Сокращения, используемы в электронных письмах

AAMOF	As A Matter Of Fact	в сущности
AFAIK	As far as I know	насколько я знаю
BTW	By The Way	кстати
CU	see you	увидимся
F2F	face to face	наедине
FOAF	Friend of a Friend	из третьих рук
FYA	For Your Amusement	к вашей радости
FYI	For Your Information	к вашему сведению
HSIK	How Should I Know?	понятия не имею
IMO	In My Opinion	по моему мнению
IMHO	In My Humble (Honest) Opinion	по моему скромному мнению
IOW	In Other Words	иными словами
IWBNI	It Would Be Nice If	хорошо бы
KIS	Keep It Simple	говори проще
NRN	No Reply Needed	ответ необязателен
OS	Operating system	операционная система
OTL	Over The Line	сверх положенного
OTOH	On The Other Hand	с другой стороны
R	Received	получено
TFS	Thanks For Sharing	спасибо за ссылку
TIA	Thanks in Advance	заранее благодарен
WOBTAM	Waste of Bloody Time and Money	потеря времени и денег
WRT	With Respect To	с уважением к

Сетевой этикет

1. Не печатать всё заглавными – а то подумают, что вы кричите.
2. Не выражаться – это материальный носитель.
3. Не растекаться мыслью по древу – писать по существу.
4. Предупреждать получателя о прилагаемых больших файлах.
5. В ответах не цитировать всю предыдущую переписку – удалить лишнее.
6. При перенаправлении сообщений вверху писать имеющиеся соображения.
7. Не удлинять предложения и абзацы - для облегчения чтения.
8. Не злоупотреблять сокращениями, рожицами и просторечием – не все такие продвинутые.
9. Пользоваться орфопроверкой или проверять у знатока.
10. Перед отправкой письма вычитывать – для ясности и сжатости.

11. водные строки деловых писем ссылаются на предыдущую переписку, объясняют способ нахождения получателя или причину обращения.

With reference to your letter of [date]...	Ссылаясь на Ваше письмо от [дата]…
I am writing to enquire about...	Обращаюсь для справки о …
After having seen your advertisement in..., I would like...	После просмотра Вашей рекламы в …, я бы хотел …
After having received your address from..., I...	Узнав Ваш адрес из …, я …
I received your address from... and would like...	Я получил Ваш адрес из … и хотел бы …
We/I recently wrote to you about...	Я/мы недавно писали Вам о …
Thank you for your letter of [date]	Благодарю за Ваше письмо от [дата]
Thank you for your letter regarding...	Спасибо за Ваше письмо относительно …
Thank you for your letter/e-mail about...	Благодарим за Ваше письмо о …
In reply to your letter of [date],...	В ответ на Ваше письмо от [дата], …
Referring to your letter of...	Ссылаясь на Ваше письмо от …
In reply to your letter of... we are glad to inform you that...	В ответ на Ваше письмо от... мы рады сообщить Вам, что...
With reference to your fax dated... we are pleased to confirm that...	Ссылаясь на Ваш факс, датированный..., мы рады подтвердить, что...
We refer to our letter regarding...	Ссылаясь на наше письмо относительно...
In accordance with your order of...	В соответствии с Вашим заказом от...
Further to our letter of... we...	В дополнение к нашему письму от... мы...

12. Формальные связки

13. Соединительные словосочетания структурируют деловую переписку.

First of all...	В первую очередь...
Please note that...	Просим принять во внимание, что...
We wish to bring to you notice that...	Обращаем ваше внимание на тот факт, что...
We would like to note that...	Обращаем ваше внимание на тот факт, что...
The matter/point is...	Дело в том, что...
We think/believe...	Мы считаем, что...
In this connection...	В связи с этим...
In view of the above...	Ввиду вышеизложенного...
Apart from the above...	Помимо вышеуказанного...
In addition to the above...	В дополнение к вышеуказанному...
Further to the above...	В дополнение к вышеуказанному...
On the other hand...	С другой стороны...
Moreover...	Более того...
Besides...	Кроме того...
Nevertheless...	Тем не менее...

Приложение

We enclose / are enclosing...	Мы прилагаем...
We are sending you... under separate cover	Отдельно направляем Вам...
Please enclose... with your reply...	Просим приложить к Вашему ответу...
Enclosed you will find a copy of the contract	Копия договора прилагается

Заключение

Заключительные строки деловых писем предваряют будущие события, повторяют извинения или предлагаю помощь.

If you require any further information, feel free to contact me	За допсведениями обращайтесь ко мне
I look forward to your reply	Жду Вашего ответа
I look forward to hearing from you	Жду обратной связи
I look forward to seeing you	До встречи
Please advise as necessary	Прошу сообщать по необходимости
We look forward to a successful working relationship in the future	В надежде на успешное сотрудничество в будущем
Should you need any further information, please do not hesitate to contact me	В случае заинтересованности не стесняйтесь обращаться ко мне
Once again, I apologize for any inconvenience	Повторно извиняюсь за неудобство
We hope that we may continue to rely on your valued custom	Надеемся и дальше полагаться на Вашу постоянную клиентуру
I would appreciate your immediate attention to this matter	Буду благодарен за Ваш скорейший отклик на это
We are looking forward to hearing from you	Ждём Вашего ответа
We look forward to your reply	Ждём Вашего ответа.
Your early reply will be appreciated	Заранее благодарим Вас за скорый ответ.
We would appreciate your cooperation on this matter	Будем благодарны Вам за сотрудничество в этом вопросе.
Awaiting your prompt reply	В ожидании скорейшего ответа

Прощание

Выбор правильного прощания в деловых письмах зависит от знакомства с получателем.

