Курс по решению проблем в бизнесе при помощи нлп

«ксп+»

МОСКВА 2003

ББК 88.4 УДК 159.92 Д40

Публикуется с разрешения Crown House Publishing

при участии Агентства Александра Корженевского

(Россия)

Сид Джекобсон Д40 Состояние решенных проблем: курс по решению проблем в бизнесе при помощи НЛП. — М.: «КСП+», 2003, 288 с.

ISBN 5-89692-071-7

Поскольку НЛП представляет собой свободные серии методов, я думал, что будет полезнее позволить читателю самому наполнить эти образы содержанием, самому лично, по своему усмотрению и согласуясь со своими нуждами. Но я понимаю любопытство, возникающее у людей, когда они хотят узнать, какого рода опыт лежит в основе той работы, к которой они приступают, моделей, которые они применяют, чтобы помочь им создать их целостный образ. Для тех людей, кто может получить пользу из частичного резюме, охватывающего двадцать лет консультирования и проведения тренингов, мы добавили его в конце книги.

ISBN 5-89692-071-7

© Сид Джекобсон, 2003 © Изд-во «КСП-Ь, 2003

Посвяшение

Эта книга посвящена покойному Тодду

Эпштайну, Ее создание было бы невозможным

без нашей многолетней дружбы, его научной

поддержки и помощи

«Взгляните на одну из проблем, по своему выбору, в книге «Состояние решенных проблем», и вы легко обнаружите здесь присутствие Сида, он протянет Вам руку помощи, вы услышите его приятный голос, указывающий верное направление и помогающий расширить свои представления».

Диана Вивер, писатель и руководитель тренингов

БЛАГОДАРНОСТЬ

Автор хотел бы выразить свою глубокую благодарность следующим людям как за их помощь и руководство, так и за позволение использовать их собственные материалы, без которых данная работа была бы неполной.

Работа над этой книгой началась частично в сотрудничестве с Робертом Дилтсом, чьим должником я остаюсь по сей день. Но в целом создание книги принадлежит мне, так что все ее изъяны и недостатки — тоже мои. Также я искренне ценю свое длительное сотрудничество с Бобби, чья поддержка и дружба обогащают меня, как и многих других людей. Он является создателем многих самых важных идей в этой книге, включая нейрологиче-ские уровни, Семь Си и многих других, касающихся идентификации.

Не хватит слов благодарности, чтобы по достоинству оценить вклад покойного Тодда Эпштайна. Его работы, касающиеся развития главных принципов НЛП, в особенности темы субмодальностей, концептуализации пространства проблемы и его расширения являются центральными в данной книге. Наши многочисленные обсуждения этих проблем, разговоры о применении НЛП во всех сферах нашей жизни всегда будут оставаться неотъемлемым и важнейшим элементом моего личного роста и истории.

Спасибо также Дикси Хикман, доктору наук, и ее мужу Гленну Оэмсу за разработку модели пространства для проекта развития. Оригинальная разработка этой модели впервые встречается в нашей совместной с Дикси книге: «The POWER Process. An NLP Approach to Writing» (Crown House Publishing, 1997). Я применил ее в данной книге.

Cud Джекобсон

Особую благодарность я бы хотел выразить моей жене и многолетнему компаньону Синди Джекобсон за то, что она выносит меня долгие годы. То же самое я хотел бы сказать моим родителям, родным и двоюродным братьям, племянникам и племянницам и всей моей большой семье.

Большое спасибо моим многочисленным студентам и корпоративным клиентам, которые занимались у меня долгие годы и помогали развивать, корректировать и проверять полезность всех моих идей, собранных в данной книге. Как и все работы подобного рода, мои тренинги переросли состояние мастерской, в которой я занимался много лет, во множестве стран и в различных условиях, с тысячами клиентов.

Любая книга по НЛП будет неполной без выражения благодарности Ричарду Бендлеру и Джону Гриндеру, создателям технологии Нейролингвистического Программирования. Их индивидуальный и коллективный гений внес огромный вклад в развитие представлений о человеческом поведении.

Предисловие ко второму изданию

Книга «Состояние решенных проблем» получила'большей частью положительные отзывы и рецензии от людей, обращавшихся ко мне. Но, как и во всякой другой книге, здесь присутствуют некоторые аспекты, которые могли бы быть рассмотрены по-другому. Создание книг, как и жизнь, и работа, предполагает возможность выбора. И так же как в жизни и в работе здесь не может быть единодушного согласия по поводу выбора, сделанного другим человеком.

