Статистична частина опитування

В результаті опрацювання анкетних даних були отримані наступні результати щодо статистичних даних про осіб, які приймали участь в опитуванні:

1. За статевою ознакою (див. рис. 12)

1) в опитуванні приймали участь 28 % чоловіків та 72 % жінок.

Рис. 12. Розподіл опитуваних за статевою ознакою

2. За віковою структурою (див. рис. 13) в опитуванні приймали участь, в основному, особи віком від 18 до 30 років – 76 %, від 31 до 45 років – 8%. Особи віком від 46 років до 60 років – 16 %, особи віком 61 рік і старше в опитуванні участі не приймали.

Рис. 13. Розподіл опитуваних за віковою структурою

3. За доходом домогосподарств, учасники яких приймали участь в опитуванні, результати розподілилися наступним чином (див. рис. 14):

до 200 грн. – серед опитуваних не виявлено (0 %).

201-500 грн. – 4 %

501-1000 грн. – 12 %

1001-1500 грн. – 60 %

1501-2000 грн. – 16 %

більше 2001 грн. – 8 %

Рис. 14. Розподіл опитуваних за доходом домогосподарств

4. За освітою серед опитаних наявний такий розподіл (див. рис. 15):

неповна середня – 16 %

середня – 28 %

незакінчена вища – 48 %

вища – 8 %

Рис. 15. Розподіл опитуваних за освітою

 

 

Основна частина опитування

Опрацювання даних основної частини анкети дало наступні результати (окремо по кожному питанню):

1. На запитання "В якому магазині Вашого житлового району Ви найчастіше здійснюєте закупівлю продовольчих товарів?" відповіді розподілилися наступним чином (див. рис. 16):

а) малий – 12 %

б) середній – 8 %

в) супермаркет – 60 %

г) на ринку – 20 %

д) інше – 0 %

 

Рис. 16. Розподіл відповідей на питання "В якому магазині Вашого житлового району Ви найчастіше здійснюєте закупівлю продовольчих товарів?"

Таким чином, можна сказати, що респонденти надають перевагу супермаркетам (60 %)

2. У другому запитанні потрібно було вказати, який середній рівень цін в магазинах (на ринку)? Опрацювання результатів дало такий розподіл відповідей (див. рис. 17):

а) дуже низький – 0%

б) низький – 0%

в) середній – 56 %

г) високий – 28 %

д) дуже високий – 16 %

Рис. 17. Розподіл відповідей на питання "Який середній рівень цін в магазинах (на ринку)?"

Таким чином, найбільше респондентів вважає, рівень цін середній.

3. На запитання, люди якого віку найчастіше відвідують магазин відповіді розподілилися наступним чином (див. рис. 18): особи віком від 20 до 30 років – 56 %, від 30 до 50 років – 20 %. Особи віком від 50 років старше – 4 %, від 15 до 20 років – 20 %.

Рис. 18. Розподіл відповідей на питання "Якого віку покупці здебільшого відвідують магазин Вашого житлового району?"

Таким чином, найбільше покупців віком 20-30 років.

4. У третьому запитанні потрібно було вказати, магазинів якого профілю не вистачає у Вашій околиці? (див. рис. 19)

а) продуктових – 56 %

б) побутової хімії – 8 %

в) аудіо- відеотехніки – 0 %

г) побутової техніки – 16 %

д) комп'ютерної – 12 %

е) спортивних товарів – 0 %

є) засобів зв'язку – 0 %

ж) хобі-магазинів – 0 %

з) будівельні матеріали – 8 %

и) автотовари – 0 %

і) інші – 0 %

Рис. 19. Розподіл відповідей на питання "Магазинів якого профілю не вистачає у Вашій околиці?"

Таким чином, найбільше опитаних вважають, що в околиці не вистачає продуктових магазинів (56 %), магазинів побутової техніки (16 %) та магазинів побутової хімії (8 %). 12 % опитаних вважає, що в околиці не вистачає магазинів комп'ютерної техніки.

5. На запитання, "Хто у Вашому домогосподарстві найчастіше здійснює закупівлі?" відповіді розподілились наступним чином (див. рис. 20):

а) чоловік – 8 %

б) дружина – 72 %

в) батьки – 12 %

г) діти – 8 %

д) не знаю – 0 %

є) інші – 0 %

Рис. 20. Розподіл відповідей на запитання "Хто у Вашому домогосподарстві найчастіше здійснює закупівлі?"

