Тема 1. Власть и полномочия. Распределение и делегирование полномочий

Принципы распределения власти и ответственности. Власть как воздействие. Власть как организационный процесс. Баланс власти между руководителем и подчинённым. Власть и авторитет менеджера. Менеджер 21 века. Источники власти и проблемы использования власти. Легитимность власти. Типы господства. Власть должности и власть компетенции. Власть, влияние, лидер. Формы власти: принуждение, вознаграждение, экспертное мнение, власть примера и законная власть. Убеждение и участие: положительные и отрицательные последствия. Понятие «управляемости» как фактор власти в организации. Организация контроля и власти подкрепляемых системой стимулирования. Полномочия и факторы их распределения. Функциональное содержание полномочий. Делегирование и наделение полномочиями в процессах управления. Пределы полномочий. Полномочия и власть. Препятствия к эффективному делегированию: нежелания руководителей и избегание ответственности подчиненных.

Тема 2. Централизация и децентрализация в управлении

Централизация и децентрализация: преимущества и недостатки, как в малых, так и в крупных организациях. Выбор и регулирование степени централизации управления. Управляемость, оперативность, ритмичность, профессионализм. Масштаб, объём полномочий и уровни управления. Сочетание формальной и неформальной организации. Механизмы координации. Прямое управление, взаимное согласование, стандартизация процессов, стандартизация навыков. Соотношение механизмов координации с типами организаций и моделями управления.

Механизмы интеграции. Влияние интеграции на достижение целей организации. Сочетание стратегии и тактики, системы управления и масштабов организации. Результативность, эффективность и интегративный потенциал управления. Баланс интересов, временная определённость, ясность целей, соответствие ресурсов и ценностей. Опасность нарушение интеграции.

Тема 3. Сущность и виды управленческих решений

Роль решений в процессе управления. Понятие управленческого решения. Решение как выбор альтернативы и как средство воздействия на управляемый объект. Информационный, организационный, психологический и юридический аспекты управленческого решения. Классификация управленческих решений. Детерминированные и вероятностные решения, формализованные и неформализованные, индивидуальные и коллегиальные решения.

Тема 4. Содержание процесса разработки и принятия управленческих решений

Процесс принятия решения и его структура. Стадия разработки и выбора решения: анализ ситуации, определение проблемы, разработка альтернатив, определение критериев выбора. Организация и контроль выполнения решения. Необходимость согласования решений.

Тема 5. Модели и методы принятия решений

Классификация методов принятия решений. Методы моделирования и оптимизации решений: модели теории игр, массового обслуживания, управления запасами, линейного программирования. Их назначение и возможности. Экспертные методы разработки решений, их специфика и области применения. Метод комиссий, метод «мозгового штурма», метод Дельфи, метод разработки сценария. Компьютерные системы поддержки принятия решений.

Тема 6. Организационные коммуникации

Понятие и виды коммуникаций. Горизонтальные и вертикальные коммуникации. Специфика неформальных коммуникаций. Процесс коммуникации, его основные этапы и элементы. Эффективность коммуникаций. Необходимость обратной связи. Типы коммуникационных сетей и их влияние на характер организации.

Тема 7. Содержание и функции организационной культуры

Понятие организационной культуры. Функции организационной культуры: социализационная, интегративная, регулятивная. Компоненты организационной культуры: философия организации, организационные (корпоративные) ценности и нормы, организационный климат, артефакты. Факторы, влияющие на организационную культуру. Национальные особенности организационной культуры. Типы организационных культур (М.Бурке, Ч.Хэнди, А.Дейл и Д.Кеннеди и др.).