Раздел 4. Управление деятельностью таможенных органов на основе мс исо серии 9000 «системы менеджмента качества»

Тема 4.1. Международные стандарты ИСО серии 9000 «Системы менеджмента качества»: назначение, структура и основные требования.

I. Задания для самостоятельной работы

Проработать факторы, определяющие качество результатов деятельности таможенных органов[§§§].

II. План практического занятия

(очная форма обучения)

1. Совершенствование системы управления таможенным органом на основе МС ИСО серии 9000.

2. Метрологическое обеспечение таможенных органов.

III. Рекомендации по выполнению заданий

Изучить факторы, определяющие качество результатов деятельности таможенных органов. Стандартизация в обеспечении качества таможенных услуг. Метрологическое обеспечение таможенных органов.

 

IV. Рекомендуемые источники

Основная литература

1. Управление таможенной деятельностью: Учебник. В.Ф. Волков / под общей ред. В.В. Макрусева и В.А. Черных. – СПб.: Изд-во Троицкий мост, 2012.

2. Управление таможенным делом: Учебное пособие. Макрусев В.В., Черных В.А., Тимофеев В.Т., Андреев А.Ф., Бойкова М.В., Колобова И.Н., Дианова В.Ю., Барамзин С.В., Волков В.Ф./ под общей ред. В.В. Макрусева и В.А. Черных. – СПб.: Изд-во Троицкий мост, 2010.

Дополнительная литература

1. Основы управления таможенными органами России: Учебник Макрусев В.В., Тимофеев В.Т., Колобова И.Н., Барамзин С.В., Андреев А.Ф. / под общей ред. В.А. Черных. – М.: Изд-во Российской таможенной академии, 2010.

2. Основы теории управления: Курс лекций. Андреев А.Ф., Макрусев В.В. – М.: Издательство Российской таможенной академии, 2009.

 

V. Контрольные вопросы для самопроверки

1. В чем заключается универсальность стандартов ИСО серии 9000?

2. Что составляет основу системы стандартов ИСО серии 9000 в версии 2000 года?

Тема 4.2. Управление таможенной деятельностью с учетом рисков

I. Задания для самостоятельной работы

Проработать нормативные правовые документы по утверждению типовых положений подразделений, применению системы управления рисками таможни, региональных таможенных управлений[****].

 

 

II. Рекомендации по выполнению заданий

Целесообразно начать изучение темы с нормативных правовых документов по утверждению типовых положений подразделений, применения системы управления рисками структурных подразделений.

 

III. Рекомендуемые источники

Основная литература

1. Управление таможенной деятельностью: Учебник. В.Ф. Волков / под общей ред. В.В. Макрусева и В.А. Черных. – СПб.: Изд-во Троицкий мост, 2012.

2. Основы управления таможенными органами России: Учебник Макрусев В.В., Тимофеев В.Т., Колобова И.Н., Барамзин С.В., Андреев А.Ф. / под общей ред. В.А. Черных. – М.: Изд-во Российской таможенной академии, 2010.

Дополнительная литература

1. Управление таможенным делом: Учебное пособие. Макрусев В.В., Черных В.А., Тимофеев В.Т., Андреев А.Ф., Бойкова М.В., Колобова И.Н., Дианова В.Ю., Барамзин С.В., Волков В.Ф./ под общей ред. В.В. Макрусева и В.А. Черных. – СПб.: Изд-во Троицкий мост, 2010.

2. Букатова И.Л., Макрусев В.В. Современные информационные технологии управления: Монография. – М.: РИО РТА, 2003.

3. Бурдин В.Е. Риски в управлении: Учебное пособие. – М.: РИО РТА, 2007.

IV. Контрольные вопросы для самопроверки

1. В чем заключается принцип выборочности при проведении таможенного контроля?

2. Что понимается под риском?

3. Меры риска при принятии управленческих решений?

Тема 4.3. Содержание и психологические факторы эффективной управленческой деятельности

I. Задания для самостоятельной работы

1. Проанализировать вопросы управленческой деятельности.

2. Изучить и знать навыки, необходимые руководителю на различных уровнях управления.

3. Знать психологические факторы эффективной управленческой деятельности.

II. План практического занятия

(очная форма обучения)

1. Совершенствование профессиональной деятельности на основе ее психологической составляющей (на примере таможенного контроля).

2. Управление конфликтами в таможенной деятельности.

III. Рекомендации по выполнению заданий и подготовке к практическому занятию

Изучение темы начать с управленческой деятельности, роли психологических факторов эффективной управленческой деятельности. Выучить структуру управленческих способностей.

 

 

IV. Рекомендуемые источники

Основная литература

1. Управление таможенной деятельностью: Учебник. В.Ф. Волков / под общей ред. В.В. Макрусева и В.А. Черных. – СПб.: Изд-во Троицкий мост, 2012.

