Організація психодіагностичної роботи.

Загальна схема класифікації психодіагностичних методів (Р.С.Немова):

• методи на основі спостереження;

• опитувальні психодіагностичні методи;

• об'єктивні психодіагностичні методи, включаючи облік і аналіз поведінкових реакцій людини і продуктів його діяльності;

• експериментальні методи.

Спостереження як планомірне, цілеспрямоване сприйняття явища, результати якого в тій або іншій формі фіксуються спостерігачем. До нього пред'являється ряд вимог:

• обов'язкова наявність мети (що і заради чого буде спостерігатися);

• вибір способів спостереження, фіксація явищ, що спостерігаються;

• планомірне і систематичне проведення спостереження за визначеною схемою:

• перевірка результатів спостереження з погляду їхньої обґрунтованості і надійності.

Схема спостереження складається після попереднього вивчення об'єкта і предмета дослідження. У схемі важливо передбачити основні акти поведінки, можливі дії досліджуваного, його словесні реакції на ті або інші впливи. Способами фіксації результатів спостереження можуть бути: протокол, ділові записи, спеціальні таблиці. Для досягнення точності та об'єктивності спостереження використовують технічні засоби: фотоапарат, диктофон, відеокамеру.

Метод спостереження має ряд достоїнств перед іншими методами. Метод спостереження дозволяє фіксувати події в момент їх протікання, одержувати інформацію про дії індивідів поза залежністю від їхніх установок на «бажану», «схвалювану поведінку». Але разом з тим він не позбавлений і ряду недоліків, про які завжди варто пам'ятати. Серед недоліків методу спостереження можна відзначити вплив суб'єктивного фактора: особистісні особливості, установки, що передують досвіду, емоційний стан дослідника. Середовище спостереження також буває обмежене, і не усе можна вивчити даним методом; нарешті, спостереження вимагає значних витрат часу.

Методи психодіагностики через процедуру опитування. Вони засновані на допущенні того, що потрібні зведення можна одержати, аналізуючи письмові або усні відповіді досліджуваних на серію питань.

Є кілька різновидів цієї групи методів.

Письмове опитування дозволяє охопити велика кількість людей. Різновидом письмового опитування є анкета, запитальник. При цьому виді опитування не можна заздалегідь врахувати реакції досліджуваного на зміст питань і змінити них. Усне опитування засноване на безпосередній взаємодії дослідника й опитуваного (респондента). Різновиду усного опитування — бесіда, інтерв'ю. Якість відповідей респондента буде залежати від особистості того, хто веде опитування, і від того, хто відповідає, тобто від індивідуальних особливостей учасників усного опитування.

Бесіда — це метод одержання інформації на основі вербальної (словесної) комунікації. Це порівняно вільний діалог між що опитує (інтерв'юер) і опитуваним (респондент). Бесіда може бути не обмежена в часі і часом із працею укладається в спочатку задане русло. Інтерв'юер сам нав'язує темп і план бесіди, утримуючи неї в рамках обговорюваних проблем.

Інтерв'ю — правильність бесіди і характер питань у ньому задані жорстко. Дослідник задає питання, а досліджуваний — на них відповідає.

Головна умова успішного проведення бесіди або інтерв'ю — це створення дружньої атмосфери між учасниками діагностичного процесу. Бесіда й інтерв'ю жадає від психолога особливої гнучкості і чуйності, розвиненості умінь слухати й одночасно вести розмову в заданому руслі, розбиратися в емоційних станах співрозмовника, миттєво реагуючи на їхні зміни, фіксувати в пам'яті зовнішні прояви (жести, міміку, позу) внутрішніх станів, психіки респондента. У зв'язку з цим більш ощадливими в часі є опитувальники. За формою питань вони бувають закритими і відкрит, прям і непрямими. В усіх випадках, коли використовуються опитувальні методи, особливого значення набуває мистецтво ставити питання.

Вимоги до постановки питання:

1. Набір питань повинний бути логічно зв'язаний з основною проблемою дослідження і являти собою певним чином організовану послідовність.

2. Формулювання питання повинне відрізнятися ясністю і точністю, а текст питання повинний бути зрозумілий респондентові і відповідати його рівневі знань.

3. Зміст питання повинен націлюватися на щиру і правдиву відповідь респондента.

4. Варто уникати здвоєних питань.

