Принимает участие в разработке техники и методики продаж турпродуктов.

2.12 Организует контроль за:

– реализацией турпродуктов и послепродажным обслуживанием;

– выполнением туроператорами обязательств по заключенным договорам (услуг по размещению, проживанию и питанию туристов; по транспортному, визовому, экскурсионному, медицинскому (лечебно-профилактическому) обслуживанию; по оказанию: услуг культурного и спортивного характера; услуг по страхованию туристов в период турпоездки; услуг гидов-переводчиков и сопровождающих; др.).

2.13 Изучает жалобы и претензии туристов к качеству туристского обслуживания, выявляет виновных, ведет статистический учет жалоб и претензий, принимает меры по устранению недостатков в обслуживании клиентов, направляет требования туроператорам об объяснении причин нарушения заключенных договоров, готовит предложения по предъявлению претензий к туроператорам, а также по приостановлению или полному прекращению работы с туроператорами, систематически нарушающими условия заключенных договоров.

ПРАВА

Менеджер по детскому и молодежному туризму имеет право:

Самостоятельно определять формы работы с туроператорами.

Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений организации и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

3.5 Требовать от руководства организации обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Менеджер по детскому и молодежному туризму несет ответственность:

За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, – в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, – в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

За причинение материального ущерба организации — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

Зам. Генерального директора _____________ А. Г. Егорова

Юрист ________И. Г. Олегов

00.00.0000

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

Туристическое агентство «Young Travel» УТВЕРЖДАЮ

Генеральный директор

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ________ В. А. Комедина

00.00.0000

00.00.0000 № 00

Уборщицы

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность уборщицы.

Уборщица относится к категории рабочих.

Уборщицаа назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора предприятия.

1.4 На должностьа уборщицы назначается лицо, имеющее среднее образование без предъявления требований по стажу работы.

1.5 Уборщицаа должна знать:

– правила санитарии и гигиены по содержанию помещений;

– устройство и назначение обслуживаемого оборудования и приспособлений, правила уборки;

– концентрацию моющих и дезинфицирующих средств и правила безопасного пользования ими;

– правила эксплуатации санитарно-технического оборудования.

Уборщица подчиняется непосредственно главному менеджеру

На время отсутствия уборщицы (отпуск, болезнь, пр.) ее обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

2.1 Уборщица: