Общее понятие об эффективности

Принимаемых решений

 

Понятие эффективности управленческих решений (а рекомендации, предлагаемые студентом в дипломной работе, классифицируются именно как управленческие решения) в настоящее время не имеет однозначного толкования, поскольку представляется довольно затруднительным четко выделить в результатах деятельности организации в целом ту часть, которая является непосредственным результатом эффективности управленческих решений.

В соответствии с классификацией, предложенной Э.А. Смирновым, можно рассмотреть следующие показатели[2].

Организационная эффективность — это факт достижения организационных целей меньшим числом работников или за меньшее время. Указанные цели связаны с реализацией по­требностей человека в организации жизни и безопасности, управлении, стабильности, порядке. Организационная эф­фективность и качество управленческого решения неразрывно связаны между собой, и поэтому во многих публикациях эти параметры рассматриваются совместно.

Экономическая эффективность - соотношение стоимости прибавочного продукта, полученного в результате реализации конкретного управленческого решения, и затрат на его разработку и реализацию.

Социальная эффективность также может рассматриваться как факт достижения социальных целей для большего количества людей и общества за более короткое время меньшим числом работников и с меньшими финансовыми затратами Со­циальные цели реализуют потребности человека в информа­ции, знаниях, творческом труде, самовыражении, общении, отдыхе.

Технологическая эффективность - факт достижения опре­деленных результатов (отраслевого, национального или миро­вого технологического уровня производства), запланирован­ных в бизнес-плане, за более короткое время или с меньши­ми финансовыми затратами.

Психологическая эффективность - факт достижения психо­логических целей для большего числа работников или населе­ния за более короткое время меньшим числом работников или с меньшими финансовыми затратами. Психологические цели реализуют потребности человека, в любви, семье, свободном времени, комфортных условиях труда.

Правовая эффективность оценивается степенью достижения правовых целей организации и персонала за более короткое время меньшим числом работнике или с меньшими финансовыми затратами. Правовые цели реализуют потребности человека в безопасности и порядке.

Экологическая эффективность - это факт достижения эко­логических целей организации и персонала за более короткое время меньшим числом работников или с меньшими финан­совыми затратами. Экологические цели реализуют потребнос­ти человека в безопасности, здоровье, организации устойчи­вого развития жизни и т.п.

Этическая эффективность — факт достижения нравствен­ных целей организации и персонала за более короткое время меньшим числом работников или с меньшими финансовыми затратами. Этические цели реализуют потребности и интере­сы человека в соблюдении нравственных норм поведения ок­ружающими людьми.

Политическая эффективность — это факт достижения политических целей организации и персонала за более короткое время меньшим числом работников или меньшими финансовыми затратами. Политические цели реализуют потребности человека в вере, патриотизме, самопроявлении и самовы­ражении, управлении.

Особо следует остановиться на таких двух аспектах, как эко­номическая и социальная эффективность. Экономическая эф­фективность может быть определена в том случае, если цель ре­шения выражается какими-то количественными показателями, относящимися к деятельности организации в целом, или на конкретном рынке, или на определенном этапе производства, к использованию ресурсов, степени доходности организации.

Если цель решения не может быть выражена конкретными показателями, то определение экономической эффективности практически невозможно. Что касается социальной эффек­тивности, то лишь в некоторых случаях она может быть коли­чественно выражена. В большинстве ситуаций социальная эф­фективность выражается в психологическом климате в кол­лективе, степени преданности сотрудников данной организа­ции, т.е. не может быть представлена в каком бы то ни было числовом выражении. Решения, принимаемые в русле отдельных управленческих функций, будут иметь свои показатели эффективности. Так, решения, связанные со стратегическим планированием будут оцениваться по степени достижения поставленных стратегических целей; функция мотивации - по результатам применения определенных видов поощрений или наказаний

Если решение принималось по конкретному поводу – выбор поставщика (покупателя), проект строительства или пере­оборудования цеха, критерием его эффективности будут хозяйственные показатели: оптимальная стоимость сырья нужного качества, поставленного в необходимые сроки; рен­табельность построенного объекта; снижение издержек на производство продукции или повышение ее качества.

Отдельно стоит охарактеризовать показатели эффективности управления в организации.