Прочитав первое изданий этой книги, один рецензент с некоторым явным недоумением заметил, что я не включил в нее описание своей предыдущей работы, список компаний, с которыми я работал, как это обычно принято в книгах, ориентированных на большие продажи. Кажется, он считал, что без некоторой части моего «резюме», значение идей этой книги каким-то образом уменьшится. Причина же моего выбора, в то время когда я приступил к книге, была в том, чтобы читатель сосредоточился на своих личных нуждах и опыте, чтобы во время чтения он принимал открытую и готовую к экспериментам позицию. Также, поскольку НЛП представляет собой свободные серии методов, я думал, что будет полезнее позволить читателю самому наполнить эти образы содержанием, самому лично, по своему усмотрению и согласуясь со своими нуждами. Но я понимаю любопытство, возникающее у людей, когда они хотят узнать, какого рода опыт лежит в основе той работы, к которой они приступают, моделей, которые они применяют, чтобы помочь им создать их целостный образ. Для тех людей, кто может получить пользу из частичного резюме, охватывающего двадцать лет консультирования и проведения тренингов, мы добавили его к автобиографии в конце книги.

Добавлю еще одно замечание, высказанное одним моим другом, касающееся упражнений. Некоторые лю-

Cud Джекобсон

ди, читая книгу, думают, что они должны делать все, о чем их просит автор, чтобы почувствовать, что они все делают верно, и все доводят до конца. Но в то же время, выполняя каждое упражнение по порядку, они приобретают некоторое чувство вины или потери, и это заставляет их бросить чтение. Несомненно, я бы хотел, чтобы каждый читатель делал все, о чем я прошу, но я не думаю, что это выполнимо, и более того, полезно для всех. Мой совет, или, если хотите, разрешение, состоит в том, чтобы выполнять упражнения, когда у Вас есть время, но продолжать чтение.

Существует еще один интересный подход, который был использован многими людьми, и который помог им в выполнении упражнений и активизации процесса: это группа. Я знаю людей, которые собирались вместе и формировали группу Состояния решенных проблем. Так они могли вместе работать, задавать друг другу вопросы, направлять друг друга и обсуждать свои открытия и впечатления. Таким образом, они создали свою собственную мастерскую, с книгой в качестве руководителя.

Множество людей доказали то, что должно быть, по-моему мнению ясно для всех: предлагаемая мной модель приложима к любой, а не только связанной с работой, проблеме. Идеи и подходы, описанные в моей книге, основаны на общих законах человеческого мышления, работы и жизни. И я надеюсь, что они будут использованы во всех сферах человеческого бытия, везде, где в них возникает необходимость.

Я бы хотел упомянуть еще о том, что во время написания этого предисловия, промышленность не выпускает больше систему NeuroLinks. Однако в будущем ситуация может измениться, поэтому в книге я сохраняю все рекомендации, относящиеся к использованию этой системы.

Возможно, прочитав эту книгу, вы придете к некоторым идеям, которые могут ее улучшить. Я бы хотел с ними познакомиться, так что вы можете связаться со мной в любое время по адресу: www.SidJacobson.com.

Cud Джекобсон Апрель, 2001

 

ВВЕДЕНИЕ

Подходит ли вам книга «Состояние решенных проблем»?

Недавно у меня была возможность услышать выступление блестящего антрополога Дженифера Джеймса, в котором он предостерегал большую группу людей — участвующих в тренинге и развивающихся специалистов — от «менеджмента по бестселлерам». Волноваться на сей счет о моей книге нет нужды. Также не надо волноваться о том, что данная книга будет противоречить какой бы то ни было парадигме, в соответствии с которой Вы в настоящее время действуете. Направлены ли Вы на «Высокое достоинство», TQM (Всеобщий Качественный Менеджмент), CQI (Непрерывное Улучшение Качества), обучающую организацию, всеобщий процесс реинжени-ринга (возможно для достижения одного из них) или на любую другую программу развития нового менеджмента, все, что вы имеете в своем распоряжении, все вам поможет и поддержит вас.