Yours faithfully	обращается к незнакомым и отделам (Dear Sir/Madam/Sir or Madam/Sirs).
Yours sincerely	обращается к знакомым (Dear Mr/Mrs/Miss/Ms [фамилия]).
Best wishes / Best regards	обращается к друзьям/сослуживцам (Dear [имя]).

Представлено деловое письмо на английском языке. Образец, пример написания.

Различия написания делового письма в разных странах:

Британский вариант	Американский вариант
Дата
17th October 20__	October 17, 20__
17 October 20__
17 Okt. 20__
Приветствие
Dear Sir,	Dear Sir:
Dear Madam,	Dear Madam:
Dear Mrs.Watson,	Dear Mrs.Watson:
For the attention of Mr. L. Johnson	Attention: Mr. L.W. Johnson
Dear Sirs,	Gentlemen:
Комлементарная концовка
Yours faithfully,	Sincerely yours,
Yours sincerely,	Yours truly.

Обратите внимание, что в письмах не допускается никаких грамматических сокращений, типа I'm, don't, he've и т.п. Все эти слова надо писать полностью.

Формат:

1) Шапка письма. Большинство писем пишутся на фирменных бланках, где уже есть название, адрес, номера телефонов и т.д.

2) Внутренний адрес. Адрес того, кому предназначено письмо, размещается вверху слева.

3) Строка: Внимание. Включается в тех случаях, когда письмо отправляется на фирму, но адресовано кому-то лично.

4) Дата. Правильное написание смотрите вверху.

5) Приветствие. Правильное написание смотрите вверху.

6) Комлементарная концовка. Правильное написание смотрите вверху.

7) Подпись, должность, отдел.

8) Вложения. Если к письму прилагаются какие-либо материалы (прейскуранты, реклама и т.д.), то об этом упоминается после подписи.

9) Копии. Если это письмо отправляется сразу нескольким адресатам, то это указывается в самом конце письма.

1) Business ltd. 2) 12 Red Street, Apt. 7 Chicago 45691 USA 3) Attention: Ms. S. Park 4) 12 September, 2011 5) Dear Sir: ********************************************************************* ********************************************************************* ********************************************************************* ********************************************************************* ********************************************************************* 6) Sincerely yours, 7) Paul Petrov Director 8) Encl: Price 9) cc: F. Frank

 

 

Азы английского слэнга и деловой переписки

Азы английского слэнга и деловой переписки, или книжка с картинками в двух частях, повествующая, как можно проще и ненавязчивей, о двух совершенно разных подходах к английскому языку и ставящая целью снятие проблем в разговорной английской речи и в деловой переписке.

ДЕЛОВАЯ

ПЕРЕПИСКА

НА АНГЛИЙСКОМ

ПРЕДИСЛОВИЕ

С проблемой деловой переписки мы с другом Сергеем Лапшиным столкнулись еще четыре года назад, будучи студентами инъяза. Тогда я с удивлением узнал, какое это непростое дело — писать деловые письма за границу или трудоустраиваться там. Ну не то чтобы сложное, но достаточно специфическое. И что обидно, нигде мы не могли найти отечественной литературы в этой области. Хорошо, что непосредственно английской документации по деловой переписке нашли много. А однажды я заспорил (ну совсем чуть-чуть) с моим однокашником по институту Андреем Чернухо, личностью известною, о том, как и какой английский лучше всего преподавать на курсах студентов — секретарей-референтов. Андрей утверждал, что он будет продолжать преподавать американский вариант делового английского, так как это, мол, самый распространенный в мире стиль и широко применяется везде. Он имел в виду, что вся деловая лексика должна, соответственно, писаться в американском варианте. Ну а я с пеной у рта спокойно пытался доказать, что он не прав, что вначале нужно обучить ничего не знающих об английском несчастных молодых женщин (т.е. секретарей) классическому оксфордскому английскому, а уж потом, если они очень захотят, дать различные американские извращения. Сам я в тот момент только вернулся из Америки, мой английский претерпел американскую деформацию, и если бы нас с Андреем переставить местами, то я бы все более или менее понял. А так, со стороны, наш спор выглядел, наверное, странно. Но в одном я с товарищем так и не согласился. Это то, что деловая переписка может и должна вестись американским вариантом лексики. Когда я прочитал ^иреференс", составленную Андреем на самого себя, то впечатление от этого американского подхода, лично для меня, было то, что в характеристике просто много грамматических ошибок. Все-таки деловая переписка во всем мире ведется на правильном грамматически и лексически английском, без всяких выкрутасов и новаторств, возможно, совершенно не знакомых вашему партнеру по переписке. Тем более, что, насколько я успел заметить, к примеру, англичане достаточно ревностно относятся к разным американизмам. Помню, как я покраснел, когда, разговаривая с одним британцем по телефону, чисто машинально (американское дворовое воспитание подвело) признес цифру six на американский манер, как что-то больше похожее на слово sex. Англичанин меня даже еще переспросил. В самой Америке подход к деловой переписке остается более традиционным (исключения составляют слова типа catalog, без "ие" на конце, или program с отрезанным "те", что уже и самими англичанами используется как правило), чем у некоторых отечественных рационализаторов.

Сейчас же для тех, кто уже английский язык знает, я попытаюсь рассказать, как же правильно с точки зрения стиля и оформления вести деловую переписку с тем, чтобы, опять-таки, не попасть впросак или чтобы добиться лучших результатов от ваших зарубежных клиентов.