Таким тином, найчастіше закупівлі здійснюють жінки – 72 %.

6. На запитання "Скільки гривень в середньому на місяць витрачається на закупівлю у Вашому домогосподарстві?" відповіді розподілилися наступним чином (див. рис. 21):

а) до 100 грн. – 0 %

б) 101-250 грн. – 12 %

в) 251-500 грн. – 56 %

г) 501-1000 грн. – 8 %

д) 1001-2000 грн. – 8 %

є) більше 2000 грн. – 4 %

Рис. 21. Розподіл відповідей на запитання "Скільки гривень в середньому на місяць витрачається на закупівлю у Вашому домогосподарстві?"

Таким чином, найбільша частина опитуваних витрачає до 500 грн. на місяць на продукти харчування.

7. На запитання "Які засоби пропозиції Вам найбільше імпонують?" отримано наступні відповіді (див. рис. 22):

а) безкоштовна проба товарів – 8 %

б) дрібні подарунки – 4 %

в) інформаційні листівки – 0 %

г) безкоштовне фірмове упакування – 4 %

д) премії від закупівлі – 12 %

є) зниження цін – 48 %

є) рекламні плакати – 0 %

ж) більша кількість товару за нижчою ціною –12 %

з) доставка товарів додому – 8 %

и) конкурси, лотереї – 4 %

і) інше – 0 %

Рис. 22. Розподіл відповідей на запитання "Які засоби пропозиції Вам найбільше імпонують?"

Таким чином, як рекламний засіб споживачам найбільше імпонують знижки на продукцію (48 %).

8. На запитання "Які засоби пропозиції Вам найбільше не імпонують?" отримано наступні відповіді (див. рис. 23):

а) безкоштовна проба товарів – 0 %

б) дрібні подарунки – 0 %

в) інформаційні листівки – 48 %

г) безкоштовне фірмове упакування – 0 %

д) премії від закупівлі – 0 %

є) зниження цін – 0 %

є) рекламні плакати – 40 %

ж) більша кількість товару за нижчою ціною – 0 %

з) доставка товарів додому – 0 %

и) конкурси, лотереї – 0 %

і) інше – 12 %

Рис. 23. Розподіл відповідей на запитання "Які засоби пропозиції Вам найбільше не імпонують?"

Таким чином, як рекламний засіб споживачам найбільше не імпонують інформаційні листівки та рекламні плакати, відповідно 48 % і 40 %.

9. На запитання "Чи використовуються знижки в магазині Вашого житлового району?" відповіді розподілилися наступним чином (див. рис. 24):

а) так – 100 %

б) ні – 0 %

Рис. 24. Розподіл відповідей на запитання "Чи використовуються знижки в магазині Вашого житлового району?"

Таким чином, позитивна відповідь спостерігається у 100 % випадках.

10. На запитання "Чи користуєтесь Ви цими знижками?" відповіді розподілилися наступним чином (див. рис. 25):

а) так – 100 %

б) ні – 0 %

Рис. 25. Розподіл відповідей на запитання "Чи використовуються знижки в магазині Вашого житлового району?"

Таким чином, позитивна відповідь спостерігається у 100 % випадках.

11. На запитання "Знижки при купівлі товару у магазині застосовують якщо:" отримані наступні результати (див. рис. 26):

а) купувати товар на певну суму – 72 %

б) постійно купувати товар у даному магазині – 0 %

в) періодично купувати товар в магазині – 0 %

г) отримаєш відповідну картку при купівлі певного товару (акція) – 24 %

д) інше – 4 %.

Рис. 26. Розподіл відповідей на запитання "Знижки при купівлі товару у магазині застосовують якщо:"

Таким чином, знижки в магазинах застосовують під час акцій (24 %) та при купівлі товару на певну суму (72 %).

12. На запитання "У магазинах якої величини Ви б хотіли здійснювати закупівлю товарів?" відповіді розподілилися наступним чином (див. рис. 27):

а) малі – 12 %

б) середні – 24 %

в) великі – 28 %

г) супермаркети – 36 %

д) інші – 0 %.