Все парадигмы бизнеса и менеджмента обладают одним неизбежным недостатком: опорой на определенную часть оборудования. На ваши мозги. Бизнес никогда не был тем, к чему можно подойти с определенным набором правил, не имеет значения то, что говорят многие (не устали ли вы от этих «Трех безошибочных способов увеличить продажу» или от «Четырех легких шагов к решению любой проблемы» или от того, что «Если Вы сделаете одно только это, то все в вашей жизни изменится за одну ночь, как по волшебству, и у вас сбудутся все Ваши мечты, а Ваша семья будет жить на Гавайях». К сожалению, мы должны быть в состоянии думать, чтобы делать хорошую работу, по крайней мере, в ближайшем будущем. Когда это изменится, я вам сообщу.

Cud Джекобсон

Взламывание кода

Помню, когда я был маленьким, мне нравились фильмы о шпионах. В моих самых любимых фильмах был парень со схемой новейшего оружия в микрофильмах, уменьшенным до размера булавочной головки. Когда он смотрел на нее в микроскоп, схема была похожа на иероглиф какой-то погибшей цивилизации. Парни в лаборатории всегда обещали «взломать код» и поймать негодяев. И они их обычно ловили. В НЛП мы взломали множество кодов. Они относятся к человеческому мышлению и познанию. Преимущество взламывания кодов состоит в том, что вы делаете это не один раз, а снова и снова, каждый раз, когда вам это понадобится. Вот о чем наша книга. Это не краткий взгляд на вашу проблему. И не список, в котором говорится: «Смотри страницу семнадцать, если твоя проблема включает в себя трех идиотов, компьютер и одного упрямца». Наша книга — о взламывании кода вашего собственного процесса мышления для того, чтобы вы могли им пользоваться так, как это было задумано.

Здесь приведено множество вопросов, на которые вы будете должны ответить во время чтения. Помните, что это не просто решение какой-то текущей проблемы, хотя это, несомненно, одна из целей. Когда вы взломаете код вашего мышления, вы найдете то, что будет вам полезно в течение всей жизни в решении проблем, творческом мышлении и во многом другом.

Также я не хочу, чтобы это было последним словом в сфере, касающейся данного предмета. Здесь представлена лишь одна ступень в развитии науки о системе мышления. У нас достаточно знаний, чтобы объединить некоторые взгляды в определенной форме — например, в книге (хотя я считаю, что гораздо лучше изучать их на занятиях, семинарах или под руководством консультанта. Вам это может показаться сложным, если это ваш первый шаг в данной сфере. Но спустя много лет это вам покажется очень легким и простым — так происходит

Состояние решенных проблем

всегда, когда мы узнаем что-то новое и развиваемся. Это наша цель.

Все работающие с НЛП знают, что все это работает на самом деле, но я не хочу, чтобы вы принимали мои идеи на веру. Когда мы познаем что-либо, мы непрерывно проверяем наши находки и результаты — включая самих себя. Если что-то срабатывает для нас, мы смотрим, как эта же самая вещь работает на других.

В процессе познания мы обычно обнаруживаем людей или вещи, которые не отвечают на наши запросы, и пытаемся их улучшить. Я осваиваю этот процесс уже много лет и эта книга — приглашение вам присоединится ко мне, к бесконечному процессу находок, улучшений и развития.

О ЧЕМ ЭТА КНИГА

Что такое проблемы?

Существует одна большая проблема с проблемами. Звучит странно, не так ли? Но рассмотрите это утверждение буквально. Самая главная проблема с проблемами заключается в том, что они заставляют нас думать, исходя не из позиции достаточности, а с позиции нехватки. Здесь подходит изречение: «если ты думаешь, что у тебя есть проблема, она у тебя есть». Те из нас, кто прошел какие-либо тренинги, уже не думают о проблеме в таком смысле. Мы ориентированы, с помощью тренинга, думать преимущественно о результатах и целях. Другими словами, мы выбираем направление или конкретный объект, которого мы хотим добиться, вырабатываем план действий по достижению нашей цели. Вместо проблемы мы говорим о превосходстве, о потенциальной возможности или росте.

Прекрасно. Но реальность состоит в том, что большинство людей не думает в рамках этих понятий; и многие из тех, кто утверждает обратное, поступают так, как если бы они не слышали о них вообще.

