Выявление позиции «Экспресс – такси» на рынке

Деятельность любого предприятия невозможно себе представить без его взаимодействия с внешней средой в широком смысле этого слова. Предприятие будет успешно функционировать, и развиваться до тех пор, пока оно будет успешно адаптироваться к изменяющимся условиям факторов внешнего окружения.

При проведении рыночных исследований учитывается специфика исследуемого рынка, определяется специфичность самих услуг этого рынка.

Рынок транспортных услуг можно охарактеризовать следующим образом: услуги такси имеют большую взаимозаменяемость в потреблении. Доехать до определенного места можно различными способами и на различных видах транспорта. Поэтому оценивать спрос на конкретные услуги определенной фирмы транспортных услуг весьма затруднительно. Это же обстоятельство обусловливает отсутствие отлаженного спроса на услуги какой- то определенной фирмы по оказанию транспортных услуг.

Неудовлетворенный спрос на транспортные услуги зачастую не переходит на последующий период времени. Если сегодня покупатель услуги не смог доехать на такси определенной фирмы, то это не значит, что завтра он будет вызывать такси той же марки из-за определенной «преданности» фирме, такое положение бывает в редких случаях.

Наличие на данном рынке «таксистов- частников» затрудняет анализ рынка транспортных услуг.

Спрос транспортные услуги зависит от привычек, эстетических и психологических факторов. Эти факторы плохо измеряются, что затрудняет анализ данного рынка.

По транспортным услугам весьма значительна доля импульсных, не планируемых заранее покупок данного вида услуг. Следовательно, при изучении рынка транспортных услуг очень трудно учесть потребительские намерения.

Определим характеристики и емкость рынка транспортных услуг г. Иваново.

Таблица 4

Оценочный лист перспективности рынка

Характеристика рынка (наблюдаемые признаки)	Шкала оценок
Неблагоприятно	Удовлетворительно	Благоприятно
1. Деловая активность							·
2.Уровень цен						·
3. Насыщенность рынка			·						·
4. Качество услуги									·
5.Ассортимент услуг
6. Конкуренция				·
7. Развитость						·
коммуникации
8.Уровень жизни насе-					·
ления
9.Развитость правового							·
регулирования
10.Совпадение культу-
рных и национальных								·
традиций
Средняя оценка	6,5
Оценка целесообразности выхода	Нежелательно	Большой риск	Возможность
			успеха
на рынок

 

Таким образом, из этой таблицы можно сделать вывод что, при существующем положении на рынке транспортных услуг, нашему предприятию целесообразно работать на данном рынке, но с некоторой долей риска. Но как показывает средняя оценка, возможность успеха на данном рынке все-таки есть, т. к. предприятие оказывает широкий круг услуг высокого качества.

Емкость рынка - это объем реализуемых на этом рынке услуг в течение года; это верхний предел, к которому стремиться спрос, это потенциальный, максимально возможный спрос.

Исходные данные для оценки емкости рынка представлены в таблице 5.

Таблица 5

Показатели деятельности предприятий по оказанию транспортных услуг в г. Иваново

Предприятие	Ассортимент оказываемых услуг	Качество услуг	Цена услуг
«Экспресс- такси» «Такси 41 - 01 - 41» «Желтое такси» «Такси 42 – 42 - 42» «Радио - такси» «Ретро - такси» Таксисты- частники	Широкий Широкий Средний Узкий Средний Широкий Узкий	Высокое Низкое Высокое Высокое Среднее Высокое Низкое	Средняя Средняя Низкая Низкая Низкая Высокая Средняя

 

Для расчетов по алгоритму примем следующие допущения: базовым предприятием является наше предприятие «Экспресс- такси» (ее коэффициент поэтому всегда =1).

Бальная оценка ассортимента: Узкий - 1 балл, Средний - 2балла, Широкий - 3 балла. Экспертная оценка качества также соответствует номеру его ранжирования: Низкое - 1 балл, Среднее - 2 балла, Высокое - 3 балла. Бальная оценка цены противоположна качеству: низкая - 3 балла, средняя - 2 балла, высокая - 1 балл.

Общая емкость рынка по г. Иванову области 1500 единиц легковых машин в год (при расчете учитывается, что население Иванова составляет 450000 человек).

Преобразуем таблицу 5 в таблицу 6:

Таблица 6

Расчетные показатели деятельности предприятий по оказанию транспортных услуг

Предприятие	Ассортимент услуг	Качество	Цена	Сумма рейтинг гов.	Прогноз доли рынка
	Балл	Рейтинг*	Балл	Рейтинг *	Балл	Рейтинг *		шт.	%
«Экспресс- такси»							3,00		16,4
«Такси
41 - 01 - 41»				0,33			2,33		12,7
«Желтое
такси»		0,67				1,5	3,17		17,3
«Такси 42 – 42 - 42»		0,33				1,5	2,83		15,4
«Радио -
такси»		0,67		0,67		1,5	2,84		15,5
«Ретро - такси»						0,5	2,50		13,6
Таксисты- частники		0,33		0,33			1,66		9,1
ИТОГО	.	-	-	-	-	-	18,33

· - рейтинговая оценка по отношению к предприятию «Экспресс- такси».

· Пример расчета для фирмы «Экспресс- такси»: 15000* 3/18,33= 245 ед. такси.

Таким образом, согласно этой модели, фирма «Экспресс- такси» в данный момент времени может рассчитывать на 16% рынка города. Увеличить долю на рынке можно с помощью некоторого уменьшения цен на транспортные услуги, но главное здесь правильно разработать эффективную программу продвижения оказываемых услуг.