Рис. 27. Розподіл відповідей на запитання "У магазинах якої величини Ви б хотіли здійснювати закупівлю товарів?"

Таким чином, найбільше респондентів надають перевагу супермаркетам (36 %)

13. На запитання "Яким формам обслуговування Ви надаєте перевагу?" були отримані наступні відповіді (див. рис. 28):

а) самообслуговування – 72 %

б) обслуговування за допомогою продавця – 16 %

в) обслуговування за допомогою консультанта – 12 %.

Рис. 28. Розподіл відповідей на запитання "Яким формам обслуговування Ви надаєте перевагу?"

Таким чином, більшість опитаних надають перевагу самообслуговуванню (72 %).

14. На запитання "Яким формам оплати Ви надаєте перевагу?" були отримані наступні відповіді (див. рис. 29):

а) готівка – 88 %;

б) кредитна картка – 12 %

в) чек – 0 %

г) інші – 0 %

Рис. 29. Розподіл відповідей на запитання "Яким формам оплати Ви надаєте перевагу?"

Таким чином, респонденти надають оплачуванню покупки готівкою (88 %), а також кредитною карткою (12 %).

15. На запитання щодо часу роботи магазину респонденти відповіли так (див. рис. 30):

а) цілодобово без вихідних – 48 %

б) цілодобово з вихідними – 8 %

а) з 9 до 18 без перерви – 8 %

г) з 9 до 18 з перервою – 4 %

д) інше – 32 %

Рис. 30. Розподіл відповідей на запитання "Для Вас зручніше, коли магазин працює:"

Таким чином, опитані надають перевагу цілодобовій і без вихідних роботі магазину.

16. На запитання "Чи потрібна автостоянка біля магазину?" були отримані наступні відповіді (див. рис. 31):

а) так – 88 %

б) ні – 0 %

в) не знаю – 12 %

Рис. 31. Розподіл відповідей на запитання "Чи потрібна автостоянка біля магазину?"

Таким чином, більшість опитаних вважає, що автостоянка біля магазину потрібна.

Висновок

Провівши детальний аналіз отриманих в результаті опитування даних стало зрозумілим, що для формування рівня обслуговування будь-якого магазину потрібно врахувати наступне:

– респонденти надають перевагу супермаркетам (60 %);

– найбільше респондентів сприймає середній рівень цін;

– найбільше покупців віком 20-30 років;

– найчастіше закупівлі здійснюють жінки – 72 %;

– найбільша частина опитуваних витрачає до 500 грн. на місяць на продукти харчування;

– рекламний засіб споживачам найбільше імпонують знижки на продукцію (48 %);

– як рекламний засіб споживачам найбільше не імпонують інформаційні листівки та рекламні плакати, відповідно 48 % і 40 %;

– у магазинах слід використовувати знижки;

– знижки в магазинах застосовують під час акцій (24 %) та при купівлі товару на певну суму (72 %);

– найбільше респондентів надають перевагу супермаркетам (36 %);

– більшість опитаних надають перевагу самообслуговуванню (72 %);

– респонденти надають оплачуванню покупки готівкою (88 %), а також кредитною карткою (12 %);

– опитані надають перевагу цілодобовій і без вихідних роботі магазину;

– більшість опитаних вважає, що автостоянка біля магазину потрібна.

Висновки

Отже, зміст маркетингових досліджень настільки ж різноманітний, як різноманітний сам ринок. Тому в різних наукових працях виділяють різні "набори" основних напрямків маркетингових досліджень. Наприклад, Ф. Котлер говорить про такі типи розв'язуваних у ході маркетингових досліджень завдань: вивчення характеристик ринку, вимірювання потенційних можливостей ринку, аналіз розподілу часток ринку між фірмами, аналіз збуту, вивчення тенденцій ділової активності, вивчення товарів конкурентів, короткострокове прогнозування, вивчення реакції на новий товар і його потенціал, довгострокове прогнозування, вивчення політики цін

Ринок – це споживачі, їхня купівельна спроможність і схильність до обміну. Виходячи із цього, необхідно дослідити те, чого хочуть споживачі, чому вони поводять себе так чи інакше.

Вивчення кінцевих споживачів проводять, досліджуючи моделі їх поведінки.