5. Питання не повинні бути занадто довгі.

6. У питанні не повинне бути слів, що самі по собі можуть викликати позитивне або негативне відношення респондента.

Приклади відкритих, закритих, прямих і непрямих питань, призначених для діагностики тривожності:

1. Відкрите питання: «Розповісти що-небудь про ситуації, у яких Ви випробуєте підвищений стан тривоги».

2. Закрите питання: «Чи часто Ви випробуєте стан тривоги? Виберіть і відзначте одну з пропонованих відповідей: «так», «ні», «іноді», «не знаю».

3. Пряме запитання: «Є чи у Вас така якість особистості, як тривожність?»

4. Непряме питання: «Чи виникає у Вас стан занепокоєння під час уроку (іспиту)?»

Одним зі способів установлення надійності і міцності використання опитувальних методів є повторне проведення опитування. Якщо результати двох обстежень майже ідентичні, то опитувальник надійний. Надійність інформації забезпечується також і розподілом питань на основні і контрольні. Функція контрольного питання — установити правдивість відповіді респондента на основне питання. Як контрольні питання найчастіше використовуються непрямі і відкриті питання. Наприклад, пряме запитання: «Твій улюблений шкільний предмет?» можна проконтролювати непрямим: «Якби у твоїй владі було складання розкладу уроків, тих скільки разів у тиждень ти б поставив кожний з досліджуваних предметів?»

До об'єктивних психодіагностичних методів відноситься метод контент-аналізу. Він передбачає аналіз результатів знакової діяльності досліджуваного. При цьому змістовному аналізові за заздалегідь визначеною схемою піддаються письмові тексти випробуваного, його оригінальні добутки, листи й інші продукти діяльності. Основу процедури контент-аналізу складають два моменти:

1. Формулювання ключових концептуальних понять (категорій).

2. Систематична і надійна фіксація частоти й обсягу прояву виділених категорій в окремих елементах тексту і у всій його сукупності. Отримані дані піддаються статистичній обробці.

Експеримент. Особливістю експерименту як методу психодіагностики є те, що для оцінки якої-небудь властивості випробуваного ставиться і проводиться спеціальне психодіагностичне дослідження. Процедура експерименту містить у собі створення штучної ситуації, що стимулює напрямок досліджуваної якості у випробуваного, а також стандартну методику фіксування й оцінки ступеня розвиненості даної якості. У результаті організації і проведення психодіагностичного експерименту дослідник одержує оцінки по цікавлячих його параметрах завдяки спеціальним образом організованому спостереженню за поводженням випробуваного в експериментальній ситуації.

При підготовці експериментального дослідження необхідно:

• визначити проблему, задачі і ціль експерименту;

• позначити тему, об'єкт і предмет дослідження;

• визначити час, місце і процедуру проведення (послідовність дій для реалізації програми, забезпечення потрібного настрою; складання тексту і форми інструкції, визначення характеру поводження експериментатора, спосіб контролю за випробуваним);

• вибрати засоби обробки даних.

Той самий метод може бути втілений через безліч методик. Більшість створених у психодіагностиці методик являє собою:

• бланкові методики (пропонується серія суджень, питань, на які випробуваний в усній або письмовій формі повинний дати відповідь);

• опитувальні методики (діагност задає питання й обробляє відповіді респондента на них);

• малюнкові методики (аналіз і інтерпретація малюнків).

Особливе місце серед психодіагностичних методик займають проективні, котрі можуть бути і бланковими, і малюнковими, і опитувальними.

Наступна група експериментальних методик — об’єктивно-маніпуляційна. У них задачі пропонують у формі реальних предметів, з якими необхідно щось зробити.

Значна роль у психодіагностиці належить тестам. Тест, на відміну від інших методів, припускає чітку процедуру обробки первинних даних, а також припускає деяка своєрідність їхньої наступної інтерпретації.

Необхідні операції при плануванні програм дослідження

(за Г.С.Абрамовою).

1. Визначити, на що обраний метод спрямований: на просту або інтегративну якість особистості: на дію, переживання або на зміст когнітивних процесів. Виходячи з цього, вибирається або методика, або батарея методик і тестів. Далі визначається тип методу: для вивчення дій і переживань найчастіше використовуються опитувальники, проективні або інші методи.

