Дивізіонально-регіональна організаційна структура.

1. орієнтована на великі географічні зони, може використовувати структуру організації за територіальним принципом.

2. орієнтована на невеликі географічні зони, може використовувати структуру організації за територіальним принципом.

3. орієнтована на великі географічні зони, може використовувати структуру організації за регіональним принципом.

4. дозволяє створення можливостей більш ефективного врахування запитів тих споживачів, від яких вона найбільш залежить.

Вирішити ситуаційне завдання

(правильна розгорнута та логічно обґрунтована відповідь оцінюється в 9 балів).

В готелі спостерігається висока плинність кадрів. Працівники готелю пояснюють таку ситуацію поганим ставленням до персоналу збоку адміністрації готелю та низькою грошовою мотивацією до праці.

Які заходи щодо зазначеної ситуації повинні вживатися керівництвом. Які з існуючих теорій мотивації можна застосовувати в такому випадку?

Контрольні завдання з дисципліни

АДМІНІСТРАТИВНИЙ МЕНЕДЖМЕНТ

ВАРІАНТ 8

 

1. Дати розгорнуту відповідь на питання:

(правильна відповідь на одне питання оцінюється в 2 бали).

1. Визначити способи формування місії та цілей організації

2. Де можна застосувати партесипативне управління, а де – ні?

3. Які способи уникнення конфліктів в організаціях бюрократичного типу ви можете запропонувати?

 

2. Дати відповідь на тестові завдання:

(правильна відповідь на одне тестове завдання оцінюється в 1 бал).

1. Проектна структура організації — це:

1. тимчасова структура, яку створюють для вирішення конкретного завдання;

2. одна команду найбільш кваліфікованих працівників організації для втілення складного проекту з визначеним рівнем;

3. тимчасова структура, яку створюють для вирішення конкретного завдання; одна команду найбільш кваліфікованих працівників організації для втілення складного проекту з визначеним рівнем;

4. члени проектної організації (групи) підпорядковуються як керівникові проекту, так і керівникам тих функціональних відділів, в яких вони працюють постійно.

2. Типи організаційної культури:

1. культура влади, культура ролі, культура завдань, культура особистості;

2. культура ролі, культура завдань, культура особистості;

3. Культура влади, культура ролі, культура завдань;

4. Культура влади, культура ролі, культура особистості.

3.Формальні зв'язки — це:

1. зв'язки координації, регульовані установленими або прийнятими в організації цілями;

2. зв'язки координації, регульовані установленими або прийнятими в організації цілями, політикою і процедурами;

3. зв'язки організації, регульовані установленими або прийнятими в організації цілями, політикою і процедурами.

4. зв'язки координації, регульовані установленою або прийнятою в організації політикою і процедурами.

4.Диференціація — це:

1. виділення частин в організації, кожна з яких пропонує щось у відповідь на попит, запропонований зовнішнім середовищем;

2. виділення частин в організації, кожна з яких пропонує щось у відповідь на попит, запропонований зовнішнім середовищем і, зокрема, його інститутами, що знаходяться в безпосередньому контакті з організацією.

3. виділення частин в організації, кожна з яких пропонує щось у відповідь на пропозицію від зовнішнього середовища і, зокрема, його інститутів, що знаходяться в безпосередньому контакті з організацією.

4. розрізнення за основними складовими діяльності організації.

5.Оперативні служби — це:

1. адміністративні одиниці, що надають послуги безпосередньо населенню;

2. адміністративні одиниці, що надають послуги безпосередньо організаціям;

3. адміністративні одиниці швидкого реагування в надзвичайних ситуаціях;

4. адміністративні одиниці, що надають послуги оперативного зв’язку.

Вирішити ситуаційне завдання

(правильна розгорнута та логічно обґрунтована відповідь оцінюється в 9 балів).

Директор фірми хоче найняти на роботу бізнес-адміністратора. Пропонує надіслати резюме відповідної кандидатури. Буде проводити відбір та співбесіду. 1. Скласти резюме. 2. Скласти план співбесіди у питаннях та відповідях щодо знань, вмінь та навичок потенційного претендента на працевлаштування.

Контрольні завдання з дисципліни

АДМІНІСТРАТИВНИЙ МЕНЕДЖМЕНТ

 

ВАРІАНТ 9

 

1. Дати розгорнуту відповідь на питання:

(правильна відповідь на одне питання оцінюється в 2 бали).

1. Структура AMS та рівні формування AMS.

2. Пояснити необхідність проектування організації.

3. Охарактеризувати організаційні структури управління.

 

2. Дати відповідь на тестові завдання:

(правильна відповідь на одне тестове завдання оцінюється в 1 бал).

1.Штабні служби –це:

1. адміністративні одиниці, які консультують керівників організацій з питань політики, розробки проектів, програм;

2. адміністративні одиниці, які консультують керівників організацій з питань політики, розробки проектів, програм тощо;

3. служби які консультують керівників організацій з питань політики, розробки проектів, програм тощо;

4. адміністративні одиниці, які консультуються у керівників організацій з питань політики, розробки проектів, програм тощо.