Маркетингове середовище – це сукупність активних суб'єктів, різноманітних чинників, що діють за межами фірми і впливають на її стратегію, можливості ефективно працювати на ринку і не піддаються безпосередньому контролю з боку фірми.

Виділяють декілька складових маркетингового середовища, специфіка підходів до вивчення яких, методи дослідження різняться. Це:

– мікросередовище маркетингу;

– мідісередовище маркетингу;

– макросередовище маркетингу.

Говорячи про дослідження "ринку", ми розуміємо його в максимально широкому плані, маючи на увазі, по-перше, сам ринок, його обсяг, структуру, сегменти; по-друге, товар – його властивості, життєві цикли, позиціонування, ціни, специфіку просування на ринку нового товару; по-третє, споживачів – їхню поведінку, типологію, мотивацію до прийняття рішень про купівлю тощо. Тому ми розглядаємо три взаємозалежні проблеми маркетингових досліджень:

– дослідження ринку;

– дослідження товару;

– дослідження споживача.

Маркетингова діяльність щодо молока Любарт спрямована на стимулювання попиту на продукцію. Для цього фірма користується доступними їй засобами (маркетингова стратегія, цінова політика, стимулювання збуту, політика просування товару, реклама продукції та ін.). велике значення в цьому процесі має якість і оформлення самої продукції, що залежить не лише від маркетингової служби, а й від безпосередніх виробників – працівників фірми.

Література

1. Баркан Д.И. Маркетинг для всех: Беседы для начинающих. – Л.: Редакционно-издательский центр "Культ-информ-пресс" совместно с социально-коммерческой фирмой "Человек", 1991. – 256 с.

2. Баширов И.Х., Криновцева Н.А., Азарян Е.М. Маркетинг потребительских товаров. – Донецк, 1995. – 302 с.

3. Виханский О.С. Стратегическое управление. – М.: Изд-во МГУ, 1995. – 252 с.

4. Войчак А.В. Маркетинговий менеджмент: Підр. – К.: КНЕУ, 1998. – 268 с.

5. Гаркавенко С.С. Маркетинг. – К.: Лібра, 1998. – 384 с.

6. Герасимчук В.Г. Маркетинг: теорія і практика: Навч посібник. – К.: Вища школа, 1994. – 327 с.

7. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. – М.: Дело, 1995. – 192 с.

8. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг (сто вопросов – сто ответов о том, как эффективно действовать на внешнем рынке). – М.: Междунар. отношения, 1988. – 304 с.

9. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. – М.: Прогресс, 1990. – 736 с.

10. Куденко Н.В. Стратегічний маркетинг: Навч. посіб. – К.: КНЕУ, 1998. – 152 с.

11. Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. – СПб.: Наука, 1996. – 648 с.

12. Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга. Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2000. – 320 с.

13. Маркетинг: Учебник / Под ред. А.М. Романова. – М.: ЮНИТИ, 1995. – 560 с.

14. Полторак В.А. Маркетингові дослідження: Навчальний посібник. – Київ: Центр навчальної літератури, 2003. – 387 с.

15. Прауде В.Р., Білий О.Б. Маркетинг: Навч. посібник. – К.: Вища школа, 1994. – 256 с.

16. Ромат Е.В. Реклама в системе маркетинга: Учеб. пособие. – Харьков: НВФ Студ-центр, 1995. – 215 с.

17. Українське суспільство: десять років незалежності (соціологічний моніторинг та коментар науковців) / За ред. В.М. Ворони, М.О. Шульги. – К.: Ін-т соціології НАН України, 2001. – С. 626.

18. Фоксол Г., Голдсмит Р., Браун С. Психология потребителя в маркетинге. – СПб: Питер, 2001. – С. 177-178.

 

Додатки

Додаток 1

Основні конкуренти Молока Любарт

№ п/п.	Критерії	Молоко Любарт	Молоко Радзивилів­молоко	Молоко "Комо"	Молоко Рожищен­ського молокозоводу
1.	якість продукту
2.	захищеність патентами
3.	допоміжні послуги
4.	ціна
5.	умови проплати
6.	наявність знижок
7.	ступінь охоплення ринку
8.	імідж фірми
9.	ринкова стійкість
10.	реклама
11.	кваліфікація персоналу
12.	можливість удосконалення продукту
	ВСЬОГО

Додаток 2

Анкета опитування експертів.