Эффективность управления отражает результативность обеспечения социально-экономического развития предприятия. В этой связи эффективность управления проявляется в достигнутых показателях результативности всей деятельности предприятия.

Эффективность, как показатель результативности, предполагает соизмерение затрат с результатом. В качестве последнего рассматривается прибыль как конечный результат деятельности, а в качестве затрат - основные производственные фонды и оборотные средства. Однако результат, как экономическое понятие, шире такого толкования. Результат имеет многообразные проявления.

Так, Д. Скотт Синк рассматривает 7 различных результатов: действенность, экономичность, качество, прибыльность, производительность, качество трудовой жизни, внедрение новшеств.

При этом под действенностью понимается степень достижения системой поставленных перед ней целей, степень завершения определенной работы.

Для оценки действенности используются три критерия:

− качество – соответствует ли продукция предприятия определенным требованиям;

− количество – соответствует ли объем производимой для потребителей продукции, заключенным договорам о поставках;

− своевременность – соответствие фактических сроков поставок продукции оговоренным в договоре.

Экономичность отражает степень использования ресурсов. Этот показатель является измерителем результативности организационной системы в отношении затрат.

Качество связано с понятием качественных признаков, которые отражают конкретные свойства, закладываемые в продукт при его создании.

Прибыльность представляет собой соотношение между валовым доходом и суммарными издержками. Этот показатель можно измерять по-разному.

Прибыльность отражается в следующих показателях:

чистая прибыль, отнесенная к объему продаж:

 

П_ч : V_п = Р_v, (4.1.)

 

где П_ч - чистая прибыль;

V_п - объем продаж;

Р_v - рентабельность продаж;

 

чистая прибыль, отнесенная к совокупным активам:

 

П_ч : А_С = Р_А, (4.2.)

 

где А_С - совокупные активы;

Р_А - рентабельность активов;

чистая прибыль, отнесенная к собственному капиталу:

 

П_ч : К_С = Р_К, (4.3.)

 

где К_С - собственный капитал;

Р_К - рентабельность капитала;

валовый доход, отнесенный к издержкам производства:

 

ВД: И = Р_п, (4.4.)

 

где ВД - валовый доход;

Р_п - рентабельность производства.

Производительность отражает соотношение количества реализованной продукции и затрат труда на ее изготовление. Этот показатель может быть представлен и соотношением изготовленной и реализованной продукции к затратам живого и овеществленного труда. Показатель содержит элементы предшествующих показателей результативности. Так, объем реализации (продаж) связан с качеством и количеством продукции, в нем находят отражение первые два условия действенности: качество продукции и ее объем. Использование в расчете критерия производительности совокупности живого и овеществленного труда связывает этот показатель с экономичностью.

Качество трудовой жизни – критерий, который отражает реакцию работников на социально-технические условия труда, их психологическое состояние в процессе работы. Этот критерий во многом определяет способность предприятия эффективно функционировать.

IF - IK Io - IK

Внедрение новшеств – критерий, отражающий, какое место занимает обновление технической базы в повышении эффективности деятельности предприятия, так как внедрение прогрессивной технологии повышает качество продукции, снижает затраты а производство. Этот критерий используется как один из важнейших факторов для определения конкурентоспособного статуса предприятия.

Естественно, что приоритет, весомость каждого из перечисленных критериев результативности будут зависеть от ряда факторов конкретного предприятия и, прежде всего, от его состояния: технического, финансового, зрелости технологии и продукции, его положения на рынках сбыта, кадрового обеспечения и др. Задача менеджмента состоит в установлении наиболее эффективных действий, направленных на повышение эффективности функционирования предприятия.

Эффективность управления предприятием может рассматриваться и за пределами его внутренних границ. Необходимо учитывать в этой связи эффект воздействий управляющей системы на другие предприятия-поставщики материально-сырьевых ресурсов, предприятия-потребители продукции.

Эффективность управления может рассматриваться как в глобальном масштабе - по отношению ко всему объекту и внешней среде, так и в локальном аспекте - по отношению к процессу управления, техническому оснащению отдельных подразделений структуры управления, подсистем управления. Последнее приобретает очень важное значение: оценить вклад (ущерб) в общие итоги деятельности подсистем управления.