Вихідна інформація до завдання «види проектів і їх характеристика»

Класифікаційна ознака	Вид проекту	Які факти це підтверджують?
1. За тривалістю (строками реалізації)
2. За ступенем новизни
3. За галузевою відповідністю
4. За характером залучених сторін)
5. За ступенем складності (класу)
6. За рівнем організації (усередині компанії

Методичні вказівки до вирішення завдання

Розмаїття проектів може проявлятися в численності форм, ресурсів, що застосовуються, обсягів, змістів, різноманітті поставлених цілей, моделей фінансування, рівнів складності – можливості виконання або нездійсненності, складу виконавців та ін. З метою усунення цієї складності і для зручності дослідження проектів прийнято класифікувати їх за різними ознаками (табл. 3).

 

Таблиця 3

Класифікація проектів

Класифікаційні ознаки	Вид проекту	Характеристика
1. За тривалістю (строками реалізації)	Короткострокові	Оперативні проекти підприємства тривалістю до 1-го року.
Середньострокові	Стратегічні проекти підприємства і регіональні проекти тривалістю від 1-го до 3-х років.
Довгострокові	Мегапроекти різної спрямованості тривалістю понад 3-х років.

Продовження табл. 3

 

2. За ступенем новизни	Першопрохідницькі	Технологія отримання результату є новою для команди проекту.
Повторювані	Команді вже доводилося реалізовувати подібний проект, але проект не є достатньо добре відпрацьованим.
Стандартні	Команда періодично реалізує подібні проекти, найчастіше такі проекти являють собою поточну діяльність підприємства.
Унікальні	Технологія одержання результату є зовсім новою для практики реалізації проектів.
3. За галузевою відповідністю	Промислові	Проекти, пов'язані із введенням в експлуатацію промислового об'єкта.
Будівельні	Проекти будівництва будинків і споруд промислового, житлового, соціально-культурного призначення.
Транспортні	Проекти, пов'язані зі створенням, покупкою, обслуговуванням транспортних засобів, розширенням транспортної інфраструктури.
У сфері освіти	Проекти соціальної спрямованості, пов'язані із комплексом надання освітніх послуг, включаючи професійне навчання і перекваліфікацію персоналу.
У сфері торгівлі	Комерційні проекти зі створення і функціонування торговельної інфраструктури.
Комплексні	Багатофункціональні проекти, що містять комплекс заходів різногалузевих напрямів.
4. За характером залучених сторін	Міжнародні (спільні)	Складні, масштабні проекти із залученням міжнародних організацій або іноземних учасників.
Національні, міжрегіональні	Складні, середні проекти, пов'язані з розвитком національної економіки.
Регіональні	Середні проекти регіонального рівня.
Галузеві	Різноманітні багатофункціональні проекти, що охоплюють інтереси однієї галузі.
Корпоративні	Різноманітні проекти, спрямовані на досягнення корпоративного ефекту.
Проекти одного підприємства	Малі і середні різноманітні проекти, що реалізуються в рамках одного підприємства.
5. За ступенем складності (класу)	Монопроекти	Окремі проекти певного виду, спрямовані на вирішення переважно одного завдання.
Мультипроекти	Комплексний проект, що складається з ряду взаємозалежних монопроектів, об'єднаних

 

 

Продовження табл. 3

 

		однією метою (наприклад, реформування існуючих і створення нових підприємств). Мультипроект може містити в собі соціальні, організаційні, технічні та інші монопроекти.
	Мегапроекти	Цільові програми розвитку регіонів, галузей, програми по реформуванню економіки країни, що включають ряд моно- і мультипроектів. Мегапроектам властива висока вартість, складність управління, велика кількість учасників.
6. За рівнем організації (усередині компанії)	Внутрішні проекти	Замовники і виконавці належать до однієї організації, і вся робота за проектом виконується винятково працівниками цієї організації. Наприклад, проекти поліпшення якості, проекти з логістики або реформування організаційних структур; розробка продукту; заснування високопродуктивної фабрики; виведення на нові ринки продукції; планування виробництва.
Зовнішні проекти	Робота за межами підприємства, що характеризується зовнішнім замовником або виконавцем. Партнери тут розробляють умови роботи на основі юридично надійного договору, виконання умов якого є обов'язковим.

 

Практична робота № 4

Тема: Проблемна ситуація.

1. Формулювання робочої проблеми.

2. Формування проблематики проекту.

Бизнес сегодня – это соревнование команд и технологий

Джек Уэлч, легендарный СЕО компании «Дженерал Электрик».

Совершенствоваться не обязательно. Выживание – дело добровольное

Эдвард Деминг, «отец японского экономического чуда».

 

Методические указания

Понятие проблемы

Давайте ответим на вопрос «С чего начинается любой проект»? Как, правило, начало любого проекта начинается с формулирования рабочей проблемы, как правило это связано с:

» неудовлетворенный спрос;

» избыточные ресурсы;

» инициатива предпринимателей;

» реакция на политическое давление;

» интересы кредиторов.

В различных источниках можно встретить следующий ряд определений понятия «проблема».

• «Под проблемами обычно понимают противоречия, требующие разрешения, это своего рода трудности по преодолению трудностей».

• «Проблема – понятие, характеризующее разницу между действительным и желаемым состоянием объекта».

• «Проблема – ведущее противоречие цели и ситуации, определяющее движение или изменение ситуации в направлении цели. Иначе говоря, проблема – это противоречие, требующее первоочередного разрешения».

• «Наличие проблемы – критическое рассогласование между желаемым положением и реальным».

На основе вышеизложенных определений можно сформулировать одно общее: проблема есть неудовлетворительное состояние системы (организации, подразделения и т.п.), некоторое противоречие, требующее разрешения.

В некоторых случаях проблемами называются некие симптомы, являющиеся признаками существования отклонений от нормы, что, в свою очередь, и является проблемой, но сами по себе симптомы не содержат противоречий или выраженных причинно-следственных связей. Например, боль в плечевом суставе не обязательно связана с повреждением сустава, а может быть связана с ущемлением нерва между позвонками позвоночника.

Проблемой также является связь между двумя явлениями, содержащая в себе противоречие и носящая деструктивный характер по отношению к целям системы. Например, проблема, связанная с ущемлением позвоночного нерва, возникла по причине гиподинамии, обусловленной сверхурочной продолжительной работой, цель которой заключается в стремлении заработать больше денег для поездки на курорт.

Другими словами, проблема – это система, состоящая из противоречий факторов внутренней и внешней среды, проявляющихся в неудовлетворительности совокупности связей, которая сдерживает достижение цели.

 

Типология проблем

По типологии А.И. Пригожина, проблемы подразделяются на встроенные, социокультурные и ситуативные, а их формулировки – на назывные, причинно-следственные и антитезные. (табл. 1) Существует три типа формулировок проблем:

1. Назывные – формулировки, состоящие из констатации факта, не содержащего причинно-следственной связи, или противоречия, как правило, состоящие только из причинной части, только из следственной части или из части какого-либо противоречия.

2. Причинно-следственные – формулировки, содержащие четко выраженную причинно-следственную связь. Что такое причинно-следственные связи? Если одно событие является следствием другого (например, прошел дождь – асфальт мокрый), то между этими событиями существует причинно-следственная связь. Так же и с проблемами.

Например, растет уровень преступности среди молодежи, потому что в этом районе города нет ни спортивного клуба, ни внешкольных программ по развитию и образованию, неразвита соответствующая инфраструктура. Между этими проблемами существует причинно-следственная связь: отсутствие инфраструктуры причина, а рост преступности – следствие.

3. Антитезные – формулировки, включающие два явления, одновременное существование которых есть нонсенс или признак патологии системы.

 

Таблица 1. – Типология проблем

Типы формулировок	Типы проблем
встроенные	социокультурные	ситуационные
Назывные	Работники жалуются на низкий уровень заработной платы	Работники часто пьют чай	Отдел сбыта дублирует работу отдела маркетинга
Причинно-следственные	Слабая связь между трудовым вкладом и заработной платой не заинтересовывает работников в большей трудовой отдаче	Традиционное чаепитие отнимает много рабочего времени	Отделы дублируют друг друга, так как не разработаны должностные инструкции
Антитезные	Производительность труда падает, а заработная плата работников растет	Чаепитие во внеурочное время приводит к потере репутации фирмы	В новой структуре организации предусмотрен отдел маркетинга, но компетенция отдела сбыта не изменена

 

Необходимо добавить к этому списку сложную формулировку проблемы, суть которой заключается в том, что она включает в себя две и более причинно-следственные связи или несколько противоречий. Например, рассмотрим такую формулировку: «На предприятии решено организовать отдел маркетинга, не изменив функции отдела сбыта, которые определялись самими сотрудниками, а не вышестоящим руководством, что привело к дисфункции этого отдела как функционально подчиненного подразделения».

