Учитесь смотреть правде в глаза

Мыслить реалистически — значит учиться смотреть правде в глаза и радоваться этому. Президент Гарри С. Трумен сказал: «Я никогда не предлагаю им ада. Я просто говорю правду, а они считают это адом». Вот так многие люди реагируют на правду.

Люди, как правило, преувеличивают свой успех и преуменьшают неудачи или недостатки. Они живут согласно закону Рукерта, который гласит, что нет ничего столь незначительного, о чем не стоило бы упоминать. Я слышал одну забавную историю, иллюстрирующую эту способность. Председатель местной торговой палаты должен был представить докладчика на ежегодном обеде организации, где присутствовали представители деловых кругов.

— Человека, которого я собираюсь представить, — сказал он, — вы будете слушать с удовольствием. Это самый одаренный бизнесмен в стране. Он заработал сто миллионов долларов на калифорнийской нефти.

Докладчик, несколько смущенный таким вступлением, подошел к подиуму:

— Благодарю вас за хорошую характеристику, мистер председатель, — сказал он, — однако факты требуют некоторого уточнения. Это была не нефть, а уголь. Не Калифорния, а Пенсильвания. Не сто миллионов долларов, а сто тысяч. Это был не я, а мой брат. И он не приобрел их, а потерял.

Другой, не столь забавный пример касается истины, всплывшей на поверхность в 2001 году. Если вы следите за футбольными матчами между колледжами, то, вероятно, знаете, что случилось с Джорджем О’Лири. Бывший тренер футбольной команды «Georgia Tech», он получил предложение, которое он яназвал «работой своей мечты» — стать главным тренером команды университета Нотр-Дам. Но у О’Лири была проблема. Несколько лет назад он составил краткую автобиографию, которая не соответствовала реальности. Там говорилось, что у него есть степень, которой на самом деле не было, и опыт игры в команде колледжа, которого у него тоже не было. Когда представители руководства университета Нотр-Дам обнаружили эти противоречия, О’Лири потерял доверие людей — а вместе с ним и работу своей мечты.

 

Время от времени люди спотыкаются об истину, но большинство после этого быстро встают на ноги и спешат дальше, как будто ничего не случилось. Уинстон ЧЕРчИЛЛЬ

 

«Из-за эгоистичного и безрассудного поступка, который я совершил много лет назад, — сказал О’Лири, — я ввел в заблуждение руководство университета Нотр-Дам, его бывших питомцев и болельщиков. Репутация же этого учреждения безупречна, и, сознавая это, я отказываюсь от должности главного тренера футбольной команды».

Директор секции спорта университета Кевин Уайт прокомментировал это так: «Я понимаю, что предоставление этих неточных данных является вполне понятной человеческой слабостью; тем не менее они ослабляют доверие, и это делает наши дальнейшие отношения невозможными».

К сожалению, многих людей в настоящее время можно было бы описать словами Уинстона Черчилля: «Время от времени люди спотыкаются об истину, но большинство после этого быстро встают на ноги и спешат дальше, как будто ничего не случилось».

 

Правда сделает вас свободным — но сначала она вас разозлит!

 

Совсем недавно тележурналист Тед Коппел заявил: «Наше общество считает правду слишком сильным лекарством, чтобы переварить его в не разбавленном виде. Правда в чистом виде — не вежливое похлопывание по плечу, а вопиющий укор». Другими словами, правда сделает вас свободным — но сначала она вас разозлит! Если вы хотите стать мыслителем-реалистом, вам нужно почувствовать себя комфортно, согласуясь с истиной и глядя ей прямо в лицо.

Сделайте свою домашнюю работу

Один новичок в колледже услышал похвальные отзывы об одном баскетболисте из средней школы какого-то маленького городка. Он приехал туда слишком поздно и опоздал на игру, но ему удалось встретиться с юношей и его тренером. Студент колледжа сказал молодому баскетболисту:

— Я слышал, ты игрок что надо.

— Здесь я лучший, — ответил спортсмен. — В среднем забиваю 45 мячей за игру. Я самый результативный игрок в нашей школе. Я вел нашу команду три сезона без поражений и участвовал в трех чемпионатах штата.

Поговорив с баскетболистом, студент сказал тренеру:

— Какой талант! Скажите мне, а у него есть какие-нибудь слабые стороны?

- Ну... — замялся тренер, — он склонен все преувеличивать.

