Тема 4. 3. Управление конфликтами

1. Что такое конфликт и в чем заключается его функциональность и дисфункциональность?

2. Каковы основания для классификации конфликтов?

3. Назовите основные типы конфликтов в организации

4. Каковы основные виды внктриличностных конфликтов?

5. Каковы характерные особенности межличностного конфликта?

6. Каковы характерные черты конфликта между личностью и группой?

7. В чем проявляется межгрупповой конфликт?

8. Каковы основные причины конфликта в организации?

9. Определите основные стадии протекания конфликта и характер их

10. Раскройте модель и структуру конфликта

11. Покажите функциональные последствия конфликта

12. Покажите дисфункциональные последствия конфликта

13. Что такое управление конфликтной ситуацией?

14. Что включает профилактика конфликтов?

15. Что требуются от руководителя для эффективного предотвращения и разрешения конфликтов?

16. Определите важнейшие аспекты диагноза конфликта

17. Каковы основные приемы правильной и своевременной диагностики и предотвращения конфликта?

18. Определите содержание основных стратегий руководства конфликтами

19. Что такое поведенческая ориентация стратегий?

20. Что включают структурные методы управления конфликтами?

21. Что включают межличностные методы управления конфликтами?

22. Что включают персональные методы управления конфликтами?

23. Назовите основные черты, характерные для конфликтной личности

24. Раскройте содержание пяти основных стилей поведения при конфликте:

- игнорирование,

- приспособление,

- соперничество или конкуренция,

- компромисс,

- сотрудничество.

25. Что такое карта конфликта, и какова ее роль в управлении конфликтом?

 

ТЕМА 4.4. ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ТРУДА

И ЭФФЕКТИВНОСТЬ МЕНЕДЖМЕНТА

1. В чем особенности подходов к менеджменту американской и японской школ?
2. Какие элементы входят в профессиональную подготовку менеджеров?
3. Что включает мастерство менеджера?
4. Что такое за­кон Парето в менеджменте?
5. Как распределяется профессиональная подготовка, способности к человеческим и межличностным отношениям, способности к обобщениям и решениям проблем для различных уровней менеджмента?
6. Как оценивается продуктивность менеджера?
7. Как оценивается эффективность работы и производительность труда менеджера?
8. Как определяется профессионализм функционально-менеджерской работы и профессионализм в организации и рационализации личной рабо­ты менеджера?
9. Раскройте содержание элементов психологический портрет менеджера
10. Каковы основные составляющие личного профессионализма менеджера?
11. Что такое проактивность в менеджменте?
12. Как и для чего менеджер организует эргономический анализ системы «оператор – машина – среда»?
13. Назовите основные правила ортобиоза (здорового образа жизни)
14. В чем заключается целена­правленное планирование своего будущего у менеджера?
15. Каково содержание основных объектов саморазвития менеджера?
16. Что такое административная этика?
17. Назовите основные правила распорядительства
18. Определите психологические основы руководства
19. В чем заключается перспективное и оперативное планирование
20. Раскройте неформальные приемы поведения руководителя
21. Какие недостатки характерны для «слабого» типа менеджера?
22. Что такое эффективность и как она определяется?
23. Что такое эффективность управления, и какие элементы она включает?
24. Что такое результативность, эффективность и производительность организации?
25. Какие факторы влияют на эффективность деятельности менеджера?
26. Каковы составляющие успеха организации?

27. Назовите основные принципы эффективного менеджмента.

1. Определите общие критерии осуществления любой оценки.
2. Что выступает объектами оценки в сфере управления?
3. Кто является субъектами оценки в сфере управления?
4. Дайте характеристики различных уровней производительности управленческого труда.
5. Каковы резервы роста производительности труда?
6. На какие группы подразделяются оценки качества работы?
7. Что такое коэффициент эффективности, и как он рассчитывается?
8. Каковы черты успешного менеджера XXI в.?