Тема 3. 3. Коммуникации В менеджменте

1. Дайте определение управленческого общения (коммуникации)

2. Кто такие коммуникатор и реципиент?

3. Кто такие адресант и адресат общения?

4. Раскройте содержание модели общения

5. Покажите элементы (аспекты) общения

6. Каковы основные принципы управленческого общения (коммуникации)?

7. Каковы основные функции управленческого общения (коммуникации)?

8. Определите основные стороны общения

9. Раскройте содержание сторон общения

- коммуникативной

- перцептивной

- интерактивной

10. Как можно классифицировать коммуникативное общение?

11. Определите невербальные средства коммуникативного общения

12. Как трактовать невербальные средства общения?

13. Охарактеризуйте основные зоны пространства общения

14. Какие варианты размещения частников общения вы знаете?

15. Дайте характеристику интерактивной составляющей общения

16. Дайте характеристику перцептивной составляющей общения

17. Назовите основные виды общения

18. Что такое коммуникационная сеть и каковы ее основные типы?

19. Каковы формы управленческого общения?

20. Назовите основные правила управленческого общения

21. Назовите основные психологиче­ские элементы, соблюдение которых в процессе общения обязательны для обеих сторон

22. Что такое деловое совещание и каковы его задачи?

23. Определите классификацию деловых совещаний

24. Какова технология деловых совещаний?

25. Как определить эффективность деловых совещаний?

26. Какие общие рекомендации можно дать участнику делового совещания?

27. Что такое деловые переговоры, и каково их назначение?

28. Что входит в подготовку деловых переговоров?

29. Что включается в проведение переговоров?

30. Как следует завершать переговоры?

31. Что входит ванализ итогов деловых переговоров?

 

РАЗДЕЛ 4. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА

ТЕМА 4.1. МЕНЕДЖЕРЫ В ОРГАНИЗАЦИЯХ

1. Кто такой менеджер?

2. Кого можно отнести к категории менеджеров?

3. Перечислите три категории требований к менеджеру

4. Какие качества менеджера относятся к категории знаний в области теории и умений в области практики управления?

5. Какие качества менеджера относятся к категориизнаний основ педагогики и психологии, способность к коммуникации и умение работать с людьми?

6. Какие качества менеджера относятся к категориикомпетентности в области специализации предприятия?

7. Как происходит горизонтальное и вертикальное разделение труда в менеджменте?

8. Назовите иерархию уровней управления

9. Каковы основные цели и задачи менеджера?

10. Назовите основные роли менеджера по Минцбергу

11. Определите основные методы менеджмента и области их применения

12. Выделите методы управления персоналом:

- организационно-административные

- экономические

- социально-психологические

13. Что содержит руководство, ориентированное на задачи, и руководство, ориентированное на сотрудников?

14. Что содержит горизонтальное и вертикальное разделение управленческого труда?

15. Какие уровни управления существуют в менеджменте?

16. Назовите основные задачи:

- руководителей высшего звена

- руководителей среднего звена

- руководителей низового звена

17. Что такое организационная среда менеджмента и каковы ее виды и формы?

18. Что включает организация процессов в пространстве?

19. Что включает организация процессов во времени?

20. Назовите содержание основных форм организационной среды

21. Каковы общие правила эффективного ситуационного менеджмента?

 

ТЕМА 4.2. РУКОВОДСТВО И ЕГО СОДЕРЖАНИЕ

1. Дайте определение влияния и власти

2. Что такое баланс власти?

3. Как подчиненные влияют на руководителей?

4. Определите содержание основных форм власти:

- власть, основанная на принуждении

- власть, основанная на вознаграждении

- экспертная власть

- эталонная власть (власть примера)

- законная власть

5. Назовите методы прямого и косвенного влияния руководителя на подчиненных

6. Определите типы характера по Э. Фромму:

«социальный» или «социофилический»

«эксплуататорский»

«рыночный»

«воспринимающий»

«накопительский»

«некрофилический»

7. Как определяет типы характеров В.В. Карпов?

8. Что включает гуманистический подход к руководству?

9. Назовите основные условия успешного руководства

10. Охарактеризуйте авторитарный, демократический и либеральный стили руководства.

11. Каковы особенности «многомерных» стилей руководства?

12. Охарактеризуйте концепцию руководства Ф. Фидлера

13. Охарактеризуйте концепцию руководства Т. Митчелла и Р. Хауса

14. Охарактеризуйте концепцию руководстваП. Херсли и К. Бланшара

15. Охарактеризуйте концепцию руководства В. Врума и Ф. Иеттона

16. Когда коллегиальное управление эффективно?

17. Когда коллегиальное управление себя не оправдывает?

18. Чем определяется успех коллективного управления?

19. Что такое авторитет руководителя и каковы его слагаемые?

20. Каковы основные правила конструктивной критики?

21. В чем превосходство коллективных решений над индивидуальными?