Итак, что такое проблема? Все стандартные определения проблемы в сфере НЛП включают в себя некоторую форму настоящего состояния (где вы находитесь сейчас) и желаемое состояние (где бы вы хотели находиться), проблема состоит в том, как перейти из одного состояния в другое. Так, как только у вас появляется цель, появляется и проблема, когда у вас есть цель, у вас есть нечто, чем вы не обладаете. В этом смысле. Проблемы и цели (или желаемые результаты) не могут быть разделены. Такая форма понимания проблемы является предметом нашей книги. В упрощенном виде наше рабочее определение проблемы следующее: разница между тем, где вы находитесь (то, чем вы обладаете и то,

Состояние решенных проблем

что вы испытали) и тем, где вам хотелось бы находиться (чем вам хотелось бы обладать и что хотелось бы испытать). В этой книге мы сконцентрируемся на решении, которое может нас туда привести.

В бизнесе, а больше всего в жизни, люди до сих пор начинают действовать, отталкиваясь от проблемы. Так обычно, как я сам убедился, совершаются все дела во всем мире. На самом деле проблема находится уже внутри ситуации, когда люди могли бы принять ориентацию на рост, превосходство, качество вместо ориентации на проблему. Это относится к состояниям сознания, которые рассматриваются в большей части нашей книги. Когда кто-либо испытывает затруднение или проблему какого-то рода, он не находится в состоянии роста, превосходства, он даже не в состоянии думать о них. Более уместно здесь состояние смущения, боли, злости и других неприятных эмоций. Это одна из целей нашей книги: помочь вам перейти из этого разрушительного состояния в более полезное.

Вторая проблема также состоит в смысле проблемы вообще. С ранних лет мы научились избегать проблемы и препятствия. Мы научились уходить от проблемы и боли. Это очень отличается от движения вперед к целям и удовольствию, что подразумевает взгляд на разные вещи в нашем окружении и целом мире как на единое целое. В данном смысле, это зависит от различных познавательных фильтров.

Концепция познавательных фильтров позволяет говорить об индивидуальных способах видения, слуха, чувств, толкования и понимания окружающего нас мира.

Мы устанавливаем фильтры, основывающиеся на нашем опыте, удачах и ошибках (и травмах). Большинство из нас забыло, когда и где мы научились использовать эти фильтры. Это подчиняет нас им, но до тех пор, пока мы не откроем вновь наши собственные стили и предпочтения в действиях.

Вдобавок, эти фильтры выступают в различных ролях, которые мы обсудим в нашей книге. Большой раздел фильтров называется метапрограммы (программы,

Cud Джекобсон

которые управляют другими программами, т. е. наше поведение). Метапрограммы описывают основную ориентированность людей в конкретном контексте или ситуации. Метапрограммы определяют, что мы видим или слышим, какой вид информации мы способны усваивать. В состоянии уклонения от проблемы или боли наше внимание направлено без особой на то необходимости, на дискомфорт и все его вызывающее, часто исключая все остальное. «Когда твоя задница в пасти аллигатора, трудно вспомнить, что твоя первоначальная цель была осушить болото». Все мы, в то или иное время расценивали потенциальное решение проблемы как помеху или угрозу из-за того, что были слишком сконцентрированы на своих плохих чувствах.

Совершение перехода от ориентированности на избежание проблемы к поиску удовольствия — не тема нашей книги. Скорее тема звучит как «переход от ориентированности на проблему к ориентированности на ее решение». Мы должны не сражаться с нашими природными наклонностями, а использовать их в качестве большого преимущества. Опробованные технологии НЛП, на которых построена книга, позволяют это осуществить. Это то, на что мы направим наше внимание и мысли. Мое намерение состоит в том, чтобы привести вас, шаг за шагом к изменению ориентированности, одновременно помогая в решении проблем. Изучение этого поможет совершить вам упомянутый переход автоматически, начиная с этой минуты, в этом смысле, все, что вы здесь изучите, станет для вас производительным. Это означает, что все полученные знания будут работать на вас вновь и вновь, как снежный ком, катясь с горы, увеличивает объем, массу и инерцию. И то, что вы думали до сих пор о проблемах, скоро окажется чем-то совершенно иным.