Процесс реалистического мышления начинается с выполнения домашнего задания. Сначала вам нужно получить факты. Бывший губернатор, конгрессмен и посол Честер Боулз говорил: «При подходе к проблеме обстрагируйтесь от предвзятых мнений и предрассудков, соберите и изучите факты, относящиеся к данной ситуации, примите решение, которое кажется вам самым честным, а затем следуйте ему». Ваше здравое мышление ничего не значит, если оно основано на ошибочных данных или предположениях. Вы не можете мыслить плодотворно при отсутствии фактов (или при наличии неверной информации).

 

Некоторые из моих лучших мыслей были позаимствованы у другиХ!

 

Вы можете также выяснить, как поступают в подобных обстоятельствах другие люди. Запомните: ваше мышление не обязательно должно быть просто обоснованным. Почему не научиться всему, что только можно почерпнуть у плодотворных мыслителей, которые сталкивались с подобными ситуациями в прошлом? Некоторые из моих лучших мыслей были позаимствованы других!

 

Размышляйте, взвешивая все «за» и «против»

Нет ничего лучше в смысле принятия изрядной дозы реальности, чем уделить время тщательному исследованию всех «за» и «против» относительно той или иной проблемы. Не смотрите, чего больше — «за» или «против», потому что суть упражнения не в этом. Оно поможет вам, тщательно анализируя факты, глубоко исследовать проблему под разными углами и реально оценить возможный исход действий.

 

Представляйте себе наихудший сценарий

Сущность реалистического мышления заключается в том, чтобы раскрыть, представить и изучить наихудший вариант. Задайте себе следующие вопросы:

· А что если продажи, против всяких ожиданий, пойдут вниз?

· А что если мы получим низкий доход? (Не тот низкий доход, который мы ожидаем с точки зрения своего оптимизма, а реально низкий!)

· А что если наши расчеты окажутся неверными?

· Что если клиент нам не заплатит? Что если нам придется делать работу при нехватке рабочей силы?

· Что если заболеет наш лучший игрок?

· Что если на всех коллегиях мое предложение будет отвергнуто?

· Что если рынок резко подорожает?

· Что если добровольцы бросят это дело?

· Что если никто не проявит себя с лучшей стороны?

Вы получаете идею и должны обдумать все наихудшие варианты независимо от того, чем вы занимаетесь: управляете бизнесом, руководите отделением, служите пастором в церкви, обучаете команду или планируете свои личные финансы. Цель не в том, чтобы настроиться негативно и ожидать наихудшего; просто нужно быть готовым к этому, если это случится. Таким образом вы даете себе наилучший шанс для позитивного результата — неважно какого.

Если вы мысленно рисуете себе наихудший вариант и со всей честностью его исследуете, то действительно проходите проверку на реальность. Вы готовы ко всему. Поступая так, примите совет Чарлза Хоула: «Обдумывайте с осторожностью, но действуйте решительно; принимайте благосклонно, но противодействуйте с твердостью».

 

Выстраивайте мышление в соответствии со своими ресурсами

Одним из ключей к максимально реалистическому мышлению является приведение в соответствие своих ресурсов и целей. Взвешивание всех «за» и «против» и исследование наихудших вариантов поможет выявить пропасть между тем, чего вы хотите, и тем, что есть в действительности. А уже затем вы сможете использовать свои ресурсы для того, чтобы ее заполнить. В конце концов, ресурсы для того и предназначены.

 

Одним из ключей к максимально реалистическому мышлению является приведение в соответствие своих ресурсов и целей.

 

СУПЕРКУБОК, СУПЕРСТАДИОН,

СУПЕРБЕЗОПАСНОСТЬ

 

Наша страна получила уроки реалистического мышления во время трагических событий 11 сентября 2001 года. Уничтожение зданий Всемирного торгового центра в Нью-Йорке превзошло самые худшие ожидания человечества. Придя в себя после тех событий, мы теперь понимаем, что это слишком большая роскошь — пренебрегать реалистическим мышлением.

Мне напомнили об этом в воскресенье 3 февраля 2002 года, когда я посетил игру на Суперкубок в Новом Орлеане, штат Луизиана. Я уже дважды смотрел эту большую игру раньше, болея за нашу команду: первый раз — в Сан-Диего, а второй — в Атланте, — и видел, как оба раза команда проиграла! Но я никогда еще не видел такой игры.

Эта игра проходила в обстановке усиленных мер безопасности, введенньих после 11 сентября 2001 года. Это означало, что секретная служба США взяла все под свой контроль: для поддержки местных полицейских сил прибыли военные, и уровень безопасности был доведен до предела. Секретная служба была представлена несколькими сотнями агентов, которые охраняли территорию. При подготовке к игре допуск в спортивные сооружения был жестко ограничен, и вся территория просматривалась телекамерами. Власти перекрыли все прилегающие дороги и объявили целый район нелетной зоной.

