Управление пользовательским компьютером

Консоль специалиста занимает весь экран и состоит из двух панелей: слева находится область сообщений, которыми специалист обменивается спользователем, а на большой панели справа отображается содержимое экрана компьютера пользователя, включая его консоль Удаленного помощника, меню Пуск и панель задач. Здесь специалист-помощник видит то же самое, что и пользователь на экране своего монитора. Инструменты помощника располагаются сверху.

Когда пользователь соглашается принять помощь, на экране компьютера специалиста открывается окно Удаленного помощника с Рабочим столом пользователя. Затем специалист может попросить пользователя передать ему управление удаленным компьютером для устранения неполадок и выполнения иных действий.

При этом Удаленный помощник предоставляет следующие инструменты:

• кнопка Взять/прекратить управление (Take Control/Release Control), только для специалиста-помощника — отправляет пользователю запрос на передачу управления его компьютером или возвращает управление пользователю, не прерывая сеанс удаленной помощи;

• кнопка Отправить файл (Send A File) — отправка файла от помощника пользователю или от пользователя — помощнику;

• кнопка Начать разговор (Start Talking)—включает голосовую связь, если оба компьютера поддерживают такую возможность (оснащены соответствующим оборудованием);

• кнопка Параметры (Settings) — позволяет настраивать качество звука и размеры консоли;

• кнопка Отключить (Disconnect) — прекращает сеанс удаленной помощи и разрывает соединение с удаленным компьютером.