Який етап є першим у процесі прийняття й реалізації управлінських рішень?

А) Визначення критеріїв рішення проблеми.

Б) Визнання проблеми.

В) Формулювання проблеми.

Г) Оцінка альтернатив.

Д) Розробка альтернатив

3. Вибір альтернативи, здійснений керівником у рамках його посадових повноважень і компетенції й спрямований на досягнення цілей організації це:

А) Посадовий обов'язок.

Б) Управлінське рішення.

В) Функціональний обов'язок.

Г) Вірної відповіді немає.

4. Стиль рішення проблеми у вигляді наказу використовується при наступному типі проблеми:

А) Якість і згода однаково важливі.

Б) Ні якість, ні згода не є критично важливими

В) Згода виконувати рішення більш важливо, ніж його якість

Г) Якість рішення більш важливо, ніж згода його виконання.

 

Рішення це: (2 бали)

А) Вибір альтернативи.

Б) Посадова інструкція.

В) Альтернатива управлінню.

Г) Вірна відповідь відсутня.

 

Список літератури:

1. Андрушків Б.М., Кузьмін О.Є. Основи менеджменту. – Львів: Світ, 1995.

2. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1998.

3. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Дело, 1992. – с.194 – 251.

4. Хміль Ф.І. Менеджмент: Підручник. – К.: Вища шк.., 1995.

5. Шегеда А.В. Основы менеджмента: Учеб. Пособие. – К.: Товариство «Знання», КОО, 1998.

УНЕ 5. Планування як загальна функція менеджменту.

Мета заняття: З`ясувати сутність планування як функції управління, сформувати вміння та навички щодо планування діяльності організації, виділити основні етапи процесу планування та типи планів в організації, з`ясувати механізм управління за цілями та визначити його сильні та слабкі сторони, розкрити зміст етапів процесу формування стратегії, засвоїти методологію використання найбільш поширених інструментів вибору загальнокорпоративної стратегії та стратегії бізнесу.

План заняття.

1. Планування як невід'ємний атрибут людської життєдіяльності.

2. Планування як функція менеджменту.

3. Різновиди планування й типи планів.

4. Організаційні форми внутрішньо фірмового планування.

5. Ефективність планування.

Опитування, розгляд аналітичних ситуацій, тестування.

 

Практичне завдання 1. Використовуючи таблицю 5.1. наведіть приклади цілей за кожним із критеріїв.

УВАГА! Завдання обов’язкове для всіх студентів, виконується в зошиті з практичних занять з дисципліни «Основи менеджменту». Вибірково перевіряється та оцінюється викладачем.

Таблиця 5.1.

Класифікація цілей організації

Критерії класифікації	Види цілей організації
1. Рівень абстракції	1.1 Глобальна мета 1.2. Місія організації 1.3. Задачі організації
2. Об’єкт спрямованості	2.1. Фінансові цілі 2.2. Цілі, що пов’язані з виробництвом 2.3. Цілі, що пов’язані з ринком діяльності організації 2.4. Цілі, що пов’язані з персоналом 2.5. Цілі, що пов’язані з дослідженнями та розробками
3. Ступінь відкритості	3.1. Офіційно проголошені цілі 3.2. Неофіційні цілі (закриті, таємні)
4. Організаційний рівень	4.1. Загальноорганізаційні цілі 4.2. Дивізіональні цілі 4.3. Групові цілі 4.4. Індивідуальні цілі
5. Часовий інтервал	5.1. Короткострокові цілі 5.2. Середньострокові цілі 5.3. Довгострокові цілі

 

Практичне завдання 2: Самостійно опрацюйте наведені питання та дайте письмові відповіді на них у зошиті з практичних занять з дисципліни «Основи менеджменту».

УВАГА! Завдання обов’язкове для всіх студентів, виконується в зошиті з практичних занять з дисципліни «Основи менеджменту». Вибірково перевіряється та оцінюється викладачем.

Навчальні завдання для самостійного виконання.