Мы прибыли на стадион рано — официальные лица рекомендовали болельщикам приезжать за пять часов до начала игры — и тут же увидели, какие меры предосторожности были предприняты. Двухметровые ограждения окружали всю территорию, а бетонные барьеры создавали препятствия, не позволяющие каким-либо транспортным средствам подъезжать без специального разрешения. Можно было увидеть снайперов, расположившихся в разных местах, в том числе и на крышах некоторых соседних зданий. Когда мы подъехали к воротам, полицейские офицеры и сотрудники из службы безопасности остановили нас и осмотрели весь наш багаж. После этого нас направили к металлическим детекторам и лишь затем разрешили войти на стадион.

«Все это правильно и хорошо, — возможно, скажете вы, — ведь что произошло бы, случись там террористический акт?» Секретная служба безопасности учла также и это, поскольку они приготовились к наихудшему сценарию. Были четко размечены планы эвакуации людей, а служебный персонал огромного стадиона прошел специальную подготовку, чтобы довести до сведения каждого, что нужно делать в случае непредвиденных обстоятельств.

Мэр Нового Орлеана Марк Мориал сказал за день до игры на Суперкубок: «Мы хотим сообщить всем посетителям о том, что Новый Орлеан является самым безопасным местом в Америке». Это сообщение оказало соответствующее действие, и мы не испытывали ни малейшего чувства беспокойства. Вот что происходит, когда лидеры сознают важность реалистического мышления.

 

ВОПРОС НА РАЗМЫШЛЕНИЕ   ВыстраИВаю ли я прочный, основанный на фактах ментальный фундамент, чтобы МЫСЛИТЬ с уверенностью?

 

ПРИВЕДЕНИЕ В ДЕЙСТВИЕ

РЕАЛИСТИЧЕСКОГО МЫШЛЕНИЯ

 

1. К чему вы склонны по своей натуре? К оптимизму или реализму? Посмотрите на фразы, которыми я пользовался в процессе развития своего реалистического мышления (и еще одного уровня, которого я пока не достиг), и подумайте, какое из определений описывает вас лучше всего.

1. Я не занимаюсь реалистическим мышлением.

2. Я не люблю реалистическое мышление.

3. Пусть этим занимается кто-нибудь другой.

4. Я начну мыслить реалистически лишь после того, как попаду в беду.

5. Я начну мыслить реалистически прежде, чем попаду в беду.

6. Я постепенно сделаю реалистическое мышление частью своей жизни.

7. Я буду поощрять своих ключевых лидеров сделать то же самое.

8. Я сделаю реалистическое мышление фундаментом нашего бизнеса.

9. Я извлекаю из реалистического мышления определенность и защищенность.

10. Я основательно полагаюсь на факты и часто вырабатываю суждения в соответствии с наихудшим сценарием.

Чем ниже ваша оценка, тем больше вам нужно, расти.

 

2. Если вы все еще недостаточно развили свою способность мыслить реалистически, тогда вам, возможно, требуется изрядная доза правды. Попросите пятерых проницательньтх людей (друзей, сотрудников, родственников, наставника и пр.) поговорить с вами о трех ваших самых сильных и самых слабых сторонах. Пусть они запишут свои наблюдения на бумагу, а затем объяснят их вам. Когда они будут это вам излагать, не спорьте. Вы можете только задавать вопросы, которые помогут понять их наблюдения. Если необходимо, делайте пометки.

Возьмите, все полученные комментарии и свои заметки, и в течение дня изучайте особенности своей личности в свете сказанного вам другими людьми. Подумайте о том, как их замечания могут помочь вам, а также как вы можете изменить свои слабые и укрепить свои сильные стороны. Первое, что нужно сделать, чтобы уметь оценить реальность, это научиться принимать правду относительно себя самого.

 

3. В следующий раз, когда у вас возникнет проблема, которую нужно решить, или проект, который нужно завершить, используйте указания, сделанные в этой главе, чтобы помочь себе выработать более реалистический взгляд на проблемы:

• Сделайте домашнее задание.

• Проработайте все «за» и «против».

• Найдите наихудший сценарий.

• Согласуйте свое мышление с имеющимися ресурсами.

Пройдите все четыре этапа, прежде чем предпринять какое-либо действие.

 

 

НАВЫК 5

ВЫСВОБОЖДЕНИЕ СИЛЫ

СТРАТЕГИЧЕСКОГО МЫШЛЕНИЯ

Большинство людей тратят больше времени

на планирование летних отпусков.

чем на планирование своей жизни.