Нейролингвистическое программирование

Данная технология взята из сферы нейролингвистичес-кого программирования (НЛП). НЛП было разработано в

Состояние решенных проблем

начале семидесятых Ричардом Бендлером, исследователем информации, и Джоном Гриндером, лингвистом. Теория возникла как результат исследований в области структуры коммуникации и влияния людей друг на друга, в Калифорнийском университете Санта Круз. Настоящая технология или методология НЛП состоит в человеческом моделировании: построение моделей человеческого представления и выполнения некоторых задач (о некоторых из них см. Приложение; подробнее — в книге «A Look At NLP's Underside»). НЛП также основывается на том факте, что все, что делает кто-либо, может быть продублировано кем-то еще. В комбинации эти подходы создают множество применений и техник в различных сферах.

Многие из нас, работая в области НЛП, применяли эту технологию годами, в различных модификациях. Много лет назад мы начали мыслить «исправлено», другими словами, как решить проблемы, большая часть из которых была личного характера. Фактически же психология была первой широкой областью применения НЛП. Для такой направленности существовало множество причин, но это не отражает сущности НЛП. Скорее, это технология, помогающая людям лучше общаться, совершать необходимые перемены, достигать поставленных целей с помощью взламывания кода. Во время этого процесса направленность на проблемы бывает преодолена. Так решаются некоторые проблемы.

В решении проблем существует несколько действенных методов.

Я использовал несколько видов моделирующих инструментов, предлагаемых НЛП. Также в книгу включены несколько стандартных процедур, помогающих в решении проблем. Из-за природы темы нашей книги, здесь возможно применение многих техник и подходов, которые не ассоциируются с решением проблем. Одна из них — сфера знаний о функционировании нашего мозга. Многие люди знают о различиях между двумя полушариями мозга и о том, как они функционируют. Многие задания выполняются лишь одним полушарием. Так мы можем

Cud Джекобсон

говорить, что то или иное задание приводит в действие «правое» или «левое» полушарие (хотя такой подход является предельно упрощенным). Это предполагает то, что люди могут выбирать, какое из полушарий они могут применить к решению той или иной задачи. Хотя выбор происходит на бессознательном уровне, мы его на самом деле совершаем. В решении проблем должен быть задействован весь мозг, как и в других родах деятельности и процедуры, описанные в этой книге, помогут вам сделать это.

В конечном счете, это означает соединение логики, интуиции и чувств. Некоторые люди считают, что при решении проблемы следует использовать логические способности («левое полушарие»). Несомненно, многие примеры подходят к этому случаю. Другие люди имеют склонность следовать врожденному чувству, или интуиции («правое полушарие»), вместо логических рассуждений. Не важно, что собой представляет человек, но однажды он наткнется на ситуацию, когда его «любимое» полушарие откажет в выработке правильного решения. Хороший способ преодоления этих неизбежных препятствий состоит в том, чтобы включить в процесс и логику, и интуицию. Подходящее решение проблемы вы должны видеть, слышать и чувствовать — логикой и интуицией — одновременно. Это означает использование технологии, позволяющей эффективно использовать возможности нашего мозга.

Работая с книгой «Состояние решенных проблем»

Наша книга опирается на навыки и технологии НЛП. Она была создана, чтобы убедить вас в том, что

1. Проблема может быть должным образом очерчена и осознана.

2. Могут быть разработаны действенные способы ее разрешения.

3. Эти способы могут применяться к конкретной проблеме.

4. Проблема может быть успешно решена.

Состояние решенных проблем

5. Результаты могут быть проверены по некоторым измерительным стандартам.

6. Полученные знания могут использоваться в будущем.

В этой модели присутствуют навыки для четкого определения проблемы, выбора желаемого результата, перехода в состояние, в котором творчески вырабатывается решение, «предварительная проверка» решения, его применение и измерение полученных результатов. При этом принимается во внимание ваш тип личности, не нарушает ли выбранное решение ваши личные ценности, не вызывает ли оно другие проблемы. Также принимаются во внимание другие люди, задействованные в решении проблемы (или, что более важно, могут и быть этой самой проблемой), таким образом, что все «остаются в выигрыше». Я утверждаю, что все мы должны стремиться к выигрышным ситуациям, если только у нас честные намерения. Хотя существуют случаи, когда это невозможно. Данная модель включает также способы улучшения решения проблемы и помогает избежать подобных проблем в будущем или же, по крайней мере, быстро их решить. Эффективность предлагаемой модели ограничена только вашей возможностью войти в соприкосновение со своими внутренними ресурсами и вашим пристальным вниманием к каждому шагу в будущем процессе. Я помогу вам в обоих случаях.

