяку застрахованість бізнесу.

4. На данному етапі відбувається входження на ринок міжнародних готельних мереж, які становлять значну конкуренцію для вітчизняних організацій готельного бізнесу.

 

2.4.3.Цілі в галузі збуту

Основними цілями в галузі збуту є завоювання частки ринку, формування привабливого іміджу організації для забезпечення прибутковості діяльності.