Комбінат молочних продуктів ТзОВ "Торговий дім Любарт" – виробник Молока Любарт, досліджує споживчі мотивації. Просимо Вас допомогти нам у цьому дослідженні, за що висловлюємо Вам щиру подяку.

1. Чи задоволені потреби споживачів у молоці?

Так o

Ні o

2. Яким повинно бути оформлення продукції (поставте оцінку від 1 – мінімум до 3 – максимум напроти кожної графи в порядку зменшення)

традиційним o

нетрадиційним o

оригінальним o

3. Яка на Вашу думку ціна була б оптимальною (відмітьте хрестиком) за 1 літр молока?

1,5 грн. o

1,6 грн. o

1,7 грн. o

1,8 грн. o

2,1 грн. і вище o

4. Чи задоволені Ви якістю продукту?

Так o

Ні o

5. Стать

чоловіча o

жіноча o

6. До якої вікової групи ви належите

до 20 років o

21 – 30 o

31 – 40 o

41 – 50 o

51 і більше o

Дякуємо за співпрацю.

Додаток 3

Анкета опитування споживачів

Комбінат молочних продуктів ТзОВ "Торговий дім Любарт" – виробник Молока Любарт, досліджує споживчі мотивації. Просимо Вас допомогти нам у цьому дослідженні, за що висловлюємо Вам щиру подяку.

1. До якої вікової групи Ви належите?

а) до 20 років o

б) 21 – 30 o

в) 31 – 40 o

г) 41 – 50 o

д) 51 і більше o

2. Стать

а) чоловіча o

б) жіноча o

3. Освіта

а) незакінчена середня o

б) середня o

в) середня спеціальна o

г) незакінчена вища o

д) вища o

 

4. В якому магазині Вашого житлового району Ви найчастіше здійснюєте закупівлю продовольчих токарів?

а) малий o

б) середній o

в) супермаркет o

г) на ринку o

д) інше o

 

5. Який середній рівень цін в магазинах (на ринку)?

а) дуже низький o

б) низький o

в) середній o

г) високийo

д) дуже високий o

 

6. Якого віку покупці здебільшого відвідують магазин Вашого житлового району?

а) 15-20 років o

б) 20-30 років o

в) 30-50 років o

г) 50 і більше o

7. Хто у Вашому домогосподарстві найчастіше здійснює закупівлі?

а) чоловік o

б) дружина o

в) батьки o

г) діти o

д) не знаюo

є) інші o

8. Скільки гривень в середньому на місяць витрачається на закупівлю у Вашому домогосподарстві?

а) до 100 грн. o

б) 101-250 o

в) 251-500 o

г) 501-1000 o

д) 1001-2000 o

є) більше 2000 грн. o

9. Які засоби пропозиції Вам найбільше імпонують?

а) безкоштовна проба товарів o

б) дрібні подарунки o

в) інформаційні листівки o

г) безкоштовне фірмове упакування o

д) премії від закупівлі o

є) зниження цін o

є) рекламні плакати o

ж) більша кількість товару за нижчою ціною o

з) доставка товарів додому o

и) конкурси, лотереї o

і) інше o

10. У магазинах якої величини Ви б хотіли здійснювати закупівлю товарів?

а) малі o

б) середні o

в) великі o

г) супермаркети o

д) інші o

Дякуємо за співпрацю

Додаток 4

Анкета

Комбінат молочних продуктів ТзОВ "Торговий дім Любарт" – виробник Молока Любарт, досліджує споживчі мотивації. Просимо Вас допомогти нам у цьому дослідженні, за що висловлюємо Вам щиру подяку.

1. Які засоби пропозиції товару нашої фірми (Молоко Любарт) Вам найбільше імпонують?

o а) безкоштовна проба товарів; o б) дрібні подарунки; o в) інформаційні листівки; o г) безкоштовне фірмове упакування; o д) премії від закупівлі; o є) зниження цін;

o є) рекламні плакати; o ж) більша кількість товару за нижчою ціною; o з) доставка товарів додому; o и) конкурси, лотереї; o і) інше.