Треба також пам'ятати, що батарея тестів часто складається з декількох субтестів для вивчення різних аспектів однієї якої-небудь якості внутрішнього світу людини (наприклад, векслеровські шкали інтелекту). Однак набір тестів може складатися з тестів, за допомогою яких досліджується вже трохи різних, взаємно не зв'язаних якостей внутрішнього світу (наприклад, 16-факторний опитувальник Кеттелла).

2. Вирішити питання про те, яким образом за допомогою обраного методу буде визначатися досліджувана властивість внутрішнього світу людини. Будь-яка методика являє собою матеріал, що організує ситуацію роботи з ним. Матеріал методики буде визначати способи дії досліджуваного, у яких буде виявлятися досліджувану якість. З цього погляду по психологічному механізмі породження відповідей методи можна класифікувати в такий спосіб:

• методи, що вимагають від суб'єкта лише вираження визначеного відношення (згода, чекання, заперечення);

• методи, що вимагають активності пам'яті (дидактичні тести, тести здібностей, аналітичні бесіди);

• методи, при яких робота залежить від практичного мислення;

• методи, що припускають пошук і встановлення складних зв'язків і відносин;

• методи, засновані на ідеї проекції стану обстежуваного на матеріал стимулів.

3. Основним питанням, якім необхідно вирішити, є все-таки питання про те, за допомогою чого ми будемо визначати, чи досліджує наш метод те, на що він спрямований.

4. Необхідно визначити, для якої мети метод створений: для постановки діагнозу, диференційованого діагнозу або ж для добору і розподілу кадрів. Ніж складніше ціль, для якої метод створений, тим він дошкульніше. Не слід забувати, що в методах, призначених для практичної діагностики, нерідко маються розроблені норми і зрозуміла інтерпретація результатів.

5. Треба з'ясувати, для якої популяції призначений метод. Вирішальне значення буде мати те, хто за допомогою цього методу буде обстежитися — діти або дорослі, призначений він для групового або індивідуального діагностування.

6. Є вимоги і вчасно проведення обстеження. Цей момент важливий, тому що час може бути чинником, що впливає на показники результативності обстежуваного. Час рішення задач, якість задач, вирішених на одиницю часу — важливий показник у ряді тестів.

7. Треба визначити і ступінь економічності методу — можливо, потрібні спеціальні посібники, місце для проведення обстеження, устаткування і т.п.

8. Тільки після рішення всіх цих питань, обмірковування зовнішніх передумов обстеження, можна підійти до власної побудови методу.

Особистісна діагностика

У структурі особистості можна виділити такі риси, що є системостворюючими. До них різні автори найчастіше відносять: мотивацію, самосвідомість, міжособистісні відносини.

Мотивація займає особливе місце і є основним поняттям, використовуваним для пояснення рушійних сил поводження і діяльності людини. Серед різноманітних методик мотивації виділяють наступні:

Прямі методи — до них насамперед відносять анкети, у яких перелічуються різні по значимості для людини мотиви. Обстежуваний повинний вибрати з них найбільш значимі або розташувати них у порядку убування.

Особистісні опитувальники для виміру мотивів — обстежувані повинні відповідати на вербальні стимули. «Список особистісних переваг» А.Едварса, що вимірює силу потреб; «Опитувальник для виміру афілятивної тенденції і чутливості до відкидання» А.Мехрабіана, який вимірює мотив прагнення до прийняття і мотив страху відкидання; «Опитувальник для виміру мотивації досягнення» А.Мехрабіана часто використовується при дослідженні пізнавальних компонентів мотивації досягнення.

В області психодіагностики самосвідомості використовують: стандартизовані самозвіти і самоописи; шкалу самоспостереження; дослідження рівня суб'єктивного контролю Б.Ф.Бажина. Е.А.Голинкіної та А.М.Еткінда.

Методика «намалюй людину» Маховера. Використовується для діагностики і дітей, і дорослих. Обстежуваному пропонується намалювати людини, потім — особа протилежної статі, заключний етап — опитування. К.Маховером складені спецпитання про намальовану людину. Маються дані, що загальні суб'єктивні оцінки більш валідні та надійні, ніж оцінки по окремих деталях малюнка.

