Тест за темою №3: «Розподіл та кооперація управлінської праці. Розпорядча діяльність менеджера»

1. Розподіл управлінської праці – це:

1.1 об’єктивний процес відокремлення видів управлінської праці у самостійні сфери трудової діяльності різних управлінських працівників;

1.2 процес планування, перетворення в життя та контроль за реалізацією управлінських рішень;

1.3 об’єднання, взаємодія груп робітників в процесі спільного виконання взаємопов’язаних трудових процесів;

1.4 розподіл робіт за функціями, по рівнях ієрархії управління; закріплення їх за певними управлінськими працівниками і підрозділами.

2. Виділяють наступні види розподілу управлінської праці:

2.1 функціональний, ієрархічний, технічний. Кваліфікаційний, посадовий, рівне вий;

2.2 функціональний, ієрархічний, технологічний, професійний, кваліфікаційний, посадовий;

2.3 коопераційний, функціональний, ієрархічний, професійний, посадовий;

ступневий, функціональний, ієрархічний, посадовий.

3. Сутність ієрархічного розподілу управлінської праці полягає у:

3.1 розподіл робіт за функціями, по рівнях ієрархії управління; закріплення їх за певними управлінськими працівниками і підрозділами і формування на цій основі їхніх повноважень;

3.2 процеси виділення функцій, об’єктивно необхідних для ефективного управління організацією, виконання яких закріплюється за певними працівниками або підрозділами апарату управління;

3.3 диференціації процесу управління на операції зі збору, передання, збереження і перетворення інформації, що виконуються певними категоріями управлінських працівників і технологічних спеціалізованих підрозділів;

3.4 розподіл управлінських працівників відповідно до їх компетенції.

4. Вертикальний розподіл управлінської праці здійснюється за наступними напрямками:

4.1 функціональне керівництво, загальне керівництво, технологічне керівництво. Економічне управління, управління персоналом;

4.2 загальне керівництво, технологічне керівництво, соціальне управління, тактичне управління, управління персоналом;

4.3 професійне керівництво, технологічне керівництво, соціальне управління, економічне управління, управління персоналом;

4.4 загальне керівництво, технологічне керівництво, економічне керівництво, оперативне управління, управління персоналом.

5. Реалізуються у межах підрозділу, є обслуговуючими по відношенню до інших видів функцій та, як правило, відображення тільки у посадових інструкціях:

5.1 наскрізні функції;

5.2 кінцеві функції;

5.3 локальні функції;

5.4 початкові функції.

6. Розробка бізнес-плану, на основі якого будуть залучатися банківські кредити, – це:

6.1 загальна функція;

6.2 кінцева функція;

6.3 локальна функція;

6.4 наскрізна функція.

7. Повідомлення, передане керівником підлеглим, що стосується змісту і результатів їх діяльності – це:

7.1 наказ;

7.2 команда;

7.3 розпорядження;

7.4 доручення.

8. За способом віддачі розпорядження можуть бути:

8.1 усними, письмовими;

8.2 директивними, демократичними;

8.3 автократичними, демократичними, ліберальними;

8.4 усними, письмовими, змішаними.

9. Удосконалення інформаційно-інформаційних аспектів розпорядчої діяльності менеджера у підприємствах здійснюється за такими напрямами:

9.1 оптимізація інформаційних потоків, взаємодія керівника і підлеглих, організація ефективної системи зворотного зв’язку;

9.2 впровадження системи збирання пропозицій, інформаційні повідомлення адміністрацій ні підприємства, використання сучасної інформаційної технології;

9.3 розподіл робіт за функціями, по рівнях ієрархії управління їх за певними управлінськими працівниками і підрозділами і формування на цій основі їхніх повноважень;

9.4 ваш варіант відповіді.

10. Зобов’язує підлеглих визначеним способом, точно та у встановлений термін виконати завдання:

10.1 наказ;

10.2 рекомендація;

10.3 доручення;

10.4 рада.

