ТЕМА 4. Проектирование систем управления

Проектирование организационных систем. Критерии разработки структуры управляемой и управляющей подсистем. Критерии оценки качества используемой информации и разрабатываемых решений. Эффективность производственной деятельности. Маневренность производства. Гибкость стратегии. Динамичность структуры.

Организационная культура. Субъекты организаторской деятельности. Экономическая эффективность функционирования системы управления. Показатели эффективности и проблемы их оценивания.

Информационный подход к определению эффекта деятельности системы управления. Связь энтропии, информации и экономического эффекта работы системы.

Социальная эффективность системы управления.

В развитие исследовательской проблематики рассматриваются прикладные вопросы разработки и внедрения системы управления. Внимание концентрируется на этапах проектирования, их задачах и содержании. В рамках этой работы формируются структура и параметры модели проектируемой системы. Среди видов ее обеспечения первостепенное значение имеет информационное, которое аккумулирует входную, выходную информацию системы и сведения о ее внутреннем состоянии.

Данные вопросы подробно рассматриваются в [1], [2], [4], [5] – основная литература и [2], [3], [5], [6] – дополнительная литература.

Контрольные вопросы по теме:

1. Для чего осуществляется проектирование организационных систем?

2. Когда возникает потребность в проектировании системы управления?

3. Какие приняты критерии разработки структур системы управления? Охарактеризуйте их.

4. Раскройте признаки, которые свидетельствуют о соблюдении этих критериев.

5. Как оценивается качество информации и решений?

6. Каким образом определяется экономическая эффективность системы управления? В каких показателях выражается эффективность деятельности предприятия?

7. Когда происходит улучшение показателей экономической эффективности работы предприятия? Приведите примеры.

8. Какие существуют проблемы измерения экономической эффективности функционирования системы управления?

9. В чем состоит информационный подход к определению эффекта деятельности системы управления? Что следует понимать под овеществленной и управляющей информацией в системе?

10. К каким последствиям приводит увеличение хаоса в системе управления? Как можно предотвратить его разрастание?

11. Что оценивает энтропия в системе управления? Когда происходит ее уменьшение и увеличение в системе?

12. Раскройте связь энтропии, информации и эффекта функционирования системы управления. Какие выводы вытекают из этой зависимости?

13. Какие трудности встречает применение информационного критерия эффекта деятельности предприятия на практике?

Вопросы для обсуждения

1. Сущность и роль управления социально-экономическими системами.

2. Функции управления как фазы управленческой деятельности, их взаимосвязанный и циклический характер.

3. Системность управления предприятием. Единство организационной и управленческой сфер деятельности предприятия.

4. Закономерности управления предприятием: содержание и формы проявления.

5. Своеобразие взаимодействия управляемой и управляющей подсистем предприятия.

6. Закономерность обеспечения необходимого и достаточного разнообразия состояний управляющей подсистемы и ее значение для поддержания управляемости предприятия.

7. Информационная природа управления.

8. Замкнутость контура управления – необходимое условие для сохранения целостности предприятия.

9. Сущность и взаимодополнение генетического и функционального аспектов исследования систем управления.

10. Системный анализ – инструмент познания природы и деятельности систем управления. Логический аппарат исследования систем управления.

11. Диагностика систем управления, ее цель, содержание и структура.

12. Критерии разработки структуры системы управления и оценки качества используемой информации и принимаемых решений.

 

4.4. Вопросы для самостоятельной работы

1. Проведите разбор цикла управления (от прогноза и планирования до регулирования) деятельностью выбранного предприятия.

2. На конкретном примере рассмотрите роль и содержание организации и управления на предприятии. Раскройте их органическое единство и взаимодополнение в процессе деятельности предприятия.

3. Выработайте организационные и управленческие меры по нейтрализации последствий действия помех и укреплению устойчивости предприятия в различных кризисных ситуациях.

4. Обсудите проявление каждой закономерности управления в ходе функционирования предприятия и необходимость их учета при проектировании управленческих процессов.

5. Раскройте роль и содержание управляющей процедуры в рамках тенденции усложнения деятельности предприятий в рыночной экономике.

6. Проведите анализ принципов управления под углом зрения влияния внешних и внутренних возмущений на работу предприятия.

7. На конкретном примере рассмотрите влияние алгоритмических, программных и технических условий управления на качество принимаемых решений.

8. Проследите зависимость качества управления от степени полноты и точности исходной информации о состоянии внешней среды.

9. Предложите меры, направленные на развитие управляющих процедур, предусмотрев для этого соблюдение принципов и учет факторов качества управления.

10. Проведите коллективное обсуждение свойств структуры конкретного предприятия, сосредоточив внимание на ее способности адаптироваться к динамичным внешним и внутренним условиям.

11. В процессе исследования предприятия определите зависимость степени его централизации-децентрализации от характера и интенсивности внешних помех (инфляции, снижения спроса, конкуренции и др.). Предложите меры по модернизации структуры управления предприятием с целью сохранения его устойчивости.

12. Раскройте применение логического аппарата исследования (анализа, синтеза и др.) в ходе изучения и решения проблемы неплатежеспособности предприятия.

13. Обсудите роль и содержание диагностики деятельности предприятия в современных условиях хозяйствования. Рассмотрите этапы проведения диагностики на примере конкретного предприятия.