16-факторний особистісний опитуваьник Р.Кеттелла. Дає 16-шкальний профіль особистості школяра: екстраверсія, впевненість у собі, емоційна збудливість, незалежність, розсудливість, сумлінність, сміливість, практичність, оптимізм, самоконтроль, незворушність.

Методика непрямого виміру системи самооцінок (НВСС). Вимірює рівень особистісних окремих самооцінок, рівень самоприйняття, індивідуальні шкали самооцінювання.

Самоаналіз діагностичної роботи студента-практиканта

План-схема самоаналізу:

1. Аналіз умов підготовки, організації і проведення діагностичного дослідження або корекційної програми.

2. Обґрунтування вибору методики або батареї тестів, плану корекції, використовуваних у діагностиці, способу обробки, систематизації, інтерпретації результатів дослідження, а також надійності і вірогідності поставленого діагнозу.

3. Критичний самоаналіз продуктивності діяльності студента, самооцінка умінь і навичок, достоїнства і недоліки проведеної роботи.

4. Рекомендації з удосконалення проведення психодіагностичного дослідження.

 

"ЕКСПРЕС-МЕТОДИКА" ПО ВИВЧЕННЮ СОЦІАЛЬНО-ПСИХОЛОГІЧНОГО КЛІМАТУ В ТРУДОВОМУ КОЛЕКТИВІ

Авторами методики є О.С.Міхалюк і А.Ю.Шалито. Досвід показує, що дослідження психологічного клімату, як правило, переслідують дві мети:

1) підтвердження гіпотези про взаємозв'язок між особливостями психологічного клімату в групах і закономірностями протікання в них ряду процесів, тобто припущення про те, що виробничі, соціальні або соціально-психологічні процеси по-різному протікають у колективах з різним психологічним кліматом;

2) вироблення конкретних рекомендацій з оптимізації психологічного клімату в колективі.

Якщо для рішення другої групи задач необхідне створення в кожнім випадку спеціальної методики, то в першому випадку, як показує практика, виникає потреба робити періодичні "зрізи" з метою діагностики стану психологічного клімату в колективі, простежувати дієвість тих або інших заходів і їхній вплив на психологічний клімат і т.д. Такі виміри можуть бути корисні, наприклад, при вивченні адаптації нових працівників, відносини до праці, динаміки плинності кадрів, ефективності керівництва, продуктивності діяльності.

Психологічний клімат первинного трудового колективу розуміється авторами як соціально обумовлена, відносно стійка система відносин членів колективу до колективу як цілого. Методика дозволяє виявити емоційний, поведінковий і когнітивний компоненти відносин у колективі. Як істотну ознаку емоційного компонента розглядається критерій привабливості на рівні понять "подобається — не подобається", "приємний — неприємний". При конструюванні питань, спрямованих на вимір поведінкового компонента, дотримується критерій "бажання — небажання працювати в даному колективі", "бажання — небажання спілкуватися з членами колективу в сфері дозвілля". Основний критерій когнітивного компонента — перемінна "знання — незнання особливостей членів колективу".

тестовий матеріал

Інструкція: "Просимо Вас взяти участь у дослідженні, метою якого є удосконалювання психологічного клімату у Вашому колективі".

Для відповіді на пропоновані питання необхідно:

а) уважно прочитати варіанти відповіді;

б) вибрати один з них, найбільш відповідній Вашій думці;

в) поставити знак "+" у порожній клітці проти обраного Вами відповіді.

1. Відзначте, будь ласка, з яким із приведених нижче тверджень Ви більше згодні?

 

Більшість членів нашого колективу - гарні, симпатичні люди
У нашому колективі є всякі люди
Більшість членів нашого колективу - люди малоприємні

 

2. Чи вважаєте Ви, що було б добре, якби члени Вашого колективу жили близько друг від друга?

 

Ні, звичайно
Скоріше ні, ніж так
Не знаю, не замислювався про це
Так, звичайно

 

3. Як Вам здається, могли б Ви дати досить повну характеристику:

	Так	Мабуть, так	Не знаю, не думав про це	Мабуть, ні	Ні
Ділових якостей більшості членів колективу
Особистих якостей більшості членів колективу

 

4. Зверніть увагу на приведену нижче шкалу. Цифра 1 характеризує колектив, що Вам дуже подобається, а цифра 9 — колектив, що Вам дуже не подобається. У яку клітку Ви помістите Ваш колектив?

