Принципы социального конструкционизма.

· Антиэссенциализм – это идея о том, что люди в большей степени являются продуктами социальных процессов, нежели определяются какими-то внутренне присущими им неотъемлемыми характеристиками или структурами. С теоретической точки зрения такое представление расшатывает исходные посылки индивидуалистической психологии. Потребности не столько внутренне присущи людям, сколько конструируемы. Теперь цель медиации не поиск способа удовлетворения потребностей, а трансформация. То, что довольно остро переживается как потребность в одном контексте, может существенно измениться, если будет рассмотрено при другом способе обсуждения.

· Антиреализм ставит под сомнение существование объективных факторов. Все знания –это знания с определённой точки зрения. Точки зрения имеют относительный характер. В этом смысле знание не может быть финальным. Задача медиации – не только помочь людям разобраться и отделить факты от истории конфликта. Задачей становится деконструкция точек зрения, с которых подобные факты были установлены, и понимание того, чьим интересам эти точки зрения служат. Мы не просто заинтересованы в том, чтобы в процессе медиации выслушать факты и установить интересы сторон. Мы также проявляем интерес к культурным и историческим процессам, приведшим к возникновению этих фактов и интересов.

· Язык как предварительное условие мышления. Способ нашего мышления и те понятия и категории, которые мы используем в мышлении, представляются нашем языком. Язык, или дискурс, является предварительным условием мышления. Слова конструируют события. Язык «вговаривает» нас в бытие. Эта конституирующая функция языка имеет важные следствия для понимания природы конфликта. Но язык мы не создаём себе сами, мы наследуем большую его часть из культурного мира. Следовательно, модель, ориентированная на решение проблемы, не может рассматриваться как свободный от ценностей культурно-нейтральный взгляд.

· Язык как форма социального действя. Из этого следует, что если личности конструируются в дискурсе, то основными понятиями психологии скорее оказываются повседневные взаимоотношения между людьми, нежели внутренние психологические феномены или даже социальные структуры. Именног в этих взаимодействиях конструируется мир. Язык является перформативным, и его использование – это определённая форма социального действия.

 

Нарративный взгляд на конфликт.

Конфликт понимается как детерминируемый извне, как почти неминуемый побочный продукт разнообразия, а не результат выражения индивидуальных потребностей или интересов. С нарративной точки зрения конфликты возникают ещё потому, что у людей нет прямого доступа к истине или фактам по поводу тех или иных ситуаций. Скорее люди рассматривают происходящее с какого-то ракурса, с какой-то культурной позиции. Опираясь на неё они разворачивают историю о том, что произошло, и продолжают действовать в социальной ситуации исходя из той истории которую создали. Значит, факты – всего лишь общепринятые истории. Время от времени истории приводят к противоположным прочтениям событий. Это следует ожидать, принимая во внимание характер культурного взаимодействия между людьми. Истории продуцируют реальности.

 

Дискурс. Чем больше медиаторы знают значимых дискурсов, касающихся конфликта, тем более вероятно, что они смогут помочь найти путь к его разрешению.

 

Деконструкция. Идея деконструкции состоит в том, что есть возможность распаковать принятые как нечто само собой разумеющиеся убеждения, объектами которых мы оказываемся в результате функционирования дискурсов. Для практики медиации она полезна тем, что поддерживает любознательное вопрошание, а не просто принятие всего как факта. Если медиация – это создание новых смыслов в конфликте, где существующие смыслы никого не удивляют, тогда деконструирующее слушание и деконструирующее расспрашивание оказывается очень полезным средством. Деконструкция делает видимыми некоторые базовые убеждения, и появляется возможность их пересмотреть. (Он грубый! Что для вас значит «грубый»?). Подобный подход помогает разобрать на части само собой разумеющиеся убеждения сторон о природе конфликта как такового.

 

Множественная субъектность и природа «я».

 

 

Политика медиации.

Нарративная метафора.

С точки зрения Брунера, люди конструируют свои намерения, используя характеристики хорошей истории, а не факты реальности и логику причины и следствия. Таким образом, в медиации мы можем ожидать, что услышим два конфликтующих нарратива. Мы вправе ожидать некоторых различий в организации включенных в эти истории сюжетных элементов. Каждый набор событий основывается на правдоподобии и согласованности нарратива. Брунер утверждает, что параллельно с ландшафтом действия, в котором люди ставят цели, действуют, существует также ландшафт сознания, в котором люди понимают, думают, чувствуют. Ландшафты взаимно влияют друг на друга. Т.е. люди осмысливают происходящее с ними в форме истории. Успех медиации будет зависеть от того, насколько медиатор сможет сработаться со сторонами и создать альтернативную историю. Задача медиации может состоять в том, чтобы найти среди базовых историй те, в которых может быть найдена поддержка для новых, альтернативных, предпочитаемых историй в жизни человека.

