Правила и поводы для вызова бригады скорой медицинской помощи

Выездные бригады скорой медицинской помощи направляются на вызов фельдшером по приему вызовов скорой медицинской помощи и передаче их выездным бригадам скорой медицинской помощи или медицинской сестрой по приему вызовов скорой медицинской помощи и передаче их выездным бригадам скорой медицинской помощи с учетом профиля выездной бригады скорой медицинской помощи и формы оказания медицинской помощи.

Вызов скорой медицинской помощи осуществляется:

- по телефону путем набора номеров "03", "103", "112" и (или) номеров телефонов медицинской организации, оказывающей скорую медицинскую помощь;

- с помощью коротких текстовых сообщений (SMS);

- при непосредственном обращении в медицинскую организацию, оказывающую скорую медицинскую помощь.

При поступлении вызова скорой медицинской помощи фельдшер по приему вызовов скорой медицинской помощи и передаче их выездным бригадам скорой медицинской помощи или медицинская сестра по приему вызовов скорой медицинской помощи и передаче их выездным бригадам скорой медицинской помощи:

а) сообщает вызывающему абоненту свой персональный номер и фиксирует:

- фамилию, имя, отчество (при наличии) вызывающего абонента;

- номер телефона, с которого осуществляется вызов;

- адрес вызова скорой медицинской помощи или места происшествия;

пути подъезда к адресу вызова или месту происшествия, его общеизвестные ориентиры или координаты в системе глобальной спутниковой навигации ГЛОНАСС и GPS;

- фамилию, имя, отчество (при наличии), пол, возраст пациента (при отсутствии информации – его пол и примерный возраст);

- жалобы пациента, внешние проявления (признаки) его состояния (заболевания), возможный механизм получения пациентом травмы (в случае травмы или дорожно-транспортного происшествия), имеющиеся у пациента хронических заболеваний;

б) при необходимости разъясняет вопросы оказания первой помощи;

в) обеспечивает дистанционную психологическую поддержку лицу, осуществляющему вызов скорой медицинской помощи;

г) при невозможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы осуществляет переадресацию (перевод) вызова скорой медицинской помощи медицинскому работнику, располагающему необходимой информацией, либо предоставляет сведения о способе получения такой информации;

д) на основании полученной информации принимает решение:

- о направлении на вызов скорой медицинской помощи выездной бригады скорой медицинской помощи;

- о перенаправлении (переводе) вызова скорой медицинской помощи либо в экстренные оперативные службы в соответствии с их компетенцией для организации экстренного реагирования, либо в медицинскую организацию, оказывающую скорую медицинскую по месту пребывания пациента (при поступлении вызова, не относящегося к территории обслуживания медицинской организации, оказывающей скорую медицинскую помощь), либо на «телефон доверия» для оказания психологической помощи обратившемуся лицу, либо в медицинскую организацию, оказывающую медицинскую помощь в неотложной форме, либо в информационно-консультативное токсикологическое отделение или центр (отделение) острых отравлений для консультирования обратившегося лица, либо в территориальный центр медицины катастроф.

е) при необходимости предоставляет лицу, осуществляющему вызов скорой медицинской помощи, рекомендаций:

- обратиться в соответствующую медицинскую организацию с предоставлением её адреса и телефона;

- приступить к выполнению мероприятий по оказанию первой помощи;

- организовать встречу выездной бригады скорой медицинской помощи (при наличии возможности);

- обеспечить выездной бригаде скорой медицинской помощи беспрепятственный доступ к пациенту и содействовать созданию безопасных условий для оказания скорой медицинской помощи, включая принятие мер к изоляции животных;

- подготовить для представления выездной бригаде скорой медицинской помощи документы пациента (документ, удостоверяющий личность, страховой медицинский полис и медицинскую документацию);

- оказать содействие в медицинской эвакуации пациента в автомобиль скорой медицинской помощи.

В случае поступления вызова скорой медицинской помощи в экстренной форме на вызов направляется ближайшая свободная общепрофильная выездная бригада скорой медицинской помощи или специализированная выездная бригада скорой медицинской помощи.

Поводами для вызова скорой медицинской помощи в экстренной форме являются:

- нарушения сознания, представляющие угрозу жизни;

- нарушения дыхания, представляющие угрозу жизни;

- нарушения системы кровообращения, представляющие угрозу жизни;

- психические расстройства, сопровождающиеся действиями пациента, представляющими непосредственную опасность для него или других лиц;

- внезапный болевой синдром, представляющий угрозу жизни;

- внезапные нарушения функции какого-либо органа или системы органов, представляющие угрозу жизни;

- травмы любой этиологии, представляющие угрозу жизни;

- термические и химические ожоги, представляющие угрозу жизни;

- внезапные кровотечения, представляющие угрозу жизни;

- роды, угроза прерывания беременности;

- дежурство при угрозе возникновения чрезвычайной ситуации, оказание скорой медицинской помощи и медицинская эвакуация при ликвидации медико-санитарных последствий чрезвычайной ситуации.

В случае поступления вызова скорой медицинской помощи в неотложной форме на вызов направляется ближайшая свободная общепрофильная выездная бригада скорой медицинской помощи при отсутствии вызовов скорой медицинской помощи в экстренной форме.

Поводами для вызова скорой медицинской помощи в неотложной форме являются:

- внезапные острые заболевания (состояния) без явных признаков угрозы жизни, требующие срочного медицинского вмешательства;

- внезапные обострения хронических заболеваний без явных признаков угрозы жизни, требующие срочного медицинского вмешательства;

- констатация смерти (за исключением часов работы медицинских организаций, оказывающих медицинскую помощь в амбулаторных условиях).