Способность к творчеству и принятие решений

Перейдем к способности к творчеству. Часто люди мне говорят: «О, творчество — нет проблем. Только я им не обладаю» Это не верно. У каждого человека есть способность к творчеству. Мы все успешно решали свои проблемы с помощью блестящих идей. Многие люди просто недостаточно верят в себя. Когда вы пройдете через все задания, вам станет ясно, если еще не ясно, что у вас есть в распоряжении все инструменты для решения любой проблемы, с которой вы встретитесь. В целом вам

Cud Джекобсон

нужен лишь другой план или точка зрения, чтобы понять истинную природу проблемы и возможно, вы должны находится в лучшем состоянии для творческой выработки правильного решения.

Насколько это возможно, чтобы не отягощать излишне книгу до такой степени, что ее будет невозможно поднять, я постараюсь привести несколько кратких примеров решения рабочих проблем разного рода. Типы проблем таковы: личные (индивидуальные), интерперсональ-ные\коммуникативные проблемы, тренинговые проблемы, ситуационные и проблемы окружения. Кроме того, существует еще пятьдесят категорий.

Причин неполадок несколько. Я хочу привести несколько примеров из различных областей, в которых вы, возможно, разглядите что-то близкое к себе и проблеме, которая в настоящий момент вас тревожит. Делая это, вы обнаружите, что гораздо большее количество примеров применимо к вам, чем вы первоначально считали (или могли себе позволить). Также считается полезным изучать проблемы, к вам не относящиеся, чтобы потом решить свои. Это происходит потому, что вы видите ситуацию яснее, когда нет эмоциональной зависимости. Многое из этого заставит вас задуматься, применимо ли это к вам или нет. Фактически, принятие решения — большая часть в решении всех проблем. Наряду с другими навыками, вы освоите особую стратегию принятия решений. Однажды вы уже приняли правильное решение, взяв эту книгу. Вы сделаете больше, продолжив читать и прилежно работая в направлении решения проблем.

NeuroLink

Большая часть того, что вам предстоит узнать, предназначена для достижения наиболее хорошего состояния для создания решений проблем. Простое выполнение упражнений покажет и научит вас необходимым процедурам. Однако существуют высокие технологии, позволяющие помочь вам в обучении и сохранении достигнутого состояния.

Состояние решенных проблем ______________________21_

Если у вас есть компьютер, вы можете использовать NeuroLink. Это система, соединяющая вас с компьютером таким образом, что вы можете проверить некоторые основные функции вашего организма, такие как кровяное давление или температура. Система помогает вам выработать правильный режим и привести ваш организм в желаемое состояние. Данная система может быть полезной во множестве ситуаций. И не только в решении проблем. В приложении III вы узнаете, как работает техническое и программное оборудование этой системы. Но помните, что это лишь добавочное преимущество; все, описанное в нашей книге действует как с NeuroLink, так и без него.

Обзор книги

Книга разделена на две больших части. Первая часть поможет вам определить пространство вашей проблемы, и это будет первым шагом в решении любой проблемы. Вы узнаете о способах обозрения вашей проблемы, которые помогут совершать немедленные перемены. Вы узнаете, какое пространство занимает ваша конкретная проблема, как в нем работать и как его расширить, чтобы выработать правильное решение. Модель пространства представляет собой акроним слов Личность, Цель, Окружение, Код и Опыт. Вы также узнаете, как убедиться, что ваши цели хорошо обдуманы и измеримы. Каждому разделу посвящена отдельная глава.

В части II с помощью технологий НЛП будет показано, как добиться состояния решенных проблем. Так же она поможет вам понять, как функционирует ваш разум и тело, создавая состояние сознания, и как вы можете его контролировать таким образом, чтобы оно не контролировало вас. Вы узнаете, как использовать свои прошлые успехи и скрытые ресурсы в решении текущих проблем и предотвращении будущих. Вы также узнаете, как понять способы функционирования различных сис-

SPACE — Self, Purpose, Audience, Code, Experience (англ.)

Cud Джекобсон

тем, включая бизнес и организации, и выработанные вами решения получат более широкий контекст. Так же я включил в эту главу способы улучшения проверки для наибольшей эффективности и побуждению к приятному и простому нахождению решения проблем.