 

 

5. Якби у Вас виникла можливість провести відпустку разом із членами Вашого колективу, як би Ви до цього віднеслися?

 

Це мене б цілком влаштувало.
Не знаю, не замислювався над цим.
Це мене б зовсім не влаштувало.

 

6. Могли б Ви з достатньою впевненістю сказати про більшість членів Вашого колективу, з ким вони охоче спілкуються по ділових питаннях:

 

Ні, не міг би.
Не можу сказати, не замислювався над цим.
Так, міг би.

 

7. Яка атмосфера переважає у Вашому колективі?

На приведеній нижче шкалі цифра 1 відповідає нездоровій, нетовариській атмосфері, а 9, навпаки, атмосфері взаємодопомоги, взаємної поваги і т.п. У яку з кліток Ви б помістили свій колектив?

 

 

8. Як Ви думаєте, якби Ви вийшли на пенсію або довго не працювали з якої-небудь причини, прагнули б Ви зустрічатися з членами Вашого колективу?

 

Так, звичайно
Скоріше так, ніж ні
Важко відповісти
Скоріше ні, ніж так
Ні, звичайно

Обробка результатів

Обробка результатів, отриманих при використанні методики, стандартизована і має наступний алгоритм. Аналізуються різні сторони відношення до колективу для кожної людини окремо. Кожен компонент тестується трьома питаннями, причому відповідь на кожне з них приймає тільки одну з трьох можливих форм: +;—; 0. Отже, для цілісної характеристики компонента отримані сполучення відповідей кожного досліджуваного на питання по даному компоненту можуть бути узагальнені в такий спосіб:

— позитивна оцінка (до цієї категорії відносяться ті сполучення, у яких позитивні відповіді дані на всі три питання, що відносяться до даного компонента, або дві відповіді — позитивні, а третя має будь-який інший знак);

— негативна оцінка (сюди відносяться сполучення, що містять три негативних відповіді, або дві відповіді — негативні, а третя може виступати з будь-яким іншим знаком);

— невизначена, суперечлива оцінка (ця категорія включає наступні випадки: на всі три питання дана непевна відповідь; відповіді на два питання не визначені, а третя відповідь має будь-який інший знак; одна відповідь невизначена, а дві інші мають різні знаки).

Отримані по усій вибірці дані можна звести в таблицю наступного виду.

 

Учасники опитування	Емоційний компонент	Когнітивний компонент	Поведінковий компонент
...
...
n

 

У кожній клітці такої таблиці повинний стояти один із трьох знаків: +; -; 0.

На наступному етапі обробки для кожного компонента виводиться середня оцінка по вибірці. Наприклад, для емоційного компонента:

де ∑ (+) — кількість позитивних відповідей, що містяться в стовпці; ∑ (-) — кількість негативних відповідей; n — число членів колективу, що прийняли участь у дослідженні. Очевидно, що для будь-якого компонента середні оцінки можуть розташовуватися в інтервалі від -1 до +1. Відповідно до прийнятої тричленної оцінки відповідей класифікуються отримані середні показники. Для цього континуум можливих оцінок (від -1 до +1) поділяється на три рівні частини: від -1 до -0,33; від -0,33 до +0,33; від +0,33 до +1.

Середні оцінки, що попадають у перший інтервал, будемо вважати негативними, у другий — суперечливими, невизначеними, а третій — позитивними.

Зроблені обчислення дозволяють вивести структуру відносини до колективу для розглянутого підрозділу. Тип відношення виводиться аналогічно процедурі, описаній вище. Отже, з урахуванням знака кожного компонента можливі наступні сполучення розглянутого відношення:

1) цілком позитивне;

2) позитивне;

3) цілком негативне;

4) негативне;

5) суперечливе, невизначене.

У першому випадку психологічний клімат колективу трактується як досить сприятливий; у другому — як у цілому сприятливий; у третьому — як зовсім незадовільний; у четвертому — як у цілому незадовільний; у п'ятому випадку вважається, що тенденції суперечливі і невизначені.

В опитувальному листі питання 1, 4 і 7 відносяться до емоційного компонента; 2, 5, 8 — до поведінкового; когнітивний компонент визначається питаннями 3 і 6, причому питання 3 містить два питання.

Обстеження за даною методикою може проводитися як індивідуально, так і в групі.