14. Охарактеризуйте изучаемый процесс (планирования производства или заказов сырья, обслуживания клиентов в кафе и т.д.) под углом зрения его формализации и разработки математической модели. Выполните обоснование параметров этого процесса и зависимости между ними.

15. Обсудите роль и содержание процесса проектирования предприятия для достижения устойчивости его деятельности в современных условиях хозяйствования.

16. Раскройте проблематику обеспечения эффективности производственной деятельности и ее маневренности. Обратите внимание на сложность их сочетания, вызванную противоречивостью обоих критериев (например, необходимость сокращать бездействующее оборудование, с одной стороны, и иметь его резерв для маневра производства, с другой).

17. Исходя из необходимости соблюдения критериев разработки структуры предприятия, выявите сдерживающие факторы реализации этих критериев на практике. Оцените затрачиваемые при этом ресурсы (материальные, трудовые, информационные, финансовые и др.) в процессе модернизации конкретного предприятия.

18. Проведите анализ производственной деятельности выбранного предприятия с точки зрения степени ее неупорядоченности (хаоса). Определите влияние перебоев снабжения сырьем, энергией, отказов оборудования, вынужденных простоев работников, брака и других внешних и внутренних помех на экономические показатели работы предприятия.

19. Охарактеризуйте зависимость эффекта функционирования предприятия от количества овеществленной и управляющей информации в его системе управления. Предложите организационные и управленческие меры по повышению эффективности деятельности предприятия.

Задачи и упражнения

 

1. Рассмотрите на примере конкретного предприятия сущность управления его производственной деятельностью. Выясните, почему появляется необходимость в осуществлении управления и в чем сложность его выполнения в современных условиях хозяйствования.

2. Определите и проанализируйте последовательность шагов, направленных
на реализацию управления предприятием. Осмыслите этапы процесса управления, их назначение и содержание.

3. Проведите условное деление структуры выбранного предприятия на управляемую и управляющую подсистемы. Очертите их границы и раскройте состав (подразделения, службы, отделы и т.д.) каждой из них.

4. Охарактеризуйте функции управляемой и управляющей подсистем предприятия, каналы связи между ними и содержание циркулируемой информации.

5. Исходя из роли прямой и обратной связи в обеспечении управления, оцените последствия их нарушения для достижения целей предприятия.

6. Изложите свое представление о закономерностях управления и их действии в реальной деятельности предприятия.

7. Рассмотрите определение понятия управляющей процедуры и средства ее поддержки. Выберите в деятельности предприятия определенную управляющую процедуру и раскройте ее организационное, информационное, алгоритмическое, программное, техническое обеспечение.

8. Осмыслите содержание каждого принципа управления и найдите его применение в конкретном управленческом процессе. Приведите примеры нарушения этих принципов и проследите вытекающие из этого негативные последствия для работы предприятия.

9. Обратите внимание на связь принципов управления и их взаимодополнение друг друга. Проведите анализ совместного действия этих принципов в практике реального управления предприятием.

10. Охарактеризуйте факторы, влияющие на качество управления. Рассмотрите на примере выбранного предприятия их влияние на эффективность производственной деятельности.

11. Определите резервы повышения качества работы управленческого персонала исходя из необходимости соблюдения принципов управления.

12. Изучите содержание понятий объекта и предмета исследования и укажите на них в процессе анализа деятельности конкретного предприятия. Обратите внимание на границы объекта и предмета исследования и проследите за ними по мере расширения аналитической работы.

13. Проведите исследование выбранного предприятия в поэлементном, пространственном и временном аспектах. При этом сочетайте применение методов анализа и синтеза. Предложите использование математических приемов в ходе исследования организации предприятия.

14. Осмыслите понятия централизации и децентрализации системы управления предприятием, их сильные и слабые стороны. Оцените степень централизации или децентрализации определенной управленческой структуры и выясните предпосылки реализации обеих структур.

15. Раскройте методы и средства системного анализа на примере исследования конкретного предприятия. Определите их значение для совершенствования структуры и поведения этого предприятия.

16. Выполните диагностику выбранного предприятия, для чего поэтапно проанализируйте одну из его проблем. Приведите обоснование применения экономико-математических моделей для углубления исследования проблемы и ее разрешения.

17. Оцените научную и практическую эффективность проводимого исследования.

18. Выясните условия, при которых появляется необходимость в проектировании системы управления. На что направлен процесс проектирования и что он в себя включает? Приведите примеры из деятельности конкретного предприятия.

19. Рассмотрите критерии разработки структуры предприятия и проанализируйте их взаимосвязь. Оцените значение критериев с позиции нынешней экономической ситуации в регионе, стране.

20. Осмыслите, в чем сходство и различие критериев маневренности производства и гибкости стратегии предприятия. Предложите меры, позволяющие выдержать эти критерии в ходе рационализации структуры выбранного предприятия.

21. Определите действия, ведущие к созданию динамичной структуры предприятия и улучшению качества информации и управленческих решений. Проследите, каким образом они связаны между собой.

22. Проведите изучение проблемы ухудшения эффективности деятельности конкретного предприятия и обоснование направлений разрешения этой проблемы в рамках его реструктуризации.