И, наконец, в приложении выделяются и суммируются основные полезные для вас процедуры. Особенно полезным это окажется в будущем, таким образом вы сможете освежить их в памяти и настроить себя на их выполнение. Один из разделов продемонстрирует, как использовать NeuroLink наряду со знаниями, полученными из второй главы. Сюда включено занесение упражнений в компьютер для их быстрого и относительно легкого повторения и план здорового питания, предоставляемый системой.

Наилучшее использование книги

В первой половине книги вы познакомитесь с множеством новых способов мышления. Вы узнаете о процессах, помогающих увидеть корень проблемы. Также вам будет нужно много размышлять и решить, кто вы, чего вы хотите, и что вы знаете. Во второй части вы пройдете несколько ошеломительных процедур, предназначенных для изменения и контроля над мышлением, чувствами и состоянием ума.

Чтобы стать максимально полезной, книга задумана как тренировочный курс, который вы можете проходить в любом выбранном вами темпе. Награды за быстрое прочтение нет. Но есть прекрасный приз для всех, кто тщательно выполнит все, о чем говорится в книге. Эти люди изменят свою работу и жизнь чудесным образом. Итак, уделите свое время и энергию ответам на вопросы и тщательному выполнению экспериментов.

Вопросы и эксперименты в этой книге задуманы мной таким образом, чтобы вы могли их применить к конкретной проблеме на работе (они будут не менее эффективными применительно и к проблеме в сфере личных отношений). Подберите ситуацию или проблему,

Состояние решенных проблем

которую вы по-настоящему хотите решить и думайте о ней, отвечая на вопросы и проводя эксперименты. Вы можете выбрать и несколько проблем, с этим во время ответов на вопросы из первой главы не должно возникнуть никаких трудностей, но во время выполнения экспериментов из второй главы некоторые неудобства могут появиться.

Я советую вам завести тетрадь, или, по крайней мере, иметь под рукой лист бумаги, на котором вы можете записывать свои мысли, отвечать на вопросы и так далее. Возможно, вы захотите размножить для будущего использования анкеты, помещенные в конце книги. Как ими пользоваться, вы узнаете, как только до них доберетесь.

Специальные замечания для практикующих НЛП

Как книга по НЛП, это довольно необычная книга. Это ни стандартный набор текстов, ни запись из рабочих тетрадей. Здесь вы не найдете реальных «случаев для изучения» (хотя в книге присутствуют примеры и метафорические рассказы) Книга задумана как максимально последовательный курс для самостоятельного изучения. Будет сложно открыть ее наугад и получить ту же пользу, что и при чтении от начала до конца. Не нужно также стараться ее «проглотить». Занимающиеся НЛП и тщательно выполняющие свою задачу люди осознают и высоко ценят важность структуры всякого феномена. Эта книга представляет собой попытку структурировать такой подход, для того, чтобы вы могли четко видеть, слышать и чувствовать структуру любой проблемы, с которой вы собираетесь иметь дело.

Когда вы приступили к изучению НЛП, оно вам могло показаться слишком сложным, как из-за навыков, которые следовало приобрести, так и из-за большого потока информации. Но когда вы приступили к работе, начали практиковать различные техники и играть с альтернативными способами мышления, без сомнения, вам это показалось удивительным бесконечным путешестви-

Cud Джекобсон

ем. Я надеюсь, что моя книга расширит и сделает более гладкой вашу дорогу.

То, что вы увидите в Первой части книги, является скорее концептуальной основой НЛП, это наши представления о мышлении, общении и переменах. Книга организована таким образом, чтобы выявить эти представления и описать вашу личность, изменить подход к проблеме, организовать выбор вмешательства. Вы можете представить, что ответы на вопросы немедленно отсылают вас к сумке с товарами НЛП для разрешения проблемы. Это замечательно. Мое желание состоит в том, чтобы помочь практикующему НЛП сделать это хорошо, и возможно, наиболее логичным и быстрым способом. Для тех, кто не имеет непосредственного отношения к НЛП, пусть это будет знакомством, помогающим решить любую проблему и пойти дальше в изучении этой технологии