11. Кооперація праці – це:

11.1 об'єднання, взаємодія групи робітників в процесі спільного виконання
взаємопов'язаних трудових процесів;

11.2 об'єктивний процес відокремлення видів управлінської праці у самостійні сфери трудової діяльності різних груп управлінських працівників;

11.3 розподіл робіт за функціями, по рівнях ієрархії управління; закріплення їх за певними управлінськими працівниками і підрозділами;

11.4 процес планування, перетворення в життя та контроль за реалізацією управлінських рішень.

 

12. Сутність функціонального розподілу управлінської праці полягає у:

12.1 диференціації процесу управління на операції зі збору, передання, збереження і перетворення інформації, що використовуються певними категоріями управлінських працівників і технологічних спеціалізованих підрозділів;

12.2 виділенні функцій, об’єктивно необхідних для ефективного управління організацією, виконання яких закріплюється за певними працівниками або підрозділами апарату управління;

12.3 розподіл робіт за функціями, по рівнях ієрархії управління; закріплення їх за певними управлінськими працівниками і підрозділами і формування на цій основі їхніх повноважень;

12.4 розподіл управлінських працівників відповідно до їх компетенції.

13. Технологічний розподіл управлінської праці полягає у:

13.1 диференціації робіт відповідно до їхньої професійної підготовки;

13.2 розподіл робіт відповідно до кваліфікації, стажу робіт та особистих здібностей управлінських працівників;

13.3 диференціації процесу управління на операції зі збору, передання, збереження і перетворення інформації, що виконуються певними категоріями управлінських працівників і технологічних спеціалізованих підрозділів;

13.4 розподіл управлінських працівників відповідно до їх компетенції.

14. Розподіл та кооперація праці на підприємстві обумовлюють відокремлення таких груп функцій, які виконують робітники:

14.1 локальні, початкові, наскрізні;

14.2 загальні, наскрізні, окремі;

14.3 локальні, наскрізні, функціональні;

14. 4 локальні, наскрізні, кінцеві.

15. Розробка прейскуранту цін – це:

15.1 загальна функція;

15.2 кінцева функція;

15.3 локальна функція;

15.4 наскрізна функція.

16. До директивних розпоряджень належать:

16.1 наказ, команда, доручення;

16.2 рада, рекомендація;

16.3 прохання, виклик добровольців;

16.4 команда, рада, рекомендація.

17. Наказ, що віддається усно, – це:

17.1 доручення;

17.2 прохання;

17.3 команда;

17.4 рада.

18. Виділяють наступні способи звернення керівників до працівників:

18.1 спонукання, переконання, доручення, вимога;

18.2 спонукання, переконання, умовляння, вказівка, примушення;

18.3 вказівка, примушення, переконання;

18.4 спонукання, примушення.

19. Вкажіть вимоги до інформації, які менеджер повинен забезпечити при передачі рішень на виконання підлеглим:

19.1 інформація повинна бути зрозумілою;

19.2 інформація повинна бути засвоєна працівником;

19.3 інформація повинна бути краще сприйнята;

19.4 ваш варіант відповіді.

20. Оптимальним вважають такий інформаційний обмін, при якому:

20.1 керівник орієнтований на спілкування з підлеглими;

20.2 передають тільки ту інформацію і в такому обсязі, який необхідний для забезпечення процесу управління;

20.3 використовуються сучасні інформаційні технології;

20.4 організовано ефективну систему зворотного зв’язку.

 

Тест за темою №4 «Планування особистої роботи менеджера»

1. Процес встановлення особистих цілей м менеджера передбачає:

1.1 визначення цілей, аналіз можливостей досягнення поставлених цілей, уточнення і конкретне формування цілей;

1.2 встановлення довго-, середньо- і короткострокових цілей;

1.3 визначення цілей, аналіз своїх сильних і слабих сторін, які можуть полегшувати або ускладнювати досягнення цілей, а також відповідність між цілями і наявними ресурсами;

1.4 розробку плану особистої роботи на день, тиждень, місяць.