2. Які засоби пропозиції товару нашої фірми (Молоко Любарт) Вам не імпонують?

o а) безкоштовна проба товарів; o б) дрібні подарунки; o в) інформаційні листівки; o г) безкоштовне фірмове упакування; o д) премії від закупівлі; o е) знижених цін;

o є) рекламні плакати; o ж) більша кількість товару за нижчою ціною; o з) доставка товарів додому; o и) конкурси, лотереї; o і) інше.

3. Чи використовуються знижки в магазині Вашого житлового району?

o а) так;

o б) ні.

4. Чи користуєтесь Ви цими знижками?

o а) так;

o б) ні.

5. Чи використовуються знижки в магазині Вашого житлового району на молоко Любарт?

o а) так;

o б) ні.

6. Знижки при купівлі товару у магазині застосовують якщо:

o а) купувати товар на певну суму; o б) постійно купувати товар у даному магазині; o в) періодично купувати товар в магазині;

o г) отримаєш відповідну картку при купівлі певного товару (акція); o д) інше.

 

Додаток 5

Анкета опитування споживачів

Шановні панове!

Комбінат молочних продуктів ТзОВ "Торговий дім Любарт" – виробник Молока Любарт, досліджує споживчі мотивації. Просимо Вас допомогти нам у цьому дослідженні, за що висловлюємо Вам щиру подяку.

1. Чи подобається Вам наша продукція?

так

ні.

2. Чи відповідає наша продукція Вашим вимогам?

так

ні

3. Чи задоволені Ви якістю продукції?

так

ні

4. Стать

чоловіча

жіноча.

5. До якої вікової групи ви належите?

до 20 років

21 – 30

31 – 40

41 – 50

51 і більше

 

Дякуємо за співпрацю.

 

Додаток 6

Анкета опитування споживачів

Шановні панове!

Комбінат молочних продуктів ТзОВ "Торговий дім Любарт" – виробник Молока Любарт, досліджує споживчі мотивації. Просимо Вас допомогти нам у цьому дослідженні, за що висловлюємо Вам щиру подяку.

1. Чи відома Вам торгова марка "Любарт"?

так

ні

2. Чи подобається Вам наша продукція?

так

ні.

3. Чи відповідає наша продукція Вашим вимогам?

так

ні

4. Стать

чоловіча

жіноча.

5. До якої вікової групи ви належите?

до 20 років

21 – 30

31 – 40

41 – 50

51 і більше

 

Дякуємо за співпрацю.

 

Додаток 7

Анкета опитування споживачів.

Шановні панове!

Комбінат молочних продуктів ТзОВ "Торговий дім Любарт" – виробник Молока Любарт, досліджує споживчі мотивації. Просимо Вас допомогти нам у цьому дослідженні, за що висловлюємо Вам щиру подяку.

1. Чи подобається Вам наша продукція?

так

ні

2. Чи відповідає наша продукція Вашим вимогам?

так

ні

3. Чи задоволені Ви оформленням упаковки нашої продукції?

так

ні

4. Яким повинно бути оформлення упаковки продукції (поставте оцінку від 1 – мінімум до 3 – максимум напроти кожної графи в порядку зменшення)

традиційним

нетрадиційним

оригінальним

5. Стать

чоловіча

жіноча.

6. До якої вікової групи ви належите?

до 20 років

21 – 30

31 – 40

41 – 50

51 і більше

Дякуємо за співпрацю.

Додаток 8

Аналіз конкурентоспроможності Молоко Любарт

№ п/п.	Фактори та складові	Молоко "Любарт"
1.	Товар: – якість – дизайн – стиль – упакування – право заміни виробу – унікальність виробу
	Всього
2.	Ціна: – оптова – роздрібна – процентні скидки – строк оплати за товар – умови фінансування в умовах купівлі – умови кредиту
	Всього
3.	Канали збуту: – форми збуту – пряме постачання – ступінь охоплення ринку – розміщення складських приміщень – система транспортування – час постачання товару
	Всього
4.	Просування товару – реклама – індивідуальний продаж – додаткові послуги – підготовка персоналу з оптових служб
	Всього
	Разом

 

Додаток 9

АНКЕТА

Шановний(а) лучанин(ко). Метою даної анкети є проведення досліджень у навчальних цілях. Її результати допоможуть нам здобути необхідні знання та досвід у проведенні маркетингових досліджень. Усі питання анкети стосуються місця Вашого проживання.