2. Основы управления таможенными органами России: Учебник Макрусев В.В., Тимофеев В.Т., Колобова И.Н., Барамзин С.В., Андреев А.Ф. / под общей ред. В.А. Черных. – М.: Изд-во Российской таможенной академии, 2010.

Дополнительная литература

1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – М.: ЭКОНОМИСТЪ, 2008.

V. Контрольные вопросы для самопроверки

1. Перечислите навыки, необходимые руководителю на различных уровнях управления?

2. Что представляет собой психологическая составляющая профессиональной компетенции?

Тема 4.4. Документационное обеспечение управленческой деятельности в таможенных органах

I. Задания для самостоятельной работы

Проанализировать нормативную и правовую базу документационного обеспечения, порядок исполнения поручений, работу с

обращениями граждан и организаций в ФТС России[††††].

II. Рекомендации по выполнению заданий и подготовке к практическому занятию

Для изучения данной тематики целесообразно начать изучение с нормативной и правовой базы документационного обеспечения. Уяснить порядок исполнения поручений, порядок работы с обращениями граждан и организаций в ФТС России. Знать порядок контроля за исполнением поручений.

 

III. Рекомендуемые источники

Основная литература

1. Управление таможенной деятельностью: Учебник. В.Ф. Волков / под общей ред. В.В. Макрусева и В.А. Черных. – СПб.: Изд-во Троицкий мост, 2012.

2. Управление таможенным делом: Учебное пособие. Макрусев В.В., Черных В.А., Тимофеев В.Т., Андреев А.Ф., Бойкова М.В., Колобова И.Н., Дианова В.Ю., Барамзин С.В., Волков В.Ф./ под общей ред. В.В. Макрусева и В.А. Черных. – СПб.: Изд-во Троицкий мост, 2010.

Дополнительная литература

1. Основы управления таможенными органами России: Учебник Макрусев В.В., Тимофеев В.Т., Колобова И.Н., Барамзин С.В., Андреев А.Ф. / под общей ред. В.А. Черных. – М.: Изд-во Российской таможенной академии, 2010.

2. Основы организации тылового обеспечения таможенных органов и учреждений ФТС России: Учебное пособие. – М.: Издательство Российской таможенной академии, 2009.

IV. Контрольные вопросы для самопроверки

1. Что является основными задачами документационного обеспечения управленческой деятельности?

2. В чем заключается государственная система документационного обеспечения управления?

Тема 4.5. Информационно-техническое обеспечение управления таможенной деятельностью

I. Задания для самостоятельной работы

1. Проанализировать деятельность ЦИТТУ ФТС России, направления работ ЦИТТУ.

2[‡‡‡‡]. Знать структуру, основные функции ЦИТТУ ФТС России.

II. План практического занятия

(очная форма обучения)

1. Функции информационно-аналитической системы «Мониторинг-Анализ».

2. Общие сведения об АС АДППР «Аналитика-2000.

 

III. Рекомендации по выполнению заданий и подготовке к практическому занятию

Целесообразно начать изучение с понятий по разработке автоматизированных информационных систем ГНИВЦ ФТС России. Ознакомиться с использованием комплекса «Мониторинг-Анализ». Иметь представление о базе данных ЕАИС, основных пользователях ЦБД.

 

 

IV. Рекомендуемые источники

Основная литература

1. Управление таможенной деятельностью: Учебник. В.Ф. Волков / под общей ред. В.В. Макрусева и В.А. Черных. – СПб.: Изд-во Троицкий мост, 2012.

2. Управление таможенным делом: Учебное пособие. Макрусев В.В., Черных В.А., Тимофеев В.Т., Андреев А.Ф., Бойкова М.В., Колобова И.Н., Дианова В.Ю., Барамзин С.В., Волков В.Ф./ под общей ред. В.В. Макрусева и В.А. Черных. – СПб.: Изд-во Троицкий мост, 2010.

Дополнительная литература

1. Основы управления таможенными органами России: Учебник Макрусев В.В., Тимофеев В.Т., Колобова И.Н., Барамзин С.В., Андреев А.Ф. / под общей ред. В.А. Черных. – М.: Изд-во Российской таможенной академии, 2010.

2. Основы организации тылового обеспечения таможенных органов и учреждений ФТС России: Учебное пособие. – М.: Издательство Российской таможенной академии, 2009.

3. Современные информационные технологии управления: Монография. Букатова И.Л., Макрусев В.В. – М.: РИО РТА, 2003.

4. Современные информационные технологии управления: Монография. Букатова И.Л., Макрусев В.В. – М.: РИО РТА, 2003.

 

V. Контрольные вопросы для самопроверки

1. Для чего необходимо использование комплекса «Мониторинг-Анализ»?

2. Перечислите функции «Мониторинг-Анализа»?