 

2. Процес розробки плану особистої праці менеджера передбачає:

2.1 складання переліку робіт, які необхідно виконати у плановому періоді, визначення резерву часу, складання плану;

2.2 складання переліку робіт, які необхідно виконати у плановому періоді; визначення витрат часу на виконання окремих робіт; визначення резерву часу;

2.3 визначення фонду робочого часу планового періоду; контроль (якщо часу замало, слід переглянути перелік робіт); складання плану; внесення змін під час реалізації;

2.4 ваш варіант відповіді.

 

3. При плануванні робочого дня для непередбачених справ менеджеру слід резервувати:

3.1 40% робочого часу;

3.2 30% робочого часу;

3.3 20% робочого часу;

3.4 10% робочого часу.

 

4. В першу чергу менеджеру слід планувати справи:

4.1 з фіксованим терміном виконання;

4.2 ті, що вимагають значних витрат часу;

4.3 неприємні справи, відкладання яких на потім небажано;

4.4 ваш варіант відповіді.

 

5. Прийняття рішення про те, яким із завдань слід надати першочергового, а яким другочергового значення, означає:

5.1 встановлення цілей;

5.2 планування діяльності;

5.3 оперативне планування роботи;

5.4 визначення пріоритетності справ.

 

6. Співвідношення між плановим і резервом має становити:

6.1 60/40;

6.2 50/50;

6.3 80/20;

6.4 70/30.

 

7. 20% витрат праці на дійсно важливі проблеми забезпечують 80% результату – це сутність:

7.1 методу Ейзенхауєра;

7.2 методу АБВ-аналізу;

7.3 принципу Паретто;

7.4 аналітичних методів вибору пріоритетних справ менеджера.

 

8. Принцип делегування доцільно використовувати у таких ситуаціях:

8.1 керівник бачить і розуміє, що підлеглий може виконати певну роботу краще;

8.2 при визначенні цілей діяльності підприємства;

8.3 керівник намагається сприяти зростанню професійної майстерності підлеглих;

8.4 ваш варіант відповіді.

 

9. Не підлягають делегуванню такі функції і напрями діяльності керівника:

9.1 встановлення цілей, прийняття рішень, контроль результатів, перспективне планування;

9.2 керівництво робітниками;

9.3 рішення щодо концепції маркетингу;

9.4 ваш варіант відповіді.

 

10. До факторів, що перешкоджають активному делегуванню повноважень не належать:

10.1 недовіра до підлеглих;

10.2 недооцінка здібностей підлеглих;

10.3 використання керівником демократичного стилю керівника;

10.4 бажання керівника самому брати участь у розв’язанні всіх конфліктів і виробничих проблем.

 

11. Визначення цілей, аналіз можливостей досягнення поставлених цілей, уточнення і конкретне формулювання цілей – це:

11.1 зміст процедури виробу пріоритетності справ менеджера;

11.2 етапи процесу встановлення особистих цілей менеджера;

11.3 зміст процесу планування особистої праці менеджера;

11.4 етапи розробки короткострокових планів.

 

12. Робочий час керівника можна поділити на три частини з таким розподілом часу:

12.1 роботи великої важливості, що входять у службові обов’язки і їх не можна доручити іншим – 60%; невідкладні роботи – 20%; роботи, що мають другорядне значення – 20%;

12.2 заплановані справи – 60%; резерв часу на непередбачені роботи – 20%; резерв часу на творчу діяльність керівника – 20%;

12.3 роботи за власною ініціативою – 20%; роботи з ініціативи підлеглих – 20%; роботи з ініціативи зверху – 60%;

12.4 заплановані справи – 50%; резерв часу на непередбачені роботи – 25%; резерв часу на творчу діяльність керівника – 25%.

 

13. План роботи менеджера, які деталізують середньострокові плани, являють собою:

13.1 плани з фіксованим терміном виконання;

13.2 короткострокові плани;

13.3 довгострокові плани;

13.4 квартальні плани.

 

14. Вибір пріоритетних справ може здійснюватися за допомогою:

14.1 аналітичних та дослідницьких методів;

14.2 принципу Паретто, методу АБВ-аналізу, методу Ейзенхауєра;

14.3 розрахункових та прогностичних методів;

14.4 хронометражу, фотографії робочого часу.