Первая часть – «на предприятии решено организовать отдел маркетинга, не изменив функции отдела сбыта» – антитезный тип формулировки.

Вторая часть – «функциональность подразделения была нарушена вследствие определения его функций работниками самого подразделения» – причинно-следственная формулировка. [2]

Для диагностики проблем можно использовать метод контрольного листка.

Для установления непосредственных причин (идентификации) возникновения проблем используются следующие инструменты: диаграмма Парето, диаграмма «Рыбий скелет», пять «Почему?», поле корреляции, гистограмма и «Дерево проблем».

Пять «почему?»

Метод основан на том, что вопросы помогают всесторонне изучить проблему и восполняют пробелы в понимании проблемной ситуации. Иногда, правда, ответы вызывают еще больше вопросов, поэтому с самого начала следует спросить себя: «Почему я хочу решить именно эту проблему?» Далее следует выяснить, что представляет собой проблема, которую необходимо решить. Складывается такой порядок: «Почему? – Что? – Почему? – Где? – Почему? – Когда? – Почему? – Кто? – Почему? – Как? – Почему?».

Как следует из самого названия метода, его цель заключается в нахождении главной причины рассматриваемой проблемы.

Процедура анализа главной причины:

1) Определение отправной точки, т.е. проблемы, или причины высокого уровня, предназначенная для последующего анализа.

2) Методом мозгового штурма определяют причины, соответствующие уровню более низкому, чем уровень отправной точки.

3) Для каждой идентифицированной причины ставится вопрос: «Почему именно она служит причиной возникновения исходной проблемы?»

После каждого нового ответа на поставленный вопрос он задается снова и снова – до тех пор, пока никаких других ответов не останется. Как показывает практика, обычно получается пять «Почему?».

К таким «Почему?» можно отнести следующие вопросы:

· Что собой представляет проблема (почему можно ее считать таковой)?

· Где она возникла и почему она именно там?

· Когда она имела место и почему именно тогда?

· Кто задействован в этом и почему именно эти лица?

· Когда проблема возникла и почему именно так? [2]

Дерево проблем»

 

Из чего состоит дерево? Не гипотетическое «дерево проблем», а обычное живое дерево. Правильно – из корня, ствола и кроны. Наша модель («дерево проблем» является моделью проблемной ситуации) также состоит из корня, ствола и кроны. Корень – это «корни» проблемы, причины, по которым она возникла и которые обуславливают ее существование. Если обрубить корни, дерево умрет. Если устранить причины, проблема исчезнет. Ствол – это собственно описание проблемы или та центральная проблема, которую предлагается найти в самом начале. А крона – это те последствия, к которым приводит ее существование. Если мы обрубим крону дерева (устраним последствия существования проблемы), то ствол все равно будет стоять на виду (проблема на исчезнет), а потом и вовсе пустит новую поросль (устраненные последствия возникнут вновь). Иными словами, если мы сразу выберем центральную проблему, обозначим ее в качестве ствола, то сильно ограничим себя в проведении анализа. Очень часто бывает, что наше видение центральной проблемы ошибочно: то, что мы считали «самой главной проблемой» оказывается одним из следствий или всего лишь одной из причин более глобальной проблемы.

Составленное в результате качественно проведенного анализа дерево проблем должно выглядеть примерно так, как показано на Рисунке 6. Здесь серым цветом обозначены причины («корень»), желтым – сама проблема («ствол»), и зеленым – следствия проблемы («крона» дерева). Стрелками показаны причинно-следственные связи. Если вы не нашли корней, то не сможете решить проблему. Если не нашли ствол, то, в сущности, так и не поняли, какая именно проблема стоит перед вами. Если у вашего «дерева» отсутствует крона – это говорит о том, что либо вы не сможете оценить эффект от проделанной работы (то есть проблема вроде бы решена, но кому нужно ее решение и что оно даст непонятно), либо у вас есть свои, не совсем ясные причины скрывать от окружающих критерии эффективности вашей деятельности.

 

Рисунок 6. Примерная структура «дерева проблем»

 

Теперь давайте посмотрим на наше дерево немного с другой стороны. Представим его себе как разрезанную на множество кусочков картинку. Многие из читателей наверняка развлекались сами, собирая подобные головоломки в детстве (теперь это называется пазлы). Вычленение центральной проблемы, имея на руках множество кусочков – отдельных проблем, ее описывающих, похоже на нахождение в груде частичек картинки самого главного с точки зрения сюжета картины кусочка. Пока мы не соберем всю картинку, наверняка не сможем сказать, какой из кусочков нас интересует.