1. Чи може організація мати більш ніж одну місію?

2. Що Ви розумієте під процесом «оптимізація мети»?

3. Чи погоджуєтесь Ви з твердженням, що планування та визначення мети - це аналогічні процеси? Поясніть свою точку зору.

4. Що визначає вибір організацією стратегії контролю над витратами?

5. З якими ризиками пов`язаний вибір стратегії диференціації?

6. Сформулюйте ключові фактори успіху для організації по ремонту телевізійної техніки для населення (4-5 факторів).

7. Проаналізуйте наведені приклади місії фірми на відповідність вимогам до слушно сформульованої місії:

а) місія фірми AVIS, що займається прокатом автомобілів: «Стати швидко зростаючою компанією з найбільш високим рівнем прибутку серед всіх компаній, які займаються прокатом та орендою транспортних засобів без водіїв»;

б) місія невеликого рекламного агентства: «Стати найавторитетнішою компанією у своєму географічному регіоні, яка пропонує вичерпний асортимент рекламних послуг у справі забезпечення творчих контактів виробників продукції або послуг з їх клієнтами».

8. Наведіть приклади вітчизняних підприємств (організацій), які вибрали: або стратегію контролю за витратами, або стратегію диференціації, або стратегію фокусування.

 

Практичне завдання 3.[3] Використовуючи отриманні знання за темою «Внутрішнє та зовнішнє середовищє організації», та темою «Планування як функція управління розгляньте ситуаційно-аналітичну вправу «Швидко їжа готується, але не проста справа робиться». Виконайте наступні завдання:

1. Проаналізуйте зовнішнє бізнес середовище для корпорації «Техноком».

2. Проаналізуйте внутрішнє середовище корпорації «Техноком» на основі матеріалу, викладеного в постановці завдання.

3. Як саме корпорація «Техноком» може впливати на поводження споживачів?

4. Які основні джерела формування конкурентних переваг можна визначити для корпорації «Техноком»?

5. Визначите, який тип стратегії варто вибрати компанії «Техноком»?

«Швидко їжа готується, але не проста справа робиться» [1]

Постановка завдання.

Корпорація «Техноком»- одна з найбільших у Східній Європі. Бізнес, спрямований на виробництво продуктів швидкого приготування. По оцінці експертів корпорація контролює 60% українського ринку. До 20% продукції «Технокома» експортується в країни ближнього й далекого зарубіжжя: Росію, Білорусію, Молдову, Румунію, Казахстан, Литву, Латвію, Естонію, Німеччину, Польщу, Чехію, Ізраїль, Болгарію. Система менеджменту якості, що впроваджена в компанії, сертифікована за міжнародними стандартами якості ISO 9001:2000. Корпорація неодноразово ставала лауреатом національних конкурсів і фестивалів «Європейська якість», «Вища проба». Торговельна марка «Мівіна», «Лушеда» і «Бім-Бім» - переможці національного конкурсу «Золота торговельна марка».

Додаткова інформація.

Ситуація на ринку. Продукти швидкого готування - один з найбільш динамічних ринків, що розвивається. З ростом благополуччя усе більше споживачів намагаються витрачати менше часу на готування їжі.

Для виробників «фаст-фуду» така кон'юнктура ринку має не тільки позитивні риси: чим заманливіше поле бізнесу, тим чисельність бажаючих у ньому працювати збільшується.

Тому в останні кілька років конкуренція поступово загострюється. Ринок насичений як продуктами, до яких звик споживач, так і новими продуктами.

По оцінці аналітиків, при загальній стабільності ринку (темпи росту в мережах 10-15%) варто очікувати вибіркове збільшення продажів по нових групах товару. Наприклад, можлива поява щодо дорогих вітчизняних «швидких» продуктів, тому що попит на них уже сформувався.

