Прислушивайтесь к голосовым сигналам

Существует три элемента голоса, которые позволяют выявить лжеца, — это тембр, скорость и громкость. Находясь в состоянии стресса, человек испытывает нервозность, которая приводит к напряжению голосовых связок, в результате чего голос становится более высоким, а громкость и скорость речи повышаются. Исследования показывают, что 70 % людей бессознательно повышают голос, говоря ложь. И наоборот, если лжец будет обдумывать свои действия, чтобы ложь его была более эффективной, он сознательно будет говорить более медленно и тихо. Когда человека неожиданно ловят на лжи, он начинает заикаться и делать длинные паузы, потому что времени на репетицию у него нет. У мужчин такое поведение более заметно, чем у женщин, потому что мужской мозг слабее контролирует речь. Мужчина, который бормочет что-то нечленораздельное, скорее всего врет, так как подобное поведение свидетельствует о его попытке одновременно обдумать несколько вопросов, к чему его мозг совершенно неприспособлен.

Когда человек невнятно отвечает на прямо поставленный вопрос, отнеситесь к его словам с подозрением.

Помните, что все, о чем мы только что говорили, показывает лишь то, что человек испытывает стресс. Этот стресс необязательно должен быть вызван ложью. Существуют люди, которые лгут совершенно спокойно, не испытывая при этом никакого стресса. Некоторые, например политики или религиозные фанатики, искренне убеждены в собственной честности и не посылают никаких визуальных или слышимых сигналов. Однако большинство лжецов постоянно демонстрируют все признаки, свойственные обману и лжи.

КАК ПОНИМАТЬ ЯЗЫК ТЕЛОДВИЖЕНИЙ

В нашей книге «Язык тела» мы объясняли, что сигналы тела передают 60 % информации, которой обмениваются люди. Мы советуем вам прочесть эту книгу, поскольку здесь не можем так же детально все объяснить. Однако об одном сигнале мы не можем не сказать. Мы заметили, что, обманывая, сомневаясь, испытывая неуверенность или преувеличивая, и мужчины, и женщины значительно чаще прикасаются рукой к лицу. Мужские жесты заметить легче, потому что они более резкие и частые. К таким движениям относятся потирание носа или глаз, потягивание уха и поправление воротничка. К примеру, когда Билла Клинтона допрашивали в связи с делом Моники Левински, он 26 раз коснулся своего носа и лица.

ВСЕГДА ВОСПРИНИМАЙТЕ ИНФОРМАЦИЮ БЛОКАМИ

Никогда не пытайтесь интерпретировать отдельный жест в изоляции от других жестов и обстоятельств разговора. Если человек потирает глаз, может быть, ему просто попала соринка. Мы обнаружили, что ложь проявляет себя блоками. Для полной уверенности вы должны заметить, по крайней мере, три сигнала. Если человек прикасается ко рту или носу, потирает глаз, потягивает мочку уха, подносит пальцы ко рту или потирает нос, нельзя с уверенностью сказать, что он лжет, но вы должны понимать, что в мозгу собеседника происходит что-то такое, о чем он вам не говорит. Он может вас и не обманывать, но что-то утаивает наверняка. Если собеседник постоянно касается своего лица и при этом повторяет: «Поверьте мне… Со всем моим уважением… Честно говоря…», вы можете быть почти уверены в том, что он пытается вас обмануть.

УЛЫБКА

Мужчины и женщины улыбаются и обманывая, и говоря правду. Впрочем, искренняя улыбка появляется быстрее и бывает более симметричной — левая сторона лица в точности повторяет правую. Фальшивая улыбка возникает медленнее и бывает несимметричной. Когда люди пытаются продемонстрировать эмоции, которых на самом деле не испытывают, их выражение лица становится несимметричным. Другими словами, на их лице появляется «кривая» улыбка.