Другая сложность состоит в том, что, выбрав основную проблему заранее, мы сконцентрируемся на ее решении, в то время как основной проблемой может оказаться совсем другая! И выяснить это мы можем только в результате проведенного анализа.

Вспомним «медицинский» пример: если у вас болит живот, совсем не обязательно причиной боли является несвежий салат, поданный в кафе. В животе находится множество различные органов, и трехдневная диета из сухарей и жидкого чая может не только не устранить боль, но и в значительной степени поспособствовать вашему попаданию на операционный стол.

Построение «дерева проблем» состоит из следующих этапов:

1) Выбор стартовой проблемы из ключевых проблем, затрагивающей целевую группу

2) Формирование стартовой проблемы в виде негативного утверждения

3) Описание негативной ситуации и целевой группы (к кому эта ситуация относится)

4) Определение проблем – причин стартовой проблемы и проблем, оказывающих влияние на нее

5) Систематизация и группирование проблем, установление взаимосвязей в виде «дерева» (рис. 2)

6) Аналогичное проделать для следствий проблемы

7) Все проблемы и следствия формулируются как негативные утверждения.

 

Рисунок 2. Дерево проблем

Рисунок 3. Дерево проблем на примере неудобного расписания в вузе.

 

 

Рисунок 3. Дерево проблем на примере «Дети не могут играть во дворе дома».

 

При определении и анализе проблем следует избегать распространенных ошибок, таких как: неадекватное описание проблемы и формулировка проблемы, содержащая «готовое решение».

· Неадекватное описание проблемы встречается, когда проблема определяется недостаточно детально, так что в результате теряется связь с истинной природой проблемы. Такие утверждения как «плохое управление», нуждаются в дальнейшей детализации, так чтобы мы поняли, в чем собственно заключается проблема, и могли соответственно проанализировать лежащие в ее основе причины, – например, проблемы управления могут включать плохой финансовый контроль, несвоевременное предоставление ключевых услуг и т.д.

· «Готовое решение» – это такая формулировка проблемы, которая описывает не существующую негативную ситуацию, а отсутствие желаемой ситуации. Например, формулировка «отсутствие обученного персонала» не описывает конкретную проблему (персонал обладает недостаточными или несоответствующими умениями и навыками), и рискует склонить проект к «готовому решению» (обучению персонала), в то время как на самом деле это может быть вопросом улучшения найма или управления персоналом. Поэтому следует быть всегда осторожными с формулировками, начинающимися со слов «недостаток…» или «отсутствие…». [6]

Дерево должно содержать как минимум 4-5 уровней. Если же получился «саженец» (ни корней, ни побегов), «куст» (большая крона, маленькие корни) или «мертвое дерево» (крона отсутствует), то анализ надо продолжить – «откапывать корни» и «растить ветви».

После построения дерева надо внимательно проверить, прослеживается ли логика построения по любой из цепочек от корня к вершине кроны. Если это не так, то «нелогичную» цепочку надо пересмотреть, возможно, переформулировать проблемы, а если это не удается – разорвать ее в месте, где логика нарушается, либо, наоборот, добавить недостающие элементы в логическую цепочку. Возможно, у вас появится несколько деревьев, не связанных между собой. Тем лучше, круг нашей работы сужается, не влияющие на основную проблему факты отошли в сторону сами собой.

 

Если неясно, какая из сформулированных проблем является следствием, а какая – причиной, надо постараться достичь согласия в группе по этому вопросу. Следует либо переформулировать проблемы в более общие, либо, наоборот, детализировать их так, чтобы все участники были согласны с прорисованной связью и понимали, почему она выглядит именно так. Часто приходится заменять одну проблему несколькими или добавлять новые формулировки проблем, которые были изначально упущены.

Процесс построения дерева можно считать завершенным тогда, когда ВСЕ участники обсуждения согласны с его структурой и причинно-следственными связями, прорисованными между элементами. Это требование является общим при завершении всех трех этапов аналитической фазы: все участники должны видеть одну и ту же картину, и толкование ее также должно быть единым.