Конкурентоспроможність

Основним способом захисту своїх конкурентних переваг «Техноком» розглядає впровадження системи CRM [Customer Relationships Marketing] - маркетинг відносин зі споживачем. Наприклад, на основі аналізу переваг споживачів компанією була розроблена концепція нових продуктів: рисових чіпсів ТМ «Бім-Бім», рисової локшини й рисової вермішелі преміум класу «Лушеда», до складу яких входять сублімовані овочеві компоненти.

Другим способом збереження конкурентоспроможності є реінвестування виробництва й нарощування потужностей. Торік компанія ввела в експлуатацію дві більші фабрики - макаронну і картонну, інвестувавши в цей проект $8 млн. У харчовій промисловості занадто виражений масштаб виробництва. Тому компанія, знижуючи умовно-постійні витрати на одиницю продукції, підсилює свої конкурентні позиції.

Персонал

У компанії широко використовуються нематеріальні методи мотивації. Крім того, компанія забезпечує й грошову винагороду, а також безкоштовне харчування, літній відпочинок, можливість займатися спортом у власному спортивному комплексі, лікування у власному «Центрі східної медицини». Компанія негативно ставиться до понаднормової роботи.

Оскільки попит на продукти швидкого готування в Україні вже сформований, виникає ризик: появи на ринку вітчизняного виробника з потужним виробництвом; виходу на український ринок закордонних компаній з аналогічними продуктами.

Довідкові матеріали для виконання вправи:

Процес зовнішнього та внутрішнього аналізу звичайно завершується проведенням порівняльного SWOT- аналізу. SWOT - абревіатура 4-ох англійських слів:

S – strenght – сила,

W – weakness – слабкість,

O – opportunites – можливості,

T – threats – загрози.

SWOT-аналіз грунтується на співставленні сильних та слабких сторін організації, потенційних можливостей для бізнесу та загроз із зовнішнього середовища. Порівняльний SWOT-аналіз проводиться у процесі пошуку відповідей на такі запитання:

1. Як пов’язані основні проблеми організації з її сильними та слабкими сторонами, а також зі сприятливими факторами та загрозами зовнішнього середовища?

2. Як найефективніше використати сильні сторони фірми та сприятливі зовнішні фактори для вирішення основних проблем організації?

3. Як усунути або максимально зменшити вплив слабких сторін та зовнішніх загроз на бізнес організації?

В процесі SWOT-аналізу досліджуються також попарні сполучення усіх складових SWOT-аналізу з метою:

- пошуку позитивної синергії: сильні сторони / сприятливі зовнішні фактори;

- усунення негативної синергії: слабкі сторони / зовнішні загрози.

В результаті отримаємо матрицю SWOT, в якій розглядаються усі можливі парні комбінації на кожному з полів (рис.5.1.).

Матриця SWOT аналізу	Можливості: 1. 2. …	Загрози: 1. 2. …
Сильні сторони: 1. 2.	Поле» СІМ» (сила і можливості)	Поле «СІЗ» (сила і загрози)
Слабкі сторони: 1. 2. …	Поле «СЛМ» (слабкість і можливості)	Поле «СЛЗ» (слабкість і загрози)

Рис. 5.1. Матриця SWOT аналізу

Поле Поле» СІМ» (сила і можливості) – на основі пар цього квадрата необхідно розробляти стратегію з використання сильних сторін, щоб отримувати віддачу від можливостей.

Поле «СЛМ» (слабкість і можливості) – стратегія повинна бути побудована так, щоб за рахунок можливостей подолати слабкі стороні.

Поле «СІЗ» (сила і загрози) – стратегія повинна передбачати подолання подолання загроз за рахунок сильних сторін організації.

Поле «СЛЗ» (слабкість і загрози) – обрана стратегія має подолати слабкі сторони та відвести загрозу.

Увага! При розробці стратегії слід мати на увазі, що можливості та загрози можуть переходити одна в одну, тобто невикористані можливості можуть стати загрозою для компанії. І навпаки, вдало відвернута загроза може надати організації додаткові можливості.

Таблиця 5.2