Часть II представляет собой знакомство с состояниями, субмодальностями, возбуждением и использованием этих элементов и инструментов в разрешении проблем в бизнесе. Как вам известно, больше всего решений проблемы возникает при изменении застывшего состояния на что-либо иное. Это может быть обозначено как модель решения проблемы, основывающаяся на состоянии, хотя этот способ включает в себя и другие уровни. Представленное «вмешательство» это модифицированное Изменение Истории, с добавлением некоторых черт из упражнений Логического Уровня Выравнивания и из работы позиций восприятия. Если вы знакомы с этими техниками, вам должно быть известно, что с их помощью, при условии тщательного выполнения, можно решить практически любые проблемы — как существующие на уровне представлений и личности, так и на уровне поведения и способностей. Я не собираюсь говорить вам, что здесь представлен лучший способ решения любой проблемы. Соединяя знания, полученные из нашей книги с приобретенными ранее идеями и навыками, вы, несомненно, найдете самый лучший путь. Помните, что все мы можем извлечь выгоду из множества вопросов, которые

Состояние решенных проблем

заданы разными способами и в различной последовательности. Не забывайте, что НЛП началось с набора вопросов специалистам, обрабатывающих информацию, Эти вопросы основывались на предположении, что модель задавания вопросов базируется на образце человеческого языка. Я не включил в книгу Метамодель по ряду причин, но вы, несомненно, можете использовать ее при ответах на вопросы.

Для практикующего НЛП эта книга является одновременно и вызовом, и приглашением. Приглашением использовать свои навыки в рамках предмета нашей книги и вызовом использовать все свои знания и способности с целью сделать опыт, полученный при чтении книги, еще богаче, чем это было задумано мной. Наслаждайтесь!

 

ЧАСТЬ I

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРОСТРАНСТВА ПРОБЛЕМЫ

ВСТУПЛЕНИЕ

Определение пространства проблемы представляет собой первый и самый важный шаг в решении любой проблемы. Это то, что мы время от времени делаем естественно, но не всегда систематически. Вот почему позже мы часто обнаруживаем, что причина проблемы была в том, как мы ее рассматривали.

В первой части я представлю вам модель пространства, которая, кроме сферы разрешения проблем, доказала свою эффективность в нескольких других областях.

Модель пространства представляет собой акроним слов Личность, Цель, Окружение, Код и Опыт. В определении пространства вашей проблемы вы должны определить свою роль в ее решении, свою сущность, свое «Я». Следующее что вы должны сделать — это решить, чего именно вы хотите добиться, какова ваша цель или намерение. Следующее — кто будет за вами наблюдать. Кто пострадает или выиграет от вашего решения. Другие

SPACE — Self, Purpose, Audience, Code, Experience (англ.)

Состояние решенных проблем

задействованные люди — это Аудитория. Следующее — это код, который вы подобрали к этому моменту к решению проблемы и как вы хотите его изменить — другими словами, разумно ли вы размышляли о решении проблемы и ее обсуждении с другими людьми. Наконец, мы задействуем ваш опыт, который представляет собой сумму имеющейся и потенциальной информации о том, как поступать в данной ситуации.

В конце пяти глав вы полностью исследуете пространство своей проблемы. К тому времени, когда вы сможете повернуться назад и взглянуть на пространство, в котором вы расположили свою проблему, вы можете осознать, что оно стало совершенно иным, чем вы о нем думали в начале. Это может даже не быть больше проблемой.

Таблица 1. Пространство проблемы

ЛИЧНОСТЬ	ЦЕЛЬ	ОКРУЖЕНИЕ	код	ОПЫТ
Самоопреде-	Хорошо	Кто задейство-	Стирание	Типы про-
ление:	сформули-	ван, кто нахо-	Искажение	блем:
Предположе-	рованный	дится под	Обобщение	Личные
ния	результат	влиянием,		Интерпер-
		обозрение	Вирусы	сональные/
Самоопреде-	Мотивация		мышления	коммуни-
ление:	Средства	Взаимоотно-	и Семь Си	кативные
Роль	Возмож-	шения		Тренинго-
	ность	и работа	Нейрологи-ческие	вые Системные
	Личные и	Разновидности	уровни	Проблемы
	профессиона льные ценности	стилей		окружения/ ситуационные

ГЛАВА ПЕРВАЯ

ЛИЧНОСТЬ

Первый шаг в решении любой проблемы — личной или профессиональной — получение представления о том, что вы за личность, то, что мы называем «сущностью», и вашей роли в решении проблемы. Без четког<