ВСЕ В ГЛАЗАХ

Вас наверняка всегда учили, что лжец никогда не смотрит в глаза. В отношении детей, воспитанных в западном духе, это справедливо. Мать всегда говорит ребенку: «Я знаю, что ты лжешь, потому что ты не смотришь мне в глаза». В азиатских и южноамериканских странах прямой визуальный контакт считается невежливым и агрессивным. Правила этикета этого не допускают. Кроме того, опытный лжец отлично умеет выдерживать прямой взгляд, поскольку отведение глаз может раскрыть его обман. Обратите внимание на учащение моргания. Это признак напряженности. Глазные яблоки лжеца сохнут от форсированного прямого взгляда, и ему приходится чаще моргать. Следите за движениями глаз человека, которому вы задаете вопрос, так как эти движения показывают, какую часть мозга они в данный момент используют. Этот сигнал практически невозможно подделать. Когда правшу спрашивают о том, что в действительности случилось, он активизирует левое полушарие и смотрит направо. Когда же правша начинает придумывать историю, он задействует правое полушарие и смотрит налево. Проще говоря, когда лжет правша, он смотрит налево, лжец-левша смотрит направо. Это наблюдение нельзя считать абсолютно точным, но тем не менее советуем обратить на него серьезное внимание.

ЭФФЕКТ ПИНОККИО

Специальные киносъемки показали, что, когда человек лжет, у него изменяется кровоток и увеличивается нос. Повышение кровяного давления вызывает увеличение носа, что возбуждает нервные окончания, в результате чего человек ощущает покалывание в носу и непроизвольно касается его рукой, чтобы унять «зуд». То же самое происходит, когда человек обеспокоен или сердит.

Вот краткий список других сигналов, говорящих о том, что мужчина утаивает правду:

1. Мышцы лица подергиваются. Мозг пытается удержать лицо от посылки сигналов обратной связи.

2. Отсутствие визуального контакта. Мужчина смотрит в сторону. Если в комнате есть дверь, он будет смотреть именно на нее.

3. Скрещивание рук и/или ног. Это оборонительный инстинкт.

4. Кривая улыбка. Это фальшивая улыбка, используемая обоими полами для демонстрации искренности.

5. Сужение зрачков.

6. Ускорение речи. Лжец хочет побыстрее со всем этим разделаться.

7. Давая утвердительный ответ, человек отрицательно качает головой, и наоборот.

8. Человек прячет руки. Мужчинам легче лгать, заложив руки в карманы.

9. Невнятность речи. Лжец считает, что он не обманывает, когда говорит подобным образом.

10. Чрезмерное дружелюбие, неестественный смех. Он хочет вам понравиться, чтобы вы ему поверили.

КАК НЕ СТАТЬ ОБЪЕКТОМ ЛЖИ

1. Садитесь на более высокий стул. Это завуалированная форма запугивания.

2. Не скрещивайте руки и ноги, откиньтесь назад. Сделайте себя «открытым» для правды.

3. Не говорите ему о том, что вы знаете. Не указывайте на то, что вы знаете, что он вас обманывает.

4. Вторгнитесь в его личное пространство. Когда вы приблизитесь, лжец почувствует определенный дискомфорт.

5. Зеркально копируйте его движения и осанку. Это способствует установлению доверия, и лжецу будет сложнее вам лгать.

6. Говорите в его стиле, пытайтесь понять образ его мыслей. Если человек говорит «Я вас слышу» или «Это звучит неплохо», значит, он воспринимает мир аудиально, то есть через уши. Если он говорит «Нужно посмотреть» или «Вижу, что вы имеете в виду», значит, он ориентирован визуально. Когда вы слышите «Я буквально застыл на месте» или «Новости обрушились на меня», можете быть уверены, этот человек воспринимает мир через чувства. Говорите с собеседником точно так же. Попросите человека назвать вам буквы алфавита. Некоторые при этом будут смотреть в потолок (визуалы), другие произнесут буквы ритмично (аудиалы), а другие будут пристукивать пальцами по столу (чувственники). Если вы поймете образ мышления собеседника, вам будет легче достичь взаимопонимания.

7. Оставьте лжецу выход. Облегчите ему возможность сказать правду. Притворитесь, что вы не расслышали или недопоняли его слова. Всегда оставляйте человеку возможность повторить историю и сказать правду.

8. Сохраняйте спокойствие. Никогда не показывайте удивления или шока. Считайте все вам сказанное одинаково важным. Стоит вам отреагировать негативно, как вы потеряете всякую возможность услышать правду.