 

Глава.

Нарративная модель медиации.

Процесс подразделяется на три основные фазы: вовлечение, деконструкция конфликтной истории и конструирование альтернативной истории; при этом и медиатор, и стороны конфликта находятся в сфере влияния как доминирующего, так и альтернативных дискурсов.

Доминирующий дискурс. Он позиционирует медиатора и стороны в рамках самособой разумеющихся представлений о проблеме, оказавшейся предметом спора. Более того, разногласия проявляются только в рамках дискурса. В любой конфликтной ситуации лежит представления людей о том, чего они вправе ожидать от партнёра. Эти ожидания будут основываться на понятиях, принятых в культурном окружении человека.

Дискурсы делают легитимными позиции, занимаемые одними людьми по отношению к другим. Когда стороны принимают на себя роли, они занимают соответствующие дискурсивные позиции, и действуют исходя из них. Дискурсы влияют и на то, насколько человек может быть услышан другими. Они создают ситуацию привилегированности. В процессе общения люди занимают по отношению друг к другу дискурсивные позиции. Заняв определённую позицию, они как бы приглашают других занять дополнительные позиции в данном дискурсе. Доминирующие дискурсы влияют и на то, какие события включаются в историю о конфликте, когда участники рассказывают свои версии. Часто доминирующие дискурсы закрывают для людей возможности действия и способствуют разрастанию проблемы.

Альтернативный дискурс. Эти дискурсы могут иметь место в небольших очагах сопротивления, но участники конфликта будут осведомлены об их существовании. Они зачастую возникают или становятся более отчетливыми в результате фазы деконструкции. Деконструкция часто ведёт к тому, что сторонам открываются более предпочтительные способы рассмотрения проблемы и действия по отношению к ней.

 

Вовлечение.

На этой фазе медиатор устанавливает отношения взаимного доверия со сторонами конфликта. Медиатор должен позаботиться об условиях, о помещении, принимать во внимание невербальное поведение участников конфликта во время первых встреч, отношения, которые складываются между ним и сторонами.

Подготовка к встрече. Доверительная и конфиденциальная обстановка. Качество коммуникации при первом общении с потенциальным клиентом имеет решающее значение. Медиатор должен продемонстрировать, что понимает тревогу и клиента, за счет своевременных реплик, применения активного и рефлексивного слушания. Перефразируя слова клиента и резюмируя их медиатор может понять правильно ли он всё понял.

На первой встрече. Значение имеет всё: тон, громкость, интонация, подбор слов, что бы клиент отнёс медиатора к определённой культуре.

Ритуалы вовлечения. Медиатор должен тщательно продумать момент приветствия. Медиатору необходимо учитывать ожидания участников, как должно проходить приветствие. Во многих сообществах от участников и медиатора ожидается мгновенный переход к делу. В других наоборот. Тоже самое с кокусами.

Вовлечение всех участников, задействованных в конфликте. Медиатору нужно убедиться, что задействованы все, кому действительно следует участвовать.

Заключение контракта.

Обстановка. Ключевым моментом в установлении рабочих взаимоотношений с участниками конфликта является то, на сколько медиатор проявляет уважение, понимание и способность вызывать доверие. Для того что бы создать психологически безопасную и комфортную среду нужно: 1. Удостовериться в том, подходит ли помещение для этой задачи?2. Достаточно ли удобно место проведения встречи? 3. Создаёт ли интерьер достаточно спокойную атмосферу? 4. Как будут расположены участники встречи? Главное чтобы стороны ощущали себя комфортно в той обстановке, которая наилучшим образом уважает и отражает их культурные традиции.

В идеале, нарративная медиация – это практика со-творчества, в которой все участники конфликта становятся партнёрами. К участникам проявляют уважение с самого начала, потому что они обладают знанием локального контекста и опытом, которые помогут найти решение конфликта.

Создание условий для рассказывания истории. Медиатор слушает рассказы участников не для того, чтобы выудить из них факты. Такая цель приводит к опасности скрытого неуважения к рассказам участников. Нужно относиться к рассказчикам как к экспертам их собственной жизни. Нарративная медиация – это создание такой атмосферы отношений, в которой процветает дух взаимного уважения, даже если стороны и не стремятся продолжить какие либо взаимоотношения за пределами медиации. На фазе вовлечения предпринимается попытка найти такой способ общения, который бы повлёк за собой восстановление взаимоотношений. Упор на вопросы взаимоотношений являются одним из пунктов, которые отличают нарративную медиацию от других подходов.