Источник неизвестен

 

КАК ОНИ МЫСЛИЛИ?

 

Если тот, кто отступает, никогда не побеждает,

а победители никогда не отступают,

то зачем мне было бы отступать,

если я впереди?

 

Когда вы слышите слова «стратегическое мышление», что происходит в вашем разуме? Вы видите всевозможные проекты относительно бизнеса? В вашем воображении рождаются планы по маркетингу — такие, которые могут придать компании новое направление? А может быть, вы обдумываете глобальные изменения политического курса? Или вспоминаете какие-нибудь картины из славного исторического прошлого: великие походы под руководством Ганнибала — переход через Альпы, потрясший армию римлян; завоевание Карлом Великим Западной Европы или вторжение союзников в Нормандию в 1944 году? Стратегическое мышление часто создает ассоциации, связанные с войной. В сущности, формальное определение стратегии имеет мощный военный подтекст. Вот какое определение этого термина предлагает словарь:

Наука планирования и направления крупномасштабных военных операций заключается в маневре сил для поиска самой выгодной позиции, до того как вступить в решительную схватку с врагом.

Даже в самом базовом определении этого понятия используется описание военных действий и выдающихся тактических приемов, основанных на стратегическом мышлении. (Тактика — это действие, предпринимаемое в бою, в то время как стратегия — это предваряющий их план.) Но понятие стратегии нельзя ограничивать военными действиями — или даже действиями, связанными с бизнесом. Стратегическое мышление может оказать позитивное воздействие на любую сферу жизни. Позвольте рассказать вам одну историю, подтверждающую мою точку зрения.

ИСТИННЫЙ ПОБЕДИТЕЛЬ

 

Эвелин Райан жила в Дефайансе, штат Огайо, в середине 1900-х годов. Она никогда не училась водить автомобиль и никогда не работала за пределами своего дома, после того как у нее появились дети. Она жила в такое время, когда считалось, что мать должна сидеть дома. Возможно, это не было бы проблемой, если бы семья не испытывала крайнюю нужду в деньгах. А у Эвелин было десять детей! Ее муж, Келли, обеспечивал семью лишь скудным прожиточным минимумом, работая в магазине запчастей. Но еще больше проблема усугублялась тем, что Келли был алкоголиком, регулярно пропивавшем треть своего недельного заработка.

Любой встретивший Эвелин Райан на улице, вероятно, никогда не принял бы ее за эффективного стратегического мыслителя — тем не менее она была именно такой. Ей приходилось изыскивать средства, чтобы растить десятерых детей, вести домашнее хозяйство и добывать деньги, чтобы помочь семье выжить.

Эвелин жила в такое время, когда производители продукции часто спонсировали всякого рода конкурсы. Я тоже рос в те времена, поэтому помню объявления по радио и телевидению, когда людей приглашали принять участие в конкурсе; например, требовалось описать в двадцати пяти или менее словах, почему им нравится стиральный порошок «Tide», или закончить рифму для рекламы «Dr. Pepper». Современная реклама базируется в основном на зрительных образах, а реклама 40-х была основана главным образом на лозунгах. Въезжая в страну на автомобиле, вы тут же замечали бесконечный ряд хитроумных рекламных щитов, пропагандирующих «Burma Shave». Производители всевозможной продукции постоянно спонсировали разные конкурсы, победителям которых выдавались призы или денежные вознаграждения.

У Эвелин была прирожденная способность к игре в слова, которая еще больше развилась, когда она еще до замужества работала в местной газете. Так что она составила реальный план. Поскольку Эвелин не могла идти куда-нибудь работать, чтобы добыть недостающие для семьи деньги (а вы можете представить, во что обходится ежедневное содержание десяти ребятишек даже для людей с вполне приличным заработком), она стала зарабатывать деньги и выигрывать вещи, необходимые для семьи, благодаря участию в этих конкурсах.

 

ПЛАНИРОВАНИЕ ОПЛАЧИВАЕТСЯ

 

Способность написать сотни стишков, рифмованных строчек и воодушевляющих лозунгов, занимаясь домашним хозяйством, кормлением детей и обстирыванием семейства, требует создания мощной стратегии. И Эвелин справилась с этой задачей. Во-первых, она разработала систему поиска и сбора пустых конкурсных бланков, наклеек и этикеток с коробок и бутылочных крышек. Во-вторых, ей приходилось писать, занимаясь домашними делами. Каждый год она покупала новый блокнот с отрывными листками, в который записывала приходящие ей в голову мысли и любую информацию, которая могла пригодиться для разных конкурсов. Еще одной проблемой был поиск времени для этого. Она постоянно держала блокнот открытым, чем бы ни занималась, и находила в этом своеобразное удовольствие.