Дерево проблем – ключевой элемент аналитической фазы. Оно является источником информации для проведения следующего этапа – анализа целей. На его выполнение чаще всего тратится до 50% всего времени на разработку проекта. Мы уверены, что вы уже понимаете, почему это так. Если дерево проблем построено качественно – дальнейшие шаги по разработке проектов будут проходить значительно быстрее, и для их выполнения надо будет лишь действовать по описанным ниже алгоритмам.

Итак, этап анализа проблем проводится группой, состоящей из ведущего и представителей заинтересованных сторон.

Сам процесс анализа состоит из:

• формулировки проблем на основе Схемы анализа заинтересованных сторон;

• определении, какие из них являются причинами, а какие – следствиями;

• построении «дерева проблем»;

• проверки логики его строения и окончательной корректировки.

При проведении анализа надо соблюдать требования, предъявляемые к формулировке проблем. Очень важна роль ведущего – фасилитатора, которая состоит в оживлении и направлении дискуссии в нужное русло, отслеживании и исправлении ошибок в формулировках проблем и логике построения дерева.

 

ЗАДАНИЕ 1:

1. Охарактеризовать современное состояние объекта, позволяющее получить представление об условиях его функционирования, проблемах и намерениях (или заданиях) руководства по дальнейшему развитию.

2. Определить наличие и характер проблем, выбрать из них ту, решение которой требует проектного подхода. Привести перечень движущих и сдерживающих сил по этой проблеме, т.е. что способствует ее решению, подталкивает к нему и что препятствует или может препятствовать и сформулировать базовые варианты ее решения. Провести анализ проблемной ситуации с помощью метода пять «почему?».

3.

4. Обосновать выбор наиболее приемлемого варианта проектного решения проблемы, обозначить основные этапы его реализации.

 

РЕЗЮМЕ ПРОЕКТА

НАЗВАНИЕ ПРОЕКТА (рабочее):

Вариант 1. Обеспечение города Днепропетровска питьевой водой

Вариант 2. Озеленення міста Дніпропетровська

Вариант 3. Затори на дорогах у місті Дніпропетровську

ЦЕЛЬ ПРОЕКТА______________________________________________

РЕЗУЛЬТАТ__________________________________________________

ДЛИТЕЛЬНОСТЬ______________________________________________

ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ:

 

 

БЮДЖЕТ_______________ тыс. грн.

ИСТОЧНИКИ ФИНАНСИРОВАНИЯ:

собственные и приравненные к ним средства_______________ тыс. грн.

______ % бюджета проекта

заемные средства ______________ тыс. грн.

______ % бюджета проекта

РУКОВОДИТЕЛЬ ПРОЕКТА _________________________________

 

 

Команда проекта (разработчики)_________________________________

 

Спонсор (заказчик, владелец проекта) __________________________

Целевая группа__________________________________________________

 

 

ПЕРИОД РАЗРАБОТКИ ПРОЕКТА ________________

НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ________________________________________

 

 

Территориальное размещение (территории, на которых расположены подразделения компании)

 

 

Вид деятельности организации_____________________________________

Отраслевая принадлежность_______________________________________

Границы распространения (региональная, национальная,

межгосударственная)_____________________________________________

Масштабы деятельности__________________________________________

Производимая продукция, оказываемые услуги_______________________

 

 

Миссия и ключевые цели__________________________________________

 

 

Таблица 1. – Основные проблемы в деятельности (компании, организации, …)

Проблема	Формулировка проблемы	Возможность применения проектного подхода для решения (+ есть; – нет)
Назывная	Причинно-следственная	Антитезная

 

Таблица 2. – Воздействие внешней и внутренней среды на решение проблем с применением проектного подхода

Проблема	Движущие силы (способствующие решению проблемы)	Сдерживающие силы (препятствующие решению проблемы)

 

 

Таблица 8. – Анализ проблемы методом пять «почему?»

№	пять «почему?»	Сгенерированные ответы
	Что собой представляет проблема (почему можно ее считать таковой)?
	Где она возникла и почему она именно там?
	Когда она имела место и почему именно тогда?
	Кто задействован в этом и почему именно эти лица?
	Когда проблема возникла и почему именно так? [2]

 

ПРИОРИТЕТНАЯ ПРОБЛЕМА №_____ или формулируется

комплексная проблема

 

БАЗОВЫЕ ВАРИАНТЫ РЕШЕНИЯ ПРИОРИТЕТНОЙ ПРОБЛЕМЫ
1._____________________________________________________________

 

2______________________________________________________________

 

3______________________________________________________________

 

Практична робота № 5