Завчасно дякуємо за приділений нам час та щире і правдиве заповнення анкети.

1. В якому магазині Вашого житлового району Ви найчастіше здійснюєте закупівлю продовольчих токарів?

o а) малий; o б) середній; o в) супермаркет;

o г) на ринку; o д) інше.

2. Який середній рівень цін в магазинах (на ринку)?

o а) дуже низький; o б) низький; o в) середній;

o г) високий; o д) дуже високий.

3. Якого віку покупці здебільшого відвідують магазин Вашого житлового району?

o а) 15-20 років; o б) 20-30 років;

o в) 30-50 років; o г) 50 і більше.

4. Магазинів якого профілю не вистачає у Вашій околиці?

o а) продуктових; o б) побутової хімії; o в) аудіо- відеотехніки; o г) побутової техніки; o д) комп'ютерної; o е) спортивних товарів;

o є) засобів зв'язку: o ж) хобі-магазинів; o з) будівельні матеріали; o и) автотовари; o і) інші.

5. Наведіть асортимент товарів цього магазину

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

6. Хто у Вашому домогосподарстві найчастіше здійснює закупівлі?

o а) чоловік; o б) дружина; o в) батьки;

o г) діти; o д) не знаю; o є) інші.

7. Скільки гривень в середньому на місяць витрачається на закупівлю у Вашому домогосподарстві?

o а) до 100 грн.; o б) 101-250; o в) 251-500;

o г) 501-1000; o д) 1001-2000; o є) більше 2000 грн.

8. Які засоби пропозиції Вам найбільше імпонують?

o а) безкоштовна проба товарів; o б) дрібні подарунки; o в) інформаційні листівки; o г) безкоштовне фірмове упакування; o д) премії від закупівлі; o є) зниження цін;

o є) рекламні плакати; o ж) більша кількість товару за нижчою ціною; o з) доставка товарів додому; o и) конкурси, лотереї; o і) інше.

9. Які засоби пропозиції Вам не імпонують?

o а) безкоштовна проба товарів; o б) дрібні подарунки; o в) інформаційні листівки; o г) безкоштовне фірмове упакування; o д) премії від закупівлі; o е) знижених цін;

o є) рекламні плакати; o ж) більша кількість товару за нижчою ціною; o з) доставка товарів додому; o и) конкурси, лотереї; o і) інше.

10. Чи використовуються знижки в магазині Вашого житлового району?

o а) так;

o б) ні.

11. Чи користуєтесь Ви цими знижками?

o а) так;

o б) ні.

12. Знижки при купівлі товару у магазині застосовують якщо:

o а) купувати товар на певну суму; o б) постійно купувати товар у даному магазині; o в) періодично купувати товар в магазині;

o г) отримаєш відповідну картку при купівлі певного товару (акція); o д) інше.

13. У магазинах якої величини Ви б хотіли здійснювати закупівлю товарів?

o а) малі; o б) середні; o в) великі;

o г) супермаркети; o д) інші.

14. Яким формам обслуговування Ви надаєте перевагу?

o а) самообслуговування;

o б) обслуговування за допомогою продавця;

o в) обслуговування за допомогою консультанта.

15. Яким формам оплати Ви надаєте перевагу?

o а) готівка; o б) кредитна картка;

o в) чек; o г) інші.

16. Для Вас зручніше, коли магазин працює:

o а) цілодобово без вихідних; o б) цілодобово з вихідними; o а) з 9 до 18 без перерви;

o г) з 9 до 18 з перервою; o д) інше.

17. Чи потрібна автостоянка біля магазину?

o а) так;

o б) ні;

o в) не знаю.

18. Вкажіть Вашу стать:

o а) чоловіча;

o б) жіноча.

19. Вкажіть Ваш вік:

o а) 18-30; o б) 31-45;

o в) 46-60; o г) більше 61.

20. Дохід господарства (за місяць):

o а) до 200 грн.; o в) 201-500; o в) 501-1000;

o г) 1001-1500; o д) 1501-2000, o є) більше 2001.

21. Освіта:

o а) неповна середня; o б) середня;

o в) незакінчена вища; o г) вища.

22. Спеціальність ____________________________________________________________

 

 

ДЯКУЄМО ЗА ЗАПОВНЕННЯ АНКЕТИ!