Эвелин не ограничила свою стратегию тем, что постоянно вела записи. У нее был стратегический подход и к выбору того, что записывать. Она очень тщательно выбирала слова для каждого отдельного конкурса. Дочь Эвелин, Терри, впоследствии вспоминала, как ее мать подходила к этой задаче.

Участие в конкурсе, как она всегда говорила, требовало гораздо большего, чем просто сбор наклеек с коробок и наличие ума. Нужно было учитывать форму (в некоторых конкурсах требовалось использование специфических слов или давались указания, что необходимо использовать слова, имеющие отношение к данной продукции), область, к которой относится данная продукция (для семьи, для молодых людей, для детей) и настроение судей. Рекламное агентство нанимало людей в качестве судей для данного конкурса — и их мнение для участников конкурса было гораздо важнее, чем спонсор или продукция. У каждого агентства были свои предпочтения в том, что касалось рифмы, юмора и экспрессивности высказывания.

Эвелин изучила симпатии и антипатии каждого рекламного агентства, проводящего конкурсы, и ее стратегия служила ей верой и правдой. За несколько лет она выиграла несколько стиральных машин, моек для посуды и сушилок для своей огромной семьи, десятки других больших и мелких бытовых приборов, два небольших автомобиля (которые они продали), сотни небольших денежных вознаграждений и два крупных — 5000 и 3400 долларов. Первый большой денежный приз Эвелин использовала в качестве первоначального вэноса за дом, куда семья могла переехать из маленькой квартиры с двумя спальнями. Другой приз должен был пойти на оплату по второй закладной, но муж Эвелин украл его (и она узнала это всего за месяц до срока уплаты).

 

Когда неудача не является намеренным выбором, ничто не сослужит лучшей службы, чем стратегическое мышление.

 

Когда неудача не является намеренным выбором, ничто не сослужит лучшей службы, чем стратегическое мышление. Эвелин Райан вынуждена была удовлетвориться тем, что написала стихотворение в связи с каким-то событием и предложила его в местную газету. Но ей необходимо было что-то предпринять, чтобы помочь семье выжить. «Нельзя было ожидать, что мой отец когда-нибудь изменится, — вспоминала впоследствии дочь Эвелин. — Единственной надеждой для нашей семьи была мама — сможет ли измениться она и вырастить счастливых и здоровых детей». И Эвелин преуспела в этом. Она не только смогла содержать семью, но и помогла детям добиться успеха. Семеро из них окончили колледж, один получил степень доктора философии, а другой стал юристом.

 

ПЛАНИРУЙТЕ СВОЮ ЖИЗНЬ И ЖИВИТЕ В СООТВЕТСТВИИ С ЭТИМ ПЛАНОМ

 

Хотя мне никогда не приходилось попадать в такие тяжелые жизненные обстоятельства, какие были у Эвелин Райан, но я тоже познал силу стратегического мышления. Например, я был большим стратегом в области управления временем. Я заметил, что большинство людей стараются планировать каждый день своей жизни. Проснувшись поутру, они составляют список дел на предстоящий день и погружаются в них с головой (хотя некоторые не проявляют даже таких стратегических способностей).

Гораздо меньшее число людей составляет планы на неделю вперед. Они просматривают свой рабочий календарь на неделю, проверяют даты деловых встреч, освежают в памяти намеченные цели, а затем приступают к работе. Обычно они достигают большего, чем преобладающее большинство их коллег, придерживающихся ежедневных планов. Я стараюсь планировать еще дальше.

В начале каждого месяца я полдня составляю план на следующие 40 дней. Такой план гораздо эффективнее, чем тридцатидневный. Таким образом я перехожу в следующий месяц без всяких неожиданных сюрпризов. (Кроме того, я провожу ежегодную сессию планирования; более подробно остановлюсь на этом в разделе «Рефлективное мышление». Я начинаю с обзора своего графика поездок и планирования разных семейных дел. Затем обдумываю проекты, которые собираюсь реализовать в течение предстоящих пяти-шести недель. После чего я выделяю дни и время для размышлений, для своей писательской работы, основной деятельности, для встреч с людьми и т. д. Не забываю также и о развлечениях: посмотреть какое-нибудь шоу, сходить на футбол, баскетбол или поиграть в гольф. Кроме того, оставляю немного времени на случай непредвиденных обстоятельств. Проделав эту работу, я могу рассказать вам почти обо всем, что буду делать в течение последующих недель, час за часом. Эта стратегия является одной из причин моей способности достигать столь многого.