Противоречие- основа конфликта.

Объективные противоречия:

· столкновение интересов, обусловленное различием позиций в социальной структуре

· недостаток благ или неравенство при их распределении

· недостаточный уровень проработанности социальных норм, и др.

Субъективные противоречия:

· поведенческая агрессивность

· искажения при передаче и восприятии информации

· несовпадение взглядов, привычек, стилей поведения

· несбалансированное ролевое взаимодействие, и др.

Функции конфликтов:

Негативные (деструктивные):

· разрушение социальных связей и коммуникаций

· нанесение материального и морального ущерба

· провокация насильственных действий

· создание стрессовых ситуаций, и др.

Позитивные (конструктивные):

· сигнал о наличии в обществе проблем

· снятие напряженности, отрицательных эмоций

· стимул для появления новых отношений и институтов

· сближение социальных групп, и др.

Структура конфликта:

n Объект конфликта – какой-либо ресурс, недостаточный для одновременного удовлетворения потребностей заинтересованных в контроле над ним сторон

n Предмет конфликта – это проблема, связанная с объектом, которую пытаются разрешить участники в ходе конфликтного взаимодействия.

n Стороны:

Непосредственные участники – ведут борьбу друг с другом

«Третьи стороны» - оказывают воздействие на конфликт (наблюдатели, пособники, посредники и др.)

n Фон конфликта – события в обществе, развивающиеся параллельно с конфликтом и накладывающие свой отпечаток на его развитие

n Социальная среда конфликта – совокупность общественных структур, механизмов контроля

n Пространственные и временные границы

ТИПОЛОГИЗАЦИЯ И КЛАССИФИКАЦИЯ КОНФЛИКТОВ.

 

Классификация конфликтов по сферам их возникновения и проявления:

· политические

· правовые

· экономические

· идеологические

· статусно-ролевые

· межличностные, и др.

Типологизация по степени проявления

· латентные (скрытые) – практически незаметны для посторонних наблюдателей

· явные (открытые) – явно проявляется и легко диагностируется

· демонстративные – стороны стараются привлечь к нему внимание

Типологизация в зависимости от тактики (А. Раппопорт)

· спор (дискуссия, дебаты) – стороны стремятся достичь своих целей путем убеждения

· игра – принудительные действия, но лишь в рамках установленных правил

· сражение (война) – любые методы, вплоть до крайних форм насилия

Типологизация по степени остроты противоречий (Л. Козер)

· конфликты «с нулевой суммой» («выигрыш – проигрыш») – интересы сторон полностью противоположны

· конфликты «с положительной суммой» («выигрыш – выигрыш») – интересы сторон частично совпадают + конфликты «с отрицательной суммой» («проигрыш – проигрыш»)

Классификация по субъектам

· международные

· внутригосударственные

· межгрупповые

· межличностные

· внутриличностные

ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ КОНФЛИКТУЮЩИХ СТОРОН. СТРАТЕГИИ И ТАКТИКИ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТЕ.

Ранг определяется в соответствии с ресурсными возможностями субъекта, например:

· материальные ресурсы;

· статус;

· поддержка общественного мнения;

· владение информацией, интеллектуальные ресурсы;

· временной фактор и др.

 

- Оппонент первого ранга – человек, выступающий от своего имени и преследующий собственные интересы.

- Оппонент второго ранга – человек, защищающий групповые интересы.

- Оппонент третьего ранга – структура, состоящая из непосредственно взаимодействующих друг с другом групп.

- Оппонент высшего ранга – государственная структура, выступающая от имени закона

Стратегия поведения в конфликте - установка на определенные формы поведения в конфликте, которые, по мнению использующей их стороны, способствуют достижению поставленной цели.

n Конкуренция (соперничество) – навязывание противнику выгодного для себя решения, стремление к нанесению ему поражения (стиль акулы – главное внимание уделяется целям, а не отношениям).

n Уклонение (избегание) – игнорирование или фактическое отрицание наличия конфликта, при котором не предпринимается никаких активных действий (стиль черепахи – отказ и от целей, и от отношений).

n Приспособление – принятие позиции противника и односторонние уступки(стиль медвежонка – отказ от целей во имя сохранения отношений).

n Компромисс – осуществление взаимных уступок сторон по каким-либо важным для них позициям (стиль лисы – умеренное отношение к целям и к отношениям).

n Сотрудничество (решение проблемы) – нацеленность на поиск решения, наиболее соответствующего интересам обеих сторон (стиль совы – высокий уровень внимания и к целям, и к отношениям).

Тактика поведения в конфликте - Совокупность конкретных приемов и методов, используемых субъектом конфликта для решения своих задач в соответствии с избранной стратегией

Силовые тактики:

· Захват и удержание объекта конфликта

· Физическое насилие (нанесение ущерба)

· Психологическое насилие (нанесение ущерба)

· Тактика давления

· Санкционирование

Несиловые тактики:

· Демонстративные действия

· Тактика коалиций

· Фиксация своей позиции

· Тактика дружелюбия

· Тактика сделок

 

ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ КОНФЛИКТА.

1. Предконфликтная стадия - происходит, формирование конфликтной ситуации:

· возникновение социальной напряженности;

· формирование противоречий;

· подготовка к конфликту.

2. Конфликтная ситуация и инцидент - Конфликтная ситуация является сложившейся, когда по крайней мере один из субъектов считает себя готовым вступить в конфликт.

Инцидент – событие, дающее толчок для перехода от потенциального к реальному конфликту.

3. Открытое противоборство - На данном этапе реализуются функции конфликтного взаимодействия. Возможно увеличение числа участников, вовлечение в конфликт новых противоречий

Эскалация – интенсификация конфликта, переход к более жестким и разрушительным методам ведения борьбы. Усиливает наносимый ущерб, минимизирует позитивные функции конфликта

4. Завершение (урегулирование) конфликта - Конкретизируются и закрепляются в отношениях сторон достигнутые результаты конфликтного взаимодействия.

Имплементация – реализация соглашения на практике.

 

5. МЕТОДЫ ИЗУЧЕНИЯ И СХЕМА ОПИСАНИЯ КОНФЛИКТОВ.

ПРИНЦИПЫ ИССЛЕДОВАНИЯ КОНФЛИКТОВ:

n принцип детерминизма (обусловленность всех явлений действием тех или иных причин)

n принцип системности ( трактовка всех явлений как внутренне связанных компонентов целостной системы)

n принцип развития (признание непрерывного изменения)

Общие методы исследования конфликтов:

n Структурный анализ - выявление основных элементов конфликтного взаимодействия

n Процессуальный анализ - определение основных этапов, или стадий развития конфликта

n Типологизация

 

Методы прогнозирования конфликтов:

Моделирование:

- Структурно-логическое

- Математическое

- Компьютерное

(Л. Блумфилд)

Социологические методы:

n Интервью

n Экспертный опрос

n Фокус-группа

n Контент-анализ

n Анкетирование

n Тестирование

Специальные методы:

n Диагностика

n Экспертиза

n Ситуационный анализ (кейс-стади)

n Сравнительный анализ

Схема описания конфликта по М.Дойчу:

n характеристики конфликтующих сторон

n предыстория взаимодействий конфликтующих сторон

n природа конфликта

n социальная среда

n заинтересованные стороны

n стратегия и тактика

n результаты конфликта

Картографирование конфликта:

n Описание проблемы в общих чертах

n Определение участников конфликта

n Перечисление потребностей и опасений участников

n Выявление возможностей взаимодействия участников