9- Не обвиняйте. Агрессивные вопросы типа «Почему ты мне не позвонил? Ты встречаешься с кем-нибудь еще?» могут заставить лжеца крепить свою позицию. Задавайте вежливые вопросы: «Где, ты сказал, мы встретимся? Я не помню, во сколько ты собирался приехать в ресторан?»

10. Оставляйте лжецу последний шанс. Игнорируйте ложь, говорите: «Что можно сделать, чтобы это больше не повторялось?» Если человек решит, что ему удалось сорваться с крючка, он будет рад возможности избавиться от лжи и найти собственное решение, которое позволит ему больше не лгать.

 

И наконец, расскажем вам еще об одном эксперименте. Мы попросили наших читательниц составить словарь мужских фраз, которые маскируют истинные мысли мужчин. И вот что мы получили.

СЛОВАРЬ МУЖСКИХ ФРАЗ

Что он говорит, то есть ложь	Что он имеет в виду, то есть правда
1. «Я не могу этого найти».	«Я этого не вижу, не держу в руках, значит, этого не существует».
2. «Это мужское дело».	«Понять это разумом невозможно. И все это объясняет мое немыслимое поведение».
3. «Может, тебе помочь с ужином?»	«Почему ужин еще не на столе?!»
4. «Я собираюсь немного позаниматься».	«Батарейки в пульте дистанционного управления безнадежно сели».
5. «Мы можем опоздать».	«У меня есть уважительная причина для того, чтобы гнать, как сумасшедшему».
6. «Передохни, дорогая, ты очень устала».	«Я не слышу звука телевизора из-за шума твоего пылесоса».
7. «Это очень интересно, дорогая».	«Ты все еще говоришь?»
8. «Нам не нужны вещи, чтобы доказать нашу любовь».	«Я снова забыл про нашу годовщину».
9. «Это хорошее кино».	«Там полно пистолетов, ножей, гоночных машин и голых баб».
10. «Ты же знаешь, какой я забывчивый».	«Я помню все слова песни из фильма „Остров Гиллигана“, адрес девочки, которую я поцеловал в школе, и регистрационный номер каждой своей машины, но вот твой день рождения я запомнить никак не могу».
11. «Я просто подумал о тебе и послал эти розы».	«Девушка, которая продавала их на углу, была такой милашкой. Мне захотелось посмотреть на ее изгибы поближе».
12. «Вызови „Скорую“, похоже, я умираю».	«Я порезал палец».
13. «Я тебя слышал».	«Я понятия не имею, что ты только что сказала, но ты уже можешь умолкнуть».
14. «В этом платье ты выглядишь умопомрачительно».	«Ради бога, не покупай больше платьев — я могу умереть с голоду».
15. «Я скучал без тебя».	«Я не мог найти свои носки, дети требуют есть, и в доме кончилась туалетная бумага».
16. «Я не заблудился, я точно знаю, где мы находимся».	«Нас больше никто не увидит живыми».
17. «Милое платье».	«Отличные груди».
18. «Я тебя люблю».	«Давай займемся сексом».
19. «Могу я пригласить вас на танец? (Могу я вам позвонить?) Не хотите сходить в кино или поужинать?»	«Мне ужасно хочется заняться с вами сексом».
20. «Ты выйдешь за меня замуж?»	«Я хочу раз и навсегда запретить тебе заниматься сексом с другими парнями, и к тому же мне нужно кем-то заменить свою мамочку».
21. «Ты напряжена — давай я сделаю тебе массаж».	«Я хочу заняться с тобой сексом в ближайшие десять минут».
22. «Давай поговорим».	«Я пытаюсь произвести на тебя впечатление и показаться серьезным, искренним мужчиной. Может быть, после этого ты захочешь заняться со мной сексом».
23. «Я помогу тебе убраться в доме».	«Я уже положил свое грязное полотенце в корзину для стирки».
24. «Она — одна из тех воинствующих лесбиянок-феминисток».	«Она отказалась заняться со мной сексом».

Мужчины никогда не поймут женщин, а женщины никогда не поймут мужнин. И это как раз то, чего не могут понять ни мужчины, ни женщины.