Проведем конкурентный анализ деятельности предприятий на рынках г. Иваново и Ивановской области, где оказываются услуги нашего предприятия уже работают следующие предприятия-конкуренты:

1) «Такси 41 - 01 – 41»

2) «Желтое такси»

3) Таксисты- частники

Представим основные характеристики конкурентов в таблице 7.

Таблица 7

Анализ внешней и внутренней среды «Экспресс - Такси»

 

Характеристики конкурирующих предприятий	Желтое такси	Такси 41 - 01 - 41	Таксисты- частники	Экспресс- такси
Качество услуги	Низкое	Среднее Низкое	Высокое	Высокое
Привлекательность услуг	Низкая	Средняя	Высокая	Высокая
Цена услуг	Низкая	Средняя Высокая	Высокая	Средняя
Занимаемая доля рынка 2003г, % (оценка)
Занимаемая доля рынка 2004г, % (оценка)
Стабильность работы предприятия	Высокая	Средняя	Средняя	Высокая

 

Как видно из таблицы 7 основным конкурентом в плане цен нашему предприятию является «Желтое такси». Однако, в силу большой разницы качества оказываемых услуг, потребительские предпочтения населения склонны к услугам «Экспресс – такси». В то же время такие производственные издержки «Экспресс – такси» позволяют установить гораздо более доступные цены на оказываемые услуги, что будет выгодно отличать от вышеуказанного основного конкурента в ценовом отношении и выступать основным слагаемым конкурентоспособности по отношению к услугам конкурентов. Так же существенным внешним фактором можно назвать общее состояние экономики Иванова и Ивановской области. Ивановская область является одним из наиболее бедных регионов нашей страны, что, конечно же, отрицательно сказывается и на работу «Экспресс – такси» в целом.

Цель деятельности «Экспресс- такси» – обеспечение населения г. Иваново и жителей области транспортными услугами. «Экспресс- такси» - конкурентоспособное предприятие, так как имеет в своей собственности новые машины, а также у водителей большой стаж по вождению автомобилей, а, следовательно, большой опыт и профессионализм.

Полученные результаты исследований являются основой для разработки методического подхода к установлению основной стратегической цели деятельности предприятия, определения общего направления его развития и стратегических альтернатив. Данный подход предполагает использование широко признанного в зарубежной практике метода SWOT- анализа, который позволяет оценить силу, слабость, возможности и угрозы. Матрица SWOT дает возможность свести результаты проведенных исследований в систему, установить линии связи между силой и слабостью, которые присущи предприятию, внешними угрозами и возможностями, которые в дальнейшем будут использованы для формулирования его стратегии.

Применим метод SWOT - анализа для установления основной стратегической цели деятельности предприятия на нашем примере.

Условно обозначим в данном методе степень влияния факторов внешней и внутренней среды на деятельность объекта исследования (она должна определяться экспертным путем по пятибалльной шкале оценки):

возможности: 5 - очень высокие, 4 - высокие, 3 - средние, 2 - низкие, 1 - очень низкие; угрозы: 5 - очень сильная, 4 - сильная, 3 - средняя, 2 - слабая, 1 — очень слабая; сильные и слабые стороны: 5 - очень высокое значение, 4 - высокое, 3 - среднее, 2 -низкое, 1 - очень низкое).

Таблица 8

Карта SWOT деятельности

Возможности	баллы	Угрозы	баллы
Расширение сегмента рынка	5	Ужесточение налоговой политики	5
Обновление ассортимента услуг		Наличие сильных конкурентов
Использование новых машин		Нестабильность политической ситуации
Благоприятные перспективы развития рынка		Неплатежеспособность предприятий клиентов
Повышение качества услуг		Низкая покупательная способность населения
Итого	22	Итого	20
Сильные стороны	баллы	Слабые стороны	баллы
Наличие услуг		Слабая база НИОКР	5
Стабильность спроса на услуги	5	Недостаточно высокий уровень квалификации кадров	5
Наличие передовых машин	4	Отсутствие службы маркетинга	5
Стабильные связи с клиентами	5	Ограниченность предоставляемых услуг
Низкие издержки услуг	5	Отсутствие четко выраженной стратегии предприятия
Итого	23	Итого	24

 

Рассчитаем общую оценку каждого из четырех параметров карты SWOT. Наибольшее влияние на деятельность исследуемого предприятия оказывают его внутренние слабые стороны (24 балла).

Для определения связей между возможностями, угрозами, сильными и слабыми сторонами деятельности предприятия составим обобщающую матрицу SWOT.

 

Таблица 9

Обобщающая матрица SWOT

	Возможности	Угрозы
Баллы (22)	Баллы (20)
Сильные стороны	Баллы (23)	23 * 22 = 506	23 * 20» 460
Слабые стороны	Баллы (24)	24 * 22 = 528	24*20 = 480

 

 

Перемножение факторов, представленных в карте SWOT, позволяет получить соответствующие значения в полях матрицы SWOT («Слабость и возможности», «Слабость и угрозы», «Сила и возможности», «Сила и угрозы»). Наибольшее из них определяет основную стратегическую цель, направления развития коммерческой деятельности исследуемого предприятия и в рамках его ~ выбор альтернативной стратегии развития предприятия либо их комбинации (таблица 6).

Результаты расчетов показали, что наибольшее значение было определено в поле «Слабость и возможности» (СЛВ) (580 баллов), следовательно, усилия предприятия должны быть направлены на минимизацию слабых сторон его деятельности. То есть целью предприятия должен стать рост объема оказываемых услуг, который может быть достигнут, применив стратегию стабильности.