2. Планування– це:

1. процес формування місії та цілей організації, вибору специфічних стратегій для визначення та отримання необхідних ресурсів та їх розподілу з метою забезпечення ефективної роботи організації у майбутньому;

2. процес формування місії та цілей організації;

3. процес формування місії та цілей організації, вибору специфічних стратегій для визначення та отримання необхідних ресурсів та їх розподілу з метою забезпечення ефективної поточної роботи організації;

4. процес формування стратегії організації, вибору специфічних стратегій для визначення та отримання необхідних ресурсів та їх розподілу з метою забезпечення ефективної роботи організації у майбутньому.

 

3. Залежно від тривалості планового періоду (горизонту планування) розрізняють:

1. короткострокові плани комерційної фірми - до 12 місяців, у тому числі поквартальні; середньострокові плани - від 1 до 10 років; довгострокові плани — від 5 до 15 років.

2. короткострокові плани комерційної фірми - до 12 місяців, у тому числі поквартальні; середньострокові плани - від 1 до 5 років; довгострокові плани — від 5 до 10 років.

3. короткострокові плани комерційної фірми - до 6 місяців, у тому числі поквартальні; середньострокові плани - від 1 до 5 років; довгострокові плани — від 5 до 10 років.

4. короткострокові плани комерційної фірми - до 1 року, у тому числі поквартальні; середньострокові плани - від 1 до 5 років; довгострокові плани — від 5 до 10 років.

 

4. Товарна орієнтаціяринку характеризується:

1. прагненням до поліпшення якості товарів;

2. прагненням до поліпшення якості товарів без серйозного врахування потреб, смаків, бажань покупців;

3. прагненням до збільшення асортименту товарів без серйозного врахування потреб, смаків, бажань покупців;

4. прагненням до розширення номенклатури товарів без серйозного врахування потреб, смаків, бажань покупців.

 

5. Збутова орієнтаціяхарактеризується:

1. забезпеченням максимізації збуту за допомогою реклами;

2. орієнтацією на стратегію збуту;

3. каналами збуту;

4. забезпеченням максимізації збуту за допомогою реклами та інших методів впливу на покупця з метою примусити його здійснити покупку.

Вирішити ситуаційне завдання

(правильна розгорнута та логічно обґрунтована відповідь оцінюється в 9 балів).

Ви експерт з сучасних інформаційних технологій. Директор фірми наймає вас щоб отримати досконалу консультацію щодо забезпечення процесу адміністрування всієї організації. Скласти відповідну інформативну доповідь. Які технології сьогодні кращі? Які програмні продукти є лідерами на ринку та чому? Провести порівняльну характеристику програмних продуктів за визначеними вами критеріями.

 

 

Контрольні завдання з дисципліни

АДМІНІСТРАТИВНИЙ МЕНЕДЖМЕНТ

 

ВАРІАНТ 10

 

1. Дати розгорнуту відповідь на питання:

(правильна відповідь на одне питання оцінюється в 2 бали).

1. Система адміністративного управління (Administrative Management System - AMS).

2. Які існують категорії адміністративного менеджменту?

3. Визначити та охарактеризувати етапи розробки організаційної структури.

 

2. Дати відповідь на тестові завдання:

(правильна відповідь на одне тестове завдання оцінюється в 1 бал).

1.Ринкова орієнтаціядіяльності фірм передбачає:

1. відбір товарів найвищої якості, що мають найбільший попит;

2. відбір товарів найвищої якості, що мають найбільший попит і забезпечують максимальний продаж;

3. відбір товарів найвищої якості, що мають ринковий попит і забезпечують максимальний продаж.

4. орієнтація власної пропозиції на цільовий ринок.

 

2.Аналіз зовнішнього середовища — це:

1. вид економічного аналізу;

2. аналіз тенденцій зовнішнього середовища;

3. процес, який допомагає розпізнати можливості та загрози для досягнення цілей організації;

4. аналіз ринкових змін.

 

 

3. Аналіз зовнішнього середовища дозволяє організації:

1. своєчасно дати прогноз появи загроз і можливостей;

2. своєчасно дати прогноз появи загроз і можливостей; розробити ситуаційні плани на випадок виникнення непередбачуваних обставин; розробити стратегію, яка дозволить організації досягти цілей і перетворити потенційні загрози на вигідні можливості;

3. розробити стратегію, яка дозволить організації досягти цілей і перетворити потенційні загрози на вигідні можливості.

4. своєчасно дати прогноз появи загроз і можливостей; розробити стратегію, яка дозволить організації досягти цілей і перетворити потенційні загрози на вигідні можливості.

 

4. Залежно від класифікаційної ознаки розрізняють стратегії:

1. за рівнем управління, на якому розробляють стратегію; за характером поведінки організації на ринку.

2. за рівнем управління, на якому розробляють стратегію; за стадією «життєвого циклу» підприємства;

3. за стадією «життєвого циклу» підприємства; за характером поведінки організації на ринку.

4. за рівнем управління, на якому розробляють стратегію; за стадією «життєвого циклу» підприємства; за характером поведінки організації на ринку.

 

5. Залежно від рівня управління, на якому розробляють стратегію, виділяють:

1. корпоративну;

2. корпоративну, ділову,

3. функціональну, оперативну;

4. всі відповіді вірні.