Человек-оператор в «СЧМС». Этапы деятельности человека-оператора

Особенности операторского труда. Современное производство оснащено значительными техническими средствами, и на человека-оператора, входящего составной частью в эту систему, ложатся задачи по контролю, управлению и регулированию целыми комплексами. В то же время он освобождается от физических нагрузок, а доля умственного труда существенно увеличивается. Оператор в такой системе становится интегральным звеном управления, поэтому его характеристики предопределяют успешность и надежность функционирования данной системы.

Ярким примером является водитель автотранспорта, который воспринимает показания различных приборов в кабине, сигналы от дороги, внешнего окружения, пешеходов. Он также воспринимает сигналы от мускулатуры собственного тела, шум двигателя и др. Основываясь на анализе этих сигналов, разделяя их на значимые и незначимые, он принимает решение относительно воздействия на органы управления автомашиной. Последняя вновь подает информацию о новом режиме движений — образуется так называемая замкнутая, система человек — машина (рис. 3.40). Такие системы составляют большинство и в других областях человеческой деятельности.

49. Структура операторской деятельности (информационная и концептуальная модели)

Деятельность человека, осуществляемая с помощью сигналов об объектах, получила название "деятельность с информационной моделью реального объекта".

Информационная модель - это организованное по определенным правилам множество сигналов о состоянии управляемого объекта, рабочей среды и способов воздействия на них, необходимое для выполнения операторских задач.

Информационная модель является тем средством, замещающим в представлениях человека-оператора реальные процессы в управляемом объекте. Материальной основой информационной модели являются индикаторы, сигнализаторы, табло, дисплеи и другие средства отображения информации (СОИ). С информационной моделью тесно связана вся управляющая деятельность человека-оператора: со зрительной опорой на индикаторы осуществляется декодирование сигналов, выявление их информационного содержания, анализ и синтез сигналов, контроль результатов реализации принятых решений (Котик М. А.)На основе оценки информации, воспринятой из информационной модели, знаний, опыта и способности предвидеть ход событий в человека-оператора возникает комплекс взаимосвязанных сведений, формируется целостное представление о содержании и процессы выполняемой деятельности, состоянии управляемого объекта и рабочей среды, или концептуальная модель. Концептуальная модель - целостное представление человека-оператора о содержании и процессы выполняемой деятельности, состоянии управляемого объекта и рабочей среды.Если информационная модель выступает как объективное и нейтральное отражение текущего состояния системы, то концептуальная модель оказывается субъективным отражением этого состояния в индивидуальном сознании человека-оператора. В концептуальную модель входят образы существующей ситуации, представления о ней из прошлого опыта, образы прогнозируемой ситуации, а также программы преобразования действительной ситуации в прогнозируемую.

Концептуальная модель дает человеку-оператору возможность предвидеть развитие обстановки, заранее выбрать нужную программу действий, распределить во времени свои психофизиологические ресурсы, то есть работать осмысленно, рационально и эффективно. Благодаря сложившейся концептуальной модели человек-оператор способен критически относиться к сведениям, получаемым от информационной модели, и, в частности, выявлять ложные показания приборов в случае их неисправности. Сознание концептуальной модели позволяет использовать ее как средство контроля за достоверностью сведений, получаемых от информационной модели.

 

50.Эргономическое проектирование деятельности человека-оператора в «СЧМС».
Структура эргономического проектирования:
1. Анализ характеристик объекта управления.
Анализ статических характеристик; анализ динамических характеристик; определение целей и задач системы.
^ 2. Распределение функций между человеком и техникой.
Анализ возможностей человека и техники; определение критерия эффективности системы; определение ограничивающих условий; оптимизация критерия эффективности.
^ 3. Распределение функций между операторами.
Выбор структуры группы; определение числа рабочих мест; определение задач на каждом рабочем месте; организация связи между операторами.
^ 4. Проектирование деятельности оператора.
Определение структуры и алгоритма деятельности; определение требований к характеристикам человека; определение требований к обученности; определение допустимых норм деятельности.
^ 5. Проектирование технических средств деятельности оператора.
Синтез информационных моделей; конструирование органов управления; общая компоновка рабочего места.
^ 6. Оценка системы «человек-техника-среда».
Оценка рабочего места и условий деятельности; оценка характеристик деятельности оператора; оценка эффективности системы.