Понятие и условия договора возмездного оказания услуг

Обязательства по оказанию возмездных услуг объединяют большое число договоров, в частности, перевозку, транспортную экспедицию, заем и кредит, факторинг, банковский счет, банковский вклад, а также безналичные расчеты, хранение, страхование, поручение, комиссию, агентирование, доверительное управление имуществом, а также возмездное оказание иных услуг.

Общими признаками, объединяющими все договорные обязательства об оказании возмездных услуг, являются:

1) особенности предмета обязательства — услуги нематериального характера;

2) специфика взаимосвязи оказания услуги с личностью услугодателя.

Отличие договоров об оказании услуг от договора подряда заключается в результате выполняемой деятельности.

В договоре подряда результат выполненных работ всегда имеет материальную форму, а в договоре об оказании услуг результат деятельности– это услуги, нематериального характера.

По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (ст. 779 ГК).

Характеристика договора возмездного оказания услуг: консенсуальный, двусторонний (взаимный) и возмездный.

Стороны договора: услугодатель, именуемый исполнителем, и услугополучатель, именуемый заказчиком.

В ГК не содержится каких-либо ограничений к субъектам договора.

Согласно ст. 783 ГК в отношении договора возмездного оказания услуг могут применяться нормы об общих положениях договора подряда (ст. 702-729 ГК) и о бытовом подряде (ст. 730-739 ГК), если это не противоречит особенностям, отраженным в ст. 779-782 ГК, а также специфике предмета договора возмездного оказания услуг.

В порядке ст. 780 ГК исполнитель обязан оказать услуги лично, если иное не предусмотрено договором (принцип генподряда здесь не применяется). Спецификой данного договора является неразрывная взаимосвязь нематериальных услуг с личностью исполнителя.

Однако ст. 707 ГК, в полной мере может распространяться на договор оказания услуг. Так, если на стороне исполнителя выступают одновременно два или более лица, то при неделимости предмета обязательства они должны признаваться по отношению к заказчику солидарными должниками в отношении обязанности оказать ему соответствующую услугу и соответственно солидарными кредиторами в отношении права требовать принятия исполнения и его оплаты. Однако при делимости предмета обязательства, а также в других случаях, предусмотренных законом, иными правовыми актами или договором, каждое из этих лиц приобретает права и несет обязанности по отношению к заказчику лишь в пределах своей доли.

Существенным условием договора выступает его предмет.

При отсутствии в договоре возмездного оказания услуг условия о предмете или при недостижении сторонами соглашения о его предмете договор считается незаключенным.

Предмет договора - совершение исполнителем определенных действий (например, отправка и доставка корреспонденции, предоставление телефонных каналов при оказании услуг связи, выполнение операций при оказании медицинских услуг и т. д.) либо осуществление определенной деятельности (по анализу бухгалтерской и иной документации юридического лица и составлению заключений в рамках оказания аудиторских услуг, по предоставлению специальных знаний и сведений при оказании соответственно консультационных, информационных услуг, а также услуг по обучению, по обеспечению проезда, проживания, питания, осуществлению экскурсий, походов и организации иных видов отдыха при туристическом обслуживании и т. д.).

Важнейшей характеристикой оказываемых услуг является их качество (ст. 721 ГК). В результате данного договора заказчик получает полезный эффект, который носит нематериальный характер и в отличие от договора подряда никогда не выражается в появлении новой вещи либо улучшении потребительских свойств уже существующей.

Законом, иными правовыми актами могут быть предусмотрены обязательные требования к качеству результата, в результате оказания услуги. В этом случае исполнитель обязан оказывать услуги, соблюдая обязательные требования.

Гарантии качества результата оказанной услуги разделяют на законные (т.е., предусмотренные законом) и договорные ( принятые исполнителем по договору, ст. 722 ГК).

Оказание отдельных видов услуг может предполагать, что полученный заказчиком полезный эффект в пределах разумного срока должен сохраняться (например, оказание услуг по обучению). Полученные в результате повышения квалификации знания, являющиеся одним из оснований для аттестации, например, государственных служащих, должны быть пригодными для использования в течение всего срока, на который они были аттестованы.

Закон также предусматривает гарантийный срок (п. 1 ст. 721 ГК).

Цена оказанных по договору услуг устанавливается согласно п. 1 ст. 709 ГК. При отсутствии в договоре указаний цена определяется в силу п. 3 ст. 424 ГК. С учетом объема оказываемых услуг, цена может быть определена путем составления сметы.

Важное условие договора - срок. Могут применяться правила о подряде (в силу ст. 708 ГК должны указываться начальный и конечный сроки оказания услуги, а по соглашению сторон могут предусматриваться также и промежуточные сроки).

Исполнитель несет ответственность за нарушение начального, конечного и промежуточных сроков оказания услуг, если иное не установлено законом или договором (последствия просрочки исполнения регулируются п. 2 ст. 405 ГК).

В соответствии со ст. 779 ГК основной обязанностью исполнителя является оказание по заданию заказчика услуги (услуг). В отличие от подрядчика исполнитель оказывает услуги заказчику не за свой риск. В связи с этим положения ст. 705 ГК не могут применяться к договору возмездного оказания услуг. Это объясняется спецификой результата услуги, который носит нематериальный характер.

Риск невозможности исполнения договора по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, по общему правилу несет заказчик (п. 3 ст. 781 ГК). Он обязан в этом случае возместить исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором.

Риск его случайной гибели или повреждения в соответствии со ст. 211 ГК несет его собственник, если иное не предусмотрено законом или договором.

В случае некачественного оказания услуг могут применяться отдельные последствия ст. 723 ГК. Заказчик вправе по своему выбору потребовать от исполнителя, если иное не установлено законом или договором:

1) либо соразмерного уменьшения установленной за оказание услуги цены;

2) либо безвозмездного оказания услуги заново с возмещением заказчику причиненных просрочкой исполнения убытков.

Если отступления от условий договора или иные недостатки результата оказанной услуги в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными, последний вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.